微信，龐大商業(yè)帝國野心之下隱藏的9個(gè)秘密自媒體
2010年10月的一天晚上，微信之父張曉龍研究了一款上線15天便斬獲100萬用戶的APP——Kik后，意識到這種移動(dòng)即時(shí)通訊軟件可能會(huì)對QQ造成致命威脅，于是連夜給馬化騰寫了一封郵件，馬化騰很快回復(fù)郵件：“馬上就做”。2011年1月，微信正式誕生。5年后的今天，微信以勢如破竹之勢席卷了全國甚至全球，已經(jīng)開始朝著其龐大商業(yè)帝國道路飛速前進(jìn)了。
騰訊向Kik投資5000萬美元，徹底完成了從模仿到征服的逆襲！
用戶量已經(jīng)達(dá)到7.6億，直逼QQ的8.77億活躍用戶，預(yù)計(jì)今年年底即可超越QQ！
用戶花在微信的時(shí)間是其全部APP的50%以上！
微信支付綁卡用戶已超過3億，微信支付線下門店接入總數(shù)超過30萬家。微信支付每月交易次數(shù)是支付寶的5倍！
微信如此火爆的背后，究竟藏著哪些秘密呢？總結(jié)如下，后面慢慢說。
秘密之一：微信為何能取代騰訊長子QQ的地位？
早在智能手機(jī)誕生之前，QQ就已經(jīng)在挖掘移動(dòng)端軟件市場了。但是當(dāng)時(shí)主要是作為PC端的補(bǔ)充，而且QQ畢竟是是PC時(shí)代開發(fā)的應(yīng)用程序，很多繁雜的功能堆積在一起，使之成為一款非常冗重的客戶端，這嚴(yán)重制約著其在移動(dòng)端的發(fā)展。微信這種移動(dòng)端應(yīng)用程序必須滿足這3點(diǎn)要求：
1、核心需求：以“用戶最核心的需求”——“隨時(shí)隨地溝通”為原點(diǎn)輻射開發(fā)功能，然后才適當(dāng)增加其他功能。
2、小而美：以很小的一個(gè)功能設(shè)置但是卻能發(fā)揮大作用，比如二維碼的引入，可以添加好友、入群、付款等多項(xiàng)功能點(diǎn)發(fā)揮作用。
3、連接一切：基于移動(dòng)端產(chǎn)品功能小而美的特點(diǎn)，應(yīng)用程序如果能連接到其他的程序、減少使用跳轉(zhuǎn)的麻煩，甚至能與現(xiàn)實(shí)世界連接的話，那么用戶對它的依賴性就會(huì)非常高。
隨著移動(dòng)端設(shè)備越來越普及、用戶開始更多停留在移動(dòng)端，微信這種“小美連核”的移動(dòng)端產(chǎn)品自然會(huì)比QQ更加受到用戶喜愛。
秘密之二：微信1.0推出后為什么會(huì)不溫不火？
雖然微信1.0版本模仿了Kik的主要功能——“能免費(fèi)發(fā)照片的短信”，而且注冊方式上沒有立即采用Kik那樣的手機(jī)號碼注冊，而是借助QQ龐大的用戶群基礎(chǔ)，但是用戶數(shù)量并不理想——4個(gè)月500萬用戶。這一數(shù)字對于很多APP來說可能已經(jīng)非常出色了，但微信借助QQ這個(gè)日活躍用戶量以億計(jì)算的平臺、還有問世15天即斬獲100萬用戶的Kik這一成功前車之鑒，顯然微信團(tuán)隊(duì)并不滿意這一成績。歸根結(jié)底關(guān)鍵問題有兩個(gè)：
1、中國國情：2011年正處于中國手機(jī)從2G向3G飛速發(fā)展過程中，在微信剛剛問世的2011年之初，2G上網(wǎng)仍然是中國的主流，網(wǎng)速非常緩慢，而且當(dāng)時(shí)手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用還比較貴，所以傳送照片這一用戶體驗(yàn)并不好。
2、用戶需求：三大手機(jī)運(yùn)營商均提供了短信、彩信套餐服務(wù)，“能免費(fèi)發(fā)照片的短信”并不是用戶的剛需痛點(diǎn)，因此1.0并未如預(yù)期般地受到用戶狂熱追捧。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能的時(shí)候，社會(huì)大環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、軟硬件的實(shí)際情況、用戶的實(shí)際需求，都是需要重點(diǎn)考量的因素。
