昔日爆款社交產(chǎn)品都去哪兒了？自媒體
上周，曾因推出“偷菜”“搶車(chē)位”等社交游戲而火遍大江南北的開(kāi)心網(wǎng)賣(mài)身于上市公司賽為智能。一時(shí)間，已經(jīng)被遺忘了八年之久的開(kāi)心網(wǎng)再次成為互聯(lián)網(wǎng)圈的談資。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化太快，熱門(mén)公司也是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，除了開(kāi)心網(wǎng)，包括人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、天涯論壇、貓撲等曾經(jīng)的熱門(mén)社交產(chǎn)品如今已經(jīng)鮮有問(wèn)津，逐漸淡出了用戶(hù)的視野。
現(xiàn)象
“偷菜”“搶車(chē)位”已成追憶
七八年前，無(wú)數(shù)網(wǎng)友都有過(guò)這么一段經(jīng)歷：凌晨1點(diǎn)還不睡覺(jué)，掐準(zhǔn)時(shí)間去“偷菜”；上班時(shí)間無(wú)法專(zhuān)心工作，就為了“搶車(chē)位”。開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)也因開(kāi)發(fā)出此類(lèi)型的社交小游戲而一度成為當(dāng)時(shí)的“網(wǎng)紅”。但不知從何時(shí)起，這些曾經(jīng)讓人欲罷不能的社交小游戲連同開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)一起逐漸被大家所遺忘。
前一段時(shí)間，上市公司賽為智能的一則公告，讓曾經(jīng)紅極一時(shí)的開(kāi)心網(wǎng)再度進(jìn)入大眾視線，不過(guò)，這次它是以“手游”公司的身份被收購(gòu)。
“當(dāng)公司從谷底回升，逐步走向正軌的時(shí)候，就到了和大家說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)間了。”7月21日，開(kāi)心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓通過(guò)內(nèi)部郵件宣布了自己的離職決定。
程炳皓于2008年創(chuàng)建開(kāi)心網(wǎng)。同年，開(kāi)心網(wǎng)讓全民陷入了“偷菜”的熱潮，位居中國(guó)SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）網(wǎng)站第一名。開(kāi)心網(wǎng)曾在2008年9月份獲得北極光300萬(wàn)美元的投資，2009年4月份接受新浪及啟明創(chuàng)投2000萬(wàn)美元的投資。2010年7月份，高速發(fā)展的開(kāi)心網(wǎng)曾計(jì)劃赴美上市，但無(wú)疾而終。此后，開(kāi)心網(wǎng)便徹底走上下坡路，社交小游戲的引流作用不再明顯，一年時(shí)間里，用戶(hù)流失率高達(dá)65%。
另一家公司人人網(wǎng)，雖然現(xiàn)今還在納斯達(dá)克有個(gè)位置，但早已不是當(dāng)年的人人網(wǎng)了。公開(kāi)信息顯示，2011年人人上市時(shí)市值為55.3億美元，如今公司市值僅剩下個(gè)位數(shù)。2015年下半年的時(shí)候，人人網(wǎng)CEO陳一舟(微博)曾向媒體表示，“今天的人人已經(jīng)是一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司。目前人人公司大部分員工都在做互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，做社交的團(tuán)隊(duì)只剩下200人左右”。
“泡論壇”“寫(xiě)博客”者寥寥
“最讓你懷念的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品是哪個(gè)？”不少人在回答記者這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，不約而同地給出了同一個(gè)答案——天涯。
天涯社區(qū)的出現(xiàn)要比開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)早得多，可以說(shuō)是中國(guó)第一批互聯(lián)網(wǎng)公司。天涯成立于1999年，曾是一個(gè)在全球極具影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，不過(guò)隨著B(niǎo)BS社交產(chǎn)品的日益沒(méi)落，如今的天涯顯然是有些落寞的。2015年8月底，天涯社區(qū)掛牌新三板，很多互聯(lián)網(wǎng)老用戶(hù)驚呼，原來(lái)天涯還頑強(qiáng)地活著。但上市后的天涯路依舊走得坎坎坷坷，先后遭遇了暫停轉(zhuǎn)讓、戴帽ST的風(fēng)波，三年總計(jì)虧損超9600萬(wàn)元。
在BBS火爆的年代，有一句話叫“南天涯北貓撲”，用戶(hù)將天涯和貓撲比作是BBS界的雙子星。貓撲當(dāng)時(shí)定位于年輕社區(qū)，天涯則定位于華人社區(qū)。2004年，貓撲被千橡互動(dòng)集團(tuán)并購(gòu)。2006年底，貓撲轉(zhuǎn)型門(mén)戶(hù)，沖刺海外上市未果。隨后在千橡互動(dòng)集團(tuán)收購(gòu)校內(nèi)網(wǎng)之后，其核心地位被校內(nèi)網(wǎng)所取代，發(fā)展戰(zhàn)略也左右搖擺不定，后于2012年4月將公司總部從北京搬遷至廣西南寧。
