250 億美元的代價，和不被理解的扎克伯格新金融
Facebook 又一次宣布，要調(diào)整自己的信息流（News Feed）展示規(guī)則。自 2006 年推出以來，它的信息流算法歷經(jīng)多次更改，但這一次，特別引人關(guān)注。
美國當(dāng)?shù)貢r間 1 月 11 日晚間，F(xiàn)acebook 對外宣稱，改版后的信息流將增加好友、家人發(fā)表或評論過的帖子的權(quán)重，降低用戶能看到的出版商和企業(yè)發(fā)布的帖子數(shù)量。
廣告是 Facebook 營收的命脈（根據(jù)財報，2017 年第三季度 Facebook 營收 103.28 億美元，其中廣告業(yè)務(wù)收入 101.42 億），而信息流則是廣告展示的重要渠道之一，部分投資人開始質(zhì)疑 Facebook 接下來的廣告銷售能力。這種質(zhì)疑體現(xiàn)了在 1 月 12 日的股市中，當(dāng)天，F(xiàn)acebook 股價一度大跌 4.5%，市值縮水近 250 億美元，CEO 馬克·扎克伯格的凈資產(chǎn)蒸發(fā) 33 億。
扎克伯格用這種「自砍一刀」的方式，來表明自己對公司未來發(fā)展方向的思考，也是他實現(xiàn)自己年度個人挑戰(zhàn)必須承擔(dān)的代價。
Facebook 信息流的每一次調(diào)整，都可以視為扎克伯格焦慮的映射
1 月 5 日，他在個人主頁公布了自己 2018 年的挑戰(zhàn)目標(biāo)，包括不斷完善用戶條款，防止被當(dāng)成錯誤的工具來使用；去集權(quán)化，把權(quán)力交還到用戶手中。
他還寫道，如今他的感覺和 2009 年類似（當(dāng)時是經(jīng)濟(jì)危機(jī)后第一年），世界讓人焦慮和分裂，F(xiàn)acebook 還有很多事情要做，從保護(hù)社區(qū)免遭濫用，到確保用戶花在 Facebook 上的時間是有價值的。
作為在全球擁有 20 億用戶的社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook 不可避免地成為了自己所定義的「中心化」平臺。信息流推送的規(guī)則算法，決定著用戶看到的內(nèi)容，對用戶認(rèn)知世界的方式產(chǎn)生了極為重要的影響。這或許是扎克伯格焦慮感的來源之一：Facebook 到底有沒有讓人們對世界的認(rèn)知更加正確？
過去幾年，F(xiàn)acebook 不斷陷入爭議中。在希拉里和特朗普爭奪白宮掌權(quán)人職位時，它先是被質(zhì)疑偏袒希拉里，隨后又被指責(zé)放任不實信息在平臺的傳播，助長了特朗普的氣焰。去年 9 月，它更是承認(rèn)了自己被利用，一些「可能由俄羅斯操縱」的虛假賬戶購買了數(shù)千份廣告，在美國總統(tǒng)大選期間傳播會造成社會不和的政治信息，以干預(yù)大選。同時，對不同種族、同性戀等人群的歧視觀點，也依舊在平臺上流傳，加劇著社會的分裂。
現(xiàn)在，扎克伯格決定首先利用信息流推送算法的調(diào)整，邁出「保護(hù)社區(qū)免遭濫用，確保用戶時間更有價值」的第一步。
1 月 12 日早間，扎克伯格在個人主頁對這次算法調(diào)整做了進(jìn)一步解釋。
他稱，F(xiàn)acebook 建立的初衷是為了讓人們更緊密地聯(lián)系在一起，但現(xiàn)在，來自企業(yè)、品牌和媒體的內(nèi)容，卻越來越多地擠占了人們和親人、朋友聯(lián)系的時間。加強(qiáng)人們的相互聯(lián)系能夠提升幸福感，相反，被動地讀文章或看視頻，即使它們是娛樂性或信息性的，也帶不來這種感覺。
