社交“備胎”媒體“走偏”，新浪微博已經(jīng)失控觀點
8月15日，新浪微博發(fā)出第二季度財報，營收7730萬美元，同比增加105%，廣告和營銷營收5960萬美元，同比增加99%;增值服務(微博VAS)營收1770萬美元，同比增加131%，凈虧損1540萬美元，同期收窄56%。
本來營收增加105%應該是好事，虧損也大幅度收窄，但財報公開后新浪股價下挫7.04%，看起來資本市場對新浪微博的財報并不滿意。
7月28日，國內微博“老二”騰訊微博事業(yè)部撤銷，曾經(jīng)熱鬧非凡的微博產(chǎn)品們如今只剩下新浪微博一家在玩兒，這到底是好事還是壞事?
波普藝術的倡導者安迪·沃霍爾曾預言：每個人都能在15分鐘內出名。這句話在新浪微博時代被廣為傳頌，但是人們常常忘了他另一句話：每個人都能出名15分鐘。
如今，新浪微博的“15分鐘”已然接近尾聲，而其所攜帶的社交屬性和媒體屬性也無法給其帶來足夠大的發(fā)展勢能。
社交“備胎”
曾經(jīng)，新浪微博“一騎絕塵”，騰訊微博、搜狐微博等模仿者一路跟隨。上線一年，新浪微博注冊用戶超過5000萬，而Twitter達到這個用戶數(shù)量用了三年，2011年2月，新浪微博注冊用戶超過1億。
2010年，騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博都曾經(jīng)不遺余力發(fā)展這個項目。搜狐CEO張朝陽甚至宣布，“搜狐微博的投入‘上不封頂’。”而騰訊旗下QQ、QQ空間等產(chǎn)品在則給騰訊微博大量導流。
然而從2011年開始，另外一款產(chǎn)品刷新了微博的發(fā)展速度，那就是微信。微信上線433天，用戶超過1億，此后大約半年左右用戶增長1億。據(jù)騰訊第二季度財報顯示，微信每日在線超過2小時的活躍用戶已經(jīng)超過4.38億。
可以說，在移動端社交領域，微信已經(jīng)拿到了非常穩(wěn)妥的“船票”，與用戶結成了穩(wěn)定的“聯(lián)盟”。相比之下，曾經(jīng)是焦點的新浪微博則淪為“備胎”。
而此前熱鬧一時的微博產(chǎn)品們，已經(jīng)在新浪微博上市之前成“鳥獸散”，連騰訊微博事業(yè)部也宣布解散，其中團隊成員將投入到騰訊新產(chǎn)品“微視頻”運作當中。
為什么說新浪微博成為社交的“備胎”呢?因為社交產(chǎn)品的黃金定律是“社交關系在哪里，用戶就在哪里。”
雖然微博橫空出世曾經(jīng)吸引了大量用戶，但彎道超越的微信直接在QQ號和通訊錄上起步，迅速占據(jù)了更多用戶。
從日常應用的角度來看，微信已經(jīng)滿足了社交溝通、個人信息流展示的基本功能。而4億多活躍用戶的量級證明已經(jīng)沉淀了足夠多的社會關系在微信端。用戶只有在間隙、個別的時候才會想起新浪微博。
筆者認識的一位經(jīng)緯創(chuàng)投的投資經(jīng)理曾經(jīng)把新浪微博當成一個龐大的通訊錄，他可以迅速找到自己想要去聯(lián)系的人，并且可以通過私信直接溝通。然而到現(xiàn)在，這個龐大的通訊錄上的用戶已然不再活躍，盡管注冊認證的名字還在，但發(fā)出去的私信已經(jīng)不會得到回復。
國外關于社交群組有一個有趣的“蒸發(fā)式降溫”理論：一個群組人數(shù)愈多、時間愈長，就會出現(xiàn)“蒸發(fā)式降溫”。意思是有些人喜歡發(fā)出聲音，但不是所有人都喜歡他們的言論，有些人喜歡不斷拉新人進入群組，而有些人則不喜歡新人加入，因此隨著群組人數(shù)的增加，活躍度則逐漸降溫。
而新浪微博顯然正在經(jīng)歷這個過程，哪些所謂的大V還有企業(yè)、機構用戶在微博上不斷發(fā)出聲音，而其追隨者已經(jīng)慢慢厭倦，開始轉移到微信這樣相對封閉的環(huán)境中去完成社交功能。
從社交維度上來說，新浪微博已經(jīng)從“主角”淪為“備胎”。那在媒體維度上，新浪微博又有什么表現(xiàn)呢?