不得不提的是，博客也曾在國(guó)內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)。2000年博客開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，并取得迅速發(fā)展，但業(yè)績(jī)平平；2004年木子美事件，讓中國(guó)民眾了解到了博客，并運(yùn)用博客；2005年，國(guó)內(nèi)各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站如新浪、搜狐，原本并不看好博客業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)也加入博客陣營(yíng)，開(kāi)始進(jìn)入博客的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。
不過(guò)，三十年河?xùn)|三十年河西，2013年3月31日，于2002年創(chuàng)建的中國(guó)博客網(wǎng)正式關(guān)閉所有免費(fèi)博客并清除免費(fèi)用戶(hù)全部數(shù)據(jù)，從此博客逐漸走下舞臺(tái)。
分析
錯(cuò)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型機(jī)遇
如果說(shuō)在2012年之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆只是一個(gè)預(yù)言和隱憂，那么到了2012年，這一預(yù)言正在變成現(xiàn)實(shí)，并開(kāi)始迅速地吞噬PC互聯(lián)網(wǎng)。2012年7月，CNNIC發(fā)布的報(bào)告顯示，手機(jī)超過(guò)PC已成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。
“為什么說(shuō)微博的出現(xiàn)讓用戶(hù)拋棄了開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)？他們?cè)谟脩?hù)群上很相近，但是微博在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)之際，完美地完成了轉(zhuǎn)型，將用戶(hù)從PC端無(wú)縫地導(dǎo)入了移動(dòng)端”，互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波(微博)說(shuō)。
開(kāi)心網(wǎng)雖然較早地意識(shí)到移動(dòng)端是必爭(zhēng)之地，除了將社交平臺(tái)本身遷移到移動(dòng)端之外，公司也開(kāi)發(fā)了一些純粹基于移動(dòng)端的獨(dú)立產(chǎn)品。比如，一個(gè)很近似微信的產(chǎn)品飛豆，卻最終因沒(méi)有給予足夠的重視和支持而不了了之。
有業(yè)內(nèi)人士指出，回頭想想，不僅飛豆這些純粹基于移動(dòng)端的產(chǎn)品沒(méi)做起來(lái)，開(kāi)心網(wǎng)作為一個(gè)社交網(wǎng)站本身也沒(méi)有在移動(dòng)端帶給我們驚喜，大多數(shù)人對(duì)開(kāi)心網(wǎng)的手機(jī)客戶(hù)端幾乎沒(méi)什么印象。
產(chǎn)品創(chuàng)新乏力未建立壁壘
有不少觀點(diǎn)認(rèn)為，論壇和博客的衰敗緣于開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)的出現(xiàn)，而開(kāi)心網(wǎng)與人人網(wǎng)則死于微博的興起。但程炳皓和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，開(kāi)心網(wǎng)不是被新浪微博取代，而是自身產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，才被用戶(hù)冷落拋棄。
“微博、微信的用戶(hù)群和我們的用戶(hù)群很相近，對(duì)我們有很大的影響。但是我們的用戶(hù)活躍度下滑，是產(chǎn)品自身的特性和生命周期導(dǎo)致。微博、微信的出現(xiàn)加速了這個(gè)過(guò)程，但這不是根本原因”，程炳皓說(shuō)。
在互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波看來(lái)，開(kāi)心網(wǎng)一出現(xiàn)便抓住了好時(shí)機(jī)搶占了好位置，為了拴住客戶(hù)并讓一切盡在掌握中便沒(méi)有開(kāi)放平臺(tái)，而且高估了自己的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力，導(dǎo)致后期沒(méi)有好的游戲產(chǎn)品跟上。“開(kāi)心網(wǎng)以前是靠游戲吸引用戶(hù)迅速崛起，當(dāng)用戶(hù)玩膩一個(gè)游戲，如果沒(méi)有一個(gè)新的有黏性的游戲出現(xiàn)，用戶(hù)就會(huì)離開(kāi)。”洪波說(shuō)。
實(shí)際上，微博在如日中天之后也一度迅速衰落，不少第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的分析數(shù)據(jù)顯示微博的用戶(hù)活躍度在下降。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者王新喜認(rèn)為，微博在前期積累的用戶(hù)只能是潛在用戶(hù)，而不是實(shí)際用戶(hù)。從宏觀層面來(lái)分析，就是用戶(hù)踏進(jìn)了生態(tài)圈，但是平臺(tái)并沒(méi)有做好挽留策略或者建立轉(zhuǎn)換壁壘，讓用戶(hù)駐留在生態(tài)圈之中。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果要總結(jié)開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)的得失，那么最重要的原因之一就是他們都沒(méi)有利用優(yōu)勢(shì)反向建立起熟人社交軟件。正是因?yàn)闆](méi)有這種絕對(duì)優(yōu)勢(shì)性壁壘，最終導(dǎo)致了QQ可以覆蓋你，但是你卻無(wú)法成為QQ。
