支付寶被多家商超停用，移動(dòng)支付巨頭市場(chǎng)格局難改新金融
自消費(fèi)者爆料重慶地區(qū)的沃爾瑪超市停用支付寶后，此事便持續(xù)受到各界關(guān)注，曾一度登上百度實(shí)時(shí)熱搜榜第一名的位置。如今，步步高部分門店也被曝加入禁用支付寶的行列。
需要指出的是，沃爾瑪與騰訊有一定關(guān)聯(lián)，而在第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域中，騰訊旗下的微信支付與阿里旗下的支付寶早已形成兩強(qiáng)格局，雙方在線上、線下多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的較量始終未曾停歇。
考慮到這些因素，本次事件被部分媒體解讀為沃爾瑪與支付寶劃清界限，主動(dòng)“站隊(duì)”騰訊。甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，騰訊是主導(dǎo)此事的“主謀”，其有意拉攏零售企業(yè)，為的就是擴(kuò)大微信支付的市場(chǎng)份額，反超支付寶。而從沃爾瑪和騰訊的回應(yīng)以及業(yè)內(nèi)專家的分析來看，這更像是零售企業(yè)出于商業(yè)考慮而做出的選擇。
“站隊(duì)”還是“商業(yè)選擇”
作為本次事件的當(dāng)事人，沃爾瑪與阿里之間的關(guān)系無疑最為引人注意。一方面，阿里早在2017年11月便入股沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手——大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售，這在當(dāng)時(shí)解讀為阿里借力大潤(rùn)發(fā)挑戰(zhàn)沃爾瑪。另一方面，沃爾瑪與阿里的老對(duì)手騰訊也有一定關(guān)聯(lián);據(jù)了解，沃爾瑪與騰訊分別為京東的第三大股東和第一大股東，兩者各持有京東12.1%及21.25%的股份。
鑒于此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，這是沃爾瑪主動(dòng)“站隊(duì)”騰訊的表現(xiàn)，甚至認(rèn)為騰訊向沃爾瑪施壓，上演移動(dòng)支付“二選一”的戲碼。
“這次事件背后折射的是阿里系和騰訊系對(duì)線下零售業(yè)的跑馬圈地，對(duì)各個(gè)零售商而言，他們這種站隊(duì)的行為有利也有弊。”電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)記者表示，“沃爾瑪在做這個(gè)決定之前應(yīng)該是進(jìn)行了全方位的評(píng)估，最終結(jié)果肯定是利大于弊，這也是商業(yè)逐利的本質(zhì)。”
有意思的是，從沃爾瑪?shù)膽B(tài)度及騰訊的回應(yīng)來看，沃爾瑪禁用支付寶是零售企業(yè)的自主選擇，此事與騰訊無關(guān)。這也得到了一些業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)可。
藍(lán)鯨TMT記者向沃爾瑪相關(guān)人士發(fā)去采訪提綱，詢問該公司做出本次調(diào)整的原因、禁用支付寶的范圍和持續(xù)時(shí)間，以及對(duì)“沃爾瑪站隊(duì)騰訊”言論的看法等。不過，截至發(fā)稿時(shí)，沃爾瑪方面并未給出正面回應(yīng)，僅回復(fù)稱“沃爾瑪門店支持包括提供現(xiàn)金、銀行卡、購物卡、多用途預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)支付等多種支付方式。我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷提升我們的服務(wù)以滿足顧客的需求。”
同時(shí)，藍(lán)鯨TMT記者也聯(lián)系到騰訊公司相關(guān)人士，對(duì)方回應(yīng)表示，“我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。”騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍也在微博上回應(yīng)此事稱，任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對(duì)于商家來說只是一個(gè)可選擇項(xiàng)，沒有能力也不可能對(duì)商家做任何干涉。
針對(duì)此事，艾媒咨詢CEO張毅表示，沃爾瑪做出的這種調(diào)整并不奇怪，實(shí)際上，線上、線下的商場(chǎng)自由選擇支付工具的情況并不是今天才有的，而是由來已久。長(zhǎng)久以來，天貓商城就不支持微信支付，京東商城也不支持支付寶，兩個(gè)平臺(tái)仍然發(fā)展地很好。
互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析師付亮也對(duì)記者指出，綜合當(dāng)前的情況來看，外界認(rèn)為沃爾瑪有站隊(duì)嫌疑是個(gè)誤讀。首先，沃爾瑪與騰訊只是同為京東股東，并無所謂的關(guān)聯(lián)，以此斷定沃爾瑪站隊(duì)顯然不合邏輯。“阿里和騰訊也同時(shí)都是滴滴的股東，他們兩者相互獨(dú)立，你能說他們是同盟關(guān)系嗎?”
