新媒體運營之從用戶為皇帝的角度的破解之路專欄
習(xí)式熱詞：新常態(tài)
所謂常態(tài)，就是正常狀態(tài)；新常態(tài)，就是經(jīng)過一段不正常狀態(tài)后重新恢復(fù)正常狀態(tài)。
在河南講話中有一段“”適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。
新常態(tài)
“心顫態(tài)”，心顫幅度大小，幅度大了，那就是心臟病，直接去去見上帝了。
如果心顫幅度剛剛好，這叫“心動”，那就達到了比較理想的效果。
新常態(tài)下的“新媒體運營”，也就是說我們的一個基本準則就是，怎樣的能讓你的“客戶”“用戶”能夠達到“心顫”剛剛好的程度，而不是讓他們一下真的去見了上帝，對我們的內(nèi)容、產(chǎn)品沒有任何希望。
如果談到運營，從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、內(nèi)容運營運營的朋友，都繞不開這三個關(guān)鍵詞 "拉新"“留存”“促活”，所有平臺都是如此，這個過程中展開都是一個可以成為一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)。
新媒體:
1、新出現(xiàn)的媒體都是媒體
思維方式
新的思維方式：做互聯(lián)網(wǎng)的人，基本常說的就是什么互聯(lián)網(wǎng)思維，產(chǎn)品思維，極致思維等等。
而對于新媒體運營模式，我想大家也在尋找一種思維方式，做出效果。而實際上，如果真的有這種所謂的思維模式可以讓我們可借鑒的話，即使這種思維模式理論很合理，而且大家都認同。而且已經(jīng)的有很多成功的平臺就是按照這個方法做起來的。
但是，這個時候我們在用的時候，基本沒戲了！因為這些都是總結(jié)出來的，以前好用，別人用這種方式成功了，但是今天就未必了。
兩個例子：
1、10年前做門戶、搜索，一定有機會，成功與否不清楚。但是現(xiàn)在呢？他已經(jīng)成為一個互聯(lián)網(wǎng)的時代符號的代名詞了。
2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種更新速度更快，今天羅輯思維很成功，現(xiàn)在中國消防這個模式的也大有人在。而且，包括脫不花近期在一些公開場合也說，如果他們今天以同樣的方式，在今天按照3年前的模式去做，就未必會有今天境遇。也就是大家都在說，互聯(lián)網(wǎng)紅利期，成就起來的也就那么一群人。
每個階段，思維方式都不同，都需要從新思考。就如同人一樣，你今天想的，和昨天想的，一定不一樣。明天想的，不一定就可以按部就班的發(fā)生。
以“玩”的心態(tài)做新媒體運營：
說到玩的最終的目的就是：玩好、玩的不累、找人一起玩。
說到玩，出去旅游應(yīng)該算是玩吧，放松心情，開闊眼界。今天沒有說，出去旅游的他說我出去考察的，如果還有以旅游的名義出去考察的，他也玩不好?；蛘咭钥疾斓拿x的去旅游的，這樣的如果體制內(nèi)人員，那也很容被當成蒼蠅或是老虎給收拾了。
那么怎么能玩好？ 所以就是放開心態(tài)，開始不要奢求什么，也不要去和那些已經(jīng)非常成功的做對比，一是他們很多是在特定事情做了對的事情，可以適當學(xué)習(xí)，但絕對不能照搬，另外“玩”不代表者啥也不干，那叫“懶”。天上不會掉餡餅，比如做內(nèi)容的，天天復(fù)制粘貼，就算作新媒體了，建立個群，里面竟是扯閑篇的，東家長李家短，我們不在這個玩的范疇。
給誰玩，以和用戶做朋友的心態(tài)，這樣才會有人一起玩.
