為什么支付寶敢收費(fèi)？馬云爸爸真的缺這點(diǎn)錢嗎金融
不管是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還是生活中的規(guī)則，我們看一項(xiàng)規(guī)則的改變，就得去琢磨背后的邏輯，往往包含著規(guī)則制定者的意圖：
1、它為什么要出這樣的舉動(dòng)；
2、它希望受眾完成什么樣的動(dòng)作行為。
首先來看這個(gè)收費(fèi)規(guī)則的具體范圍：支付寶余額→自己/他人銀行卡。這是一個(gè)錢從支付寶流出到銀行的過程，從最基礎(chǔ)的表象意思來簡(jiǎn)單理解，支付寶不希望把錢從支付寶轉(zhuǎn)回到銀行卡，而是希望把錢留在支付寶內(nèi)。至于原因呢，馬云爸爸說銀行的通道費(fèi)成本太高cover不住，對(duì)于即將啟動(dòng)上市的螞蟻金服來說，成本和利潤(rùn)率的確會(huì)是一方面的考慮，但白崎卻認(rèn)為這不僅僅是一項(xiàng)成本控制。
站在2016年的今天來看支付寶，絕對(duì)不能僅僅看到作為第三方支付的支付寶，更要注意到的是作為螞蟻金服旗艦產(chǎn)品的支付寶。畢竟，這是一家金融服務(wù)公司，而不是一家電子支付公司。
首先為什么支付寶敢收費(fèi)？
因?yàn)樾际杖∈掷m(xù)費(fèi)的微信支付并沒有因?yàn)榇隧?xiàng)規(guī)定損失市場(chǎng)份額，反而促進(jìn)了微信支付生態(tài)內(nèi)的信用卡還款、理財(cái)通等盈利性業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。這給了支付寶很大的動(dòng)力，和尚摸得，我摸不得？
歷史總是相似的，今天的這個(gè)收費(fèi)規(guī)則不禁讓人開始回想支付寶是怎樣成為國民產(chǎn)品的。
支付寶作為第三方支付工具的興起，一方面是為阿里系電商提供交易擔(dān)保服務(wù)，另外一個(gè)重要方面則是轉(zhuǎn)賬免費(fèi)這個(gè)點(diǎn)充分解決了用戶痛點(diǎn)。在2015年底之前，銀行的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)讓很多用戶苦不堪言，所以支付寶抓住了時(shí)機(jī)順勢(shì)而上俘獲了數(shù)億用戶。
而在2016年年初，國有五大行取消轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，打響銀行對(duì)第三方支付的反擊戰(zhàn)，但是這并沒有什么卵用。支付寶轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的印象已經(jīng)深入人心，相信很多非金融行業(yè)從業(yè)者的用戶在看到這篇文章之前，并不知道五大行取消了手續(xù)費(fèi)。
想想竟然有些可笑，原本收高額手續(xù)費(fèi)的銀行現(xiàn)在取消了收費(fèi)，而一直習(xí)慣免費(fèi)的支付寶卻開始收費(fèi)了。而作為用戶的我們，卻回不去了。
在支付寶9.0發(fā)布的時(shí)候，白崎寫過一篇文章叫作「一篇文章讀懂支付寶9.0改版背后的產(chǎn)品邏輯和戰(zhàn)略布局」，里面提到過這樣一個(gè)觀點(diǎn)：
支付寶要做的是什么呢？取代銀行！
當(dāng)時(shí)白崎以股票舉例，現(xiàn)在A股股民在券商開戶炒股，按照監(jiān)管層的規(guī)定錢依然是在銀行里第三方托管的，這和國外有很大的不一樣，炒美股港股的股民都知道錢是放在券商賬戶里的。
去年A股行情好的時(shí)候，明顯能感覺到支付寶意圖在證券領(lǐng)域做一些嘗試動(dòng)作，當(dāng)然隨著行情急劇回落這個(gè)動(dòng)作最終也沒有推出，但能感覺到支付寶內(nèi)部對(duì)于資金流向的靈敏嗅覺。在上一篇文章里，白崎提到過這樣一個(gè)假設(shè)：
以后炒股的錢不在銀行托管了，全部放在支付寶里呢？由支付寶來托管？股市行情好的時(shí)候去炒股，行情不好的時(shí)候回來繼續(xù)買理財(cái)，這樣資金流動(dòng)全部在支付寶里。
這個(gè)假設(shè)鑒于目前國內(nèi)證監(jiān)會(huì)的監(jiān)管政策無法落地，但是未來某一天，會(huì)不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)呢？畢竟，支付寶目前才12歲而已。
