流量不清零、可轉(zhuǎn)贈，對運營商未必是壞事觀點
這兩天圍繞流量清零的關(guān)注度很高，運營商也在總理表態(tài)之后積極推出相關(guān)策略，但還是不能讓廣大用戶滿意。一方面是用戶怨聲載道，一方面是運營商的無可奈何，關(guān)于流量的問題，或許只有用市場的方式來解決了，而且在互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的競爭壓力下，運營商也應(yīng)該有“被砸飯碗不可怕，沒自立能力才可怕”的危機感。
現(xiàn)有“流量平臺”更似是“營銷平臺”，產(chǎn)品缺乏吸引力
面對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)沖擊，三大運營商也在想辦法求變，以順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)業(yè)沖擊。比如：中國電信主動嘗試與網(wǎng)易合資易信外，自身也推出“流量寶”、“天翼流量800”和“互聯(lián)網(wǎng)計費網(wǎng)關(guān)”三款流量平臺產(chǎn)品針對移動互聯(lián)網(wǎng)市場，聯(lián)通、移動也隨后分別推出了 “流量銀行”和“愛流量”。
不過，做是都有做，但各方的重視程度差異很大，三大運營商流量平臺產(chǎn)品上線最晚的也有5個月時間了，現(xiàn)在下載試用一下流量寶、流量銀行、愛流量三款產(chǎn)品，一眼就能分辨出各方的態(tài)度。相對而言，電信表現(xiàn)的還算積極一些，聯(lián)通還湊活，移動最為消極。當(dāng)然，這個問題可以反過來看，在移動通信業(yè)務(wù)層面市場份額越低的，肯定越想抓住移動互聯(lián)網(wǎng)這波機會逆襲。
不過，即便電信流量寶要比聯(lián)通流量銀行、移動愛流量做的用心，但對用戶仍缺乏最基本的產(chǎn)品吸引力。從各家的產(chǎn)品來看，都更像是一款打著“流量平臺”旗幟的 “營銷平臺”，諸如賺流量、換流量、買流量、贈流量等更多的都是在為品牌方做營銷推廣，不過由于產(chǎn)品參與門檻有些高，換得的流量使用價值也不大，最終導(dǎo)致用戶興趣泛泛，用戶量增長乏力。
東風(fēng)來了？流量不清零、可轉(zhuǎn)贈，或能激活流量平臺的入口價值
其實，運營商做“流量平臺”的思路沒問題，這么做肯定要遠比發(fā)展什么音樂、閱讀、郵箱、網(wǎng)購、瀏覽器等有用的多。一來，在充分的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中，運營商的音樂、閱讀等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)根本與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有可比性；二來，流量把控是運營商們最強勢的市場優(yōu)勢，若學(xué)會市場化的控制，強大的入口價值就會顯現(xiàn)出來。
現(xiàn)在的流量平臺為何遲遲打不開局面？關(guān)于這個問題，我在年初的《流量寶們有痛點 能做到藥到病除么?》一文中有過探討，簡單的來講，現(xiàn)有的流量平臺產(chǎn)品只是在邏輯上說的通，可補充用戶對流量的需求，但在實際運營層面，用戶根本不缺那點流量。一來用戶會根據(jù)自己的實際情況選擇流量套餐，二來隨處都有覆蓋的免費wifi降低了用戶對流量的需求量，三來流量平臺根本沒有顯現(xiàn)出實用價值。多重因素之下，導(dǎo)致運營商的流量平臺成為了擺設(shè)。
如今，國務(wù)院發(fā)話強調(diào)推行“流量不清零、可轉(zhuǎn)贈”服務(wù)，這在運營商層面來看或是一個降低營收的危險信號，但從流量平臺的運營層面去看，這卻是一場非常及時的東風(fēng)，因為流量不清零、可轉(zhuǎn)贈或能從根本上解決流量平臺不實用的問題。特別是電信，若在此刻積極響應(yīng)上層信號，既能得便宜又能賣乖，是一次難得的大好機會。