比如，我們現(xiàn)在的全國各地脈友會，就是大家一起玩。目前全國各地幾十家脈友會，現(xiàn)在好像是除了上海的華東，今年加入了脈脈，是脈脈的序列內(nèi)的。我們很多還是以脈脈用戶的角度，來運營地方脈友會。為什么說是以用戶的角度呢？第一開始我們就是一個脈脈的普通用戶，從脈脈的第一個版本，我們在使用的過程中，是認可脈脈對我們在職場中是有幫助的。而能加入脈友會的序列中，原因就是我們一直關(guān)注脈脈的每個動向，我們也想認識更多脈友，拓展自己的人脈關(guān)系，所以這個就是順理成章的事情了。
有人一起玩，關(guān)注移動社交平臺的，我想大家手機里除了微信、脈脈，現(xiàn)在還有赤兔、機遇、陌陌等等。這些平臺我也用過，除了陌陌上的群體和他們聊不一塊去外，比如機遇，我是參加一個會議的時候，聽了他們ceo的一個演講，下載了機遇。那時候我已經(jīng)在做脈友會了。長春脈友會也做了十多期活動了，所以下載了那個app以后，我就和他們老總聊了聊，我說我在長春也組織一些線下的社群活動，你看一起搞吧！ 他們很樂意的答應(yīng)了，也找了一個運營的兄弟給我對接，那時候我是這些想的，除了脈友會的群體，長春本身脈友基數(shù)比較少，在運營一段時間后，活躍度一定有所下降。所以，多一個平臺參與，這樣線下的活動至少可以保證參與人數(shù)，人多力量大么。但是，結(jié)果是，我發(fā)起里三期活動，打算也是和我脈友會一起做，通過該平臺一個人沒有。在這個平臺上叫“約見”，一個沒有約來。這里也不是這個平臺沒有支持，負責活動運營的，甚至幫我修改圖片和措辭，也做了推送。但是為啥沒有呢？很艱難，沒有用戶基數(shù)，如果有一點的話，活躍度也不高。當你發(fā)布活動的時候，根本沒人知道。
所以，一定找對平臺玩，然后在找對合適的人一起玩。
道不同，不相為謀。
志趣相同的人一起做一件都認同的事情。
魯迅：文人論書，屠夫道豬，道不同，不相為謀。
找一些和自己有著相同標簽的人一起玩。
我做自媒體過程中，也會關(guān)注一些行業(yè)“大咖”，也希望某一天能有所及。而實際上如果你完全以此為目標的話，在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，有的時候模仿了型，但是模仿不了其中內(nèi)在。每個“大咖”都有自己獨有內(nèi)容，他們之所以能成就今天的龐大的粉絲群體，很多原因就是期特有的看似平凡，但是你就學(xué)習(xí)也無法達到的程度。
就如同邏輯思維，羅胖的60秒。在中國現(xiàn)在的社群中，60秒能將280個字在這個時間段闡述清楚，同時至少表達三個以上邏輯的。他一定是做的最好的。
以用戶為皇帝的心態(tài)做內(nèi)容
這個觀點是前端時間脫不花（羅輯思維CEO）的一次關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的分享中提到的，以用戶為皇帝的心態(tài)做內(nèi)容。今天我們不討論如何做內(nèi)容。
我們就聊聊為什么要將用戶當皇帝？
首先我們從用戶這個詞說，以前我們傳統(tǒng)行業(yè)常說的是"客戶是上帝"，后來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，大家客戶這個詞視乎拉開了我們的之間的距離，不太符合互聯(lián)網(wǎng)屬性，因為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品只有用了，才能有可能是你受眾。所以有人“用戶”這個詞匯就成了通用的代名詞。那么用戶是上帝么? 不是，上帝也離我們很遠，我們都想拉近與用戶的距離，上帝是需要信奉的。我們視乎不要討好他，我們只要他的祝福就可以了。另外，我想那個做產(chǎn)品或是運營的人，他也不想太早的去見上帝。
所以，用戶是皇帝！這個就有點接地氣了，至少在皇帝他是活的，不是活在我們心中的。
皇帝的標簽，就是君王，我們描述下君王的基本共性：君王基本的都是自我封閉的，因為需要樹立自己的權(quán)威，兩個詞：九五之尊，君無戲言
以用戶為“九五之尊”的心態(tài)服務(wù)他
讓用戶感覺到“君無戲言”，就是說他說的話，還挺好使。
我們現(xiàn)在做用戶運營的過程中，如果你真的用心去做了，付出了很多努力，但是還是感覺有些用戶離你很遠。所以，我們就想各種方式，讓用戶注意到你，這個是不是和古時候想法設(shè)法能引起皇帝注意的臣子們有些相似之處。因為這個預(yù)示一個事情，就是在古代，如果皇帝真的召見了或是知道了你。那么，就是你飛黃騰達，光宗耀主的開始了。這是開始！
因此：我們接近用戶，就要學(xué)習(xí)古代這幫人是如何接近皇帝的，是通過科舉一舉成名，還是拉拉關(guān)系，走走門路. 就如同我們今天運營新媒體，做產(chǎn)品一樣，在新的思維方式，如何讓用戶（皇帝）注意到，你需要將他提到一個意識的高度！
文/馬玉華 長春
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