支付寶香港遇挫，內(nèi)地產(chǎn)品征戰(zhàn)海外有多少坑？專欄
砍柴網(wǎng)作者：岳忠
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的日益飽和，部分有實(shí)力的商家將目光瞄向了海外市場(chǎng)，但出海之路的荊棘程度往往超乎想象。近日，支付寶HK就在香港市場(chǎng)被消委會(huì)找茬，理由是支付寶保留用戶數(shù)據(jù)超過7年。
值得注意的是支付寶早在2007年就進(jìn)入了香港市場(chǎng)，克服一系列阻礙，截止今年7月，香港已有近6000家線下實(shí)體店鋪開通了支付寶付款，范圍涵蓋百貨、便利店、超市、酒店和主題樂園等場(chǎng)景，而隨著8月底獲得香港金融管理局頒發(fā)的第三方支付牌照，支付寶的拓展速度也將進(jìn)一步提速。然而，此次事件的發(fā)生多多少少將會(huì)阻礙支付寶的發(fā)展。
事實(shí)上，無論是支付寶還是其他公司，在進(jìn)軍異域市場(chǎng)的過程中都不會(huì)一帆風(fēng)順。國(guó)內(nèi)環(huán)境雖然對(duì)部分行業(yè)有諸多限制，但對(duì)開放行業(yè)還是十分包容的，也得益于這份包容，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住時(shí)代機(jī)遇野蠻生長(zhǎng)起來，成就了今天的輝煌。但進(jìn)軍海外就不會(huì)這么輕松了。
1、嚴(yán)苛的法律法規(guī)
因?yàn)閲?guó)內(nèi)改革開放起步晚，且過去幾十年是奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期，所以只要不是重大惡性事件，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管基本處于放養(yǎng)狀態(tài)，但國(guó)際上部分市場(chǎng)特別是先進(jìn)市場(chǎng)都較為成熟，與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)歷經(jīng)百年的發(fā)展已然十分完善，有些具體條款甚至匪夷所思，例如埃及對(duì)企業(yè)雇傭本地一般員工的比例必須在90%以上，中層員工在75%以上。并且監(jiān)管體系成熟，執(zhí)法嚴(yán)格，很少有空子可以鉆。而很多企業(yè)在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的過程中往往習(xí)慣性地以本土思維進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，最終導(dǎo)致被訴訟，這其中不乏著名跨國(guó)企業(yè)，例如聯(lián)想。
2015年，聯(lián)想就因?yàn)樵诓糠中吞?hào)的筆記本電腦中安裝了Superfish軟件而遭遇集體訴訟，該軟件操縱合法連接、監(jiān)察活動(dòng)和把未經(jīng)請(qǐng)求的廣告加入合法網(wǎng)頁，違反了《電腦欺詐及濫用法》和《聯(lián)邦竊聽法》，同時(shí)涉及違約和非法入侵。而在此兩年前的2013年，聯(lián)想也遭到了8萬多名用戶的集體訴訟，指控聯(lián)想集團(tuán)的產(chǎn)品連接無線網(wǎng)絡(luò)速度太慢，或者根本無法連接無線網(wǎng)絡(luò)。最終，以聯(lián)想賠償每名用戶數(shù)百美金而庭外和解。
以聯(lián)想的實(shí)力和多年的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)都屢屢被訴訟，何況剛開始出海的企業(yè)呢。
2、嚴(yán)格的專利保護(hù)
在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，對(duì)專利的保護(hù)即是對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)已成為基本共識(shí)，在這樣的原則下，侵犯專利行為是不能容忍的。近些年來，國(guó)產(chǎn)手機(jī)出海就頻頻遭遇專利訴訟。
2014年，小米剛進(jìn)入印度市場(chǎng)不到一年就遭遇了與愛立信的專利糾紛，被這位電信業(yè)專利巨頭訴至新德里高等法院，要求小米手機(jī)停售并繳納專利費(fèi)，最后還得依靠高通的專利保護(hù)傘以每臺(tái)手機(jī)繳納100盧布的保證金恢復(fù)了搭載高通芯片的手機(jī)銷售，其他手機(jī)仍然處于停售狀態(tài)，訴訟還未完結(jié)。
內(nèi)地公司在出海的道路上不僅僅要面對(duì)專利大廠的威脅，更有一大部分的專利流氓公司專門以從專利侵權(quán)企業(yè)的訴訟中獲利，典型如Uniloc。
專利數(shù)量?jī)H次于谷歌、微軟的騰訊在今年就遭到了Uniloc的起訴，其稱騰訊“微信”中的語音群聊及視頻群聊功能侵犯了Uniloc持有的與電話會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)的2件專利。為此，Uniloc要求法院確認(rèn)騰訊微信兩大應(yīng)用功能構(gòu)成對(duì)其專利侵權(quán)，賠償其損失，判令騰訊終止使用侵權(quán)專利等?？梢姡瑹o論專利數(shù)量多寡，出海企業(yè)都要做好頻繁面對(duì)專利訴訟的準(zhǔn)備。
3、強(qiáng)大的公民社會(huì)
在內(nèi)地，民間力量難以對(duì)企業(yè)構(gòu)成影響，而在民主市場(chǎng)，公民社會(huì)通常擁有強(qiáng)大的影響力，例如工會(huì)、消委、環(huán)委等，他們代表著大部分民意，即使是政客也需要他們的支持，因此他們一定程度上也能夠左右企業(yè)的發(fā)展，惡性的甚至能夠決定企業(yè)的生死存亡，此次指責(zé)支付寶香港違規(guī)存儲(chǔ)個(gè)人信息的就是公民社會(huì)之一的消費(fèi)者委員會(huì)。因而，內(nèi)地企業(yè)在出海的道路上一定不能忽略公民社會(huì)的利益訴求。
除此之外，企業(yè)出海的道路上也會(huì)遇到完全迥異的消費(fèi)習(xí)慣、文化風(fēng)俗、政治風(fēng)貌等，它們都是企業(yè)海外擴(kuò)張的道路上必須逾越的坎兒。
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