專訪樂元素徐輝：重度手游時(shí)代 《開心消消樂》4億用戶從何而來?創(chuàng)投
縱觀2015年的熱門游戲排行榜中，“重度游戲”無疑是今年最耀眼的明星。但這個(gè)曾經(jīng)一度被人們唱衰的游戲類型強(qiáng)勢(shì)崛起之后，原本備受游戲企業(yè)和游戲資本推崇的輕度游戲熱度卻逐漸下降，各大榜單的前列位置也基本都被重度手游所占領(lǐng)。
就在重度手游大行其道之際，在唱衰輕度游戲特別是休閑游戲的聲音越來越多，中國(guó)休閑游戲市場(chǎng)目前又是怎樣的一個(gè)真實(shí)情況?大受市場(chǎng)歡迎的《開心消消樂》又是怎樣獲得4億用戶的呢?除了游戲的品質(zhì)要高以外，什么因素還能影響一款游戲的市場(chǎng)成績(jī)呢?
恰逢2015 GDC China游戲開發(fā)者大會(huì)，千軍游戲有幸采訪到樂元素高級(jí)副總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人徐輝，下面就讓我們和徐輝一起窺探《開心消消樂》4億用戶背后的秘密，聽聽他對(duì)于休閑游戲市場(chǎng)的看法。
坦 率地說，如今要在游戲玩法和游戲美術(shù)上與《開心消消樂》比拼的游戲并不在少數(shù)，但為何他們難以復(fù)制《開心消消樂》的成績(jī)呢?徐輝認(rèn)為，這和《開心消消樂》 趕上了智能手機(jī)高速增長(zhǎng)的時(shí)代，趕上了微信游戲渠道第一批開放的機(jī)會(huì)大有關(guān)系。休閑游戲要存活下去的門檻特別之高，也只有真正擁有數(shù)千萬(wàn)甚至上億的用戶之 后，休閑游戲公司或許才能真正靠此存活下去。因此，消消樂的成功可謂是需要天時(shí)地利人和，如果趕不上時(shí)機(jī)，從地利與人和角度突破，或許是當(dāng)前休閑游戲廠商 發(fā)展方向，那么就看看樂元素是怎么搞定地利和人和的。
產(chǎn)品質(zhì)量：抓住玩家的興奮點(diǎn) 注重用戶體驗(yàn)
不管一款游戲有沒有IP，是不是大廠作品，要成為市場(chǎng)中一款出色的產(chǎn)品，產(chǎn)品的自身質(zhì)量是最基本門檻。針對(duì)此，徐輝表示，樂元素創(chuàng)造的理念是打造一個(gè)能長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，打動(dòng)人心的娛樂體驗(yàn)。因此，它們僅是在《開心消消樂》游戲設(shè)計(jì)上就花了很多功夫，包括形象設(shè)計(jì)。
去年GDC上 徐輝講了如何做到形象設(shè)計(jì)不被人討厭，因?yàn)橛螒蛳敫采w那么多人，如果有一千萬(wàn)討厭你就少一千萬(wàn)。如何不被人討厭，如何能讓這么一個(gè)慢消式關(guān)卡體驗(yàn)、推關(guān)式的游戲，更多的還是抓住玩家的興奮點(diǎn)，做到能力邊緣的挑戰(zhàn)。
之所以《開心消消樂》能達(dá)到4億的用戶。取決于它 是一款面向大眾類的游戲，定位全年齡用戶人群，面向大眾用戶，在核心的玩法設(shè)計(jì)上，還有美術(shù)效果體現(xiàn)上都是面對(duì)大眾用戶的，所以容易被所有人理解，讓每個(gè)用戶都可以接受。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：不斷的創(chuàng)新 根據(jù)不同年齡玩家實(shí)現(xiàn)差異化
《開 心消消樂》之所以能夠獲得4億的用戶，除產(chǎn)品自身的品質(zhì)外，也與其一系列營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略也分不開。從樂元素徐輝口中千軍游戲得知，當(dāng)《開心消消樂》正式上線 之后，樂元素就開始對(duì)它進(jìn)行了長(zhǎng)生命周期的運(yùn)營(yíng)，將公司大部分人力都投到了產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)上。每周、每個(gè)月《開心消消樂》都會(huì)推出的新關(guān)卡、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以及配合 市場(chǎng)做的一些策略。
另外，徐輝向我們透露到《開心消消樂》的用戶年齡跨度非常大，做這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)要讓針對(duì)不同年齡的層次去做一些差異化的東西。
