首提“免傭金”，旨在構(gòu)建全新電商生態(tài)圈觀點(diǎn)
近期，京東、國(guó)美、蘇寧先后公布了截至2014年6月30日的財(cái)報(bào)，從中可以透視各家不同的戰(zhàn)略及其效果。財(cái)報(bào)顯示，在上半年的電商行業(yè)中，國(guó)美財(cái)務(wù)戰(zhàn)績(jī)應(yīng)該處于優(yōu)勢(shì)地位，國(guó)美財(cái)報(bào)公告顯示，2014上半年國(guó)美上市公司凈利勁升115.2%至人民幣6.9億元，各項(xiàng)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)連續(xù)六個(gè)季度超行業(yè)水平，這一戰(zhàn)績(jī)印證了國(guó)美在整個(gè)行業(yè)中的戰(zhàn)略正確性。加之國(guó)美近期投入大量資源搞的“全線低價(jià)”活動(dòng)，不難看出國(guó)美戰(zhàn)略的重點(diǎn)是不斷滿足消費(fèi)者的線上、線下消費(fèi)需求，促使整個(gè)電商行業(yè)形成全新的生態(tài)圈，這也使得處于改革低迷期的整個(gè)電商行業(yè)進(jìn)入高潮期。
就在我們關(guān)注國(guó)美“全線低價(jià)”活動(dòng)的同時(shí)，9月3日，國(guó)美在線在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館召開(kāi)“2014年國(guó)美在線開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨合作伙伴大會(huì)”，這也是國(guó)美在線成立以來(lái)規(guī)模最大的招商大會(huì)，近千家實(shí)力雄厚的商家參會(huì)。在這次大會(huì)上，國(guó)美在線在業(yè)內(nèi)首家推出了“首年免傭金”的政策，支持優(yōu)秀商家入駐一流的電商平臺(tái)。國(guó)美在線相關(guān)人士表示，“首年免傭金”的政策實(shí)施將全面打開(kāi)國(guó)美打造全新電商生態(tài)圈的大門(mén)，逐步打造成以家電為主的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的電商服務(wù)平臺(tái)。
同行誠(chéng)惶誠(chéng)恐， “首年免租金?靠譜嗎?”
據(jù)悉，國(guó)美在線進(jìn)行的大規(guī)模招商，并提出“首年免傭金”的政策，讓業(yè)內(nèi)人士廣泛關(guān)注。隨著中國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，大量的線下商家選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，電商平臺(tái)成為了商家關(guān)鍵選擇點(diǎn)，入駐成本也成為了商家不得不考慮的因素，通過(guò)筆者專門(mén)觀察注意到，像天貓、京東等都有著不同的入駐門(mén)檻和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。先說(shuō)所謂的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，對(duì)于天貓，大家都知道，前期投入最少到十幾萬(wàn);京東店鋪有不同的類(lèi)別模式，每種類(lèi)別都需要交納1萬(wàn)到10萬(wàn)不等的保證金、每年6000元的平臺(tái)使用費(fèi)。而國(guó)美在線將對(duì)新入駐的平臺(tái)商家采取“首年免傭金”的優(yōu)惠政策，在同行業(yè)內(nèi)，國(guó)美在線的平臺(tái)傭金已是最低，加之“首年免傭金”，這讓其同行業(yè)誠(chéng)惶誠(chéng)恐。
國(guó)美在線相關(guān)人士表示，此次招商大會(huì)意在聯(lián)手那些規(guī)模大、信譽(yù)好的商家實(shí)現(xiàn)多強(qiáng)合作的同時(shí)，更是要將國(guó)美在線打造成為超越其他電商的最佳用戶體驗(yàn)平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供更低價(jià)格、更好品質(zhì)的產(chǎn)品和更全面體貼的服務(wù)，共同攜手使消費(fèi)者的利益達(dá)到最大化，并藉此營(yíng)造全新的電商生態(tài)圈。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美在線的此次大動(dòng)作，不是空穴來(lái)風(fēng)，對(duì)于上半年業(yè)績(jī)顯著的國(guó)美，擁有踏實(shí)的基底，只有吸引更多的商家入駐，進(jìn)一步提升自己的平臺(tái)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)，才能更加可靠的成為行業(yè)領(lǐng)先。免傭金，會(huì)吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，可想這一戰(zhàn)略既有利于國(guó)美自身的戰(zhàn)略發(fā)展，也有利于商家為客戶提供更好服務(wù)和產(chǎn)品，更有利于消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
