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在京東下了單，送來的卻是1號(hào)店的……專欄

/ 路北 / 2016-07-08 18:55

原來京東和1號(hào)店已經(jīng)是一家人了。

昨天在京東上下單買了一個(gè)九陽的熱水壺，下午快遞送來，拆開包裝一看，發(fā)現(xiàn)一張1號(hào)店“8周年 711五折狂歡”的紅色宣傳單，疑惑了幾秒鐘后，豁然想起前陣子京東和沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作，這才第一次切身地體會(huì)到：原來京東和1號(hào)店已經(jīng)是一家人了。

但宣傳推廣肯定是有層次、有梯度的，需要集中曝光，要想博得消費(fèi)者眼球，形成概念，一張小卡片顯然不夠。果不其然，已有相關(guān)報(bào)道，京東已經(jīng)通過微信公眾號(hào)和海報(bào)的方式在為1號(hào)店的周年慶進(jìn)行促銷推廣，打出了“京誠所至，始終如1”的情懷?？磥韮杉以跇I(yè)務(wù)推廣上正開展合作，而且已經(jīng)擺好了秀恩愛的姿勢(shì)。

很多消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，在微博曬出了自己的觀點(diǎn)。從消費(fèi)者的反應(yīng)來看，還是非常看好雙方合作的。

獨(dú)立品牌，獨(dú)立運(yùn)營

在京東和1號(hào)店正式爆出合作之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)吵翻了天，甚至有很多人勸京東要“慎重”行事，別接了一個(gè)燙手的山芋。但是此刻出現(xiàn)如此高調(diào)的推廣活動(dòng)，讓人不得不詫異于雙方走向正軌的速度，同時(shí)也從側(cè)面得知兩家在業(yè)務(wù)上存在著內(nèi)生的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和需求。

在自己的渠道上不遺余力地開始推廣1號(hào)店，雖說是雙方合作后京東的一種姿態(tài)，因?yàn)榫〇|擁有1號(hào)商城主要資產(chǎn)，包括“1號(hào)店”的品牌、網(wǎng)站、APP。同時(shí)可以看出，對(duì)于1號(hào)店的品牌價(jià)值，京東是認(rèn)可的。事實(shí)上，京東和1號(hào)店存在著很好的差異化發(fā)展基礎(chǔ)，1號(hào)店是國內(nèi)首家“網(wǎng)上超市”，在食品、快消類商品領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，在顧客覆蓋區(qū)域也與京東互補(bǔ)，京東所希望的，就是1號(hào)店能夠繼續(xù)保持原有的優(yōu)勢(shì)，并把它做大。基于這樣的考慮，京東在品牌的態(tài)度上表現(xiàn)出了誠意，從網(wǎng)上的宣傳海報(bào)上可以直觀地看出：京東和1號(hào)店的品牌logo是并列的，沒有大小之分，這說明，對(duì)于1號(hào)店的品牌，京東將會(huì)繼續(xù)保證品牌的獨(dú)立運(yùn)營不變。

如何開展協(xié)同合作？

當(dāng)然，作為消費(fèi)者，其實(shí)并不太在意企業(yè)層面的分分合合，更關(guān)心的是購物的體驗(yàn)。好的體驗(yàn)來源于兩方面，一是產(chǎn)品本身物美價(jià)廉、品類豐富，二是產(chǎn)品的物流快捷方便、服務(wù)良好。

作為一家全品類電商平臺(tái)，京東的產(chǎn)品覆蓋面早已突破了3C數(shù)碼產(chǎn)品的范圍，甚至在競爭激烈的圖書、家電領(lǐng)域都領(lǐng)先于同行垂直類的平臺(tái)公司。同時(shí)，京東的物流體系配送速度一向以高效著稱，在全國運(yùn)營209個(gè)大型倉庫，覆蓋全國50個(gè)城市，在國內(nèi)有5987個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋2493個(gè)區(qū)縣。龐大的物流基礎(chǔ)設(shè)施是京東的戰(zhàn)略重點(diǎn)，掌握了物流，就掌握了電商布局的根本一環(huán)?？梢灶A(yù)見的是，未來1號(hào)店也將共同享有這一資源，倉儲(chǔ)與物流配送水平將提升到新的高度。

