阿里帝國(guó)的投資之道創(chuàng)投圈
阿里巴巴95億美元全資收購(gòu)餓了么的那天，張旭豪的身份從餓了么創(chuàng)始人變成了公司董事長(zhǎng)。與此同時(shí)，阿里發(fā)出了另一條人事任命消息，張旭豪將加入阿里，出任阿里CEO張勇新零售特別助理。
面對(duì)變化，張旭豪顯然已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。他計(jì)劃將60%的時(shí)間用在餓了么的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)上，剩余時(shí)間貢獻(xiàn)給阿里，并加深餓了么和阿里之間的合作。
張旭豪并不是第一個(gè)選擇在收購(gòu)后留在阿里的人。
2013年，友盟創(chuàng)始人蔣凡在并購(gòu)之后選擇加入阿里。如今，蔣凡在阿里內(nèi)部擔(dān)任淘寶總裁。
企業(yè)掌舵者選擇在企業(yè)被收購(gòu)后留在阿里，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)，某種程度上這也是被投企業(yè)和阿里強(qiáng)融合的一個(gè)縮影。
這類(lèi)強(qiáng)融合的投資方式從2013年開(kāi)始變得尤為明顯。該年，阿里巴巴投資部從財(cái)務(wù)投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略投資，被認(rèn)為是阿里投資轉(zhuǎn)型的分水嶺。
現(xiàn)在，作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，阿里的投資既圍繞自己的核心商業(yè)版圖，又時(shí)不時(shí)展現(xiàn)對(duì)其他領(lǐng)域的雄心勃勃——所有人都關(guān)注著阿里的投資風(fēng)格和背后的投資邏輯。
“阿里投資分為兩類(lèi)：一類(lèi)是基于阿里實(shí)體業(yè)務(wù)的強(qiáng)耦合投資，通過(guò)收購(gòu)和投資增強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)，提升效率；另一類(lèi)是探路型投資，當(dāng)下業(yè)務(wù)關(guān)系并不強(qiáng)，但我們認(rèn)為會(huì)對(duì)行業(yè)未來(lái)產(chǎn)生影響的也會(huì)投，比如AI。”阿里巴巴投資總監(jiān)謝鷹在接受《財(cái)經(jīng)天下》周刊獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。
圍繞核心戰(zhàn)略、強(qiáng)業(yè)務(wù)耦合、磨合與相互賦能、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、布局新技術(shù)……我們通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，阿里投資的邏輯非常明確且清晰。實(shí)際上，阿里無(wú)論進(jìn)行哪種投資，核心都會(huì)和阿里自身業(yè)務(wù)相融合：拾遺補(bǔ)缺、橫向拓展、打通上下游。而對(duì)于被并購(gòu)或被投資的企業(yè)來(lái)說(shuō)，加入阿里生態(tài)圈也意味著一段新征程。
唯一的選擇：強(qiáng)業(yè)務(wù)耦合
在外界看來(lái)，阿里的投資風(fēng)格果敢、激進(jìn)。這種風(fēng)格背后，是阿里投資明確而清晰的主線——為集團(tuán)戰(zhàn)略服務(wù)。這一點(diǎn)，翱捷科技創(chuàng)始人戴保家深有感觸。
翱捷科技（ASR）是阿里在2017年投資的一家芯片公司，由手機(jī)芯片界老帥戴保家創(chuàng)立。2017年初，為收購(gòu)美國(guó)半導(dǎo)體公司Marvell的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，翱捷科技開(kāi)始對(duì)外融資。
戴保家清晰地記得和阿里初次見(jiàn)面的情景。
“還有一個(gè)星期我們就要關(guān)閉融資窗口了，阿里的人找過(guò)來(lái)說(shuō)見(jiàn)個(gè)面，我說(shuō)沒(méi)時(shí)間。沒(méi)想到當(dāng)天阿里的投資團(tuán)隊(duì)和CTO特別助理就跑過(guò)來(lái)見(jiàn)我們。過(guò)了幾天，我們就去杭州見(jiàn)了阿里CTO，聊了兩個(gè)小時(shí)，基本就確定了。”
其實(shí)一開(kāi)始戴保家并未考慮阿里——戴保家認(rèn)為未來(lái)芯片公司與互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)在某種程度上融合，在國(guó)外也不乏谷歌收購(gòu)芯片公司的案例。但他不認(rèn)為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司也會(huì)走得這么快，因此在最初尋求融資的時(shí)候并未考慮過(guò)阿里等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司。
但阿里投資團(tuán)隊(duì)在初次見(jiàn)面時(shí)就對(duì)戴保家表達(dá)了投資意向，“其實(shí)當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)初步確定了投資人，我說(shuō)，你們來(lái)不及投了，他們說(shuō)，我們來(lái)得及。”戴保家說(shuō)。之后，不到一個(gè)星期阿里就安排他到杭州總部見(jiàn)阿里CTO行癲。
與行癲見(jiàn)面談了兩個(gè)小時(shí)，阿里就基本確定要投。之后盡職調(diào)查、簽訂協(xié)議、打款都非常順暢。