為了回應(yīng)用戶對信息流過于擁擠的抱怨，從去年開始，F(xiàn)acebook 陸續(xù)做出了一些努力，意圖讓用戶看到更少的來自企業(yè)、品牌和媒體的帖子，看到更多朋友、家人和團(tuán)體分享的動態(tài)及內(nèi)容。扎克伯格稱，F(xiàn)acebook 正在改變產(chǎn)品團(tuán)隊的目標(biāo)，從專注于幫用戶找到重要內(nèi)容改為激勵人們進(jìn)行更有意義的互動。
為此，2017 年，13 歲的 Facebook 第一次更改了自己的企業(yè)使命，過去是「賦予人分享的權(quán)力，讓世界更開放更互聯(lián)」，如今使命更加明確——「讓人們有能力建立社區(qū)，使世界更緊密地聯(lián)系起來」。
信息流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Adam Mosseri 說，算法調(diào)整后，他們將基于對用戶偏好的預(yù)測，優(yōu)先顯示那些用戶想和朋友分享或評論回應(yīng)的帖子，它可能是一個朋友在為自己的旅行尋求建議，也可能是能夠引發(fā)好友間更多討論的文章或視頻。
Facebook 作為社交平臺，過去一段時間，媒體屬性卻越來越強(qiáng)，也有越來越多人把它作為營銷工具，這次調(diào)整，可以視為它對自己前進(jìn)方向的一次修正，回到自己最擅長的事情上來。
雖然這次修正短時間內(nèi)或許難被資本市場理解，但從商業(yè)和產(chǎn)品的角度來看，扎克伯格相信這是 Facebook 理應(yīng)做出的選擇。他認(rèn)為這次調(diào)整會讓人們減少花在 Facebook 上的時間，但同時也讓人們所花的時間更有價值，他相信這種變化有利于公司的長期發(fā)展。
一手締造出微信的張小龍應(yīng)該會同意扎克伯格的觀點，兩人都對產(chǎn)品占有用戶時間持克制態(tài)度。1 月 15 日，張小龍在微信公開課上補(bǔ)充闡述自己去年提出的「用完即走」觀點：用完即走的本質(zhì)是任何一個工具幫助用戶完成一個任務(wù)，效率越高越好，之后希望用戶能做別的事情，而不是一直耗在一個工具里；只有當(dāng)用戶在一個工具里用得很愉悅，很高效，他才會下一次回過頭來使用這個工具。
長久以來，大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都以更多地占領(lǐng)用戶時間為進(jìn)化目標(biāo)，但扎克伯格和張小龍等人對此的反思，顯示出業(yè)界正在從另一個角度來看待這一問題。
設(shè)定數(shù)據(jù)和算法的目標(biāo)，是去占據(jù)用戶更多的時間，還是提升他們的幸福感和個人價值？這兩方面大多數(shù)時候并不是一致的，需要企業(yè)做出明智的選擇。如果用戶耗費(fèi)過多的時間在一款產(chǎn)品中，或許某一天他會忽然產(chǎn)生負(fù)罪感，對自己浪費(fèi)的時間心生抱怨。有過沉迷于某款游戲，為了控制自己而將之卸載的人，更能體會這種心境。不尊重用戶時間的企業(yè)，面臨被后來者取代的風(fēng)險更大。
基于此，雖然 Facebook 的股價下挫，但部分分析師依舊看好它的長遠(yuǎn)發(fā)展。
加拿大皇家銀行資本市場分析師馬克·馬哈尼認(rèn)為，F(xiàn)acebook 信息流的這次調(diào)整，將讓它的社交屬性更強(qiáng)，媒體屬性更弱，對絕大多數(shù)用戶來說，這種影響是積極的，隨著時間的推移，終將帶來用戶數(shù)量和活躍度的增長。
摩根士丹利分析師布賴恩·諾瓦克則說，即使這次調(diào)整影響了 Facebook 信息流板塊的廣告收入，但它還可以通過提高定價及在 Instagram 上增加廣告量來抵消，所以從長遠(yuǎn)來看，F(xiàn)acebook 的收入會繼續(xù)增加。
【來源：極客公園 作者：心箭菌】
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