1號(hào)店的加入，則為京東的電商布局錦上添花。電商的競爭，前端是用戶之爭和流量之爭，后端則是供應(yīng)鏈之爭。1號(hào)線能給予京東的，不僅僅是華東、華南區(qū)域的大市場，更是內(nèi)部供應(yīng)鏈的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。1號(hào)店靠食品、日用百貨、進(jìn)口商品起家，這些商品的種類最為繁多，價(jià)值量比較低，保存時(shí)間更短，在供應(yīng)鏈的管理上比其他領(lǐng)域更復(fù)雜。在長期的經(jīng)營過程中，1號(hào)店在供應(yīng)鏈管理上積累很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，比如，研發(fā)了托盤供應(yīng)鏈系統(tǒng)，通過帶板運(yùn)輸取代了散箱卸貨、送貨模式，很大程度上提升了收貨效率，降低產(chǎn)品的損耗。這一環(huán)節(jié)上的優(yōu)化，不僅讓1號(hào)店獲得了供應(yīng)鏈優(yōu)秀案例白金獎(jiǎng)，還成為包括沃爾瑪學(xué)習(xí)模仿的對(duì)象。未來，預(yù)計(jì)這種供應(yīng)鏈也將植入到京東的供應(yīng)體系中，為京東的倉儲(chǔ)運(yùn)輸提升效率。

在此前提下，消費(fèi)者面臨的產(chǎn)品選擇將更加豐富，尤其是進(jìn)口產(chǎn)品這一塊，這些產(chǎn)品也都將通過優(yōu)化后的物流配送渠道送到千家萬戶。

鋪設(shè)線上線下的縝密網(wǎng)絡(luò)

此次協(xié)同合作，除了1號(hào)店，沃爾瑪也扮演著中重要的角色。一方面，沃爾瑪將繼續(xù)經(jīng)營1號(hào)店自營業(yè)務(wù)，并入駐1號(hào)商城，和京東共同支持 “1號(hào)店”，不斷加強(qiáng)其品牌影響力和業(yè)務(wù)增長，在O2O零售業(yè)態(tài)中發(fā)揮更大的價(jià)值。另一方面，“山姆會(huì)員商店”將在京東平臺(tái)上開設(shè)官方旗艦店，同時(shí)接入京東的倉配一體化物流服務(wù)，從而更好地推廣旗下的各種進(jìn)口類產(chǎn)品。

目前來看，京東借由1號(hào)店的品牌彌補(bǔ)了自己的短板，完善了商品的布局和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，但1號(hào)店本身在本次事件中收獲也不小。京東強(qiáng)有力的推廣資源與倉儲(chǔ)物流資源、沃爾瑪?shù)娜蚬?yīng)鏈體系和實(shí)體店提供的小區(qū)雷購貨源，讓1號(hào)店在商品、服務(wù)、營銷實(shí)力上達(dá)到新的高度，在未來的零售格局中展現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力。

具體到消費(fèi)者的層面，未來能享受怎樣的購物體驗(yàn)?zāi)?？在線上下單之時(shí)，會(huì)不會(huì)比以往更為方便？事實(shí)上，資本結(jié)構(gòu)的變化并不會(huì)改變我們長期以來形成的購物習(xí)慣，我們買食品、日用百貨仍然可以去1號(hào)店，買高檔進(jìn)口商品可以去線上山姆會(huì)員店，買數(shù)碼、3C商品去京東，但收貨的時(shí)候卻可以通過優(yōu)化后了的京東物流一同收到的。甚至在日常購買的生鮮蔬菜，都可以取材于沃爾瑪實(shí)體門店極為豐富的生鮮商品，通過京東到家或小區(qū)雷購提供2小時(shí)超市生鮮配送到家的服務(wù)，屆時(shí)將有望大幅超越愛生鮮等其他同類型服務(wù)。

可以想象，京東和1號(hào)店兩個(gè)品牌運(yùn)營獨(dú)立，各自扮演各自的市場角色，無疑是現(xiàn)階段的明智之舉，而且看似分開的背后，實(shí)則是兩個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)內(nèi)在協(xié)同合作的新模式，在這種模式下，為了共同的市場份額目標(biāo)，各方原有的積極性將得以最大程度的發(fā)揮，零售O2O生態(tài)圈里面的各種資源也將得到有效地統(tǒng)籌，并建立起比以往更完善的服務(wù)體系。當(dāng)然，這一切說到底，獲利的還是顧客。

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