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砍柴網(wǎng)作者：劉志剛

“技術(shù)的變革增加了每件產(chǎn)品的功的輸入，從而加快了熵的過(guò)程和世界的混亂”技術(shù)“進(jìn)步”了，但世界卻“熵增”了（“熵”即無(wú)序度，“熵增”意味著無(wú)序度的增加）。誠(chéng)如斯言，以我們平素里在網(wǎng)絡(luò)世界的所官所感來(lái)看，每天我們想要去搜索一個(gè)熱詞或資訊時(shí)，可結(jié)果卻不盡如人意，廣告、垃圾信息總是充斥其間，儼然這一現(xiàn)象并非個(gè)例，美國(guó)，歐洲等國(guó)家也面臨著同樣的窘境，無(wú)效信息就像一場(chǎng)驅(qū)逐不散的瘟疫，構(gòu)成了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)世界的底片。

另外在移動(dòng)終端方面，盡管APP可以將我們帶向一個(gè)新的垂直領(lǐng)域，但智能機(jī)所謂的智能卻遠(yuǎn)未達(dá)到人類所期翼的深度，當(dāng)下的智能時(shí)代仿佛就像是一場(chǎng)未競(jìng)的進(jìn)化，“修正主義”成了日臻完善的圭臬。

人機(jī)交互初現(xiàn)端倪，但談?lì)嵏矠闀r(shí)過(guò)早

“人機(jī)交互”聽(tīng)起來(lái)很高冷，說(shuō)起來(lái)其實(shí)并不難理解。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“人機(jī)交互”就是人與機(jī)器之間的交流與操作，我們可以通過(guò)語(yǔ)音、手臂動(dòng)作、頭部跟蹤、視覺(jué)跟蹤等多種方式進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，操作機(jī)器完成我們的指令任務(wù)。

在過(guò)去75年里，每10年就有一次人機(jī)交互的重大革新，人類對(duì)機(jī)器的操作，從物理手柄按鍵，到物理鍵盤鼠標(biāo)，再到觸摸屏、語(yǔ)音等都是跨時(shí)代的重要的交互方式。正如我們直觀上所看到的那樣，硬件的屏幕在越變?cè)叫?，從PC大屏到智能手機(jī)；識(shí)別方式變得越來(lái)越智能，手機(jī)開(kāi)鎖方式從密碼到圖形，再發(fā)展到現(xiàn)在的指紋；人機(jī)交互方式變得越來(lái)越智能，社交工具微信推動(dòng)了語(yǔ)音替代文字。當(dāng)屏幕從小到無(wú)，語(yǔ)音成了新的人機(jī)交互中介，而微信的普及、蘋果手機(jī)的Siri應(yīng)用讓大家逐漸適應(yīng)了語(yǔ)音交互方式。

人機(jī)交互是一種更智能的生產(chǎn)工具，可以把我們平時(shí)用智能機(jī)解決不了的難題逐步消弭。比如我們最基本卻又最不可缺的情感需求。飛快的生活節(jié)奏讓我們苦不堪言，尤其是在背井離鄉(xiāng)在大城市打拼的年輕人，單身率高，回到家中孤身一身甚是寂寥，社交也只能通過(guò)微信短信等傳統(tǒng)方式，可即使你能充電五分鐘，通話兩小時(shí)又能何如？問(wèn)題的關(guān)鍵是你能找到跟你通話兩小時(shí)的人嗎？

另外，在生活服務(wù)上的需求單純的依靠智能機(jī)還是不能妥善的得到解決。我要完成某件事情卻要尋找某APP，可能還需要點(diǎn)很多次，很麻煩，那么在忙碌的生活中，在能不能用一句話就能解決？能不能早上出門的時(shí)候提醒我去銀行取錢？回家的時(shí)候幫我買個(gè)牛奶？或者周末想要帶女朋友去看電影吃飯，幫我安排一下，是不是這么簡(jiǎn)單就可以達(dá)成呢？這個(gè)是生活服務(wù)上的需求。

有需求就會(huì)有市場(chǎng)，智能機(jī)的不足也加快了人類探索新領(lǐng)地的速度。最典型的莫過(guò)于語(yǔ)音功能，這個(gè)是普及率最高的一個(gè)人機(jī)交互方式。