比如說年齡比較大的用戶他不會(huì)用網(wǎng)上渠道，沒辦法，只能開24小時(shí)的電話服務(wù)。因此，樂元素專門設(shè)了一個(gè)24小時(shí)電話服務(wù)中心，有很多老大媽打電話過來問“沖的錢怎么沒見啊?”“那道具沒效果”，隨時(shí)都會(huì)打過來，這個(gè)也是為了我們用戶特點(diǎn)做了這樣的設(shè)置。
從每周推出新的關(guān)卡，到設(shè)置專屬的電話服務(wù)中心，實(shí)際上樂元素所做的長(zhǎng)期生命周期運(yùn)營(yíng)都是在圍繞《開心消消樂》的用戶體驗(yàn)做出一系列的改善。在此背景下，毫無疑問在產(chǎn)品后期運(yùn)營(yíng)的過程中注重用戶體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)法則是《開心消消樂》成功背后的一大功臣。
產(chǎn)品推廣：通過新媒體交互不斷吸引新用戶
另外，在2015GDC大會(huì)上樂元素徐輝也針對(duì)《開心消消樂》的成功透露了其產(chǎn)品在市場(chǎng)的推廣方式。在會(huì)上徐輝表示，這是一個(gè)酒香不怕巷子深的時(shí)代，好的產(chǎn)品要配合比較好的立體化的推廣，講的是天時(shí)地利人和，需要一套天時(shí)地利人和的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。
以春節(jié)為例， 天時(shí)就是春節(jié)，地利就是大家都在移動(dòng)，人和就是我們用了一個(gè)微電影的這么一個(gè)角色，用親情的這么一個(gè)東西，內(nèi)容輸出打出去。然后包括我們今年暑期的電視投 放、地鐵公交廣告、院線，包括戶外等，這一系列的投放配合試點(diǎn)營(yíng)銷，再配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，達(dá)到這么一個(gè)體系。我們?cè)跔I(yíng)銷中間也非常重視新媒體這樣一些途徑，也 非常重視產(chǎn)品的口碑傳播，包括產(chǎn)品本身內(nèi)在病毒性營(yíng)銷設(shè)計(jì)，促進(jìn)玩家去利用新媒體的渠道去交互，去傳播。
《開心消消樂》的廣告刻意避免了那種比較單純的硬推式、硬廣，還希望能變成一種內(nèi)容的輸出，能給大家?guī)硗嫦麡繁旧淼那榫车囊恍┯|動(dòng)。所以從大的角度來講就是三點(diǎn)的綜合才讓消消樂走到今天，有了4億的用戶規(guī)模。
但是在筆者看來，《開心消消樂》之所以能偶有今天這樣一番成就，實(shí)際上與其強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)也有著不可分割的關(guān)系。
渠道為王 《開心消消樂》渠道強(qiáng)勢(shì)
無論是在QQ上還是在微信上《開心消消樂》都與騰訊到成了一定的合作。而騰訊的強(qiáng)勢(shì)大伙也有目共睹，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，幾乎身邊所有人都在使用社交應(yīng)用微信以及QQ。
根據(jù)騰訊Q2財(cái)報(bào)顯示，目前微信用戶已突破6億大關(guān)，作為在微信之前的社交應(yīng)用QQ用戶數(shù)量則已達(dá)到8億多位。當(dāng)騰訊將《開心消消樂》通過旗下微信以及QQ等渠道分發(fā)出去后，《開心消消樂》能夠取得今天的成績(jī)也就并不奇怪了。
要知道，當(dāng)一款產(chǎn)品自身的質(zhì)量，推廣以及運(yùn)營(yíng)上達(dá)到一定的程度，隨后再通過強(qiáng)大的渠道分發(fā)所能夠獲取到的用戶數(shù)量是無法估算的。
縱 觀現(xiàn)如今移動(dòng)游戲市場(chǎng)，重度手游大行其道，輕度手游之所以難生存，很大一部分原因還是在于市場(chǎng)同質(zhì)化太過于嚴(yán)重，而只有通過產(chǎn)品自身不斷的創(chuàng)新才能占據(jù)市 場(chǎng)一席之地?！堕_心消消樂》能夠做到今天這么一番成績(jī)，無論是產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)還是推廣都值得廣大游戲開發(fā)者借鑒學(xué)習(xí)。在當(dāng)前手游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況 下，休閑游戲加強(qiáng)泛娛樂嘗試，從營(yíng)銷上進(jìn)行突破，或許是開發(fā)者突破的一大方向，而一款休閑游戲要再次長(zhǎng)期地受到用戶喜愛，差異性的玩法或許已經(jīng)成為了基本 的門檻了。
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