2010年4月6日，北京。
初春料峭的時(shí)節(jié)，北方的空氣中依然裹著許許寒意，即將畢業(yè)的年輕人們，懷揣著滿腔的夢(mèng)想，覺得最有意義的事情就是和中關(guān)村的那些精英打交道。同一時(shí)間，在扼守中關(guān)村東大門的銀谷大廈里，已經(jīng)40歲的「中關(guān)村老人」雷軍抬起手，和另外6名聯(lián)合創(chuàng)始人干了一碗小米粥。
這時(shí)的小米，包括前臺(tái)在內(nèi)只有14個(gè)人。
這一年里，以“城市，讓生活更美好”為主題，長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的世博會(huì)，讓全中國(guó)的目光都投向了上海。
很多人不愿承認(rèn)，卻都逐漸習(xí)慣了一個(gè)事實(shí)：這個(gè)古老國(guó)家里經(jīng)濟(jì)與科技的風(fēng)向標(biāo)，開始從首都北京向南方轉(zhuǎn)移。上海、深圳、廣州、杭州、武漢、成都……一個(gè)個(gè)城市，在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮的大勢(shì)中，成為了時(shí)代的寵兒。
8年后，小米在香港宣布上市，過程一波三折。
短短一個(gè)多月時(shí)間里，小米連續(xù)發(fā)生了1000-2000億美元樂觀估值被否定、因證監(jiān)會(huì)84問被迫撤回CDR申請(qǐng)、IPO路演上關(guān)于「總不至于連550億美元都不值吧？」的抱怨等多起事件，表面上媒體和公眾為了「小米這8年究竟值多少錢」而吵得不可開交，而這一切爭(zhēng)論的背后，都反映出一個(gè)疑問：
如今小米所遭遇的最大問題，是它的商業(yè)模式能否被公眾認(rèn)可。
換句話說，雷軍在8年前為小米選擇的那條路，是否正確？未來又將走向哪里？
一、性價(jià)比，石破天驚的1999
離職金山隱居三年后，雷軍重新出山。在規(guī)劃小米方向的時(shí)候，他分別向兩個(gè)人學(xué)習(xí)。第一個(gè)，就是自己的偶像喬布斯。
1997年，接近破產(chǎn)的蘋果請(qǐng)回了昔日的老幫主喬布斯。喬布斯一回到蘋果，就舉行了一次產(chǎn)品評(píng)估大會(huì)，一口氣砍掉了70%的產(chǎn)品線。喬布斯一再強(qiáng)調(diào)「決定做什么和決定不做什么一樣重要」，為此他毫不留情的批評(píng)團(tuán)隊(duì)：版本繁多又編號(hào)復(fù)雜的麥金塔計(jì)算機(jī)，就是十足的垃圾產(chǎn)品。這么多的產(chǎn)品與版本，你們究竟向用戶推薦哪一個(gè)？
隨后，蘋果高度集中研發(fā)了4款產(chǎn)品，最終誕生出了改變世界的iPhone。
雷軍非常認(rèn)同喬布斯的理論。他拋棄了市場(chǎng)上成熟的「機(jī)海」戰(zhàn)術(shù)，試圖用專注且極致的產(chǎn)品征服用戶，這也使得小米在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都沒有太多的產(chǎn)品線，讓團(tuán)隊(duì)有充足的時(shí)間來圍繞著一款手機(jī)做文章。
2011年9月5日，小米手機(jī)正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，34個(gè)小時(shí)預(yù)訂了30萬部。
毫無疑問，小米第一代手機(jī)的問世，形成了爆炸性的口碑效應(yīng)?？墒?，當(dāng)大家把巴掌都拍紅了之后，卻尷尬的發(fā)現(xiàn)：小米手機(jī)這么好，可為什么總是缺貨買不到呢？
對(duì)此，雷軍曾經(jīng)有一個(gè)很自豪的解釋：前10萬臺(tái)手機(jī)下訂只用了半個(gè)小時(shí)。之后，我們提醒客戶，兩個(gè)月之后才能發(fā)貨，還需要嗎？之后的10個(gè)小時(shí)又有10萬訂貨，然后我們說12月份才能給你，還要嗎？后面的10個(gè)小時(shí)，又有10萬訂貨。
這段話或許有些繞，那么我們可以翻開小米的IPO招股書，里面有更清晰的注釋。一方面，用搶購的方式來保持品牌熱度，制造互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷話題；另一方面，則是小米「輕資產(chǎn)」零庫存模式的延續(xù)，不需要大量備貨，沒有庫存壓力。
電子產(chǎn)業(yè)有一個(gè)著名的「摩爾定律」，指的是IC上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。基于這一定律，人們發(fā)現(xiàn)了「微處理器的性能每隔18個(gè)月提高一倍，而價(jià)格下降一倍」的市場(chǎng)規(guī)律。
