深度剖析：火炬租房O2O外衣下的淘寶野心自媒體
繼美業(yè)、餐飲、家政、打車(chē)O2O在各自領(lǐng)域玩得風(fēng)聲水起，最近以來(lái)，連市場(chǎng)情況最為錯(cuò)綜復(fù)雜的租房行業(yè)也開(kāi)始迎來(lái)了眾多O2O玩家：鏈家地產(chǎn)去掉“地產(chǎn)”二字徹底更名為鏈家，愛(ài)屋吉屋傭金五折的廣告遍布大街小巷，消息不斷的純互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的火炬租房開(kāi)始大規(guī)模補(bǔ)貼租客。租房O2O行業(yè)迎來(lái)了品牌業(yè)務(wù)革新角力期，租房行業(yè)的洗牌大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
光腳不怕穿鞋的，火炬租房，一個(gè)定義自己為“驚喜級(jí)！互聯(lián)網(wǎng)租房”平臺(tái)，剛一進(jìn)入市場(chǎng)便承諾“無(wú)中介，0費(fèi)用，房東、租客直聯(lián)直簽”，火炬租房聯(lián)合創(chuàng)始人·COO王小龍放言，火炬租房的未來(lái)不僅是租房O2O這么簡(jiǎn)單，它將成為租房行業(yè)的淘寶！
淘寶模式在o2o上的復(fù)制與再生
O2O模式的核心，即打通線上線下，用戶(hù)在線支付購(gòu)買(mǎi)線下商品和服務(wù)，再到線下享用。簡(jiǎn)單說(shuō)是線上付款、線下消費(fèi)，將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合一起。如果說(shuō)O2O改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，那么淘寶的C2C模式則構(gòu)建了電商生態(tài)圈。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年初，淘寶交易額突破4000億元人民幣，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)以?xún)|計(jì)。龐大的數(shù)據(jù)體量與活躍的交易狀態(tài)，均表明淘寶在C2C模式上取得的巨大成功。
淘寶模式是否可復(fù)制，成為近10年諸多創(chuàng)業(yè)者思考的課題。哪怕當(dāng)2013年O2O風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)商圈，成為風(fēng)投競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)，關(guān)于淘寶+O2O的商業(yè)模式仍是創(chuàng)業(yè)者們的夢(mèng)想。兩個(gè)熱點(diǎn)的結(jié)合會(huì)帶來(lái)怎樣的商業(yè)奇跡，膽大者如“淘寶”自身、“餓了么”、“大眾點(diǎn)評(píng)”等均已做不同程度的嘗試，比較訝異的是，敢于嘗鮮者均持一定的觀察態(tài)度，從未正式將自己定義為C2C或B2c+O2O。
火炬租房，一個(gè)新生的租房O2O平臺(tái)，膽敢在成立伊始叫板行業(yè)，直言要做“租房界的淘寶”，除卻對(duì)自己擁有清晰的定位與自信外，與所處的行業(yè)背景不無(wú)關(guān)聯(lián)。
眾所周知，2013年餐飲、美業(yè)、家政等行業(yè)O2O成白熱化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，黃太吉、河貍家、阿姨幫等脫穎而出，更有甚者，于短短一個(gè)月的線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展幾十萬(wàn)粉絲，APP成吸粉利器，成功創(chuàng)造了O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)神話。反觀租房行業(yè)，因線下市場(chǎng)成熟，尤其像“鏈家”、“我愛(ài)我家”等品牌門(mén)店常年入駐社區(qū)，為用戶(hù)就近提供了租與住的需求出口；再者線上成立已久的“58”、“趕集”分類(lèi)信息平臺(tái)，及垂直的“搜房網(wǎng)”、“安居客”等網(wǎng)站為用戶(hù)提供房源信息。租房行業(yè)線上與線下的發(fā)展局面，反而比餐飲、美業(yè)、家政更為成熟，然而，也正因這種線上線下各自為戰(zhàn)，長(zhǎng)久斷裂的常態(tài)造就了租房行業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)較差的現(xiàn)狀：黑心中介、網(wǎng)站房源難辨真?zhèn)巍⒎繓|出租效率低及租客租房被坑蒙拐騙的案件時(shí)有發(fā)生。