“阿里在價(jià)格上不會(huì)糾纏，更看重投資的戰(zhàn)略意義。”戴保家說(shuō)，“我們都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司與芯片技術(shù)公司應(yīng)該有密切合作，雙方都認(rèn)同這是未來(lái)的趨勢(shì)。”阿里投入物聯(lián)網(wǎng)的決心也最終打動(dòng)了戴保家。
“阿里已經(jīng)建立了物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，比如阿里云和智慧城市，未來(lái)這個(gè)生態(tài)體系內(nèi)會(huì)存在很多我們的客戶。另外，阿里對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)比我們更了解，我們需要阿里幫助來(lái)共同定義產(chǎn)品，這樣客戶也會(huì)相信我們定義產(chǎn)品比較精準(zhǔn)。”戴保家說(shuō)。
“專(zhuān)業(yè)、快速。”戴保家對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊如是形容阿里投資風(fēng)格給他的深刻印象。
這也是外界對(duì)阿里投資風(fēng)格的普遍印象——果敢、迅速，有明確而清晰的投資主線，始終為集團(tuán)戰(zhàn)略服務(wù)。
2017年初，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇就對(duì)外詳述阿里的投資邏輯，即圍繞“五新戰(zhàn)略”（新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源）展開(kāi)。具體到投資標(biāo)準(zhǔn)上，主要看重投資是否能為阿里帶來(lái)新增量用戶、新服務(wù)體驗(yàn)和新技術(shù)。
據(jù)獵云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2017年，阿里巴巴共投資45筆，主要集中在企業(yè)服務(wù)、新零售和人工智能三個(gè)領(lǐng)域，三者合計(jì)超過(guò)了投資總量的50%。這與服務(wù)“五新”戰(zhàn)略的目標(biāo)高度相符。
回顧阿里近幾年的投資案例，的確大致可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)耦合，這類(lèi)案例往往會(huì)采取控股或者全資收購(gòu)，例如UC、銀泰百貨。此外，阿里還會(huì)以少數(shù)股權(quán)投資的方式建立生態(tài)，這類(lèi)投資則圍繞阿里幾大核心業(yè)務(wù)開(kāi)展，如新零售、云計(jì)算。一位前阿里投資部人士認(rèn)為，阿里非常強(qiáng)調(diào)在生態(tài)圈中的布局以及與合作伙伴共贏。
無(wú)論是控股亦或少數(shù)股權(quán)投資，阿里投資均與其業(yè)務(wù)高度相關(guān)。在阿里，絕大多數(shù)投資案例都有業(yè)務(wù)部門(mén)深入?yún)⑴c的身影，“投資與業(yè)務(wù)是平行與同時(shí)進(jìn)行的”。
阿里投資部門(mén)成立于2006年。目前，部門(mén)共有三位合伙人，分別關(guān)注電商、文娛、技術(shù)三個(gè)方向。投資部和其他各部門(mén)之間的聯(lián)系很密切，“聯(lián)系很緊密，基本上每月都會(huì)溝通幾次，看項(xiàng)目時(shí)都會(huì)在一起討論。”阿里技術(shù)投資總監(jiān)謝鷹告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊。
謝鷹就時(shí)常會(huì)去相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)“串門(mén)”。“一定要天天在一起聊天，碰撞想法，這樣才能真正打通業(yè)務(wù)部門(mén)，打通上下游。戰(zhàn)略投資強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)強(qiáng)耦合，投資部和業(yè)務(wù)部必須相互了解。”有時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人遇到了合適的企業(yè)，也會(huì)主動(dòng)找到投資部，一起判斷投資企業(yè)的價(jià)值。
此外，阿里不做財(cái)務(wù)投資，其投資的目標(biāo)不以財(cái)務(wù)回報(bào)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，更看重對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值。“阿里投資是為戰(zhàn)略服務(wù)，阿里從來(lái)不做財(cái)務(wù)投資者，這一點(diǎn)我們想得非常清楚。”張勇說(shuō)。
這一點(diǎn)戴保家也頗有感觸。比如外界有時(shí)會(huì)認(rèn)為阿里對(duì)被投企業(yè)干涉很多，但戴保家表示，“沒(méi)有（干涉很多），阿里對(duì)物聯(lián)網(wǎng)比較了解，參與比較多，我也要求阿里參與。”在戴保家看來(lái)，阿里對(duì)市場(chǎng)很了解，也投了很多物聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)比自己了解得更多。”
“當(dāng)（和對(duì)手）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力差不多，我的優(yōu)勢(shì)比較大，因?yàn)榘⒗锸俏业墓蓶|。”戴保家說(shuō)。