小米很聰明的利用了摩爾定律，讓新款手機(jī)采用最高端的元器件，只賣1999元打響名聲。因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品市場(chǎng)行情變化很快，每個(gè)季度元器件都會(huì)降價(jià)，成本就逐漸降下來了；而小米銷量一旦增大，采購價(jià)格也會(huì)降低，成本也隨之降低。由此，因「饑餓營(yíng)銷」而聞名的小米獲得了雙重的成本下降，自然就能把低價(jià)策略的損失彌補(bǔ)回來了。
雙管齊下的結(jié)果，是小米能夠把其他廠商的渠道成本全部砍掉，省去高額的營(yíng)銷費(fèi)用與備貨壓力，獲得用戶最直接最明確的需求。一旦產(chǎn)品的反饋不佳，就能果斷停止后續(xù)生產(chǎn)，避免遭受嚴(yán)重的損失。基于種種原因，小米把手機(jī)價(jià)格做到了1999元，幫助它橫掃群雄一戰(zhàn)成名，卻也在日后將其綁在了性價(jià)比的戰(zhàn)車上，一路狂奔，難以回頭。
二、參與感，用戶增長(zhǎng)的教科書
前面提過，雷軍有兩個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象。除了喬布斯之外，他另一個(gè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，則是馬化騰。
免費(fèi)并不意味著不賺錢，QQ是每個(gè)人都要用的入口，雖然免費(fèi)使用，可騰訊卻成了中國(guó)最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司。在被人質(zhì)疑「小米手機(jī)不靠硬件賺錢，那么究竟怎么贏利？」的時(shí)候，雷軍回應(yīng)道「10年前騰訊怎么賺錢，今天我們就怎么賺錢」。
然而，證監(jiān)會(huì)似乎不這樣認(rèn)為。
6月19日，在接受了小米提交的CDR（中國(guó)存托憑證）招股書后近三天，中國(guó)證監(jiān)會(huì)就發(fā)布了《小米集團(tuán)共發(fā)行存托憑證申請(qǐng)文件反饋意見》。在這份文件之中，一貫被網(wǎng)民散客認(rèn)為「不干事、泥菩薩」的證監(jiān)會(huì)火力全開，提出了足足84條疑問，并要求小米在30日之內(nèi)對(duì)這84條疑問做出書面回應(yīng)。
這份《反饋意見》，被普遍認(rèn)為是小米延遲 CDR 上市的主要原因。而在被媒體稱之為「條條誅心」的84問中，最有殺傷力的是第81問。
81、公司是一家以手機(jī)、智能硬件和IOT平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。報(bào)告期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比例分別為4.8%、9.6%和8.6%，主要來自于廣告推廣和移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)。報(bào)告期內(nèi)公司來自智能手機(jī)的銷售收入分別為537.15億元、487.64億元和805.64億元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別為80.40%、71.26%和70.28%。請(qǐng)發(fā)行人結(jié)合公司主要產(chǎn)品、業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)、收入占比、利潤(rùn)來源等，說明公司現(xiàn)階段定位為互聯(lián)網(wǎng)公司而非硬件公司是否準(zhǔn)確。
隨著證監(jiān)會(huì)的這個(gè)疑問，關(guān)于「小米究竟是硬件公司，還是互聯(lián)網(wǎng)公司？」的討論再度甚囂塵上。雖然如今屢遭詬病，但是所有人都承認(rèn)：對(duì)用戶心理的把控，小米從來都是第一流的。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人之一的黎萬強(qiáng)，曾經(jīng)寫過一本《參與感》，一度被無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者奉為圣經(jīng)。而在香港IPO路演期間，雷軍也一再對(duì)外界強(qiáng)調(diào)：小米不是單純的硬件公司，不應(yīng)該用傳統(tǒng)制造業(yè)的估值來衡量。
平心而論，小米確實(shí)是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來吸納用戶，完成快速獲客的。無論是最初先做MIUI后做手機(jī)的節(jié)奏安排，還是米粉們?cè)谡搲?a href="http://www.xhtx.net" target="_blank">新媒體渠道的傳播，都讓小米的品牌形象快速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開來。