租房O2O適時(shí)出現(xiàn)，可謂行業(yè)雜亂生態(tài)的終結(jié)者，它重新構(gòu)建線上線下一體化租住體驗(yàn)。至于租房O2O平臺(tái)嫁接淘寶模式，無(wú)非以淘寶的海量貨品+信用評(píng)價(jià)體系，及去流通、去中介的特性，重塑租房市場(chǎng)的量與質(zhì)，即租房淘寶模式下，海量房源與房東、租客雙向互評(píng)機(jī)制，必不可少。至于淘寶類(lèi)租房O2O還會(huì)帶來(lái)什么驚喜，則基于火炬租房和類(lèi)似平臺(tái)對(duì)用戶(hù)租住需求深入洞察后做出的創(chuàng)新之舉。至少，被多數(shù)人夢(mèng)想的無(wú)中介租房時(shí)代在火炬租房為代表的O2O平臺(tái)的推動(dòng)下，已然到來(lái)。
他們既然O2O，為何不淘寶
目前，行業(yè)內(nèi)的租房O2O模式除了火炬租房這一特有模式外，主要分為以下幾類(lèi)：第一類(lèi)，如58同城、趕集這樣的平臺(tái)，“房東”可以在平臺(tái)上發(fā)布房源信息，租客在平臺(tái)上自行挑選房源，線下成交。但大多時(shí)候都是中介公司的經(jīng)紀(jì)人、二房東的釣魚(yú)信息，無(wú)法保證房源的真實(shí)性；第二類(lèi)，中介公司自建網(wǎng)站發(fā)布租賃信息，租客看中房源，經(jīng)中介公司，與業(yè)主簽訂租賃合同，中介公司從中收費(fèi)；第三類(lèi)，擁有統(tǒng)一自主房源的B2C租賃平臺(tái)和自主品牌B2C模式，如途家網(wǎng)和自如等。但上述三類(lèi)在互聯(lián)網(wǎng)思維的席卷下漸露頹勢(shì)，以火炬租房、丁丁租房、愛(ài)屋吉屋為代表的新興O2O互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)漸成后起之秀，它們無(wú)一例外的拋棄了門(mén)店、采用地推房源、線上客戶(hù)向線下導(dǎo)流的模式。
模式相同，問(wèn)題隨之而來(lái)：以O(shè)2O為共性的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)，在原生O2O根基上，以何種商業(yè)模式出奇制勝，既為自己帶來(lái)區(qū)別于其他品牌的辨識(shí)度，率先搶占用戶(hù)認(rèn)知與心智，又可實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。截止當(dāng)前，除了火炬租房對(duì)外公開(kāi)發(fā)聲“無(wú)中介，0費(fèi)用，房東租客直聯(lián)直簽”及表明商業(yè)模式“要做租房類(lèi)的淘寶”，其他幾家尚未表態(tài)。
淘還是不淘，很大程度與各家產(chǎn)品特性有關(guān)，火炬租房一再?gòu)?qiáng)調(diào)“房東租客直聯(lián)直簽”，潛臺(tái)詞表明自己是一家主打C2C特色的O2O平臺(tái)，而像丁丁租房、愛(ài)屋吉屋、即便在賣(mài)點(diǎn)上同樣打出“租房0中介或傭金減半”，商業(yè)主體上仍是“B2C”模式。假若淘寶代表了C2C零售平臺(tái)的成功，那么于2013年倒下的一大批專(zhuān)注于B2C的垂直電商，則很好的說(shuō)明了平臺(tái)基因決定商業(yè)模式的重要性。也就是說(shuō)，當(dāng)B2C平臺(tái)流于交易本身，則缺少C2C非固定群體帶來(lái)的平臺(tái)活躍性和平臺(tái)方提供持續(xù)優(yōu)化的用戶(hù)體驗(yàn)為平臺(tái)再生傳播的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以，當(dāng)我們不再老調(diào)重彈并唱衰“垂直電商之死”與刻意迎合哪一種商業(yè)模式，僅租房O2O互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，做大眾平臺(tái)還是垂直細(xì)分都只是模式上的不同，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，唯產(chǎn)品論或營(yíng)銷(xiāo)論都于過(guò)偏頗，產(chǎn)品+營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)綜合而成的多緯度用戶(hù)體驗(yàn)，才更符合用戶(hù)動(dòng)態(tài)需求體驗(yàn)，也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)品牌的立足根本。很顯然，火炬租房從一開(kāi)始就明白了這個(gè)道理，故而可以先聲奪人，擺明立場(chǎng)，展現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值。
