巨頭相繼入局VR購物，過早現(xiàn)身是否作繭自縛？專欄
VR虛擬現(xiàn)實(shí)第一媒體VR日報原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處
今年7月份，阿里針對旗下GM Lab研發(fā)的Buy+購物體驗(yàn)進(jìn)行了一番實(shí)機(jī)演示，為此還請來了聲名大噪的Magic Leap助陣，緊隨其后又放出了VR Pay的相關(guān)消息，儼然一副打造沉浸式交易閉環(huán)的態(tài)勢。
同為電商巨頭的京東其實(shí)很早之前就打起了VR購物的主意，它們在去年時成立了PCL實(shí)驗(yàn)室，也推出了虛擬試衣的相關(guān)功能，只是一直未能得到重視。為了扭轉(zhuǎn)不利的局面，京東近日連同新發(fā)布的VR/AR戰(zhàn)略推出了名為“VR購物星系”的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，試圖獲得一定的先發(fā)優(yōu)勢。
雖然VR購物還處在實(shí)驗(yàn)階段，但電商巨頭們還是選擇早早的將它們的藍(lán)圖搬上臺面——即使實(shí)際成品充其量只能達(dá)到Demo的水準(zhǔn)。Buy+的相關(guān)演示就有很多經(jīng)不起推敲的地方，宣傳短片中“移動VR+手勢識別”的組合方式，到了淘寶造物節(jié)上卻變成了HTC Vive的站立式操作，而買家秀功能則是事先錄制好的全景視頻，并無實(shí)際意義。
如果說Buy+的虛擬體驗(yàn)尚且還無法達(dá)到Unreal Engine 4的演示水準(zhǔn)，那么“VR購物星系”的表現(xiàn)甚至難以比及大部分獨(dú)立VR內(nèi)容。粗制濫造的體驗(yàn)很可能讓消費(fèi)者對巨頭們的產(chǎn)品提前失去信心，其技術(shù)能力不足的表現(xiàn)，也會讓一些獨(dú)立開發(fā)者從中看到機(jī)遇。
過早的暴露研發(fā)力，有可能促使更多競爭對手的出現(xiàn)
盡管噱頭式的營銷和全方位的布局贏得了很多消費(fèi)者的關(guān)注，但同時也提醒了一些開發(fā)者，在拋開了大體量的前提之后，阿里和京東在VR領(lǐng)域的研發(fā)能力并沒有想象中那么強(qiáng)大，獨(dú)立團(tuán)隊完全有與之抗衡的機(jī)會。
實(shí)際上，國外的一些小型VR團(tuán)隊已經(jīng)產(chǎn)出了可供參考的VR購物模型。零售商The Line推出的VR購物服務(wù)并沒有采取“傳統(tǒng)”虛擬貨品的建模方式，而是借由某個已經(jīng)制作好的全景場景來展示商品，當(dāng)消費(fèi)者選定某件商品時，就會直接彈出商品信息和后續(xù)的購物提示，有效的降低了成本。
而inVRsion開發(fā)的VR應(yīng)用ShelfZone，則是實(shí)打?qū)嵉膶⒄麄€小型零售商店進(jìn)行了VR化，其場景規(guī)模需要使用到HTC Vive的位移功能才能觀其全貌，inVRsion甚至在應(yīng)用中內(nèi)置了一個防止迷路的小地圖。除此之外，它們針對單個商品也進(jìn)行了細(xì)致的處理，日期、價格、產(chǎn)地、相關(guān)信息等數(shù)據(jù)也能一覽無余。
在實(shí)際應(yīng)用方面，家裝品牌Lowe's聯(lián)合Marxent Labs推出的VR購物系統(tǒng)目前已經(jīng)下發(fā)到旗下的一些店面，這款基于PC和平板的應(yīng)用，能夠讓消費(fèi)者在佩戴VR頭顯的同時選購家裝用品。而Mutual Mobile鋪設(shè)的VR支付業(yè)務(wù)，也成功通過Uber售出了商品。
雖然國內(nèi)觸及虛擬現(xiàn)實(shí)購物的團(tuán)隊屈指可數(shù)，但大洋彼岸的這些原型設(shè)計都是相當(dāng)不錯的參考案例，阿里和京東的VR購物體驗(yàn)并不比這些獨(dú)立內(nèi)容優(yōu)越，中小型團(tuán)隊完全有可能開發(fā)出更受大眾認(rèn)同的產(chǎn)品，以此來從巨頭手中分得一杯羹。
VR購物在發(fā)展的初期應(yīng)該更加注重細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)體驗(yàn)