由于各大運營商不同的資費設(shè)定標準，很難全部層面一一說清楚，這里化繁為簡的來說吧。對于用戶而言，流量不清零意味著每個月都會關(guān)心剩余流量有多少，因為即便是套餐流量，也是用戶真金白銀買回來了，輕易都不想浪費。用戶的這種心理意味著，流量平臺在此有更多的拓展可能。
不清零的流量，虛擬幣化價值顯現(xiàn)，但流量平臺需要提供更多的使用場景
流量平臺通過將剩余流量轉(zhuǎn)換成流量幣的形式，方便了流量的轉(zhuǎn)贈流通?？赊D(zhuǎn)贈，就只是一種利用“剩余流量”發(fā)展增值業(yè)務(wù)的有效方式，剩余流量贈好友其實是在為社交關(guān)系服務(wù)，在這個方面電信的流量寶與易信就能產(chǎn)生共鳴。至于這個轉(zhuǎn)贈流量怎么使用，就是產(chǎn)品層面需深刻思考的問題了。
通過將剩余流量虛擬幣化之后贈送好友，僅是流量平臺可拓展方向之一，真要能做將剩余流量“流量幣”化之后，流量平臺可衍生的服務(wù)市場將難以估量，完全可以提供更多的流量幣使用場景。例如手游中的加入“流量幣”消費場景，用于購買特定道具裝備等，或在網(wǎng)購購物、電子閱讀、數(shù)字音樂、社交會員等產(chǎn)品上兌換消耗等?？墒褂玫膱鼍霸蕉?，意味著流量幣越受到用戶重視，流量平臺的入口價值就越大。
目前流量幣的作用僅僅是用來兌換流量，就算可以轉(zhuǎn)贈價值也不大。流量平臺的價值在于提供更多衍生業(yè)務(wù)，成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，流量幣只是用來盤活平臺上各類服務(wù)的虛擬幣體系。就像騰訊是個大平臺，而打通整個騰訊增值業(yè)務(wù)和游戲的是Q幣體系，流量平臺的發(fā)展方向就完全可以參考騰訊來做。
不僅只有Q幣，淘金幣或其他各種網(wǎng)絡(luò)積分等虛擬幣體系多年形成的成熟運轉(zhuǎn)模式，都是值得流量幣借鑒參考的對象，結(jié)算、變現(xiàn)、消耗等這些問題都有辦法解決，現(xiàn)在最主要的還是看運營商對產(chǎn)品設(shè)計層面的思考了。
存量價值盤活平臺價值，在流量不具備存量價值的時候，運營商的流量平臺只是一個空架子而已。事實表明，要是用戶的流量剩余在流量平臺中有非常多的使用場景的話，用戶不會排斥頻繁使用流量平臺產(chǎn)品的。例如，每年年底積話費分清零之前，都會產(chǎn)生移動積分換話費的活動熱潮，因為絕大多數(shù)用戶都不想浪費這筆有價值的虛擬資產(chǎn)。
如今，總理發(fā)話后中國電信將從6月起，率先在山東、廣東、新疆三個省開展流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，也就是大家關(guān)心的流量不清零。屆時，中國電信用戶套內(nèi)流量可通過“流量寶”進行結(jié)轉(zhuǎn)，上月用剩的流量可換成流量券延長使用，也就是說總理所要求的流量不清零、可轉(zhuǎn)贈實際上發(fā)揮了“流量寶”的流量平臺作用。這次電信嘗試的結(jié)果，將關(guān)乎其他流量平臺們的未來走向。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步將運營商管道化的危機面前，總理敦促運營商們實行流量不清零、可轉(zhuǎn)贈并不是政策危機，反而應(yīng)該視為是一次服務(wù)轉(zhuǎn)型的推動力。若移動不想變的話，那就由電信和聯(lián)通先變吧，是危是機，最終會由市場反響來決定。
文/王利陽
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