MIUI是基于安卓深度定制的系統(tǒng)，也可能是米粉們最驕傲的產(chǎn)品。它集中了高度本土化的定制功能，多方位的滿足了用戶的需求。與此同時(shí)，更是讓用戶加入到了MIUI的開發(fā)與反饋，參與感獲得了極大的滿足。
相比起廣受好評(píng)的MIUI，米聊的命運(yùn)顯得有些悲劇。還未成長(zhǎng)的米聊固然占據(jù)了兩個(gè)月的先發(fā)時(shí)間，卻遇到了全線壓上并依托了QQ關(guān)系鏈的微信，最終敗下陣來。
與微信競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)米聊產(chǎn)品，是小米最接近互聯(lián)網(wǎng)模式的時(shí)刻。
在涉入通訊社交領(lǐng)域失敗后，小米手上只剩下一張牌了，那就是MIUI。自2016年后，小米不斷在MIUI中加入廣告，除了平時(shí)推送的信息提示外，還覆蓋了日歷、天氣、時(shí)鐘等多個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用，而這一系列的加廣告行為也屢遭詬病，甚至被許多鐵桿米粉們稱之為ADUI。
關(guān)于「小米為什么要冒著被罵的風(fēng)險(xiǎn)，依舊給MIUI系統(tǒng)加廣告」這個(gè)問題，其實(shí)很好回答。雖然小米采用了互聯(lián)網(wǎng)方式來給用戶營(yíng)造參與感，實(shí)現(xiàn)了用戶的廣泛參與，但是這些最終轉(zhuǎn)化成了手機(jī)的銷量，并不能從互聯(lián)網(wǎng)維度產(chǎn)生直接收益。小米要努力從單純的硬件制造廠商轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)現(xiàn)以「輕資產(chǎn)、高估值」的IPO上市，就必須向大眾乃至資方證明一件事：小米有能夠依靠互聯(lián)網(wǎng)模式賺錢的能力，廣大的米粉們?cè)敢鉃镸IUI中的廣告買單。
三、從沖擊高端市場(chǎng)，到生態(tài)鏈的小米雜貨鋪
但小米依靠互聯(lián)網(wǎng)模式賺錢的能力遠(yuǎn)不止于此。上面也提到，關(guān)于小米招股說明書已經(jīng)告知了具體業(yè)務(wù)構(gòu)成：智能手機(jī)業(yè)務(wù)、智能硬件業(yè)務(wù)以及IoT業(yè)務(wù)。
基于這些公開業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)預(yù)期估值，小米是否會(huì)再衍生出新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)？這得考驗(yàn)投資者對(duì)小米定位為消費(fèi)升級(jí)新制造業(yè)、平臺(tái)企業(yè)、生態(tài)企業(yè)的業(yè)務(wù)洞察能力。
2013年底小米決定利用用戶紅利，成立智能硬件生態(tài)鏈?zhǔn)聵I(yè)部。2017年，智能硬件生態(tài)鏈企業(yè)銷售額超過200億元，重組了現(xiàn)有智能硬件生態(tài)鏈的產(chǎn)業(yè)比例。
而這類大產(chǎn)業(yè)的布局，常規(guī)來講主要有兩種方式：
（1）調(diào)兵遣將，挖掘各領(lǐng)域優(yōu)秀人才，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)。
（2）外部并購，在資金充裕的前提下，直接買斷。
但最終小米選擇了另外一種方式，就是利用智能手機(jī)快速發(fā)展積累的用戶資源、渠道、資金，選擇與外部?jī)?yōu)秀企業(yè)的資源置換，共享收益。這既不需要消耗大量資金采取并購的方式，也無需耗費(fèi)大量時(shí)間在產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域的內(nèi)部人才培養(yǎng)。截止今日，小米在智能硬件生態(tài)鏈領(lǐng)域投資90多家企業(yè)。
「未來會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，只要有用戶，就能衍生更多產(chǎn)業(yè)和服務(wù)賺更多的錢?！?/strong>發(fā)明了小米商業(yè)模式的雷軍，成功顛覆了世界，可世界上不會(huì)只有他一個(gè)聰明人。
2015年的賈躍亭，比小米更加激進(jìn)且瘋狂。通過不斷生造「生態(tài)化反」等不明覺厲的概念詞匯，樂視一再拉高股價(jià)獲得資金，再推出一系列的高性價(jià)比手機(jī)和電視產(chǎn)品，瘋狂的搶占市場(chǎng)，期望依靠「賣會(huì)員、賣服務(wù)、賣軟件」的方式來賺錢。
2017年，樂視轟然倒下，給了小米最大的警鐘。