人才流失商業(yè)模式跟不上
電影《天下無(wú)賊》中有一句很經(jīng)典的對(duì)白:“21世紀(jì)最重要的是什么——人才!”往往一家公司衰敗的前兆就是人才在大量流失。
有分析人士指出，“開(kāi)心網(wǎng)發(fā)展得太快，根本沒(méi)有時(shí)間去積累人才。自主開(kāi)發(fā)的游戲都難以保證水準(zhǔn)，最后還是返回了模仿的老路（開(kāi)心城市）”，而人人網(wǎng)更是被爆出過(guò)“公司內(nèi)耗嚴(yán)重，一個(gè)月內(nèi)4位高管出走”的消息。
洪波認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才是關(guān)鍵，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代可憑借的資源并不多，主要的資源就是人。此外，互聯(lián)網(wǎng)本身技術(shù)進(jìn)步更新非?？欤ㄉ缃卉浖趦?nèi)，任何一款產(chǎn)品稍有懈怠就會(huì)被后來(lái)者替代。如果沒(méi)有人才資源，企業(yè)創(chuàng)新更是談不上，自然很難擺脫被淘汰的命運(yùn)。
社交應(yīng)用的商業(yè)模式一直以來(lái)都是互聯(lián)網(wǎng)圈熱衷探討的話題，程炳皓曾說(shuō)過(guò)，社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是厚積薄發(fā)，欲速而不達(dá)。而就在開(kāi)心網(wǎng)的商業(yè)模式尚處探索階段的時(shí)候，積累起來(lái)的用戶(hù)卻在不斷流失，也便沒(méi)有了后話。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)論壇能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的核心就是盈利，一個(gè)沒(méi)有盈利的論壇很難長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，搭建一個(gè)論壇意味著每年需要支付域名、服務(wù)器、維護(hù)等費(fèi)用以及時(shí)間精力去維持。但是，天涯等論壇的商業(yè)模式似乎一直是簡(jiǎn)單而粗暴的，狗皮膏藥似的小廣告，這或許也與論壇展現(xiàn)形式的局限性有很大關(guān)系。
但是，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)化程度非常高，成功的社交軟件必將走向商業(yè)化，這時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)就會(huì)給資本讓路，二者處理不平衡，就容易使軟件走向沒(méi)落。
出路
抓住影響力刷新品牌形象
易觀新媒體分析師馬世聰認(rèn)為，專(zhuān)注于PC端的社交網(wǎng)站的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。目前來(lái)看，整個(gè)社交市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但在細(xì)分領(lǐng)域廠商仍有機(jī)會(huì)。例如針對(duì)特殊人群、二次元人群的社交軟件，具備不同內(nèi)容承載形式的社交工具，例如最近火爆的視頻、直播、短視頻等，再有就是一些垂直化、媒體化、前沿科技化的內(nèi)容社交，都存在機(jī)會(huì)。
記者注意到，社交軟件陌陌營(yíng)收一度增長(zhǎng)乏力，但自打2015年年底涉足直播后營(yíng)收逆勢(shì)增長(zhǎng)。今年5月，陌陌首次對(duì)外公開(kāi)了直播服務(wù)的單項(xiàng)營(yíng)收，直播服務(wù)為陌陌在今年一季度貢獻(xiàn)了1560萬(wàn)美元，占比30.7%，是第一大營(yíng)收來(lái)源。
對(duì)于那些掙扎在死亡邊緣的老一代社交產(chǎn)品，馬世聰建議，一方面，企業(yè)還是應(yīng)利用品牌曾經(jīng)在用戶(hù)群體中的影響力，因?yàn)樽鳛槔吓频纳缃痪W(wǎng)站積淀了一批已經(jīng)成長(zhǎng)并具有一定付費(fèi)能力的忠實(shí)用戶(hù)。另一方面，要嘗試做一些品牌的刷新，比如說(shuō)一提到天涯，應(yīng)該讓大家聯(lián)想到的不僅僅是以前那個(gè)很多人可以自由發(fā)表意見(jiàn)，并且有好的內(nèi)容產(chǎn)生的一個(gè)天涯，而應(yīng)該讓大家聯(lián)想到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同樣能有所作為的天涯。
但在洪波看來(lái)，讓已經(jīng)沒(méi)落的社交產(chǎn)品起死回生可行性并不大，“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)變化飛快的行業(yè)，不允許犯了錯(cuò)誤再重新開(kāi)始，就連雅虎也逃脫不了被賣(mài)掉的命運(yùn)。”
【來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 記者：郝少穎】
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