另一方面，由于和純財(cái)務(wù)投資不同，阿里的投資是為自身實(shí)業(yè)服務(wù)，這使得其投資風(fēng)格又呈現(xiàn)出兩大特征——偏愛(ài)后期成熟企業(yè)、較高股權(quán)占比。
據(jù)獵云網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年阿里巴巴共有45筆投資，主要集中于新零售、電商、物流、人工智能、企業(yè)服務(wù)等。其中，E輪以后、戰(zhàn)略投資、PIPE投資項(xiàng)目占比達(dá)到59%，遠(yuǎn)高于騰訊的25%。
股權(quán)方面，和阿里核心業(yè)務(wù)越接近的企業(yè)，阿里所占的股份就越高，甚至?xí)苯影l(fā)起并購(gòu)。
謝鷹表示，一般阿里的投資占股在20%~30%之間。也有占股超過(guò)70%的企業(yè)。據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊了解，今年年初，阿里在銀泰百貨、高鑫零售兩家公司的股份占比分別達(dá)到了98%、71.98%。目前，這兩家傳統(tǒng)零售企業(yè)已和阿里系統(tǒng)打通，成為新零售領(lǐng)域里的標(biāo)桿。
當(dāng)然，也有企業(yè)排斥將管控權(quán)交給阿里。謝鷹清楚知道這一點(diǎn)。但對(duì)于圍繞實(shí)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資的阿里來(lái)說(shuō)，除了強(qiáng)業(yè)務(wù)耦合，沒(méi)有第二種選擇。
“阿里投資的本質(zhì)是實(shí)業(yè)，必須要業(yè)務(wù)上強(qiáng)耦合。我們每投完一個(gè)項(xiàng)目，都要花很多時(shí)間把雙方的業(yè)務(wù)理順。”謝鷹說(shuō)。
戰(zhàn)友關(guān)系，互相賦能
阿里入股大搜車(chē)已有兩年左右，說(shuō)起雙方的合作關(guān)系，大搜車(chē)創(chuàng)始人兼CEO姚軍紅想了想，對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)，像戰(zhàn)友。“阿里本質(zhì)上是商業(yè)體。商業(yè)體做戰(zhàn)略投資，希望在每個(gè)行業(yè)找戰(zhàn)友。我賦能給他，他賦能給我，共同把商業(yè)鏈條做完整，相互之間是幫扶關(guān)系。既然大家是戰(zhàn)友，不可避免會(huì)有摩擦和矛盾，但雙方終極目標(biāo)是一致的。”
大搜車(chē)以為車(chē)商做SAAS軟件起家，到2015年年底已積累了大量的交易場(chǎng)景，交易額近千億元。
2016年初，姚軍紅想切入汽車(chē)金融領(lǐng)域，他第一時(shí)間想到了螞蟻金服。2016年年初的寒冷一天，杭州飄起了雪。姚軍紅找到螞蟻金服負(fù)責(zé)投資的副總裁紀(jì)綱，兩人聊得非常投機(jī)。聊完，紀(jì)綱一拍手說(shuō)，“哥們，這個(gè)項(xiàng)目我愿意做。”
一如阿里迅速果敢的投資風(fēng)格——雙方迅速明確了合作的共同愿景：實(shí)現(xiàn)汽車(chē)金融領(lǐng)域的變革。以往汽車(chē)金融通過(guò)人工的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式來(lái)實(shí)現(xiàn)，模式非常重。大搜車(chē)希望與螞蟻金服合作，將汽車(chē)金融交易搬至線上，提升效率。
大搜車(chē)的優(yōu)勢(shì)在于直接面向車(chē)商，手握大量車(chē)商的交易數(shù)據(jù)。螞蟻金服則主要在三方面對(duì)大搜車(chē)進(jìn)行賦能：一，基于大數(shù)據(jù)征信為交易做風(fēng)控；二，螞蟻金服服務(wù)小微企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富，具備完整的商戶賬號(hào)體系，可將大搜車(chē)的車(chē)商賬號(hào)與網(wǎng)商銀行打通，并提供完善的結(jié)算、授信和支付服務(wù)。第三，螞蟻金服與作為資金提供方的傳統(tǒng)銀行合作緊密，充當(dāng)傳統(tǒng)銀行與行業(yè)之間創(chuàng)新的銜接點(diǎn)。
姚軍紅同樣對(duì)阿里投資團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力印象深刻。第一次談過(guò)后阿里就基本確定要投大搜車(chē)。隨即經(jīng)過(guò)一個(gè)春節(jié)，假期后開(kāi)工第一天螞蟻金服投資團(tuán)隊(duì)就對(duì)大搜車(chē)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)盡調(diào)，做訪談。投資敲定后，螞蟻金服的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始深度對(duì)接大搜車(chē)。
2016年8月，雙方成立聯(lián)合項(xiàng)目組。“雙方合作點(diǎn)很多，有消費(fèi)貸、有保險(xiǎn)，但我們希望先打出一個(gè)深度產(chǎn)品來(lái)。”姚軍紅說(shuō)。這就是后來(lái)的彈性購(gòu)車(chē)金融產(chǎn)品——“彈個(gè)車(chē)”。
為研發(fā)“彈個(gè)車(chē)”，網(wǎng)商銀行團(tuán)隊(duì)有4個(gè)人駐扎在大搜車(chē)公司內(nèi)部。最初兩個(gè)月，雙方高密度開(kāi)會(huì)，“他們?cè)谀沁呴_(kāi)會(huì)，我們?cè)谶@邊開(kāi)會(huì)，兩邊開(kāi)完會(huì)再一起開(kāi)。”姚軍紅說(shuō)。雙方權(quán)責(zé)很快劃分明確：授信、資金端和ABS的產(chǎn)品交給網(wǎng)上銀行，渠道、供應(yīng)鏈與BD廠商交給大搜車(chē)。
