動輒過億營銷費，網(wǎng)貸平臺品牌形象為何還不好金融
以前經(jīng)濟(jì)困窘的時候，每個月拿幾千塊錢的工資，生存都沒法保障，更別說講究什么品牌享受。后來隨著經(jīng)濟(jì)收入的增長，對于品牌的計較性就高了。一件同質(zhì)量的衣服，我會留意它們背后的品牌故事以及關(guān)注它們的品牌成長，甚至收藏它們打出的視頻廣告。從某種意義上說，打動我的已經(jīng)不是衣服的款式、顏色以及質(zhì)量，而是品牌需求的塑造，它上升到了“我為什么選擇它”、“我要成為一個怎樣的人”這么一個文化需求的高度。
好的品牌會刺激人們購買的欲望，動人的故事以及準(zhǔn)確的定位有時候比它本身所產(chǎn)生的價值都要高。
好吧，過度沉浸在“買買買”的快樂中無法自拔，看來這個月的薪水留不住了，我面壁思過去。
在網(wǎng)貸行業(yè)，說品牌，似乎很遠(yuǎn)。P2P走進(jìn)中國十年了，仍然擺脫不了“騙子”的形象，為什么呢？一是P2P是“舶來品”，并不是中國本土的產(chǎn)物，大眾對于一件新鮮事物的正確認(rèn)識需要經(jīng)歷一個過程；二是歷史積累的炸雷過于頻繁，加上媒體的過度渲染，很多人對網(wǎng)貸的首因效果已經(jīng)根深蒂固，難以改變；三是網(wǎng)貸行業(yè)對于整體的品牌意識并不強(qiáng)，這也跟大部分平臺自身的處境有關(guān)，近一半的平臺處于燒錢的階段，生存都舉步維艱，更別談樹立品牌形象，不現(xiàn)實。
除了在幾個盈利的大平臺中能到看到一點品牌的影子，大部分平臺是沒有的。網(wǎng)貸平臺吸引投資人的手段還停留在靠廣告和活動返現(xiàn)的形式引入流量，營銷成本高達(dá)上千萬甚至過億，一旦停止了廣告，平臺想要維系一定的流量引入很難。別的平臺競相搞活動，加息返現(xiàn)、新手紅包、節(jié)日福利連連不斷，你不加息你不搞活動，必定流失大量的投資用戶。當(dāng)流失用戶長時間大于新增用戶，也就意味著運營時間越長，用戶越少，平臺業(yè)務(wù)量減少了掙不到服務(wù)費，生存狀況自然堪憂，這也就是為什么大部分平臺都要拼死拼活地拉新增，規(guī)模擴(kuò)張才是這個利益鏈條上至關(guān)重要的一步。在利率驅(qū)動的條件下，投資人更關(guān)注的是利率和期限，品牌是什么東西，他們并不care。
但實際上，品牌樹立對于網(wǎng)貸行業(yè)來說十分重要。網(wǎng)貸往往以一種負(fù)面的形式出現(xiàn)，甚至這兩個字近接于貶義詞，這與網(wǎng)貸行業(yè)缺乏品牌意識有莫大的關(guān)系，長期大量的跑路詐騙新聞、不穩(wěn)定的市場情況以及被多個行業(yè)搞臭的營銷模式，都是令整個行業(yè)難以有品牌競爭力的原因。
在現(xiàn)有的條件下，如何增強(qiáng)網(wǎng)貸行業(yè)的品牌影響力，作者認(rèn)為，可以從幾個方向出發(fā)。
一、嚴(yán)把風(fēng)控
網(wǎng)貸平臺作為中介機(jī)構(gòu)，為借款人與出借人實現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)，換一句話說，網(wǎng)貸平臺的本質(zhì)就是讓借貸雙方達(dá)到信息對稱，這是金融風(fēng)險的源頭，P2P只有控制了風(fēng)險才能保障投資者的利益，才能為自身賺取收益，這樣才具有存在的合理性和長久性，這就像一個產(chǎn)品想要取得好的口碑，質(zhì)量的把關(guān)就得做好。
實際上很多平臺之所以倒閉或者跑路，大部分原因是風(fēng)控沒有做到位。在網(wǎng)貸平臺承諾剛性兌付的前提下，一旦發(fā)生逾期或壞賬，就意味著平臺要從利潤中兌付，這對于本就難以盈利的平臺來說無異于雪上加霜。要想把控風(fēng)險，底層資產(chǎn)是根本，這就需要平臺準(zhǔn)確評估借款人的經(jīng)濟(jì)情況、資產(chǎn)狀況、收入多少以及過去有沒有失信記錄，搞清了借款人的還款能力，才能最大程度地減少逾期或壞賬，給投資人資金創(chuàng)造價值，樹立良好的企業(yè)形象。
二、增強(qiáng)用戶體驗
網(wǎng)貸平臺作為一個提供服務(wù)型的金融機(jī)構(gòu)，用戶體驗十分重要?；ソ鹋c電商有一些差異，電商把規(guī)模最大形成了商業(yè)效應(yīng)后，用戶不以價格高低為選擇的唯一因素，購買體驗、情感體驗以及品牌認(rèn)同都是決定用戶決定購買的關(guān)鍵因素。而網(wǎng)貸平臺就不同了，情感聯(lián)系不如電商那般強(qiáng)，用戶更關(guān)注的是投資期限和收益率，甚至在一些小平臺收益率中成了吸引用戶的唯一因素，這樣導(dǎo)致的后果就是平臺可操作性小，成本居高不下，一旦降息就會流失大量客戶，用戶的忠誠度遠(yuǎn)不如電商高。
面對這一局面，作者認(rèn)為平臺需要做的是除了提高產(chǎn)品的體驗，比如少出BUG,產(chǎn)品設(shè)計更人性化，還應(yīng)該建立完善的傳播體系，通過豐富的活動和內(nèi)容傳遞價值，與用戶建立某種情感上的聯(lián)系，提升用戶關(guān)懷，贏得品牌競爭力。
三、合理控制成本
企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利或者微盈利，才是長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，而事實上隨著監(jiān)管收緊，行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，網(wǎng)貸平臺獲客成本大幅增加，某平臺搞活動期間日注冊用戶高達(dá)40萬，但實際投資人數(shù)不到1000，活動過后能留存多少用戶不得而知
轉(zhuǎn)化率極低，成本高的嚇人，這樣經(jīng)常大搞活動的小平臺自然長久不了。唯有嚴(yán)控成本，穩(wěn)健經(jīng)營，不斷降低運營成本，實現(xiàn)收支平衡和微盈利，才是當(dāng)前大多數(shù)平臺發(fā)展目標(biāo)。
有人問，P2P的出路在哪兒？作者認(rèn)為，尋找更為優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，嚴(yán)格把握風(fēng)控，合理控制成本，提高用戶體驗，才是這個行業(yè)擺脫“騙子”形象的致勝法寶。只有樹立了良好品牌形象，才會贏得行業(yè)競爭力。
【來源：網(wǎng)貸天眼】
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