秘密之三：語音留言為什么會(huì)成為微信的第一個(gè)引爆點(diǎn)？
2011年5月微信推出2.0版本——增加了與Talkbox類似的語音留言功能，這一功能迅速獲得了用戶的追捧，用戶數(shù)量開始了爆發(fā)性增長：用戶數(shù)量從500萬迅速增長到了1500萬，并且增長速度越來越快。歸根結(jié)底關(guān)鍵原因還是那兩個(gè)：
1、中國國情：語音留言功能對網(wǎng)速限制較小、耗費(fèi)的流量也較少，當(dāng)時(shí)微信曾經(jīng)宣傳幾個(gè)小時(shí)的語音留言只需要幾兆的流量。
2、用戶需求：使用語音留言功能，既不用自己手動(dòng)敲入文字，又不用花錢打電話，還免去了打電話別人不方便接聽的煩惱，解決了用戶省錢、省時(shí)間、又輕松的剛需痛點(diǎn)。
而且，微信語音留言功能的操作非常簡單，按住說話就可以了。當(dāng)時(shí)QQ也有同樣的功能，但是卻在二級菜單。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)“存在的無”的說法，隨著該功能的菜單級數(shù)增加，這個(gè)功能的使用率也呈幾何級數(shù)遞減。因此微信2.0一經(jīng)推出，就迅速獲得用戶的認(rèn)可。
在此之后，微信適時(shí)增加微信電話、微信視頻等功能，令“實(shí)用簡單溝通”模式得以不斷強(qiáng)化。微信開始顛覆三大移動(dòng)運(yùn)營商、改變?nèi)伺c人的通訊模式。
秘密之四：微信為什么能進(jìn)入工作場景？
雖然QQ的低齡、娛樂特征令其俘獲了大量的生活休閑場景下的用戶，但是上班族的工作場景一直是騰訊的一塊心病。騰訊曾經(jīng)想利用QQ的變形產(chǎn)品TM切入這一市場，但始終沒有成功。然而微信在很短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了騰訊的這一愿望。原因有2：
1、手機(jī)號碼注冊：在利用QQ的用戶群獲得首批種子用戶后，微信在2.3版本開始支持手機(jī)號碼注冊，并成為其主要用戶渠道。因而微信在手機(jī)聯(lián)絡(luò)人中的親朋好友、工作關(guān)系聯(lián)絡(luò)人逐漸成為微信好友。微信也成為郵件、電話之外的一個(gè)重要工作溝通渠道。
2、群聊功能：微信發(fā)展過程中一直在著力打造群聊，比如二維碼掃碼入群、面對面建群、群聊成員數(shù)量升級……越來越多的公司機(jī)構(gòu)利用微信的群聊功能舉辦會(huì)議、發(fā)送通知、作為用戶營銷手段。
因此，微信問世后不但攻占了比QQ用戶年齡大的泛人群，還輕輕松松地獲得了QQ一直夢寐以求但無法企及工作場景！
秘密之五：搖一搖為什么能成功？
微信在3.0版本推出搖一搖的功能，用戶可以通過搖一搖的手勢連接到千里之外的另外一個(gè)用戶，很多人都認(rèn)為這個(gè)功能的成功，是因?yàn)榻o微信帶來了陌生人的用戶來源。但是設(shè)計(jì)之初還有其他意圖：
搖一搖的功能設(shè)計(jì)給帶給人很色情的感官體驗(yàn)：搖一下會(huì)有來復(fù)槍的聲音，這種聲音會(huì)聽起來很爽很刺激，然后頁面張開一下，出現(xiàn)一個(gè)裸體大衛(wèi)的雕像，這一系列的聽覺和視覺的體驗(yàn)會(huì)讓人有性的聯(lián)想。根據(jù)心理學(xué)大師弗洛伊德的理論，人的所有動(dòng)機(jī)都來源于性的沖動(dòng)，因此這些性聯(lián)想會(huì)激起人們想要去體驗(yàn)一下的沖動(dòng)。