“阿里人真的很拼，那時(shí)候經(jīng)常熬到深夜。有次印象很深刻，半夜全公司就那一個(gè)辦公室還亮著燈。”姚紅軍回憶。
彈個(gè)車(chē)的誕生是螞蟻金服與大搜車(chē)通力合作的結(jié)果。2017年“雙11”和“雙12”，彈個(gè)車(chē)在天貓平臺(tái)合計(jì)交易量近7000臺(tái)，合同總金額達(dá)到10億元。
阿里巴巴看到彈個(gè)車(chē)這款產(chǎn)品在新零售上的巨大潛力，在螞蟻金服投資不到一年后，2017年10月份，大搜車(chē)宣布完成由阿里巴巴領(lǐng)投的3.35億元金融資。至此，阿里系成為大搜車(chē)除管理層外的最大股東。
螞蟻與大搜車(chē)的合作主要在新金融，阿里與大搜車(chē)的合作則主要在新零售。雙方的合作也延續(xù)了螞蟻與大搜車(chē)的合作模式：成立聯(lián)合項(xiàng)目組一同辦公，大搜車(chē)負(fù)責(zé)線下供應(yīng)鏈，阿里負(fù)責(zé)線上銷(xiāo)售。
“為了高效，很多項(xiàng)目是交叉匯報(bào)關(guān)系。直接明確，這件事我們團(tuán)隊(duì)匯報(bào)給阿里，那件事阿里團(tuán)隊(duì)匯報(bào)給我們。雙方互相信任，如果不是這樣的話，那兩個(gè)公司要磨死了。”姚紅軍告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，現(xiàn)在雙方的系統(tǒng)已經(jīng)完全打通。
但即使是戰(zhàn)友關(guān)系，雙方之間也免不了意見(jiàn)的摩擦。
如果以生物來(lái)類(lèi)比，線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與線下傳統(tǒng)企業(yè)是完全不同的物種，雙方語(yǔ)言體系不同、思維方式不同。天貓汽車(chē)總經(jīng)理少龍?jiān)诎⒗锇桶凸ぷ鞫嗄辏苯迂?fù)責(zé)與大搜車(chē)對(duì)接合作。最初，姚紅軍在與少龍討論關(guān)于汽車(chē)新零售項(xiàng)目時(shí)，雙方時(shí)常吵架。
“因?yàn)槲覀兌枷敫善脚_(tái)，所以利益存在沖突。”姚紅軍很直接，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)人的思維邏輯不在一個(gè)層面上，“少龍偏線上，我偏線下，在交鋒中常會(huì)給對(duì)方帶來(lái)創(chuàng)新，如果能結(jié)合，就會(huì)很有力量。”
一個(gè)明顯的區(qū)別是，互聯(lián)網(wǎng)公司出身的人極其看重客戶體驗(yàn)，開(kāi)口就要顛覆“落后低效”的傳統(tǒng)模式，卻往往會(huì)忽視對(duì)渠道利益的考量。“渠道、客戶和平臺(tái)這三者應(yīng)該是什么關(guān)系？”姚軍紅發(fā)出質(zhì)疑，“如果只考慮客戶，不考慮渠道利潤(rùn)，誰(shuí)會(huì)跟你玩？渠道沒(méi)利潤(rùn)，線下就下不去，早期難道不應(yīng)該是渠道驅(qū)動(dòng)最大嗎？”
經(jīng)過(guò)磨合，最終的方案是平衡三者利益。在阿里與大搜車(chē)的合作中，初期類(lèi)似的碰撞很多，到現(xiàn)在，姚軍紅與少龍已經(jīng)磨合得非常默契。“現(xiàn)在往往是我有想法，他給我實(shí)現(xiàn)，或者他有想法，我?guī)退麑?shí)現(xiàn)。”
“氣味對(duì)了就對(duì)了。”姚軍紅說(shuō)。
和姚軍紅不同的是，另一些被阿里并購(gòu)的企業(yè)完全融入到阿里生態(tài)體系中，這些企業(yè)的創(chuàng)辦人或掌舵者也同樣在阿里團(tuán)隊(duì)中找到了適合自己的位置。
蔣凡2013年進(jìn)入阿里。該年，蔣凡創(chuàng)辦的數(shù)據(jù)服務(wù)商友盟已經(jīng)覆蓋了5.9億活躍設(shè)備，有18萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、6萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，這引起了阿里的注意。
彼時(shí)，阿里正在加深其數(shù)字業(yè)務(wù)，擴(kuò)大在移動(dòng)領(lǐng)域的影響力。阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人吳詠銘找到了蔣凡。“我們當(dāng)時(shí)也和其他企業(yè)接觸過(guò)，但阿里對(duì)無(wú)線化領(lǐng)域的布局更重視，和我們的理解也一致。”蔣凡對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)。
更重要的是，當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)還是一個(gè)細(xì)分的小領(lǐng)域。對(duì)于友盟而言，阿里可以提供更廣闊的商業(yè)場(chǎng)景和發(fā)展空間。于是，蔣凡及友盟團(tuán)隊(duì)“沒(méi)怎么糾結(jié)”就加入了阿里陣營(yíng)。友盟和阿里數(shù)字部進(jìn)行了深度整合，蔣凡則加入了阿里淘寶部門(mén)，參加了淘寶從網(wǎng)頁(yè)端轉(zhuǎn)向手機(jī)端的全過(guò)程。
從最初“沒(méi)有一定要留在阿里”到逐漸在阿里找到“讓自己感興趣的、有價(jià)值的事情”，蔣凡一直在阿里內(nèi)部尋找最合適的位置。他將自己的很多想法在阿里平臺(tái)上進(jìn)行試驗(yàn)，“畢竟可以影響整個(gè)中國(guó)商業(yè)的發(fā)展。”
