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當(dāng)我在上海地鐵、辦公室、餐館甚至酒吧、理發(fā)店等各種場(chǎng)景中都能看到有人刷抖音的時(shí)候，就開始意識(shí)到這款產(chǎn)品已經(jīng)成為一線城市年輕人的標(biāo)配。春節(jié)期間抖音日活數(shù)據(jù)的激增，又在一定程度上反映了其往二線以下城市的滲透。 

去年九月份我認(rèn)為今日頭條正在用火山和抖音來合圍快手，一個(gè)動(dòng)搖的是快手農(nóng)村根據(jù)地，一個(gè)則是封住快手進(jìn)軍一二線城市的想象空間?，F(xiàn)在看來，這個(gè)想法只對(duì)了一半。如今的抖音，從一二線城市切入，而后不斷蔓延開來，早已觸及快手底盤。 

那么，如何來定性這樣一款仿佛激活了年輕人生活方式的產(chǎn)品？從抖音總經(jīng)理張楠最近的分享《抖音是個(gè)事關(guān)“美好感”的產(chǎn)品》能看出來，抖音團(tuán)隊(duì)在籌備之初體驗(yàn)了很多其他短視頻產(chǎn)品。抖音的走紅很大程度上綜合了不少短視頻產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又把他們一直忽略的細(xì)節(jié)做了更大創(chuàng)新。不早也不晚，可以說，抖音是站在了這一波短視頻消費(fèi)升級(jí)“巨人肩膀”之上的產(chǎn)物。 

消費(fèi)潮流背后是一些樸素的哲學(xué) 

3月19日，抖音發(fā)布了全新slogan“記錄美好生活”，同時(shí)也明確了抖音的定位，就是讓用戶抓住美好瞬間，并且分享它。在之前的分享中，張楠更是直接點(diǎn)明說，抖音本質(zhì)上是一款短視頻消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品。 

不得不承認(rèn)，消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)很泛的概念。很多人將其拔高為中產(chǎn)階級(jí)的崛起，也有人循著這一思路總結(jié)出消費(fèi)降級(jí)的套路，總之是見仁見智的一個(gè)話題。比如，原有需求的更新?lián)Q代，電飯煲出現(xiàn)了新功能，買個(gè)新的；新品類的出現(xiàn)，從沒用過洗碗機(jī)，買一個(gè)；亦或者消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，物件還是那些物件，但消費(fèi)比例變化了。 

吳曉波2015年《去日本買只馬桶蓋》一文揭示出的馬桶蓋現(xiàn)象，大概是消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)注解。所有產(chǎn)品都有其樸素的哲學(xué)，“與其求助于外，到陌生的戰(zhàn)場(chǎng)上亂碰運(yùn)氣，倒不如自求突破，在熟悉的本業(yè)里，咬碎牙根，力求技術(shù)上的銳度創(chuàng)新，由量的擴(kuò)展到質(zhì)的突圍”。 

短視頻內(nèi)容和短視頻產(chǎn)品也是如此，更確切來說，人們?cè)敢鉃橐豁?xiàng)事物花費(fèi)更多的時(shí)間，也就意味著消費(fèi)升級(jí)。抖音的樸素哲學(xué)就在于人都有追求美的本能。抖音用全屏高清的體驗(yàn)升級(jí)、音樂營(yíng)造的“美好感”、更精致特效濾鏡、更好的拍攝體驗(yàn)等，讓用戶有美好的感受。這些道理很簡(jiǎn)單，但在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都力求極致的卻很少。不要小看這些細(xì)節(jié)，這其實(shí)就是奠定了一個(gè)產(chǎn)品給人是low，還是炫酷的基礎(chǔ)。 

當(dāng)然，同這一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮一樣，新技術(shù)很大程度上是新體驗(yàn)的前提。張楠提到說，抖音的成功很大程度上，還要得益于今日頭條內(nèi)部的AI Lab。 與AI Lab的合作，讓抖音把人臉識(shí)別、肢體識(shí)別和3D渲染這些基于深度學(xué)習(xí)和圖像識(shí)別的技術(shù)應(yīng)用到了全景貼紙、尬舞機(jī)、AR貼紙、3D染發(fā)等等創(chuàng)意中。 

