4月20日，由中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“中小商協(xié)”）攜手抖音生活服務(wù)聯(lián)合主辦的2025全國(guó)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)（下稱(chēng)“大會(huì)”）在北京舉行。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明，商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司戰(zhàn)略規(guī)劃處處長(zhǎng)王寒琦，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)任興磊，抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，以及來(lái)自全國(guó)的企業(yè)代表、行業(yè)專(zhuān)家、媒體等共同出席大會(huì)。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小商貿(mào)流通企業(yè)在市場(chǎng)主體中占比超90%，是服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、持續(xù)推動(dòng)“雙循環(huán)”、構(gòu)建現(xiàn)代化流通體系的重要力量。此次大會(huì)以“智鏈未來(lái)·賦能增長(zhǎng)”為主題，匯聚政策、科技、市場(chǎng)三大動(dòng)能，為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建“破局突圍、轉(zhuǎn)型升級(jí)”的全維交流平臺(tái)。

會(huì)上，老字號(hào)與新字號(hào)攜手并肩展開(kāi)對(duì)話(huà)。2025年一季度消費(fèi)指數(shù)發(fā)布，傳遞市場(chǎng)最新消費(fèi)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。商務(wù)部2025 年老字號(hào)嘉年華重點(diǎn)活動(dòng)“國(guó)派老字號(hào)系列活動(dòng)”正式啟動(dòng)。中小商協(xié)發(fā)布2025“一起益企”助企服務(wù)大禮包，抖音生活服務(wù)分享平臺(tái)助力中小商家發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與成果，并介紹平臺(tái)提供的資源扶持、產(chǎn)品工具、官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多項(xiàng)助企權(quán)益。

觀(guān)察消費(fèi)動(dòng)態(tài)，搭建交流平臺(tái)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明代表主辦方致辭。姜會(huì)長(zhǎng)指出，中小商貿(mào)企業(yè)是暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要“毛細(xì)血管”，在“雙循環(huán)”戰(zhàn)略中肩負(fù)著激發(fā)消費(fèi)潛力的關(guān)鍵使命。然而，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的不確定性，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能僅依賴(lài)外部扶持，更需要自身不斷增強(qiáng)“造血”能力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。他提出三點(diǎn)建議：一是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)數(shù)字化變革潮流；二是協(xié)同合作，構(gòu)建共生共贏(yíng)生態(tài)體系；三是品質(zhì)至上，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)使命。

商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司處長(zhǎng)王寒琦致辭

商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司處長(zhǎng)王寒琦在致辭中指出，近年來(lái)，作為行業(yè)管理部門(mén)，商務(wù)部一直在協(xié)同相關(guān)部門(mén)在稅收優(yōu)惠做“減法”、信保支持做“加法”、數(shù)字基建做“乘法”、行政壁壘做“除法”，形成了“四維賦能”破解企業(yè)痛點(diǎn)的扎實(shí)舉措，為中小企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。他透露，2025年商務(wù)部將進(jìn)一步通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻等舉措，為更多中小企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)與立信數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布了《2025年一季度中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)意愿調(diào)查報(bào)告》。立信數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)潘建成博士對(duì)報(bào)告進(jìn)行了解讀。報(bào)告基于5000個(gè)消費(fèi)者樣本，揭示了消費(fèi)者當(dāng)前和未來(lái)的消費(fèi)意愿，洞察了消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者面對(duì)AI時(shí)代來(lái)臨的思考與應(yīng)對(duì)方式，為政府部門(mén)、企業(yè)乃至社會(huì)各界的決策提供參考。

多項(xiàng)助企資源，共促中小發(fā)展

老字號(hào)不是博物館的展品，而是流動(dòng)的文明。大會(huì)上，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)左凌云，中小商協(xié)—商務(wù)部老字號(hào)協(xié)同創(chuàng)新中心主任李恩羽，數(shù)字創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任周蕓妃，抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，珠海萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)北區(qū)公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理薛峰共同啟動(dòng)商務(wù)部2025 年老字號(hào)嘉年華重點(diǎn)活動(dòng)“國(guó)派老字號(hào)系列活動(dòng)”。

作為商務(wù)部“老字號(hào)嘉年華”重點(diǎn)活動(dòng)之一，該系列活動(dòng)將通過(guò)多舉措助力老字號(hào)傳承創(chuàng)新、煥發(fā)年輕魅力?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了“商務(wù)部老字號(hào)協(xié)同創(chuàng)新中心—老字號(hào)優(yōu)選產(chǎn)品榜單”，包括義利、方家鋪?zhàn)?、上海藥皂等多個(gè)品牌上榜。

2024年，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)—商務(wù)部老字號(hào)協(xié)同創(chuàng)新中心和抖音生活服務(wù)聯(lián)合推出“心動(dòng)老字號(hào)·煥新計(jì)劃”，以?xún)|級(jí)流量、五大舉措助推老字號(hào)創(chuàng)新升級(jí)。2025年，抖音生活服務(wù)將持續(xù)參與“國(guó)派老字號(hào)系列活動(dòng)”，為老字號(hào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線(xiàn)上發(fā)展提供資源支持。