對(duì)于友盟被阿里全資收購(gòu)，蔣凡并不覺(jué)得有什么不妥。“戰(zhàn)略投資占的股份會(huì)比較多，因?yàn)樾枰疃日?。阿里很清楚這件事情帶阿里的價(jià)值，能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些不一樣的東西。當(dāng)然會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但任何決策都有風(fēng)險(xiǎn)。”
進(jìn)擊新零售
在阿里的眾多投資領(lǐng)域中，新零售領(lǐng)域率先發(fā)力。
自2014年年初入股銀泰百貨以來(lái)，阿里巴巴在過(guò)去三年迅速完成了線下零售布局，包括接連入股了三江購(gòu)物、新華都、聯(lián)華超市、蘇寧、高鑫零售（旗下有大潤(rùn)發(fā)、歐尚）、居然之家，并于2016年年初在上海金橋推出超市新業(yè)態(tài)盒馬鮮生。
大潤(rùn)發(fā)創(chuàng)始人黃明端對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊坦言，大潤(rùn)發(fā)嘗試探索線上業(yè)務(wù)多年，但收效甚微。一年前，黃明端通過(guò)朋友找到了張勇。此時(shí)恰逢盒馬鮮生出現(xiàn)。“到盒馬鮮生，我更想和阿里合作了。”
事實(shí)上，阿里投資的零售商往往有多個(gè)共同點(diǎn)：探索數(shù)字化多年、嘗試過(guò)O2O、自建電商，但收效甚微。當(dāng)數(shù)字化浪潮席卷零售行業(yè)時(shí)，傳統(tǒng)零售商們會(huì)發(fā)現(xiàn)，合作供應(yīng)、共建生態(tài)或許是最快最有效的方式。
據(jù)黃明端估計(jì)，如果依靠傳統(tǒng)零售，自己摸索新零售模式，“說(shuō)不好需要超過(guò)五年的時(shí)間。”
但盒馬是一個(gè)現(xiàn)成的、可廣泛復(fù)制的模式。據(jù)悉，盒馬鮮生在阿里巴巴內(nèi)部孵化有2~3年之久。對(duì)于大潤(rùn)發(fā)這樣的傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，省去了摸索試錯(cuò)的痛苦過(guò)程，可以直接引入新零售的最新成果。
“阿里把試錯(cuò)都做完了，現(xiàn)在鋪好了高速公路，大潤(rùn)發(fā)直接跑就好。反過(guò)來(lái)，其他平臺(tái)是給你瀝青水泥，叫你自己鋪路，這怎么走得快？”大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬說(shuō)，“用黃董的話說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)現(xiàn)在是‘重新迸發(fā)’。”
目前，大潤(rùn)發(fā)閘北、蘇州兩家門(mén)店已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)字化改造，引入了阿里云POS，并試圖打通支付、庫(kù)存、會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)線上線下互相引流。如果測(cè)試順利，該模式將被迅速?gòu)?fù)制到大潤(rùn)發(fā)的391家門(mén)店。
一些天貓的網(wǎng)紅商品以及淘寶心選、盒馬鮮生的產(chǎn)品也被引入大潤(rùn)發(fā)線下門(mén)店，例如盒馬鮮生直采產(chǎn)品、淘寶心選自有品牌、天貓進(jìn)口商品等。選品背后，阿里的大數(shù)據(jù)也發(fā)揮了重要作用。
以往超市在引入商品時(shí)需要做長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)評(píng)估，但接入數(shù)據(jù)后，超市可以獲得用戶畫(huà)像，了解附近消費(fèi)者偏好、購(gòu)物頻率，以此作為引入商品標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于想要重新獲得年輕消費(fèi)者青睞的大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)將成為最精準(zhǔn)的武器。此外，淘寶到家也將接入大潤(rùn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)就近配送。
黃明端感慨，“現(xiàn)在有數(shù)據(jù)太方便了。以前需要幾天幾個(gè)月完成的事情，現(xiàn)在整個(gè)過(guò)程只需要幾小時(shí)。”
張勇也曾經(jīng)描述過(guò)關(guān)于新零售的理念，他說(shuō)：“2016年阿里巴巴提出新零售，不是提出一個(gè)概念,更不是制造一個(gè)熱點(diǎn),而是我們真的相信。我們相信互聯(lián)網(wǎng)的世界和實(shí)體的商業(yè)世界是一個(gè)世界。數(shù)字、數(shù)據(jù)化、技術(shù),使得這兩個(gè)世界走在一起，讓這兩個(gè)世界能夠發(fā)生很多美好的變化，創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。”
同樣選擇成為阿里新零售生態(tài)一部分的還有銀泰百貨。
對(duì)于加入阿里生態(tài)，銀泰百貨CEO陳曉東對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊解釋?zhuān)?ldquo;一是阿里和銀泰的企業(yè)價(jià)值觀、理念很接近。此外，阿里和銀泰的高管，對(duì)零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展判斷十分一致。我們有一個(gè)共識(shí)，之后可能會(huì)發(fā)展出一個(gè)‘怪獸’，既不是現(xiàn)在的實(shí)體店的樣子，也不是現(xiàn)在的電商的樣子。大家對(duì)今后零售形態(tài)的判斷和產(chǎn)業(yè)終極判斷，十分一致。”