在技術(shù)支撐和產(chǎn)品細(xì)節(jié)突破之下，抖音一誕生就顯示出了與眾不同的畫風(fēng)和格調(diào)。與以生活記錄、趣味段子為主要內(nèi)容的快手等不同，抖音以音樂短視頻切入，以音樂搭配酷炫的特技效果，強(qiáng)調(diào)的是視頻內(nèi)容與音樂節(jié)奏的配合，增強(qiáng)了作品整體的渲染力、趣味性。

抖音以外，優(yōu)愛騰的視頻會(huì)員，得到的知識(shí)付費(fèi)等等，也都是內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)的表征。只不過抖音體驗(yàn)升級(jí)，但內(nèi)容免費(fèi)，其商業(yè)模式在別處。但他們的興起，讓我們徹底告別了曾經(jīng)主流模式下“得屌絲者得天下”的時(shí)代。從需求端出發(fā)，“美好感”決定了互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)角逐點(diǎn)。 

最重要的不是創(chuàng)造驚喜，而是讓用戶生產(chǎn)驚喜的機(jī)制 

張楠說，“美好感”除了從產(chǎn)品層面的體驗(yàn)，更重要的，是社區(qū)氛圍的構(gòu)建，在平臺(tái)上樹立起價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建判斷體系，給用戶關(guān)于美好的“方向感”。  

毫無疑問，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)平臺(tái)能否收獲死忠粉的前提。拉新并不困難，難的是留住用戶，而且用戶能有自發(fā)的口碑傳播。從B站、網(wǎng)易云音樂到火熱的抖音，這些產(chǎn)品占據(jù)了一波用戶對(duì)他的打開頻次以及使用時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)而產(chǎn)生依賴心理。

Airbnb創(chuàng)始人Brain Chesky也說過“寧可有100個(gè)死忠粉，也不要有100萬人覺得產(chǎn)品還ok。”死忠粉，意味著產(chǎn)品黏性，意味著占領(lǐng)市場(chǎng)的成效性。 

死忠粉按照現(xiàn)在流行的說法也就是超級(jí)用戶，抖音冷啟動(dòng)狀態(tài)下迅速占領(lǐng)市場(chǎng)正是因?yàn)樵谝膺@些超級(jí)用戶心智和審美的迭代，而后把新用戶都當(dāng)做超級(jí)用戶來對(duì)待。這些用戶從最初的產(chǎn)品打call到follow吳佳煜、張欣堯們，再到自己創(chuàng)作內(nèi)容，是一個(gè)水到渠成的狀態(tài)。 

所以說，任何一個(gè)以內(nèi)容為主打的產(chǎn)品，最重要的不是創(chuàng)造驚喜，而是開發(fā)出一套讓用戶生產(chǎn)驚喜的機(jī)制并且實(shí)現(xiàn)有效引導(dǎo)，最終形成自我生產(chǎn)的內(nèi)容系統(tǒng)。也正如張楠所說，其實(shí)站內(nèi)氛圍構(gòu)建不是平臺(tái)單向度灌輸?shù)慕Y(jié)果，用戶與產(chǎn)品的磨合是雙邊的。除了參與挑戰(zhàn)，用戶也可以自己發(fā)起挑戰(zhàn)，通過創(chuàng)作內(nèi)容的方式來表達(dá)自己對(duì)美好內(nèi)容的認(rèn)知。比如抖音啟動(dòng)了“DOU”計(jì)劃和“美好挑戰(zhàn)”計(jì)劃，圍繞衣、食、住、行等能體現(xiàn)美好生活的垂直領(lǐng)域投入資源，鼓勵(lì)用戶、媒體和機(jī)構(gòu)創(chuàng)作相關(guān)抖音短視頻作品。 

張楠的總結(jié)是，所有的運(yùn)營(yíng)和推薦，歸根結(jié)底都是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和用戶之間，關(guān)于“什么是好，什么是不好”的對(duì)齊。對(duì)于產(chǎn)品而言，這是把用戶推置于要位，在利益權(quán)衡間選擇一個(gè)長(zhǎng)期回饋的定點(diǎn)物，畢竟產(chǎn)品的生命周期還是得靠用戶反哺。這一定點(diǎn)物體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)容品質(zhì)的把控上，現(xiàn)在也體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的“克制”上。 