搖一搖功能推出后獲得用戶熱捧——日啟動(dòng)量超過1億次。這一功能不但為微信帶來了一個(gè)新的添加好友的渠道，還提升了用戶的感官體驗(yàn)。實(shí)際有一部分用戶純粹為了體驗(yàn)這種感官刺激，而不是真的為了添加好友！
秘密之六：朋友圈為什么這么火？
微信在4.0版本推出了朋友圈的功能，很多用戶開始放棄微博轉(zhuǎn)而使用微信，10個(gè)月內(nèi)微信用戶數(shù)量即從1億+增長到3億+。這背后的原因是：
1、平凡人被關(guān)注的欲望：微博的話語權(quán)主要集中在“大V”身上。一般老百姓在微博上除了與熟人交流之外，更多的是處于仰視大V的角色。而在微信的朋友圈，每個(gè)人都可以炫耀自己工作生活，每個(gè)人都是朋友圈的大V，充分感受著“被關(guān)注”的優(yōu)越感。
2、不勞而獲的人性本能：在4.0版本同時(shí)增加了“第三方應(yīng)用分享內(nèi)容”到微信的功能，這一功能不但強(qiáng)化了微信“連接一切”愿景，而且每個(gè)用戶還可以輕松享受被他人優(yōu)選之后的信息。
3、及時(shí)了解他人動(dòng)態(tài)的溝通欲望：人與人之間的情感連接是人類的本能，朋友圈成為朋友之間空間遠(yuǎn)、心相近的一種交流模式（輕輕松松知道朋友的動(dòng)態(tài)）。
騰訊曾經(jīng)在新浪微博最火的時(shí)候推出騰訊微博，但是結(jié)果并不理想。直到朋友圈的推出，讓騰訊內(nèi)部真正意識到，要戰(zhàn)勝新浪微博，可能無法依靠另一款微博類產(chǎn)品，而可能是通過微信。正如互聯(lián)網(wǎng)圈經(jīng)常有人說：殺死一個(gè)產(chǎn)品的，通常不是一個(gè)更好的同類產(chǎn)品！
秘密之七：微信這種社交平臺為何會(huì)推出公眾號？
朋友圈雖然再次將微信引爆，但是微信還只是一個(gè)人與人之間交流的平臺，還沒有顛覆類似QQ的純粹社交屬性，而公眾號的推出徹底改變了這一局面：
1、企業(yè)的營銷平臺：公眾號能夠增多企業(yè)為自己產(chǎn)品宣傳推廣的機(jī)會(huì)，而且微信用戶群體龐大且質(zhì)量高，越來越多的商家看到機(jī)會(huì)進(jìn)駐微信公眾號平臺，因此公眾號在營銷功能上堪比微博。
2、草根的自媒體：在微信公眾號平臺，無論你是企業(yè)還是個(gè)人，都可以開通公眾號，成為個(gè)人的自媒體，讓越來越多的人看到聽到自己的聲音，仍然滿足了”被關(guān)注”的優(yōu)越感。在自媒體的功能上也堪比微博。
同時(shí)，微信的公眾號有個(gè)苛刻規(guī)定——每天只允許發(fā)送一次消息，讓用戶既能收到重要有價(jià)值的信息，又不會(huì)被各種雜亂的信息打擾。因此公眾號的推出不但沒有影響用戶的體驗(yàn)，反而讓用戶更加活躍于微信。在此功能上，微信的用戶體驗(yàn)又遠(yuǎn)勝于微博。
公眾號的推出令微信徹底打敗了微博，用戶數(shù)量從3億+上升至4億+。并且最重要的是，將企業(yè)引進(jìn)微信，形成了人與企業(yè)的連接之后，微信的“連接一切”的宏偉藍(lán)圖開始漸露曙光，微信開始拿到了騰訊的第一張互聯(lián)網(wǎng)臥鋪票——搭建一個(gè)平臺，讓企業(yè)和個(gè)人在上面玩耍，騰訊可以躺著賺錢。
秘密之八：游戲中心是在走QQ的老路嗎？
微信在5.0版本推出游戲功能后，很多人感嘆：微信又拿出了QQ的套路了，讓用戶沉迷于娛樂，騰訊自己就可以賺錢了。但微信想要的不止這些：
1、強(qiáng)化了溝通的核心功能：微信游戲中心有個(gè)排行榜，可以隨時(shí)看到朋友的積分。“攀比”是人的普遍本能，這個(gè)積分就起到了“在暗中和朋友攀比一下”的作用，因此游戲中心不但沒有傷害微信的“小而美”的特點(diǎn)，反而強(qiáng)化了其溝通的核心功能。