過(guò)去一年，和阿里達(dá)成深入合作的銀泰做了不少新零售探索，因此被冠以“阿里巴巴新零售試驗(yàn)田”的稱號(hào)。其中，銀泰和阿里的新零售探索包括推出西有shoplinq、choice西選、女裝inflower、嬰童館injunior、零食店鋪onmine等。以onmine為例，店內(nèi)產(chǎn)品和天貓線上產(chǎn)品相通，線上線下不再有區(qū)分。
目前，銀泰百貨的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和阿里數(shù)據(jù)庫(kù)已正式打通。這意味著兩方面的改變：消費(fèi)者交互方式由原來(lái)的單向變成雙向；商品數(shù)字化。具體而言，百貨零售商們可以根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層管理，給不同的消費(fèi)群體推薦相應(yīng)的商品，做到人、貨之間的個(gè)性化匹配。
陳曉東舉了個(gè)例子，“以前顧客試了很多件衣服走了，我們不知道原因。但是借助數(shù)字化，我們可以分析原因，是不喜歡款式、顏色，大小不合適，還是價(jià)格不符合顧客的要求。針對(duì)這些情況，我們可以提供更個(gè)性化、更有針對(duì)性的服務(wù)。”
此外，銀泰百貨還在改造供應(yīng)鏈部分，這也是新零售轉(zhuǎn)型中最難進(jìn)行的一部分。不過(guò)，陳曉東對(duì)此很有信心，“既然‘雙11’可以做到高性價(jià)比、提升供應(yīng)鏈效率，那剩下的364天為什么不可以？”
按照計(jì)劃，銀泰百貨的數(shù)量將大幅增加，范圍覆蓋全國(guó)。而數(shù)字化會(huì)員將成為公司未來(lái)重點(diǎn)之一，目前銀泰百貨擁有330萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員。
如今，陳曉東覺(jué)得銀泰百貨的阿里氛圍越來(lái)越濃。
一個(gè)明顯的例子是：以往銀泰開(kāi)會(huì)時(shí)，和很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，員工習(xí)慣沉默，陳曉東將此稱為“銀泰式沉默”，但隨著和阿里的深入融合，銀泰的管理、溝通方式也轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)格?，F(xiàn)在銀泰高管們開(kāi)會(huì)都不排座位次序，陳曉東介紹：“有時(shí)候說(shuō)著說(shuō)著就會(huì)吵起來(lái)，大家都積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，我都插不上話，和阿里開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面非常像。”
“銀泰在過(guò)去一年的變化，比過(guò)去十幾年的總和都要多。”陳曉東說(shuō)。
技術(shù)！技術(shù)提升效率
除了在新零售上投資外，近兩年，阿里在新技術(shù)上的投資也十分令人矚目。
2017年10月，在云棲大會(huì)上，阿里巴巴CTO張建鋒（花名行癲）宣布，阿里巴巴成立全球研究院——阿里巴巴達(dá)摩院，未來(lái)3年將投資1000億元人民幣作為啟動(dòng)資金。達(dá)摩研究院將研究包括量子計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等多個(gè)領(lǐng)域的尖端科技。
一家人工智能領(lǐng)域獨(dú)角獸公司創(chuàng)始人告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，公司在融資階段曾分別接觸過(guò)阿里與騰訊兩家，而阿里明顯對(duì)技術(shù)更為重視。
2017年，在人工智能領(lǐng)域，阿里出手投資了商湯科技、耐能、寒武紀(jì)等明星企業(yè)。目前，商湯科技估值已經(jīng)超過(guò)30億美元，是人工智能領(lǐng)域的平臺(tái)級(jí)企業(yè)。寒武紀(jì)則成為首個(gè)AI芯片領(lǐng)域獨(dú)角獸，估值超過(guò)10億美元。
新技術(shù)是阿里“五新”戰(zhàn)略的重要組成部分，不同于在新零售上追求大比例持股、與合作伙伴深度結(jié)盟的投資方式，阿里在新技術(shù)領(lǐng)域的投資是以少數(shù)股權(quán)投資形成生態(tài)的打法。
阿里技術(shù)投資總監(jiān)謝鷹告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，阿里一直非常重視技術(shù)帶來(lái)的效率提升?，F(xiàn)在技術(shù)在效率提升上正扮演越來(lái)越重要的角色，阿里希望能夠與生態(tài)伙伴一同致力于以技術(shù)提升商業(yè)效率。“未來(lái)由數(shù)據(jù)賦能至各個(gè)行業(yè)，形成新零售、新制造、新金融。”
寒武紀(jì)CEO陳天石在接受《財(cái)經(jīng)天下》周刊采訪時(shí)表示，阿里對(duì)高新前沿技術(shù)的把握和敏銳程度非常令人佩服。2016年下半年，寒武紀(jì)尚是成立不足一年的小公司，融資的事情并未大規(guī)模宣傳，而阿里則第一時(shí)間接觸并給出投資意向。
“其實(shí)每家投資機(jī)構(gòu)都有自身特點(diǎn)，阿里最吸引我們的是對(duì)技術(shù)的重視以及對(duì)被投企業(yè)不遺余力的幫助。阿里在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)上下游投過(guò)很多企業(yè)，確定投資關(guān)系后，阿里先后幫我們介紹過(guò)很多產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源。”陳天石說(shuō)。