這次品牌煥新的同時(shí)，抖音產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王曉蔚提到，下個(gè)版本，抖音就將上線兩個(gè)與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的功能，分別是風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)和時(shí)間管理系統(tǒng)。比如因?yàn)榕臄z人的年齡、背景不同，一些有舞蹈、運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)的用戶拍攝的動(dòng)作有時(shí)并不適合所有年齡用戶模仿。當(dāng)用戶模仿有風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)作時(shí)，產(chǎn)品將在顯眼的位置予以風(fēng)險(xiǎn)提示，告知想要參與模仿的用戶，量力而行，做好防護(hù)工作。

另一個(gè)“時(shí)間管理”系統(tǒng)，也被稱為“防沉迷系統(tǒng)”，則是針對(duì)使用抖音時(shí)間過長(zhǎng)的用戶而準(zhǔn)備。在這一基礎(chǔ)上，抖音還將上線“時(shí)間鎖”的功能，幫助單日使用抖音時(shí)間過長(zhǎng)的用戶進(jìn)行自我管理。如果用戶單日累計(jì)時(shí)間達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定，用戶需要輸入密碼才能繼續(xù)操作。這種時(shí)間管理，此前我們更多在一些現(xiàn)象級(jí)游戲里看到，比如王者榮耀。如王曉蔚所說：“美好生活仍然是在現(xiàn)實(shí)里，我們認(rèn)為，抖音應(yīng)該只是幫助大家發(fā)現(xiàn)它的一個(gè)平臺(tái)。” 

消費(fèi)升級(jí)下的“使用與滿足”

一直以來，關(guān)于消費(fèi)升級(jí)有一個(gè)誤區(qū)就是買更貴的東西，買奢侈品。其實(shí)不然，情感認(rèn)同、過程體驗(yàn)，以及花費(fèi)時(shí)間和金錢所獲得的饋贈(zèng)和滿足感才是消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)。 

卡茨在《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》一文中，其將媒介接觸行為概括為一個(gè)“社會(huì)因素+ 心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”的因果連鎖過程。如果把抖音也看作媒介，其走紅的背后，正好契合這一受眾需求與滿足的連鎖過程。 

首先，抖音在一定程度上滿足了用戶社會(huì)互動(dòng)的需要。人總歸是其社會(huì)關(guān)系的綜合，我們的微信朋友圈充斥的是熟人社交，人被陷在自己的圈層中。比如被稱為抖音一姐的吳佳煜，去年年中她還是北京某醫(yī)院的口腔臨床醫(yī)生，打開抖音的大門后，她把牙醫(yī)的工作辭掉了，專心創(chuàng)作短視頻。

再者是用戶的情緒轉(zhuǎn)換。不得不承認(rèn)，抖音上由很多短視頻是夸張的表情或者豪放的表達(dá)，這些創(chuàng)作者或許并沒有想刻意成為網(wǎng)紅，而是抖音提供了一個(gè)地方，讓他們撕掉了原有本我的標(biāo)簽，達(dá)成一種自我宣泄。 

還有滿足獲得尊重的需要。在“學(xué)好數(shù)理化，走遍世界都不怕”的年代，文科生、藝術(shù)生并不是時(shí)代的主流。但隨著產(chǎn)業(yè)變遷，人們審美意識(shí)的提升，年輕人的出路越來越多，更重要的是，以抖音為代表的產(chǎn)品應(yīng)和了他們的生活方式，幫助他們把自我潛能釋放出來。 

每個(gè)時(shí)代都有其特有的活法和審美，但70后、80后、90后和00后其實(shí)在一定程度上又共享著同一個(gè)話語空間。他們都在進(jìn)行認(rèn)知的迭代和消費(fèi)升級(jí)的體驗(yàn)。這就是為什么我會(huì)在標(biāo)題把抖音定性為一連串反應(yīng)，它逐漸成為超越產(chǎn)品的存在，它可能是一個(gè)詞匯，一種社會(huì)現(xiàn)象，或者還可能成為這個(gè)時(shí)代的印記。

作者:吳懟懟