此時(shí)此刻，高價(jià)低配的國(guó)際大牌與質(zhì)量混亂的山寨手機(jī)，都被收割干凈了。如今小米要面對(duì)的對(duì)手，是更加財(cái)大氣粗的華為、OPPO、VIVO。無論是榮耀還是一加，都采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式，與小米貼身肉搏，刀刀見血。小米Note系列幾次沖擊高端都宣告失敗，讓品牌形象產(chǎn)生了不小的危機(jī)。米聊已經(jīng)失敗了，MIUI也不復(fù)當(dāng)年風(fēng)光，一旦手機(jī)銷量下滑，對(duì)小米的打擊會(huì)非常巨大。
2015年，小米沒有完成8000萬臺(tái)的預(yù)期銷量，2016年，小米手機(jī)中國(guó)銷量下降36%。
面對(duì)著眾多的質(zhì)疑和猜測(cè)，雷軍提出了Costco模式，小米開始向著智能家居生態(tài)化的「雜貨鋪」模式轉(zhuǎn)型，并通過紅米系列和海外印度市場(chǎng)的開拓，撐起了銷量數(shù)字的重新上揚(yáng)。
2017年，小米手機(jī)銷量逆勢(shì)上升，增幅高達(dá)96.6%。雷軍驕傲的說，我們是唯一一家銷量下滑又重新崛起的手機(jī)廠商。
雷軍的這個(gè)策略非常精彩，挽救了小米在2015年陷入的頹勢(shì)，重新穩(wěn)定了軍心。可是，從另外一個(gè)方面來看，它也等于再次否定了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重心，跑回了硬件沖銷量的軌道上來，扼殺了小米用軟件扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的期望。
此時(shí)的小米用戶，與其說是米粉，不如說是「性價(jià)比粉」。
四、用戶的這8年
2007年離開金山后，雷軍有一個(gè)疑惑怎么也想不通。為什么創(chuàng)辦了16年的金山，匯聚了一群當(dāng)時(shí)最聰明的工程師，卻整整花了8年的時(shí)間才完成上市？百度從成立到上市，只用了5年時(shí)間。而且金山6.261億港幣的市值與當(dāng)時(shí)百度的39.82億美元相比，更是天壤之別。
這個(gè)問題，影響到了10年后小米的未來。
一直以來，很多媒體和公關(guān)都在宣揚(yáng)雷軍平易近人的親和一面，仿佛他就只是個(gè)喜歡科技的靦腆大男孩，逛B站、看鬼畜、偶爾在微博上說一句「唉」也能引起知乎上千條的回答。這樣的形象塑造無疑很成功，幫助他圈了很多粉絲，博得了宅圈年輕人的好感。
實(shí)際上，雷軍在企業(yè)內(nèi)部當(dāng)管理者的時(shí)候，是相當(dāng)獨(dú)斷專行的。
一代的小米手機(jī)，在只賣1999元的前提下，擁有全球首發(fā)雙核1.5G、1G內(nèi)存、800萬像素、1900毫安電池等等豪華配置。對(duì)于這個(gè)石破天驚的價(jià)格，小米內(nèi)部不乏強(qiáng)烈的反對(duì)聲音，卻都被擁有武俠情節(jié)的雷軍駁回了：產(chǎn)品一出就要秒殺對(duì)手，這樣才有意義！從來沒有人看到小李飛刀是怎么飛出去的， 因?yàn)橐姷降娜硕妓懒耍?/strong>
作為典型的「手機(jī)依賴癥」用戶，現(xiàn)在95后00后等互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的年輕群體們，早已習(xí)慣了各大電商平臺(tái)上999、1999價(jià)位的國(guó)產(chǎn)手機(jī)。小米、榮耀、360、努比亞、魅族等互聯(lián)網(wǎng)品牌打起「性價(jià)比大戰(zhàn)」，一個(gè)比一個(gè)狠?？赡芩麄儾⒉恢溃?strong>這些習(xí)以為常的「低價(jià)高配」景象，在8年前乃是不折不扣的天方夜譚。
1999元，在那個(gè)年代，大概也只能買個(gè)國(guó)產(chǎn)山寨機(jī)，或者國(guó)際大牌中那些「滑屏都卡」的低端貨。
1999元想要買旗艦手機(jī)？別鬧了，水貨翻新機(jī)你都買不到！
然而，小米做到了。
小米的出現(xiàn)，確實(shí)讓「每個(gè)人都享受到科技的樂趣」這一句話成為了現(xiàn)實(shí)，讓許多買不起高價(jià)手機(jī)的人享受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利。而從另一方面看，小米的市場(chǎng)爆發(fā)，其實(shí)是抓住了中國(guó)龐大人口紅利基礎(chǔ)上智能手機(jī)市場(chǎng)升級(jí)換代的時(shí)間窗口。
那些「性價(jià)比粉」們本身對(duì)小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)并沒有依賴感，而且一旦遇到更有性價(jià)比的廠商，會(huì)毫不猶豫的轉(zhuǎn)投他人。
五、生存之道