華興資本一位并購(gòu)合伙人也對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，阿里在技術(shù)投資上確實(shí)走得更靠前，“可以看到阿里云與騰訊云的市場(chǎng)份額擺在那里（據(jù)IDC數(shù)據(jù)，阿里云占國(guó)內(nèi)近一半的市場(chǎng)份額，騰訊云占近10%）。阿里在做to B的生意上更有優(yōu)勢(shì)，而人工智能很多應(yīng)用場(chǎng)景在to B上。包括投資商湯科技，計(jì)算機(jī)視覺(jué)應(yīng)用場(chǎng)景首先是在安防領(lǐng)域。整體來(lái)看，在to B場(chǎng)景的業(yè)務(wù)中，阿里更有優(yōu)勢(shì)。”
投資科技和零售，看似風(fēng)馬牛不相及，但在數(shù)字化時(shí)代，一切都可以連接起來(lái)。
從2013年至今，阿里已接連收購(gòu)了友盟、翱翔科技、寒武紀(jì)、商湯、地平線、Face++等科技企業(yè)，內(nèi)容涉及移動(dòng)終端、云計(jì)算、人臉識(shí)別、AI等科技領(lǐng)域。這些企業(yè)都將成為阿里線上零售事業(yè)的后備力量。
“沒(méi)有單純靠技術(shù)做商業(yè)的，技術(shù)一定要有場(chǎng)景。”謝鷹說(shuō)。他舉例，“云計(jì)算可以幫助提高人工智能技術(shù)，快速提高行業(yè)生產(chǎn)效率，降低成本。”
有些技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到具體的商業(yè)中。例如，去年阿里說(shuō)服了彩妝品牌MAC（魅可）與其合作。MAC口紅是該品牌最受歡迎的產(chǎn)品線之一，但此前，MAC方面遲遲沒(méi)有在線上銷(xiāo)售口紅。原因在于口紅有多重色號(hào)、質(zhì)地，僅質(zhì)地就有絲絨、啞光、珠光、高光等，要在線上依靠圖片展現(xiàn)每只口紅的真實(shí)質(zhì)地、顏色并不容易。
阿里團(tuán)隊(duì)用了幾個(gè)月時(shí)間提升后臺(tái)技術(shù)，最終得以使100多種MAC口紅如實(shí)地呈現(xiàn)在天貓平臺(tái)上。LVMH旗下某一線美妝品牌電商相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，MAC的成功對(duì)其他彩妝品牌影響很大，不少彩妝品牌開(kāi)始相繼登陸天貓平臺(tái)。
此外，人工智能、AR、VR都將在不久的將來(lái)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域中。蔣凡透露，未來(lái)掃碼支付或許可被人臉識(shí)別替代，即消費(fèi)者到一家無(wú)人便利店中，注冊(cè)綁定支付賬號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)記住每個(gè)人的臉，消費(fèi)者拿好商品就可走出便利店，無(wú)需任何支付過(guò)程。
又或者，消費(fèi)者未來(lái)在線上購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，可以借助AR技術(shù)線上虛擬試裝，查看衣服上身后的效果。
“云計(jì)算也好，AR也好，最終還是圍繞‘讓天下沒(méi)有難做的生意’這個(gè)愿景。我們希望尋找的每一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)都能為社會(huì)帶來(lái)一定的價(jià)值。”蔣凡坦言。
對(duì)于被投企業(yè)來(lái)說(shuō)，阿里龐大的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景也是吸引他們和阿里合作的重要原因。
“阿里是電商起家，電商和移動(dòng)終端聯(lián)系緊密，很多數(shù)據(jù)也是從移動(dòng)終端獲得的。2014年公司成立之初我們就判斷，芯片公司和互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)一定會(huì)在某種程度上融合起來(lái)。”戴保家對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊說(shuō)。
和阿里合作后，翱捷科技在商業(yè)合作談判中也多了一份籌碼，“當(dāng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力差不多，我的優(yōu)勢(shì)比較大，因?yàn)榘⒗锸俏业墓蓶|。”
除新零售外，上述科技技術(shù)還將通過(guò)阿里平臺(tái)應(yīng)用到安防、智慧城市、金融、娛樂(lè)等更多領(lǐng)域。
在蔣凡看來(lái)，阿里的技術(shù)可以和其用戶數(shù)據(jù)整合，給消費(fèi)者、商家?guī)?lái)真正有價(jià)值的變化。“我們?cè)谕顿Y前就已經(jīng)想清楚業(yè)務(wù)該如何結(jié)合，如何創(chuàng)造新價(jià)值。”尤其在新零售領(lǐng)域，阿里計(jì)劃用數(shù)據(jù)化和科技改變或重構(gòu)整個(gè)零售流程，提升效率。“用科技進(jìn)行變革。”
未來(lái)，對(duì)于新技術(shù)領(lǐng)域的投資，阿里還將不斷加碼。這家電子商務(wù)起家的互聯(lián)網(wǎng)公司正在不斷追求以技術(shù)提升商業(yè)效率、社會(huì)效率。
不一樣的阿里