支付寶和銀行，一直是一種相愛相殺的關(guān)系
在支付寶與銀行之間經(jīng)過的每一筆資金流動(dòng)，銀行都會(huì)收取通道費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用此前一直由支付寶承擔(dān)。而支付寶，一直都有取代銀行的野心。銀行也一直忌憚第三方支付的力量，好在有銀監(jiān)會(huì)這個(gè)大法王的存在，始終不給支付寶名分。
銀行業(yè)在季末、年中、年末都有一個(gè)奇葩的怪現(xiàn)狀，叫全員『攬儲(chǔ)』，甚至有一種戲虐的說法叫「一人進(jìn)銀行，全家跟著忙」。基本上只要在銀行上班的人都會(huì)被分配一定的指標(biāo)額，這時(shí)候就得發(fā)動(dòng)全家親戚朋友以及各種社會(huì)資源來完成攬儲(chǔ)指標(biāo)，這是關(guān)乎獎(jiǎng)金多少的任務(wù)。
銀行的攬儲(chǔ)方式千奇百怪，說出來或許讓人覺得好笑，但這的確是傳統(tǒng)金融行業(yè)的套路。為了攬儲(chǔ)，給大爺大媽送油送米，捆綁運(yùn)營(yíng)商送手機(jī)，推出高收益理財(cái)產(chǎn)品吸引其他行的資金，甚至后來被銀監(jiān)會(huì)叫停過的存款加息，無所不用其極。
說到這兒或許你會(huì)以為我講偏了主題，其實(shí)并沒有。因?yàn)榻裉斓闹Ц秾?，也是在做「攬?chǔ)」這件事，只是對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，攬儲(chǔ)的方式更加高明。
首先用轉(zhuǎn)賬免費(fèi)這個(gè)功能點(diǎn)打開支付通道的入口，并覆蓋所有能覆蓋到的生活消費(fèi)場(chǎng)景形成資金通道；
再次打造余額寶、招財(cái)寶、基金等理財(cái)場(chǎng)景，以高收益、低成本、簡(jiǎn)單便捷的特點(diǎn)吸引用戶資金進(jìn)入支付寶生態(tài)圈；
最后，關(guān)門，想出去？攤手收錢。
過去這些年的互聯(lián)網(wǎng)主流用戶，有一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利都會(huì)去占，所以紅包大家搶得很開心。但是真要從他們身上拔一根毛，那是萬萬不行的。這，就是人性。
有人說，微信支付和支付寶雙雙宣布轉(zhuǎn)賬到銀行卡收手續(xù)費(fèi)，意味著第三方支付的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)。的確，支付的市場(chǎng)份額基本穩(wěn)定后，擴(kuò)展到更大的格局來看，這是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融的賽跑，所以需要從金融布局的角度去看支付寶的這些舉動(dòng)。
金融的本質(zhì)是資金流動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值。資金在哪兒流動(dòng)很重要。
支付寶攬儲(chǔ)做什么？
打開支付寶APP首頁的「全部」，看財(cái)富管理一欄的前7個(gè)功能或許你就明白了，資金在支付寶體系（或者叫螞蟻金服體系）的流動(dòng)，帶動(dòng)螞蟻金服體系內(nèi)的余額寶、定期理財(cái)、螞蟻花唄、螞蟻借唄等眾多資產(chǎn)管理、信貸業(yè)務(wù)的滾雪球式發(fā)展，這才是一家即將上市的金融服務(wù)公司最關(guān)注的事情。
所以對(duì)于「提現(xiàn)收手續(xù)費(fèi)」這件事，不能僅僅從成本控制角度去考慮，從格局更大的金融層面來看，這是一場(chǎng)收線式的金融布局。你們富可敵國的馬云爸爸真的缺這點(diǎn)錢嗎？
作者：白崎，微信公眾號(hào)：baiqinote。百度高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，簡(jiǎn)書簽約作者，喜歡研究各類新鮮的 APP，分享分享獨(dú)特視角下的產(chǎn)品策略分析和運(yùn)營(yíng)方法論，歡迎交流。
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