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過(guò)去6個(gè)月無(wú)數(shù)人在數(shù)落社交媒體給自己家人和社會(huì)造成的影響，說(shuō)它在摧毀社會(huì)的工作機(jī)制，說(shuō)只有上帝才知道它對(duì)我們的孩子干了什么。知名作者NICK BILTON為《名利場(chǎng)》撰寫(xiě)的一篇文章探討了Facebook的困局和前景。

多年前，在扎克伯格遠(yuǎn)還沒(méi)有成為扎克伯格的時(shí)候，我的一位朋友他也開(kāi)了一家公司，也是做社交的，盡管規(guī)模比較小。這位年輕創(chuàng)始人向我朋友提議大家合并一起干。隨著Facebook發(fā)展成為連接1/3人口的全球巨頭，扎克伯格隨后也贏(yíng)得“冷漠的自大狂”的名聲，說(shuō)他跟使用自己產(chǎn)品的人都不怎么接觸。不過(guò)那時(shí)候他的平臺(tái)還只有1億用戶(hù)，大家對(duì)他的感覺(jué)還不是那樣的。當(dāng)他聯(lián)系我朋友時(shí)，扎克伯格還是很熱心的。他提議想收購(gòu)我朋友的公司，一旦被回絕的話(huà)，他就換條路線(xiàn)，建議至少Facebook可以跟我朋友的公司合作。越來(lái)越龐大的社交霸主這種看似無(wú)害甚至謙遜的建議自然令那家小小的初創(chuàng)企業(yè)的CEO感到興奮。扎克伯格還提議兩人出去走走路。

值得注意的是，去散步是扎克伯格的風(fēng)格。他經(jīng)常會(huì)帶那些想招進(jìn)來(lái)的人和想要收購(gòu)的目標(biāo)到附近林子去走遠(yuǎn)路，試圖說(shuō)服他們加入公司。在跟我的朋友散過(guò)步之后，扎克伯格似乎把雙方的友誼提升了一個(gè)層次。他跟Facebook產(chǎn)品部門(mén)的手下開(kāi)了一系列的電話(huà)會(huì)。我朋友那小小的初創(chuàng)企業(yè)向Facebook的商業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)分享了他們的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。雙方的合作看起來(lái)很有學(xué)院氛圍，而且很令人興奮。然后，在幾周過(guò)后，那家小初創(chuàng)企業(yè)的CEO突然看到新聞?wù)fFacebook剛剛推出了一款跟自己的產(chǎn)品存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的新產(chǎn)品。

有關(guān)Facebook冷酷無(wú)情的故事已經(jīng)成為硅谷、紐約以及好萊塢的傳奇。在爭(zhēng)奪全球統(tǒng)治地位的時(shí)候，這家公司往往表現(xiàn)得像個(gè)流氓——割斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的命脈（比如最近收購(gòu)提議被CEO Evan Spiegel 拒絕之后的所為），公然抄襲對(duì)方的關(guān)鍵功能（比如抄襲Snapchat的Stories），奪走別人的想法（還記得那些Winklevoss兄弟嗎？），挖走別人的資深高管（Facebook里面有一堆的前Twitter、Google、蘋(píng)果人士）。扎克伯格看起來(lái)也許冷漠，但卻有故事說(shuō)他對(duì)著員工激昂陳詞，發(fā)表《勇敢的心》式的演說(shuō)，有時(shí)候還是用拉丁文。因?yàn)镕acebook對(duì)增長(zhǎng)難以遏制的渴望，Twitter、Snap以及Foursquare等在不同時(shí)期都經(jīng)常過(guò)孤立無(wú)援的困境。 Instagram、WhatsApp、Oculus VR等許多應(yīng)用因?yàn)橥鉂M(mǎn)足Facebook的收購(gòu)渴望而得以生存下來(lái)。與此同時(shí)，扎克伯格還在政府意識(shí)到Facebook制造的問(wèn)題之前（當(dāng)然也在他們確切理解社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)公民隱私等的威脅性有多大之前）迅速繞開(kāi)了各種管制措施。

從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook的野蠻似乎對(duì)公司效果不錯(cuò)。這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的市值超過(guò)了5000億美元，扎克伯格本身的身價(jià)就達(dá)到了760億美元。Facebook擁有整個(gè)業(yè)界其中一些最聰明的工程師和高管。但是這一成功的輻射也變得愈發(fā)明顯，尤其是自2016年美國(guó)總統(tǒng)大選（引起了就公司最根本問(wèn)題長(zhǎng)達(dá)一年的公關(guān)戰(zhàn)）以來(lái)?，F(xiàn)在，隨著我們步入2018年，扎克伯格終于承認(rèn)：Facebook真的有麻煩了。