6月24日，央行宣布降低0.5個(gè)百分點(diǎn)的準(zhǔn)備金率，釋放了7000億的資金。
所有人都在盯著中國(guó)市場(chǎng)的資金流通率，無論跌破2900的股市，還是宏觀調(diào)控的樓市，都需要吸納足夠的現(xiàn)金。選擇在這個(gè)時(shí)間段IPO的小米，無疑要冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
每個(gè)企業(yè)都有自己的生存法則，小米接下來將要面對(duì)的，可能是一場(chǎng)更大的風(fēng)暴。
首先，是研發(fā)。沒有掌握上游核心技術(shù)，使得小米的硬件制造設(shè)計(jì)能力并不突出。2017年，小米營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)52.3億，占整體開支的4.6%，而產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用僅為31.5億，占整體開支的2.7%。
就在這個(gè)月里，華為發(fā)布了很嚇人的GPU Turbo技術(shù)，號(hào)稱圖形處理效率提升60%。VIVO與OPPO也輪流發(fā)布了屏占比更高的NEX與FINDX系列，都在向著4000元檔次的高端價(jià)位沖擊。反觀正在世界杯期間播廣告的小米8，無論外觀還是性能，似乎都缺乏足夠創(chuàng)新的差異化技術(shù)。
其次，是轉(zhuǎn)型。小米近幾年來一直在轉(zhuǎn)型，但是每一次的轉(zhuǎn)型，都有些「順勢(shì)而為」的味道。米聊全線失守，才在軟件上試圖發(fā)力；手機(jī)銷量遇到瓶頸，才去開拓海外市場(chǎng)；線下渠道乏力，才去擴(kuò)展生態(tài)鏈智能家居。一系列的應(yīng)對(duì)措施固然不錯(cuò)，卻也少了幾分主動(dòng)權(quán)在手的感覺。
談到海外市場(chǎng)，我們可謂是感慨頗多。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，印度的吸引力顯而易見。全球范圍內(nèi)，再?zèng)]有另外一個(gè)國(guó)家的人口紅利可以和印度相比。小米就像是站在風(fēng)口的豬，抓住了印度互聯(lián)網(wǎng)的紅利期，通過結(jié)合國(guó)內(nèi)成功的商業(yè)模式和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，推出了符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的運(yùn)營(yíng)策略，有效助推了小米手機(jī)在印度的銷量攀升。加上極高的性價(jià)比，也恰恰符合了印度貧富差距懸殊的社會(huì)特點(diǎn)，讓并不富裕的人都能體會(huì)到科技產(chǎn)品的樂趣。
但是，小米的商業(yè)模式并非是秘密，當(dāng)印度本土出現(xiàn)了性價(jià)比更高的挑戰(zhàn)者后，出貨量最大的紅米千元機(jī)系列，又將如何應(yīng)對(duì)？嘗試沖擊高端市場(chǎng)，提高品牌的護(hù)城河，就很可能會(huì)重蹈國(guó)內(nèi)小米Note系列的覆轍。到了那時(shí)，小米還將去哪里尋找下一個(gè)銷量爆發(fā)的增長(zhǎng)點(diǎn)呢？
其實(shí)，探究小米究竟值多少錢，意義并不大。
無論是1000億美元，還是550億美元，都只是IPO的最初價(jià)碼而已。如果小米能用每一次的財(cái)報(bào)說服市場(chǎng)，讓人們認(rèn)可其互聯(lián)網(wǎng)模式的盈利能力，股價(jià)持續(xù)上漲是遲早的事情。
小米作為新經(jīng)濟(jì)的優(yōu)秀企業(yè)，核心團(tuán)隊(duì)的商業(yè)洞見、經(jīng)營(yíng)理念以及營(yíng)銷策略都值得當(dāng)下眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的借鑒和學(xué)習(xí)，這也是小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力。豪客互聯(lián)作為一家創(chuàng)新型生態(tài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，核心價(jià)值也同樣在于用戶資產(chǎn)價(jià)值的提升，所以未來也將更加努力，期待通過資本化運(yùn)作，全面體現(xiàn)公司價(jià)值！
縱觀8年時(shí)間，雷軍種下了一顆小米，如今已收獲了一大片的參天巨木。
我們不去思考它的成長(zhǎng)過程，非要去探究這些林子全部伐了能賣多少銀子，是否有些太煞風(fēng)景了呢？
【鈦媒體作者介紹：孫良，TCL集團(tuán)副總裁、豪客互聯(lián)CEO，微信公眾號(hào)：Jedi-sun】
