微信剛過易信再來(lái)，免費(fèi)通話已淪為營(yíng)銷爛招？觀點(diǎn)
易信在沉寂了多天之后，終于發(fā)布了易信3.0版本，最惹人矚目的莫過于其無(wú)需流量的免費(fèi)通話功能。在微信開創(chuàng)了免費(fèi)通話的先河之后，易信的強(qiáng)勢(shì)插入或?qū)⑾破鸺磿r(shí)通信領(lǐng)域的又一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
易信之前就頻頻出現(xiàn)免費(fèi)牌，免費(fèi)短信和語(yǔ)音留言成了其誕生之初的最大亮點(diǎn)，只可惜易信沒能成功的阻擊微信，反而落得不尷不尬。然而從微信電話本和易信的對(duì)比來(lái)看，免費(fèi)通話更多的只是噱頭，用戶痛點(diǎn)再次成了即時(shí)通信軟件營(yíng)銷的爛招。
微信噱頭剛過，易信風(fēng)頭再來(lái)
微信電話本推出之后，無(wú)論是媒體還是用戶無(wú)不拍手稱好，但隨后揭示的假免費(fèi)又讓人頗感失望。真正要實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話是繞不過運(yùn)營(yíng)商的，而有電信背景的易信讓免費(fèi)通話顯得更加真實(shí)，但效果如何讓我們對(duì)比見分曉。
微信電話本本無(wú)可厚非，借助于流量和WiFi實(shí)現(xiàn)的免費(fèi)通話是網(wǎng)絡(luò)電話里的常見手段，在宣傳上的誤導(dǎo)以及用戶對(duì)微信的強(qiáng)大期許，使得微信電話本毀譽(yù)參半。誠(chéng)然和微信相比，易信推出的免費(fèi)通話是真正免費(fèi)的，通過電信的“專線電話”技術(shù)，使得易信用戶在免通話費(fèi)免流量費(fèi)的情況下呼叫電信用戶。不過易信免費(fèi)電話有著很大的局限性，通話對(duì)象僅局限于電信用戶，而且260分鐘免費(fèi)通話額度需要易信用戶申請(qǐng)?jiān)囉?。總的?lái)說，易信的免費(fèi)通話在技術(shù)上比微信電話本更加可行，但不得不承認(rèn)的是易信推出的免費(fèi)電話功能，實(shí)質(zhì)是中國(guó)電信通過補(bǔ)貼來(lái)贈(zèng)送用戶免費(fèi)通話服務(wù)，其目的還是在于吸引用戶。
微信的免費(fèi)通話功能意在推廣微信電話本，易信的免費(fèi)通話則在吸引更多的用戶，說白了都是在利用免費(fèi)牌來(lái)吸引用戶，借免費(fèi)之名來(lái)營(yíng)銷罷了。
免費(fèi)頻頻，難以改變的即時(shí)通信現(xiàn)狀
微信的成功和免費(fèi)概念脫不了關(guān)系，微信消息讓我們減少了短信的使用量，語(yǔ)音消息節(jié)省了語(yǔ)音通話的時(shí)間，再加上諸多好玩的互動(dòng)方式，一時(shí)間讓三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)微信感到頭疼，而后則出現(xiàn)了易信、來(lái)往等阻擊微信的即時(shí)通訊新品。
微信一家獨(dú)大的現(xiàn)狀是免費(fèi)可以撼動(dòng)的嗎?易信的免費(fèi)短信、免費(fèi)流量以及免費(fèi)語(yǔ)音留言最終都無(wú)功而返。馬云希望借助來(lái)往和微信抗衡，“閱后即焚”、“扎推”、“涂鴉”等一系列好玩的功能卻也難逃被放棄的命運(yùn)。微信電話本的推出已經(jīng)證實(shí)了微信和運(yùn)營(yíng)商相輔相成的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商也不可能再次大規(guī)模的封殺微信，也就是說這次易信推出的免費(fèi)通話功能更多的是借勢(shì)營(yíng)銷，來(lái)豐富自己的用戶基數(shù)，很難對(duì)微信造成威脅。倒是拋棄免費(fèi)概念，另辟蹊徑的陌陌在沒有大佬和運(yùn)營(yíng)商的支持下，走上了上市的道路。
免費(fèi)難以改變即時(shí)通信軟件的現(xiàn)有格局，我們無(wú)需對(duì)免費(fèi)通話等營(yíng)銷有太多期許，運(yùn)營(yíng)商不愿意放棄自己的即得利益，軟件商的營(yíng)銷宣傳更多的是華而不實(shí)，概念永遠(yuǎn)大于實(shí)際效果。
運(yùn)營(yíng)商應(yīng)順勢(shì)而為解決用戶痛點(diǎn)
微信電話本的火熱已可見用戶對(duì)免費(fèi)通話的強(qiáng)烈需求，4G時(shí)代流量業(yè)務(wù)的巨大潛力已經(jīng)遠(yuǎn)高于語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商也紛紛表現(xiàn)出向流量時(shí)代轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，比如中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)宣布在2015年將短信收費(fèi)改成按流量收費(fèi)。也就是說免費(fèi)通話已是必然。
易信的免費(fèi)通話離不開電信的支持，可以說電信的此舉為免費(fèi)通話提供了一個(gè)很好的思路。在VOLTE正式商用之前，易信和電信的合作形式或能開啟免費(fèi)通話的先河，借助免費(fèi)通話即是對(duì)易信用戶數(shù)量的積累，也是對(duì)電信用戶的一個(gè)紅利，即時(shí)通信軟件為盈利提供了更多的可能和方式，比如社交化電商和O2O入口，這些是運(yùn)營(yíng)商所難以實(shí)現(xiàn)的。相比中國(guó)移動(dòng)可以借此來(lái)拯救已經(jīng)日落西山飛信業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通則可以選擇和來(lái)往、微信等即時(shí)通信軟件進(jìn)行合作。犧牲運(yùn)營(yíng)商在語(yǔ)音通話上的巨大收益來(lái)推動(dòng)免費(fèi)通話業(yè)務(wù)，繼而推動(dòng)即時(shí)通信軟件的發(fā)展，從短期來(lái)看是撿了芝麻留了西瓜，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看卻并非如此。
易信為目前免費(fèi)通話的實(shí)現(xiàn)提供了可能，運(yùn)營(yíng)商賭上了未來(lái)，即時(shí)通信軟件抓住了現(xiàn)在，用戶則得到了最直接的福利，可謂三贏。運(yùn)營(yíng)商是否愿意順勢(shì)而為可謂是免費(fèi)通話能否從云端走向現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵。
從用戶的角度出發(fā)，在WiFi隨處可見的情況下，電話費(fèi)比流量費(fèi)更讓我們頭疼，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的吐槽已是怨聲一片。免費(fèi)通話的大旗已經(jīng)舉起，希望運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)順勢(shì)而為，切莫過度消耗用戶情感，讓免費(fèi)通話成為永遠(yuǎn)的痛，只能淪為即時(shí)通信軟件營(yíng)銷的爛招。
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