阿里自身也在發(fā)生改變——它已從世界最大的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榧闶?、金融、技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)為一體的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。
蔣凡告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，時(shí)間往前推十年，阿里人的特征相對(duì)明顯：他們有著中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)人的線上思維，注重平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。但如今，蔣凡發(fā)現(xiàn)原本“不太像阿里的人”漸漸出現(xiàn)在他身邊，包括他自己。
“現(xiàn)在阿里有來(lái)自各行各業(yè)的人，有從傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)來(lái)的，也有海外科學(xué)家、公務(wù)員，員工之間的文化差別很大，但阿里能夠接納這么多不同背景的人。我覺(jué)得阿里已經(jīng)不再是一家單純的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們想做對(duì)社會(huì)有價(jià)值、有影響的事情，因此需要具備不同視角的人參與進(jìn)來(lái)。”蔣凡說(shuō)。
不同之中也有共性。張勇對(duì)蔣凡的第一感覺(jué)也是“不那么阿里”，但深入了解后，又覺(jué)得蔣凡和阿里十分契合。“純粹”，這是張勇認(rèn)為蔣凡可以融入阿里的原因。其實(shí)，來(lái)自傳統(tǒng)零售商寶潔的張勇一開(kāi)始也沒(méi)有“那么阿里”，他曾形容進(jìn)入阿里是從赤道到了南極，但如今，張勇儼然成了阿里的掌舵者。
事實(shí)上，隨著眾多并購(gòu)和投資，隨著各類(lèi)人才的涌入，阿里早在慢慢過(guò)渡轉(zhuǎn)型。
最初，阿里旗下淘寶平臺(tái)鏈接的是商家和消費(fèi)者，阿里建立起了線上金融支付手段以及平臺(tái)信用背書(shū)，完成消費(fèi)者線上購(gòu)物教育。此后，加入淘寶的品牌越來(lái)越多，習(xí)慣傳統(tǒng)渠道的品牌們需要學(xué)習(xí)在線上搭建銷(xiāo)售體系。因此，2010年阿里收購(gòu)了上海寶尊電子商務(wù)有限公司。這是一家整合式電子商務(wù)服務(wù)商，為淘寶上多家品牌商運(yùn)營(yíng)官方旗艦店，提供包括營(yíng)銷(xiāo)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)以及物流倉(cāng)儲(chǔ)等電商服務(wù)。
之后多年，阿里和傳統(tǒng)零售商們逐漸從對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系。傳統(tǒng)零售商們開(kāi)始意識(shí)到，電商并不會(huì)消滅自己，反而可以成為品牌們觸達(dá)更多潛在用戶的渠道。與此同時(shí)，隨著零售數(shù)據(jù)的增多，阿里也認(rèn)識(shí)到，淘寶、天貓不應(yīng)再局限于一個(gè)電商平臺(tái)，除了幫品牌觸達(dá)更多城市的消費(fèi)者、減少代理環(huán)節(jié)外，阿里或許應(yīng)該告別過(guò)去純電商模式，做得更多。
例如，過(guò)去品牌并不清楚購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的消費(fèi)者畫(huà)像。但天貓方面可以為品牌提供數(shù)據(jù)，讓零售商們更了解自己的用戶，從而把握市場(chǎng)方向：品牌能夠在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)新品、進(jìn)行線上市場(chǎng)測(cè)試；一些百貨、超市則可根據(jù)數(shù)據(jù)選址、選品。
基于此，阿里在去年6月推出了品牌數(shù)據(jù)銀行，能夠?qū)崟r(shí)回流沉淀品牌在線上線下和消費(fèi)者的每一次互動(dòng)，并在阿里巴巴的大生態(tài)體系內(nèi)激活、應(yīng)用，幫助品牌持續(xù)累積消費(fèi)者資產(chǎn)，催化品牌與消費(fèi)者關(guān)系。
改變也體現(xiàn)在阿里的財(cái)報(bào)中。阿里巴巴2017財(cái)年(2016年4月1日~2017年3月31日)數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)阿里云業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)66.63億元人民幣，同比上年增長(zhǎng)121%，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)。
“你看今天活得不錯(cuò)的公司，都是在恰當(dāng)好的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的，或者說(shuō)是一個(gè)過(guò)渡。用戶和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了改變，企業(yè)、產(chǎn)品也都要隨之而變。抓住機(jī)會(huì)，企業(yè)才能發(fā)展得更好。”蔣凡說(shuō)。
文|余淮 周伊雪
來(lái)源|微信公眾號(hào)：財(cái)經(jīng)天下周刊
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
京公網(wǎng)安備 11010502032797號(hào)