光是過(guò)去6個(gè)月的時(shí)間里，就有無(wú)數(shù)曾經(jīng)在這家公司工作過(guò)的高管公開(kāi)數(shù)落社交媒體對(duì)自己家庭和民主的風(fēng)險(xiǎn)。Facebook的早期高管Chamath Palihapitiya說(shuō)社交網(wǎng)絡(luò)“正在摧毀社會(huì)的工作機(jī)制”；Sean Parker，其創(chuàng)始人兼首任總裁說(shuō)：“只有上帝知道它對(duì)我們兒童的大腦做了什么。”（就在這個(gè)周末，蘋(píng)果CEO庫(kù)克說(shuō)他不會(huì)讓自己侄子上社交媒體。）過(guò)去一年，跟我交談過(guò)的公司內(nèi)部人士都表達(dá)了對(duì)Facebook對(duì)社會(huì)正在（或者已經(jīng)）造成的影響的擔(dān)憂(yōu)。我們交談的時(shí)候很多人開(kāi)頭都是先飛快地說(shuō)出一大堆Facebook為這個(gè)世界所做的那些好事——但是，在講述那些不好之處時(shí)，大家都仿佛在慢動(dòng)作。在社交媒體帶來(lái)的后果無(wú)法隱瞞的情況下，F(xiàn)acebook別無(wú)選擇，只能跟大家和媒體互動(dòng)，探討是否有可能解決這些問(wèn)題。扎克伯格決定，他2018年的年度挑戰(zhàn)是修好他自己的網(wǎng)站，指出“世界感到焦慮和分裂，”而Facebook也許——只是也許——也有責(zé)任。他寫(xiě)道：“我2018年的個(gè)人挑戰(zhàn)是解決這些重要問(wèn)題。”現(xiàn)在，這家公司已經(jīng)說(shuō)要把網(wǎng)站的關(guān)注重點(diǎn)放到人際紐帶而不是新聞上。

當(dāng)然了，問(wèn)題是他的根本動(dòng)機(jī)是什么？扎克伯格這么說(shuō)是因?yàn)樗娴膿?dān)心如果我們朝著現(xiàn)在的方向走下去的話(huà)世界將來(lái)會(huì)變成什么樣子嗎？Facebook從網(wǎng)站撤走新聞是不是因?yàn)樗庾R(shí)到識(shí)別“假新聞”太難以解決，哪怕是Facebook也無(wú)法解決？或者，是不是就像一些人假設(shè)那樣，F(xiàn)acebook是不是對(duì)自己造成的分裂進(jìn)行了反思以便繼續(xù)發(fā)展？畢竟，扎克伯格的大部分增長(zhǎng)機(jī)會(huì)就在中國(guó)，而照這樣下去的話(huà)Facebook是沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入那里的，想都不要想。

廣為流傳的還有另一種理論，這個(gè)理論跟為什么Facebook如此關(guān)注影響世界的方式有關(guān)，我正好也同意這種觀(guān)點(diǎn)。當(dāng)扎克伯格觀(guān)察著他那大數(shù)據(jù)水晶球的時(shí)候，他會(huì)看到一個(gè)棘手的趨勢(shì)正在醞釀。比方說(shuō)，幾年前凡是我認(rèn)識(shí)的人沒(méi)有一個(gè)智能手機(jī)上沒(méi)有Facebook的。這段日子以來(lái)，情況正好相反。這些基本上是道聽(tīng)途說(shuō)，但幾乎我認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都至少?gòu)淖约旱脑O(shè)備上刪除了一款社交app，而Facebook幾乎總是第一個(gè)被干掉的。Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat等暗中侵犯隱私的應(yīng)用正在被移除，移除它們的，是對(duì)這些平臺(tái)給自己和社會(huì)造成的影響感到討厭的人。

令部分人感到恐懼的是，這些服務(wù)在監(jiān)聽(tīng)自己的私人對(duì)話(huà)。（這家公司刺探隱私的觸手已經(jīng)深得太遠(yuǎn)，連你手機(jī)上的一點(diǎn)一滴都要跟蹤，以便了解你都在跟誰(shuí)打交道。）有的人討厭跟很久沒(méi)聯(lián)系的堂兄弟或者從高中出來(lái)還在同一家咖啡店工作的那個(gè)家伙吵架， 討厭特朗普說(shuō)的東西，或者討厭充斥著偏見(jiàn)和捏造是非的“新聞”文章。然后我認(rèn)為導(dǎo)致大家正在放棄這個(gè)平臺(tái)還有一個(gè)主要理由：Facebook比我們自己還要了解我們，它的算法可以預(yù)測(cè)我們是不是打算欺騙自己的配偶，是不是想找新工作了，或者是不是打算在幾周之內(nèi)在A(yíng)mazon上面買(mǎi)個(gè)新水瓶。它知道應(yīng)該彈出多少個(gè)窗口才能讓我們保持興趣盎然而不是感到被打擾，或者不給我們看到點(diǎn)贊的數(shù)量來(lái)引起我們的不安全感。作為社會(huì)，我們感覺(jué)到自己正在跟計(jì)算機(jī)算法作斗爭(zhēng)，而取勝的唯一辦法只有不跟它玩。