筆者認(rèn)為，在電商處于深化變革期間，電商平臺(tái)生態(tài)圈成為深化變革的關(guān)鍵因素，電商平臺(tái)、商家與消費(fèi)者是相輔相成相依狀態(tài)，電商平臺(tái)需要更多的優(yōu)質(zhì)商家才能擴(kuò)展自己的平臺(tái)實(shí)力，才能占據(jù)規(guī)模，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。只有電商平臺(tái)、商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏，形成良好的生態(tài)圈，電商企業(yè)才能夠不被淘汰。
平臺(tái)入駐的門(mén)檻，是贏得用戶體驗(yàn)的根本保證
對(duì)于在中國(guó)發(fā)展迅猛的電子商務(wù)來(lái)講，如果沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量保證，不管電子商務(wù)多么快速發(fā)展也是不健康的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量是電商行業(yè)發(fā)展的生命線，是引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的關(guān)鍵點(diǎn)，是構(gòu)建電商平臺(tái)生態(tài)圈的源泉。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心的就是質(zhì)量問(wèn)題，去年“雙十一”期間，深圳市消委會(huì)收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴為306件，占總投訴量的74%?？梢?jiàn)電商平臺(tái)對(duì)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的審核有待提高，對(duì)有效的監(jiān)管手段有待加強(qiáng)，不把質(zhì)量問(wèn)題解決好，電子商務(wù)何談健康發(fā)展。
我們可以看到，此次國(guó)美在線的“首年免傭金”并不是“免費(fèi)的午餐”。俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)不成方圓”，嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才是對(duì)“首年免傭金”政策的負(fù)責(zé)，才是對(duì)商家的負(fù)責(zé)，才能促進(jìn)消費(fèi)者利益的最大化。此次“首年免傭金”的準(zhǔn)入有四大“門(mén)檻”，更讓行業(yè)人士感興趣的是，國(guó)美在線設(shè)立了四大“門(mén)檻”，對(duì)可以享受“首年免傭金”政策的入駐商家提出了嚴(yán)格的要求。首先要保證銷(xiāo)售價(jià)格低于其他電商;其次，要擁有全面的服務(wù)保障;第三，要具備共同營(yíng)銷(xiāo)的能力;第四，必須具備足夠的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。業(yè)內(nèi)人分析認(rèn)為，國(guó)美在線不僅僅要讓利，在讓利的同時(shí)更注重品質(zhì)，旨在為了讓消費(fèi)者能夠持續(xù)獲得更大利益。
總而言之，電商業(yè)務(wù)需要電商企業(yè)平臺(tái)與商家攜手來(lái)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可才能夠得到發(fā)展和突破。不管任何電商平臺(tái)，只有保障消費(fèi)者利益的放在首要位置，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。國(guó)美在線的“首年免傭金”“四大門(mén)檻”，則成為了實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值的有力保障。有實(shí)力的商家，獲得“首年免傭金”的“利”來(lái)回報(bào)消費(fèi)者，這樣商家與國(guó)美在線共同把精力投入到消費(fèi)者服務(wù)上，既提升了國(guó)美在線的綜合實(shí)力，又將通過(guò)用戶體驗(yàn)來(lái)增加了產(chǎn)品銷(xiāo)量，從而獲得更大的發(fā)展空間，且消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中享受了全網(wǎng)最低的價(jià)格優(yōu)惠和良好的用戶體驗(yàn)，這一良好的循環(huán)模式是國(guó)美在線構(gòu)建電商生態(tài)圈的關(guān)鍵步驟。
筆者認(rèn)為，在未來(lái)的電商業(yè)務(wù)中將會(huì)有更多的良好模式成為電商平臺(tái)、商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏的解決方案，我們更加希望從根本上改變電商行業(yè)的混亂局面，使消費(fèi)者有一個(gè)更加健康，更加和諧，更加放心的電商發(fā)展環(huán)境。
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