C2C租房是否撐得起淘寶的野心
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O市場(chǎng)最大特征是直接把利益給用戶(hù)，真正實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫對(duì)接，與其把錢(qián)花在電視臺(tái)廣告上，不如直接讓用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品，這是0費(fèi)用積累用戶(hù)最有效途徑。而且租房O2O的最大意義在于，提升找房效率，火炬租房通過(guò)直聯(lián)直簽，打破信息鴻溝，最大化提升了效率，從而得以真正撕開(kāi)租房市場(chǎng)的大口子，從這點(diǎn)來(lái)看，火炬租房擊中了用戶(hù)的剛需，搶占了先機(jī)。
整體來(lái)說(shuō)，火炬租房給租房O2O帶來(lái)的破壞性創(chuàng)新武器是：無(wú)中介、0費(fèi)用、房東房客直接聯(lián)系直接簽約。具體玩法可從火炬租房發(fā)布的APP產(chǎn)品功能一窺究竟：
一、房源充足多樣。在Online線上已擁有上萬(wàn)套真實(shí)房源，且每日有上千套房源實(shí)時(shí)更新，充足的房源可率先吸引租客到平臺(tái)選擇；
二、在線預(yù)約甄選。對(duì)中意的房源，租客可在線發(fā)送預(yù)約請(qǐng)求；房東可從預(yù)約請(qǐng)求中遴選最為心儀的租客，幫助房東進(jìn)行首輪甄選；
三、租房快速安全。租客、房東可以通過(guò)火炬租房手機(jī)APP、微信、網(wǎng)站等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，快捷、安全的獲得房屋出租、求租信息和交易服務(wù)。
四、隱私保護(hù)放心。出租或求租過(guò)房子的用戶(hù)均有因電話公開(kāi)，很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)接到騷擾電話的困擾，火炬租房針對(duì)這一普遍存在的問(wèn)題設(shè)置用戶(hù)在線直聯(lián)，雙方電話號(hào)碼都被隱藏，最大限度保護(hù)用戶(hù)隱私。
五、安全擔(dān)保交易。房東、租客可在火炬租房平臺(tái)完成租金交易，以此杜絕租金被騙案件。同時(shí)，火炬租房還對(duì)租賃雙方提供安全擔(dān)保，如遭遇欺詐，可先行賠付。租客成功入住可獲贈(zèng)價(jià)值房屋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障及租客人身意外傷害保險(xiǎn)。
六、火眼金睛系統(tǒng)。當(dāng)前租房市場(chǎng)普遍存在中介冒充房東，房東身份難辨真?zhèn)??；鹁孀夥刻貏e研發(fā)“火眼金睛安全識(shí)別系統(tǒng)”，屏蔽中介、虛假房源，確保在線房源全部為真實(shí)房東出租，同時(shí)也對(duì)租客身份進(jìn)行識(shí)別，保證其安全可靠。
七、信用評(píng)價(jià)體系。C2C信用評(píng)價(jià)主要采取評(píng)分積累模式，在一定程度上可客觀反饋交易雙方的信譽(yù)問(wèn)題，這對(duì)房東、租客建立個(gè)人信譽(yù)與是否受歡迎提供有力參考依據(jù)。
從火炬租房上述產(chǎn)品功能描述中不難看出淘系產(chǎn)品的影子，，如找房/出租、預(yù)約、簽約、支付、評(píng)價(jià)等全過(guò)程用戶(hù)均可在線上完成，極大簡(jiǎn)化房東、租客的租與住流程，為用戶(hù)帶來(lái)安全快速租房新體驗(yàn)。
至于火炬租房的現(xiàn)狀是否撐得起“做租房淘寶”的野心，已無(wú)需過(guò)多驗(yàn)證?；鹁孀夥繉⒆夥颗c服務(wù)結(jié)合切入到交易的過(guò)程，這一最新的模式，已然走在行業(yè)前列；一旦房東租客零費(fèi)用、雙方直聯(lián)直簽成為一種新常態(tài)，火炬租房帶來(lái)的無(wú)疑是對(duì)行業(yè)顛覆性的革新。
相對(duì)火炬租房的淘寶野心來(lái)說(shuō)，它當(dāng)務(wù)之急要解決的是如何有序拓展除北京之外其他城市的租房業(yè)務(wù)。所謂萬(wàn)里長(zhǎng)征只是走完了第一步，火炬租房即便是新生品牌，即便找準(zhǔn)了適合的商業(yè)模式，后面仍有很長(zhǎng)的路要走。市場(chǎng)相信奇跡，但不相信沒(méi)有付出就會(huì)成功的契機(jī)，愿所有的夢(mèng)想在歷經(jīng)付出后都能撐得起那份原本看來(lái)不太容易實(shí)現(xiàn)的野心。
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