媒體“走偏”
“如今的媒體已然淪落為青面獠牙的怪獸，大家在用奇聞怪錄，而非真正的新聞來喂養(yǎng)它。”美國一位媒體推手瑞安·霍利迪這樣理解網(wǎng)絡媒體。
新浪微博的媒體屬性經(jīng)常會在一個特定的時間點集中爆發(fā)，大家可以簡單回顧下，在新浪微博都能看到些什么新聞。
一類是突發(fā)性事件，新浪微博作為一個開放性平臺可以迅速了解到一線最新的消息，比如云南地震事件。另外一類則是企業(yè)會借助新浪微博這樣的平臺來發(fā)出非正式的聲音，比如近期阿里巴巴公關總監(jiān)顏喬選擇在新浪微博上公布跟IT時代周刊和自媒體人的事件，以及連騰訊都選在在新浪微博上注冊賬號。
可以說新浪微博已經(jīng)成為一個企業(yè)、機構選擇發(fā)出聲音的陣地。許多公司、政府結構選擇利用微博這個平臺來發(fā)布消息、了解民意。這是新浪微博不可被替代的一部分功能。
但是為什么說微博的媒體屬性走偏了呢，因為新浪微博只適合發(fā)布消息，而用戶對新聞的追求不僅僅局限于消息和短文解讀，還希望更加權威甚至深度的解讀的時候，就轉到別的陣地了。這種體驗非常類似百度“中間頁”策略，用戶的需求反饋越迅速，用戶則跑的越快，因此需要中間頁來留用戶待更久的時間。
此外，由于新浪微博具有媒體屬性，但又具有非正式的屬性，成為很多公司“試水”、“放消息”的陣地。如果時候企業(yè)或者機構反悔了，只要在新浪微博上刪除這條消息，就可以對公眾做一個所謂的“交待”。
更過分的是，未經(jīng)證實就可以發(fā)布消息并得到迅速傳播的新浪微博成為“謠言散播地”，許多未經(jīng)證實的虛假信息被迅速傳播，而背后獲利者則是少部分“謠言散步者”。從媒體內容角度來說是典型的“劣幣驅逐良幣”。
當然，隨著許多大V被判刑，這一風氣被有所遏制。但對新浪微博的可信度造成的傷害已經(jīng)無法逆轉。
此外，新浪微博的媒體屬性還被廣泛用在產(chǎn)品營銷上，筆者許久未登陸新浪微博，新增近百名粉絲都是營銷賬號，宣傳各減肥瘦身以及服飾類產(chǎn)品。“僵尸粉”、“營銷粉”的橫行是新浪用戶體驗惡劣的主因之一。
財報可以看到，新浪微博為淘寶導流確實獲得了不少收入，但是，如果這種收入是以犧牲用戶體驗和用戶生態(tài)來作為代價的話，無疑是飲鴆止渴的行為。
科幻作家奧森·斯科特·卡特 在《安德的游戲》中提到，“我長期按照然他們的游戲規(guī)則行事，并最終反客為主，成為這場游戲的主宰。”
而新浪微博的媒體屬性已經(jīng)被“奇聞怪錄”、“企業(yè)消息”、“產(chǎn)品營銷”等各種消息所充斥，走上了越來越偏的道路，日漸失控。
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