語(yǔ)言的創(chuàng)造是人類的一個(gè)拐點(diǎn)，最初，語(yǔ)言是控制桿，它將我們的思想轉(zhuǎn)化為工具。后來(lái)，我們適應(yīng)工具，把我們的表達(dá)轉(zhuǎn)化成TA的語(yǔ)言。今天，我們正在讓工具生命化，變成耳提面命的助手。這個(gè)漫長(zhǎng)故事的核心在于：我們與工具如何互動(dòng)。蘋果iPhone 4S的發(fā)布著實(shí)讓Siri火了一把，人機(jī)交互的革命史又翻開(kāi)了新的篇章，但是Siri并不完美，蘋果的Siri，微軟的Cortana、谷歌安卓的Google Now等，普遍比較機(jī)械木訥，一點(diǎn)也引不起用戶使用的欲望，大部分用戶只會(huì)在相對(duì)無(wú)聊的時(shí)候以它們?yōu)閵蕵?lè)的方式，而不會(huì)奢望它們會(huì)給出什么建設(shè)性或者符合自己口味的建議。

雖然智能語(yǔ)音功能已在車載、智能家居、手機(jī)端等場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)，但更多的情況是為了添加語(yǔ)音互動(dòng)功能而硬造出的應(yīng)用場(chǎng)景；與此同時(shí)，不同機(jī)型在語(yǔ)音識(shí)別率、反應(yīng)速度、功耗方面差異巨大且存在諸多問(wèn)題，這一點(diǎn)使得智能語(yǔ)音功能在產(chǎn)品應(yīng)用上更顯雞肋；目前的語(yǔ)音操控仍面臨很多亟待解決的問(wèn)題，用戶實(shí)際應(yīng)用情況并不像其產(chǎn)品覆蓋面那樣廣泛，即所謂的語(yǔ)音智能還并不能稱之為真正的標(biāo)配。

另外兩種常見(jiàn)的人機(jī)交互為聊天機(jī)器人與客服機(jī)器人?？此频跽ㄌ欤鋵?shí)然并卵。聊天機(jī)器人，它沒(méi)有記憶性，不懂上下文，也不能幫你完成生活上的服務(wù)，瞎聊逗趣很好，但是它是沒(méi)有粘性的?？头C(jī)器人其實(shí)就是建立于有限的知識(shí)領(lǐng)域的自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)。它本身也沒(méi)有辦法理解上下文或者是人們的意圖或是情感，本身也沒(méi)有粘性，是簡(jiǎn)單式、關(guān)鍵詞式的自動(dòng)QA系統(tǒng)。

奇點(diǎn)已至：情感機(jī)器人助力人機(jī)交互邁入新時(shí)代

語(yǔ)音，聊天機(jī)器人，客服機(jī)器人這些帶有噱頭的人機(jī)交互，顯然還不是人機(jī)交互的終極方式，真正意義上的人機(jī)交互方式是：人將擺脫任何形式的交互界面，輸入信息的方式變得越來(lái)越簡(jiǎn)單、隨意、任性，借助于人工智能與大數(shù)據(jù)的融合，能夠非常直觀、直接、全面地捕捉到人的需求，并且協(xié)助我們處理。換句話而言，就是智能設(shè)備將懂得我們的潛在的意圖，并按照我們的意圖進(jìn)行執(zhí)行以及反饋。

語(yǔ)音等交互方式的不足又引得新的一輪科技進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)也即將迎來(lái)發(fā)展的第三幕，而推動(dòng)第三幕發(fā)展的核心動(dòng)力，就是人工智能。人工智能將是大數(shù)據(jù)的最佳應(yīng)用方式，并且人工智能將把人類從簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)中解放出來(lái)，完成新一次的產(chǎn)業(yè)革命。

目前來(lái)講，國(guó)外方面谷歌的阿爾法狗吊打韓國(guó)選手李世乭，笑傲棋壇。國(guó)內(nèi)人工智能水平日益突飛猛進(jìn)，阿里云研制的小AI，可以預(yù)測(cè)《我是歌王》總冠軍。“阿法狗沒(méi)有辦法深入人的生活當(dāng)中，因?yàn)槠匠Ｈ藗冇貌坏桨⒎ü返募夹g(shù)。我們一個(gè)很重要的任務(wù)就是把人工智能技術(shù)實(shí)際轉(zhuǎn)化為人的生活可以享受得到的，可以時(shí)時(shí)幫助人們的產(chǎn)品。”前微軟亞洲工程院副院長(zhǎng)簡(jiǎn)仁賢對(duì)當(dāng)前的AI應(yīng)用如是評(píng)論道。

