百度再陷負面風(fēng)波，不僅得罪消費者，還惹怒了競爭對手觀點
百度又雙叒叕被罵了。
7 月 6 日，百度上線了人工翻譯平臺，這一服務(wù)相當(dāng)于是進階版百度翻譯，提供精準(zhǔn)的人工翻譯服務(wù)。然而百度人工翻譯平臺一上線就引來了網(wǎng)易方面的強烈抗議。
昨晚，網(wǎng)易有道人工翻譯團隊通過官方微博發(fā)表聲明，控訴百度人工翻譯在“界面設(shè)計、服務(wù)流程和頁面文案”大量剽竊有道人工翻譯，并在微博中給出了兩者的詳細對比及相似之處。截止至發(fā)稿時，雙方官方網(wǎng)站仍然維持原有設(shè)計，而有道人工翻譯每字價格比百度便宜 1 分錢。
（圖片來自：有道人工翻譯）
有道人工翻譯服務(wù)前身為有道專業(yè)翻譯，于 2011 年上線，已經(jīng)積累了不小的聲望，曾在 2015 年 11 月與 LinkedIn 達成深度合作，提供同聲傳譯等現(xiàn)場翻譯支持服務(wù)。有道 CEO 周楓在更名時表示目前有道人工翻譯的譯員數(shù)量已經(jīng)超過 5000 名，涵蓋超過 50 個專業(yè)領(lǐng)域，能夠提供 24 小時不間斷翻譯服務(wù)。
面對一個已經(jīng)有扎實用戶基礎(chǔ)的老牌人工翻譯服務(wù)，百度這一次的“模仿”確實不太厚道。
不過，有關(guān)百度地圖的另一個爆料或許更加勁爆。
早在 2014 年 5 月份，就有百度地圖用戶在官方貼吧投訴百度地圖手機 App 在后臺偷跑流量，貼吧用戶“寧夜風(fēng)”表示自己打開 App 搜個地名就跑了 108.9MB 的流量。但這些用戶反饋直到昨天才得到了百度的官方回復(fù)：
很抱歉給您帶來不便。這個功能的初衷是想讓用戶在使用線路雷達（靜默導(dǎo)航）時，可以更方便地聽到當(dāng)季流行的音頻節(jié)目。功能被設(shè)置成在 WiFi 才會下載，因在功能引導(dǎo)和選項設(shè)計上考慮不周，給您的使用帶來了困擾，我們目前已經(jīng)將該功能暫時下線并進行優(yōu)化。再次對給您使用帶來的不便表示歉意。
昨天，愛活網(wǎng)一篇報道則揭露了百度地圖偷跑流量背后的秘密。
愛活網(wǎng)編輯在使用網(wǎng)易云音樂掃描本地音樂時發(fā)現(xiàn)了一些以字母和數(shù)字組合命名的文件，這些文件都存儲在 Android 操作系統(tǒng)“/storage/emulated/0/BaiduMap/bnav/tingphone/audio”這個路徑中，內(nèi)容為單田芳和郭德綱的相聲。
在知乎“百度地圖為什么要偷幾十兆流量下載單田芳和郭德綱的電臺節(jié)目？”問答中，知乎用戶“林燦斌”通過同一文件夾中的 txt 日志文件發(fā)現(xiàn)，百度地圖 App 后臺下載的這些相聲音頻或許屬于開發(fā)了播客應(yīng)用喜馬拉雅 FM 的上海證大喜馬拉雅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，兩者或存在聯(lián)手刷量拉高推廣費用的嫌疑。
（圖片來自：知乎）
客觀來說，百度地圖在國內(nèi)的地圖類 App 用中絕對算得上是一個擁有良好口碑的老牌產(chǎn)品，在艾媒咨詢公布的 2016 年第一季度國內(nèi)手機地圖應(yīng)用市場份額數(shù)據(jù)中，百度地圖以 29.5% 的市場份額緊追 33.4% 的高德地圖，位居市場第二。
相信任何一個有追求的產(chǎn)品經(jīng)理都不會冒丟失用戶的風(fēng)險，在自己的應(yīng)用中通過不合理的方式進行商務(wù)推廣。而百度地圖 App 不僅干了這樣的事情，更是存在明顯的偷跑流量，實在是令人難以理解。
百度人工翻譯與百度地圖，先后有丑聞被用戶、媒體和競爭對手曝光，已經(jīng)在短短半年內(nèi)遭遇多次大規(guī)模討伐的百度真的有必要考慮正面向用戶道歉，并提供積極的解決方案了。
作者：麥瑋琪
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