妄談互聯(lián)網(wǎng)+的智能硬件都是耍流氓自媒體
當(dāng)下，滿眼看過(guò)去，太多太多的產(chǎn)品都在給自己貼上互聯(lián)網(wǎng)+的標(biāo)簽，其實(shí)不過(guò)是加了個(gè)藍(lán)牙或連個(gè)網(wǎng)。剛需，遠(yuǎn)比標(biāo)簽重要，否則就是耍流氓。真正成功的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品，未必技術(shù)奇葩，但剛需一定奇葩。
在一個(gè)大家都在說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)的時(shí)代，許多人似乎忽略了一個(gè)問(wèn)題——產(chǎn)品從哪里來(lái)？
僅僅靠包裝就能成功嗎？任何有理性的人都會(huì)給出否定的答案，但在實(shí)踐中，無(wú)數(shù)人卻在實(shí)踐著史玉柱的產(chǎn)品哲學(xué)——包裝至上。其實(shí)，史玉柱哪里是只重視包裝，他的產(chǎn)品一樣剛需滿滿。至少那個(gè)“過(guò)節(jié)不收禮”，看似是包裝，但其實(shí)沖擊的是健康禮品的空白，君不見(jiàn)，當(dāng)時(shí)、現(xiàn)在和未來(lái)，煙酒這種打著不那么健康烙印的商品，不一直都是過(guò)節(jié)必選品嗎！
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，剛需其實(shí)才是最重要的碰撞點(diǎn)。而在洛可可案例中，比比皆是它包裝在互聯(lián)網(wǎng)思維下的剛需目標(biāo)——一款對(duì)人有用、想用和有必要用的產(chǎn)品。
以洛可可最備受贊譽(yù)也備受質(zhì)疑的55°杯為例。在電商市場(chǎng)整體以智能可穿戴設(shè)備為主旋律的年度，這個(gè)其實(shí)根本不智能、以新材料技術(shù)為著眼點(diǎn)的產(chǎn)品能夠成功逆襲，成為去年最為搶眼的爆款產(chǎn)品，僅僅因?yàn)樗軌驌u一搖就將水溫固定在55度之上嗎？看起來(lái)很噱頭的這個(gè)賣(mài)點(diǎn)上，有著非常深度的用戶剛需。
人都想享用溫和的水。洛可可設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人賈偉說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點(diǎn)思維，其實(shí)說(shuō)得更淺顯點(diǎn)，就是剛需。要100度的沸水和要涼徹心扉的冰水，都有工具實(shí)現(xiàn)，而恰到好處的溫水則往往只能靠耐心，一個(gè)能幫助你快速實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的工具，自然就填補(bǔ)了剛需。無(wú)論輿論如何詬病其效果并沒(méi)有那么神奇，都不會(huì)破壞剛需的渴望，這最終會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。
至于洛可可設(shè)計(jì)的“一鍵高潮”的女性自慰器，或其他爆款，其實(shí)無(wú)一不是披著噱頭高潮的一個(gè)剛需穿刺點(diǎn)。如果一定要用互聯(lián)網(wǎng)思維的某個(gè)名詞來(lái)形容，或許可以用邊緣突破的概念，即在巨頭環(huán)視的大市場(chǎng)中，找到用戶哪怕只是小眾用戶的急切渴望，并且在設(shè)計(jì)層面，讓這個(gè)渴望得到完美的釋放。這至少比喝杯水還要充電，充其量就是一個(gè)可以和App結(jié)合的那些智能水杯，戴在手上計(jì)步、計(jì)睡眠的智能手環(huán)，有了聯(lián)網(wǎng)功能可以聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、上網(wǎng)查資料、但其實(shí)還是個(gè)導(dǎo)航的車(chē)載智能終端，更加容易刺激到消費(fèi)者的需求點(diǎn)上。盡管從表象上來(lái)看，后者更加“互聯(lián)網(wǎng)+”，也有一定的痛點(diǎn)需求。