簡(jiǎn)仁賢院長(zhǎng)還指出，人工智能并不是一門技術(shù)，沒(méi)有研發(fā)的停止期，它是不斷的模擬大腦行為和思考的一個(gè)演進(jìn)，伴隨著人的進(jìn)化而前進(jìn)的，這才是人工智能的本質(zhì)。與平時(shí)我們所見(jiàn)的理論派的學(xué)者不同，簡(jiǎn)仁賢院長(zhǎng)典型的“述而作”。簡(jiǎn)仁賢先生在業(yè)內(nèi)聲望頗高，其在微軟任職期間所做的貢獻(xiàn)及研究成果均獲得廣大同仁的認(rèn)可，在行業(yè)中享有極高地位。此外，簡(jiǎn)仁賢在微軟期間還負(fù)責(zé)過(guò)移動(dòng)軟件、廣告平臺(tái), 以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、搜索引擎、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)以及大數(shù)據(jù)各方面都有深入的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)，旗下的竹間智能科技公司，將多維度情感識(shí)別融入生活中各種人機(jī)交互的場(chǎng)景，結(jié)合最前沿的中文自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音圖像識(shí)別、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，為人機(jī)交互帶來(lái)革命性的變革，創(chuàng)造了 融合“情感計(jì)算+人工智能”的全球首個(gè)“情感機(jī)器人”小影。

不同于市面上的其他機(jī)器人，竹間科技所研制出的小影是有記憶的，可以記得人們說(shuō)過(guò)的話，并且從人們說(shuō)過(guò)的話里面去理解人，可以全方位地理解這個(gè)人，什么叫做全方位意圖的理解？就是不僅僅在語(yǔ)義上的理解，也有情感上的理解，在全方位的意圖上才有辦法達(dá)到滿足人類的情感和功能上的訴求。從這個(gè)意義上而言，小影作為全球第一個(gè)情感機(jī)器人并沒(méi)有所謂的競(jìng)品，領(lǐng)先于整個(gè)行業(yè)，引領(lǐng)著時(shí)代進(jìn)入人機(jī)交互的新航道。

小影之所以吊炸天，端賴設(shè)計(jì)匠心的可圈可點(diǎn)。小影是一個(gè)專屬的機(jī)器人，所以“他”必須做到能夠完完全全地理解他的用戶，“他”是專屬的，更像是一種VIP定制服務(wù)，不是像搜索引擎那樣一對(duì)多的，或者像一般的聊天機(jī)器人那樣濫情或是人格分裂的。小影聊天機(jī)器人是一個(gè)專屬的，懂你的，能夠用你的語(yǔ)言來(lái)和你交流的全方位的機(jī)器人，“他”還具備語(yǔ)音情感的辨識(shí)能力，具備圖像的識(shí)別能力，“他”是一個(gè)多模態(tài)的情感識(shí)別，跟多模態(tài)的交互方式。

一言以蔽之，竹間科技所研發(fā)的全球首款情感機(jī)器人小影完成了從“聽(tīng)話”到“懂事”的嬗變，更像是一個(gè)人，而非機(jī)器，這也許就是人機(jī)交互的終究形態(tài)——小影像最了解我們的親密家人或者朋友一樣，成為我們生活中不可或缺的一部分。

小影商業(yè)潛力爆棚，未來(lái)想象空間無(wú)可限量

搜索技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了百度、谷歌這樣的寡頭公司，通信技術(shù)的進(jìn)步，摩托羅拉、諾基亞成為了上一個(gè)時(shí)代的霸主。而情感機(jī)器人小影開(kāi)創(chuàng)了人機(jī)交互的第四時(shí)代，將觸屏交互進(jìn)化至自然語(yǔ)言交互（各種維度，全方位的交互），并且將鏈接內(nèi)容、服務(wù)和設(shè)備，成為人機(jī)交互的超級(jí)入口。新技術(shù)的背后又將是一片新的利基市場(chǎng)。

在以人為節(jié)點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，中國(guó)的人口優(yōu)勢(shì)釋放充分，阿里借助人口紅利形成了自己的電商王國(guó)。騰訊依靠海量用戶完成了社交用戶的積累。百度借助億萬(wàn)用戶的搜索需求鑄就了帝國(guó)大廈的根基。如今到了以物為節(jié)點(diǎn)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的優(yōu)勢(shì)又將展現(xiàn)出來(lái)。從某種意義上講，創(chuàng)業(yè)和發(fā)展都開(kāi)始需要不同于以往的生存技能，這將從很大程度上抵消掉BAT這些巨頭的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的產(chǎn)業(yè)顛覆者，一定會(huì)是一家真正的技術(shù)公司。

如果說(shuō)搜索技術(shù)、通信技術(shù)的進(jìn)步是一種乘數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，而情感機(jī)器人交互技術(shù)的提升將出現(xiàn)的是一種冪指數(shù)的攀升。屆時(shí)，通過(guò)該技術(shù)誕生顛覆行業(yè)巨頭，引爆下一個(gè)科技時(shí)代，并非沒(méi)有可能，竹間科技所研發(fā)的全球首款的情感機(jī)器人小影的商業(yè)價(jià)值備受關(guān)注，亦是端賴于此。