其次，他認(rèn)為，這種上升到政治行為的說法并不準(zhǔn)確，任何商家都有選擇支付工具的自由。商家選擇支付工具需要考量的因素包括便捷度、安全性、技術(shù)支持、給支付用戶的回饋、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，禁用支付寶應(yīng)該更多只是沃爾瑪基于市場(chǎng)判斷所做出的商業(yè)選擇行為。
步步高緊隨其后，零售企業(yè)加速陣營(yíng)化
值得關(guān)注的是，在沃爾瑪停用支付寶一事發(fā)酵數(shù)日后，業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，后續(xù)可能還將有其他線下零售企業(yè)加入到這一陣營(yíng)。
在曹磊看來，此事過后，支付寶勢(shì)必將受到一定影響，其將丟失來自沃爾瑪這塊的用戶和流水。但更大的影響在于今后或許還有更多商家緊跟沃爾瑪?shù)牟椒?，試圖修改與支付寶合作的條款、降低扣點(diǎn)等。
誰也沒料到，這一猜測(cè)似乎很快就“照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”。日前，步步高部分門店也被曝緊跟沃爾瑪、禁用支付寶。
據(jù)媒體報(bào)道，步步高方面對(duì)此回應(yīng)稱，步步高一直以來都只有少量門店支持使用支付寶，沒有大規(guī)模合作的原因是支付寶的合作方式較強(qiáng)勢(shì)，只作為一級(jí)入口、不接受雙向接入。這與步步高董事長(zhǎng)王填此前的表述如出一轍，他曾對(duì)媒體表示：“核心問題是，阿里是帝國(guó)生態(tài)，他們不開放，他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，就是’一鍋端走’。”
換句話說，步步高因不滿支付寶的合作方式，本來較少接入這一支付工具，因此也就不存在“停用支付寶”的情況。即便是曾經(jīng)接入支付寶的步步高門店突然宣布停用支付寶，也是步步高方面的自主商業(yè)選擇。
不過，與沃爾瑪和騰訊無直接關(guān)聯(lián)不同的是，步步高屬于“騰訊系”商超，這無疑引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)步步高站隊(duì)騰訊的質(zhì)疑。據(jù)悉，步步高于今年2月和騰訊、京東“聯(lián)姻”，加入到騰訊陣營(yíng)中;步步高還與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，向騰訊轉(zhuǎn)讓6%的股份，向京東轉(zhuǎn)讓5%的股份。
(阿里、騰訊在零售領(lǐng)域的布局 圖據(jù)招商證券)
綜合以上情況分析，暫且不論沃爾瑪與步步高這兩家零售企業(yè)停用支付寶究竟是出于什么目的，從當(dāng)前的形勢(shì)來看，沃爾瑪和步步高至少已跨入騰訊陣營(yíng)，零售企業(yè)正加速陣營(yíng)化已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
移動(dòng)支付兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，巨頭地位難改
毋庸置疑，在零售企業(yè)停用支付寶是站隊(duì)還是商業(yè)選擇的爭(zhēng)議背后，其中的一個(gè)關(guān)鍵角色就在于移動(dòng)支付工具。伴隨著支付寶與微信支付的“激戰(zhàn)”，未來第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生什么變化依舊是個(gè)值得思考的問題。
眾所周知，阿里憑借支付寶在第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域中搶得先機(jī);作為后起之秀，騰訊的微信支付則依靠微信的社交功能迅速發(fā)展，很快便獲得能與支付寶抗衡的力量。在此期間，雙方激戰(zhàn)不止，不斷推出各種補(bǔ)貼大戰(zhàn)和“無現(xiàn)金”項(xiàng)目，以期擴(kuò)大支付的應(yīng)用場(chǎng)景。
舉例來看，2017年7月底，微信支付宣布連續(xù)舉辦第三年的“88無現(xiàn)金日”，自8月1日開啟，微信將投入巨額資金以鼓勵(lì)金、代金券和現(xiàn)金紅包等渠道推動(dòng)支付，活動(dòng)持續(xù)整個(gè)8月份。同一天，支付寶也宣布將從8月啟動(dòng)無現(xiàn)金周，全國(guó)的支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費(fèi)超過2元，就有機(jī)會(huì)獲得最高4888元的獎(jiǎng)勵(lì)金。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)第三方支付產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，支付寶利用其線上線下的優(yōu)勢(shì)，建立了包含購物、旅游、教育、資金往來、公益、金融、生活服務(wù)等在內(nèi)的資金融通體系;財(cái)付通則更側(cè)重于微信社交屬性的引流，目前建立了包括充值繳費(fèi)、公益、金融等在內(nèi)的社交融通體系。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)比達(dá)咨詢最新發(fā)布的報(bào)告顯示，第三方支付不斷開拓線下市場(chǎng)，普及率有逐年上升的表現(xiàn)。2016年至今，中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模不斷攀升;2017年全年的交易規(guī)模為105.4萬億，同比2016年的38.8萬億增長(zhǎng)171.65%。
而在這一細(xì)分行業(yè)中，阿里旗下的支付寶與騰訊旗下的財(cái)付通(為微信支付提供技術(shù)支持)仍然占據(jù)絕對(duì)的主導(dǎo)地位，兩者分別占有51.96%和37.15%的市場(chǎng)份額?？傮w而言，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)已形成支付寶和財(cái)付通的雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，巨頭地位難以撼動(dòng)。
對(duì)于第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析師付亮對(duì)記者指出，從歷史角度上講，支付寶在移動(dòng)支付方面做出了巨大貢獻(xiàn)，目前它的市場(chǎng)份額也很高。而微信支付進(jìn)入市場(chǎng)較晚，它憑借微信的社交功能迅速發(fā)展，在市場(chǎng)份額方面僅次于支付寶。不過，目前微信支付還需要從很多方面打破這種局面，不排除今后會(huì)為了尋找更多合作伙伴而讓出更多利益。
曹磊則認(rèn)為，未來第三方移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)格局就是支付寶和微信支付兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，它們各有所長(zhǎng)，兩者的份額越來越接近。與此同時(shí)，在兩強(qiáng)之外，還有不少小平臺(tái)百花齊放，其中既包括國(guó)家隊(duì)的支付平臺(tái)，也包括民間隊(duì)的平臺(tái)。
【來源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng) 作者：劉敏娟 】
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