因?yàn)槟切?strong>智能硬件的痛點(diǎn)，只是那種被蚊子咬了，可擦花露水又可以自己撓撓的癢點(diǎn)程度，算不上真正的剛性需求。
沿著這個(gè)思路，未嘗不能找到大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契合點(diǎn)。
依靠大數(shù)據(jù)來(lái)分析出用戶剛需，特別是在大眾產(chǎn)品泛濫、缺少個(gè)性化需求和小眾存量的大環(huán)境下，找出紅海市場(chǎng)中一個(gè)個(gè)不起眼的藍(lán)海，就如腦白金、55°杯做到的那樣，將各種過(guò)去在個(gè)性化實(shí)現(xiàn)中過(guò)于昂貴的產(chǎn)品用工業(yè)4.0的模式重構(gòu)，在價(jià)值創(chuàng)造層面最大限度地降低成本，用類似洛可可式的溫和的設(shè)計(jì)，來(lái)做到和剛性需求的最大融合，并最終通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，實(shí)現(xiàn)更大層面的個(gè)性化制造，以及急劇地縮短價(jià)值傳遞鏈條的長(zhǎng)度，就如電子商務(wù)打破過(guò)去層層代理而形成的更低價(jià)。
這一切看起來(lái)似乎還有點(diǎn)科幻，也有點(diǎn)太過(guò)理想化。不過(guò)從洛可可的崛起不難看出，所謂爆款，并不僅僅是噱頭和炒作的結(jié)合，而是上述幾種概念的綜合。所謂的“”互聯(lián)網(wǎng)+“設(shè)計(jì)”運(yùn)營(yíng)思維，其實(shí)也是在上述概念的鏈條中實(shí)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)后，達(dá)到的一種效能提升。
然后呢？其實(shí)最終我們還是要丟掉互聯(lián)網(wǎng)思維形形色色的概念，簡(jiǎn)單地還原到基本步調(diào)之上——量體裁衣。不妨回憶一下，在若干年前裁縫普遍存在的時(shí)候，他們靠手工的方式制作最貼身的衣服，其中大多數(shù)最終消亡的原因僅僅是較高的制作成本在面對(duì)量產(chǎn)型工業(yè)成衣的沖擊時(shí)，在大眾消費(fèi)層面無(wú)法存活，只有少量高手留存在高端手工制衣的市場(chǎng)之中。但這并不意味著剛需的消亡，只是這種剛需被大量不貼身的量產(chǎn)衣物和相對(duì)應(yīng)的廉價(jià)所掩蓋。
55°杯其實(shí)就是對(duì)這種情況的一種返潮，用新工藝替代了過(guò)去將水溫保持在適當(dāng)狀況下的人工成本。推而廣之，當(dāng)設(shè)計(jì)在剛需的狀況下出現(xiàn)更多的人性溫度之時(shí)，哪怕只是給這個(gè)杯子加上自己愛(ài)人的名字，而不需要加價(jià)購(gòu)買(mǎi)，也將成為一種最有效的市場(chǎng)刺激……
先讓設(shè)計(jì)出現(xiàn)溫度，哪怕天馬行空，實(shí)現(xiàn)剛需；再讓工業(yè)4.0完成接下來(lái)的步驟，達(dá)到人們?yōu)閯傂杷鶚?lè)意付出的價(jià)格水位；接著依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”和各種互聯(lián)網(wǎng)思維，保證這個(gè)水位到達(dá)顧客手中之時(shí)，不至于漫過(guò)價(jià)格的心理防線，或許這將是未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈條所系。
———————作者新書(shū)———————
作者：張書(shū)樂(lè) 微信號(hào)：zsl13973399819 新著有《越界——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必先搞懂的大敗局》，這是一本講述BAT失敗的書(shū)。
刊載于《商界評(píng)論》2015年8月刊，刊發(fā)標(biāo)題是《剛需：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性溫度》
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