2025年“國(guó)派老字號(hào)系列活動(dòng)”正式啟動(dòng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了2025“一起益企”助企服務(wù)大禮包，整合優(yōu)秀機(jī)構(gòu)資源，共同助力中小企業(yè)提質(zhì)增效、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)分享了平臺(tái)助力中小商家成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)與成果。陳強(qiáng)介紹，通過(guò)LBS（位置服務(wù)）+內(nèi)容種草的形式，抖音建立起用戶(hù)與商家的高效鏈接，為生活服務(wù)中小商家提供更多元化的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)解決方案。這促使短視頻、直播、達(dá)人探店等營(yíng)銷(xiāo)工具，逐漸成為中小商家們的經(jīng)營(yíng)標(biāo)配。2024年，超320萬(wàn)中小商家借助抖音生活服務(wù)拓展線(xiàn)上銷(xiāo)量，訂單量同比增長(zhǎng)69%；達(dá)人探店為近144萬(wàn)個(gè)中小商家?guī)チ松庠隽?，交易額達(dá)425億元。

會(huì)上，陳強(qiáng)介紹了抖音生活服務(wù)為中小商家提供的多項(xiàng)助力舉措，包括平臺(tái)資源扶持、多維產(chǎn)品能力、官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多種權(quán)益。其中，新商家入駐可享受的0元開(kāi)店、保證金下調(diào)、專(zhuān)屬流量扶持、免息貸款、官方免費(fèi)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、課程分享等一系列權(quán)益。獲客卡、aigc智能創(chuàng)作工具、生意經(jīng)等免費(fèi)產(chǎn)品工具幫助商家提高經(jīng)營(yíng)效率。平臺(tái)還提供專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，為各成長(zhǎng)階段的中小商家提供榜單曝光、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)扶持、運(yùn)營(yíng)技能學(xué)習(xí)激勵(lì)、傭金減免、服務(wù)商撮合等經(jīng)營(yíng)助力。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)做平臺(tái)介紹

專(zhuān)家解讀趨勢(shì)，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解法

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院副教授陳強(qiáng)遠(yuǎn)做《助力與借力——短視頻、直播時(shí)代中小商家的新機(jī)遇》的主題報(bào)告。他指出，短視頻和直播等“創(chuàng)作門(mén)檻低”“傳播速度快”“互動(dòng)性強(qiáng)”等特性，為中小商家提供了“被看見(jiàn)”和“可視化”的重要渠道。通過(guò)激活資源稟賦、打造差異化產(chǎn)品，短視頻和直播可推動(dòng)品牌持續(xù)增長(zhǎng)，形成更多賽道的良性競(jìng)爭(zhēng)，助力中小企業(yè)在數(shù)字化浪潮中搶占先機(jī)。

“服務(wù)業(yè)需擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的限制，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋找突破。”陳強(qiáng)遠(yuǎn)表示，借助抖音生活服務(wù)等平臺(tái)，傳統(tǒng)的“面對(duì)面”“同時(shí)同地”的生活服務(wù)消費(fèi)環(huán)節(jié)被拆解為線(xiàn)上種草、線(xiàn)下消費(fèi)和事后分享。直播、探店達(dá)人等內(nèi)容可以便捷、低成本地快速突破空間阻隔，為中小商家?guī)?lái)了新機(jī)遇。

中國(guó)人民大學(xué)副教授陳強(qiáng)遠(yuǎn)做主題分享

據(jù)悉，2025全國(guó)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)為期6天，橫跨法律、跨境、商貿(mào)、調(diào)解等多元領(lǐng)域，旨在為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建一個(gè)多元交流、協(xié)同共進(jìn)的廣闊平臺(tái) 。

抖音生活服務(wù)近年來(lái)持續(xù)推出多項(xiàng)舉措，助力中小商家發(fā)展。今年初，抖音生活服務(wù)推出“繁星計(jì)劃”“螢光計(jì)劃”“服務(wù)商中小商家孵化專(zhuān)項(xiàng)”等多項(xiàng)針對(duì)不同區(qū)域的差異化激勵(lì)政策，通過(guò)資源補(bǔ)貼、傭金減免、免費(fèi)培訓(xùn)等方式，幫助中小商家提升經(jīng)營(yíng)效率。本次攜手中小商協(xié)舉辦助企服務(wù)節(jié)，將進(jìn)一步助力中小商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)表示，平臺(tái)將持續(xù)針對(duì)中小商家推出扶持政策，完善產(chǎn)品能力，幫助更多本地中小商家實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化升級(jí)，以更高效率、更低成本獲得生意增長(zhǎng)和長(zhǎng)線(xiàn)發(fā)展。