2、為微信支付鋪路：微信在推出游戲中心的同時(shí)，也同時(shí)推出了綁定銀行卡的功能。表面上看，銀行卡是為了讓用戶可以購買游戲道具。但是，這其實(shí)是在為培養(yǎng)微信支付的“消費(fèi)-支付”的使用習(xí)慣。
實(shí)現(xiàn)微信“互聯(lián)網(wǎng)的臥鋪票”的愿景，有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)——“消費(fèi)-支付”。公眾號只是將企業(yè)引入了微信，使用微信作為“消費(fèi)-支付”的必要環(huán)節(jié)，還需要使用習(xí)慣的培養(yǎng)。而游戲這種使用人群廣泛、支付行為普遍的功能，正是培養(yǎng)微信支付使用習(xí)慣的好途徑。
秘密之九：紅包在微信究竟起到了什么作用？
微信在6.1版本中添加了“紅包功能”，并且同年（2014年）春節(jié)前后開始了撒錢大戰(zhàn)，綁定銀行卡給紅包。2015年春節(jié)，央視春晚中的“微信搖紅包”互動(dòng)環(huán)節(jié)，更是把微信紅包推向高潮。那么，究竟微信為什么要花這么大力氣推廣紅包功能？
1、一種溝通模式：表面看來，是把南方春節(jié)習(xí)俗的發(fā)紅包習(xí)俗復(fù)制到了微信上，創(chuàng)造了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的獨(dú)特的應(yīng)用場景，是人與人之間情感交流一種方式。
2、劍指微信支付：與游戲中心一樣，紅包功能的意圖仍然是微信支付的“消費(fèi)-支付”的使用習(xí)慣的培養(yǎng)，而春節(jié)正是借助紅包推廣微信支付的最佳時(shí)機(jī)。在騰訊的不懈培養(yǎng)下，紅包已經(jīng)成為了微信上人與人交流的一種常見手段了，微信支付也成為用戶小額支付的高頻使用習(xí)慣。
由微信紅包開始，微信相繼推出多種消費(fèi)支付功能，比如轉(zhuǎn)賬、收付款、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、城市服務(wù)。并且微信支付還走出了自己的平臺，涉足其他平臺，例如滴滴。微信還布局線下商家、機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位的支付。通過小額高頻的微信支付行為的培養(yǎng)，微信支付已經(jīng)繞開阿里系的線上支付的壟斷，建立起了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的真正的穩(wěn)固聯(lián)系，微信這張互聯(lián)網(wǎng)臥鋪票也逐漸顯露鋒芒了。
總結(jié)：
PS：上圖數(shù)字為9個(gè)秘密的序號
雖然上述9個(gè)秘密只是微信成就其龐大商業(yè)帝國的冰山一角，但是我們?nèi)钥筛Q見微信的發(fā)展道路：通過不斷迭代、發(fā)展，占領(lǐng)了生活場景、工作場景，然后吸引企業(yè)進(jìn)駐微信，再然后將人和企業(yè)“連接在一起”，之后順理成章地培養(yǎng)用戶微信支付的使用習(xí)慣，微信的“連接一切”的愿望終于開始實(shí)現(xiàn)。手握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的臥鋪票”的微信，已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)其龐大商業(yè)帝國的宏偉目標(biāo)了！
現(xiàn)在我們常說：“萬能的淘寶”。
未來我們會(huì)說：“連接一切的微信”！
【來源：互聯(lián)網(wǎng)的一些事 作者：品牌享-徐穎】
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