曾幾何時(shí)，F(xiàn)acebook也有過(guò)讓我們感覺(jué)良好的時(shí)候——我曾經(jīng)很喜歡這項(xiàng)服務(wù)。時(shí)不時(shí)跟老朋友聯(lián)系一下，把你的度假的照片跟每個(gè)人分享一下，或者展現(xiàn)一下你那位特別可愛(ài)的外甥的視頻，這些都是很有趣的。但是，隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移，F(xiàn)acebook必須讓華爾街那幫人高興起來(lái)，而能讓這群野獸滿(mǎn)足的唯一辦法只有積攢越來(lái)越多、越來(lái)越多的點(diǎn)擊，讓大家把更多的時(shí)間耗在它的網(wǎng)站上，拿到更多的點(diǎn)贊，拉進(jìn)更多的人，建立更多的連接，更多超級(jí)個(gè)性化的廣告。所有這一切都會(huì)帶來(lái)更多的金錢(qián)。但就像一位早期互聯(lián)網(wǎng)的大牛最近恰如其分的懺悔一樣，“如果我們從來(lái)都不想成為一個(gè)全球化的物種呢？”（人的本質(zhì)是孤獨(dú)的，每個(gè)人都是一個(gè)孤獨(dú)的星球）

如果Facebook不解決這些問(wèn)題，當(dāng)然我也不能確定它是否能解決，其結(jié)果對(duì)于這家公司來(lái)說(shuō)將是毀滅性的。就像哥倫比亞法學(xué)院教授、前FCC資深顧問(wèn)Tim Wu最近告訴我那樣，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，F(xiàn)acebook已經(jīng)陷入真正的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。不管是過(guò)分的仇恨言論，還是隱私保護(hù)方面，全球各地的政府都在積極探索如何阻止社交網(wǎng)站（尤其是Facebook）通過(guò)向社會(huì)傳播而造成更大傷害的問(wèn)題。Wu預(yù)測(cè)，如果美國(guó)政府盯上Facebook的話(huà)，F(xiàn)acebook很容易就會(huì)被拆分掉，因?yàn)镮nstagram、Messenger、Whatsapp和Facebook是由4個(gè)不同人的運(yùn)營(yíng)的。紐約大學(xué)史登商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授Scott Galloway去年在接受我的單獨(dú)采訪(fǎng)時(shí)重申了這一觀(guān)點(diǎn)，他預(yù)測(cè)在5大巨頭（Google、蘋(píng)果、微軟、Facebook）里面，F(xiàn)acebook是被法律之錘粉碎其平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)最高的一個(gè)。Galloway說(shuō)：“這真不是鬧著玩，無(wú)論是美國(guó)政府還是歐洲的政府，（靴子落地）可能就要成為現(xiàn)實(shí)。”

5年之內(nèi)Facebook等社交網(wǎng)站走向何方我們不可能做出預(yù)測(cè)。會(huì)不會(huì)基本上都滅絕了？會(huì)不會(huì)變得更像Netflix，或者像電視頻道那樣可以進(jìn)行集體評(píng)論？它們能否解決好自身問(wèn)題繼續(xù)繁榮發(fā)展？?jī)H僅幾年前大多數(shù)人都以為T(mén)witter已經(jīng)掉進(jìn)死亡漩渦，但是特朗普跳了出來(lái)，把它變成自己24小時(shí)的發(fā)言人。Facebook也可以走這條路，靠涉足腳本內(nèi)容來(lái)拯救自己，或者指望虛擬現(xiàn)實(shí)得到大眾采用。否則的話(huà)，F(xiàn)acebook可能會(huì)被打回原地，拆分成5、6家獨(dú)立實(shí)體。

但有一件事情可以確定。多年來(lái)，F(xiàn)acebook和扎克伯格已經(jīng)蕩平整個(gè)技術(shù)版圖，將擋在路上的一切全部都清除干凈。他們的所為沒(méi)有招致任何的打擊報(bào)復(fù)，也沒(méi)有任何的后果。實(shí)際上，每次這家公司摧毀一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，或者發(fā)現(xiàn)了一種繞開(kāi)傳統(tǒng)監(jiān)管關(guān)切的手段的時(shí)候，F(xiàn)acebook的估值都會(huì)蹭蹭地往上升。但是現(xiàn)在，所有那些行動(dòng)似乎都回過(guò)頭來(lái)給這家公司以及社交媒體造成了困擾。Facebook一直以辦公室墻上那些白底紅色的標(biāo)語(yǔ)——“快速行動(dòng)打破陳規(guī)”而著稱(chēng)。每次我思考這家公司時(shí)，我意識(shí)到它的確做到了這一點(diǎn)——對(duì)它自己。不過(guò)我認(rèn)為扎克伯格和替Facebook工作的人也許也意識(shí)到了覆水難收，他們所打破的那些東西估計(jì)已經(jīng)很難再拼湊回來(lái)了。

【來(lái)源：36氪】