目前來看，VR購物如果要達(dá)到傳統(tǒng)線上購物的水準(zhǔn)還需要解決很多難點(diǎn)，成本、三方支持、支付等各個環(huán)節(jié)都存在一些尚待完善的細(xì)節(jié)，光是成千上萬的商品建模數(shù)量就是個非常難以實(shí)現(xiàn)的問題，阿里的“造物神計劃”也是針對這個痛點(diǎn)而誕生的項(xiàng)目。
總體來說，VR購物暫時不能成為一種主導(dǎo)日常消費(fèi)習(xí)慣的主流體驗(yàn)，而只能成為某些細(xì)分領(lǐng)域(品牌商品)的增量體驗(yàn)。品牌提供商往往可以圍繞傳統(tǒng)購物增設(shè)一些有趣的VR活動，從而起到推廣產(chǎn)品的效果。
Nike公司近日在品牌體驗(yàn)店中設(shè)置的VR應(yīng)用就是提升消費(fèi)體驗(yàn)的一種手段，它們推出的VR應(yīng)用并不能在虛擬場景中呈現(xiàn)商品，也不能實(shí)現(xiàn)常見的換裝，而是在用戶穿戴好商品(衣服)之后，迫使消費(fèi)者在VR環(huán)境中完成跳躍、下蹲、跑動等一系列動作，從而感受衣物在運(yùn)動中的優(yōu)勢。由于受到很多顧客的推崇，Nike下一步打算將這項(xiàng)服務(wù)普及到所有門店，這不失為一種新的試衣方式。
而商店搜尋服務(wù)公司Retale在獲得了1200萬美元的融資之后，則是圍繞自己的核心業(yè)務(wù)推出了一款VR購物應(yīng)用。Retale VR為Target、JCPenney、Macy's等大品牌單獨(dú)設(shè)立了“虛擬陳列室”，消費(fèi)者在選定商品之后，應(yīng)用會將附近的店面和購物清單推送到顧客的手機(jī)和商家的系統(tǒng)中，從而為線下的購物提供便利。
增量式的消費(fèi)體驗(yàn)一般不會觸及企業(yè)整體的產(chǎn)品生態(tài)，其研發(fā)門檻也不算太高，又能通過虛擬現(xiàn)實(shí)籠絡(luò)一批消費(fèi)者，可能是VR購物發(fā)展初期的一個折衷選項(xiàng)。
開放VR購物系統(tǒng)也許能降低開發(fā)成本，但也面臨新的問題
京東在發(fā)布會上允諾“VR購物星系”將開放給第三方，以此來進(jìn)一步豐富用戶的購物場景，同樣面向第三方的還有AR方向的家裝產(chǎn)品。雖然京東的VR購物體驗(yàn)差強(qiáng)人意，但其針對第三方開放AR/VR系統(tǒng)的策略還是值得認(rèn)同。
與阿里聯(lián)合品牌商構(gòu)建虛擬建模的“造物神計劃”有所不同，完全下放第三方VR購物系統(tǒng)的形式，可以幫助中小型商家自行創(chuàng)建虛擬店面對應(yīng)的商品建模、購買場景等VR元素，從而分散了官方整體的開發(fā)成本。
不過，開放VR購物系統(tǒng)雖然在一定程度上能夠消減成本，但也將帶來很多難以平衡的問題。大多數(shù)中小型商家?guī)缀醪痪邆溟_發(fā)VR場景的能力，整體的VR購物內(nèi)容最終還是會由大品牌主導(dǎo)，消費(fèi)者的可選擇面不一定比Buy+更廣。
另一方面，由于第三方的研發(fā)實(shí)力各有不同，一旦虛擬店面不能建立統(tǒng)一的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，也將大大降低用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。除此之外，過廣的布局難免讓我們對京東的管控能力存疑，這決定它們只能將散亂的研發(fā)力投入到VR領(lǐng)域。而京東本來就不是一個以開發(fā)實(shí)力見長的企業(yè)，其VR/AR團(tuán)隊甚至要從其他部門抽調(diào)人手，發(fā)布會上糟糕的VR演示也能佐證這一點(diǎn)。
不過，所謂的宏觀戰(zhàn)略和布局不過只是企業(yè)的一紙文書，其實(shí)際意義還有待商榷。虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)的整體受眾甚至還不能和傳統(tǒng)線上購物的用戶基數(shù)相比，而VR購物將是一個更為狹小的分區(qū)。在目前的大環(huán)境下，巨頭們面向VR購物的布局，可能虛張聲勢的成分還要更多一些，并不會對企業(yè)的整體業(yè)務(wù)造成太多的影響。
作者：箱子，微信搜索公眾號“VR日報”，微博@VR日報網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)
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