土豪萬達為何再次夢斷電商？觀點
萬達，可以說是一個地地道道的土豪。成立于1988年，已經(jīng)涉足商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化旅游和連鎖百貨四大核心產(chǎn)業(yè)。最新資料顯示，萬達在全國已經(jīng)有100多座萬達廣場，50多家五星級酒店和142家五星級影院。就是這樣一個商業(yè)大鱷，屢次夢斷電商，讓人唏噓不已。
再次折戟的萬達電商
來自媒體的消息稱，萬達電商CEO董策已經(jīng)正式離職，萬達官方已經(jīng)確認了這一消息。這個上任才11個月的CEO董策如此匆忙離職，引發(fā)了外界的無限猜想。自2012年起至今，成立三年的萬達電商換了2位CEO和2位COO。
高管頻繁更迭的萬達電商，留給整個行業(yè)的印象很鮮明：一是萬達電商剛成立時喊出“200萬年薪招電商人才”的口號;二是去年聯(lián)合百度騰訊50億成立新電商公司?，F(xiàn)在看來，這兩條消息只不過刷了一下存在感。三年來，萬達電商除了上線兩個網(wǎng)站外，再也沒有什么實際的落地動作。
高管任職都以月計算，折射出萬達電商在電商運營上的失敗，這一定程度上也反應(yīng)出萬達在電商領(lǐng)域的水土不服。此前一次萬達電商高管出走引發(fā)了大量人才流失，直接導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)陷入了停頓狀態(tài)。曾有媒體統(tǒng)計，萬達電商人才流失率超過50%。此次新任CEO董策離職，預(yù)示著萬達電商業(yè)務(wù)再次折戟。
曾經(jīng)與萬達聯(lián)手成立新電商公司的百度和騰訊，已經(jīng)在各自布局電商業(yè)務(wù)。今年京東6.18促銷發(fā)布會上，騰訊已經(jīng)成為一個重要的入口。與京東布局線上O2O的同時，騰訊還積極與傳統(tǒng)零售商協(xié)同布局O2O，推出微信購物。可靠消息稱，騰訊正與王府井百貨和武漢中商就微信購物項目進行洽談。
與此同時，百度也依托原有的百度地圖位置查詢及推送服務(wù)，引入百度mall品牌商的線下店鋪，將線上用戶轉(zhuǎn)化為線下交易。目前，百度mall品牌商城正在招商中。
最初百度、騰訊和萬達成立新電商公司時，不少業(yè)內(nèi)人士認為這種合作難以長久。騰訊和百度最近在電商領(lǐng)域的動作，以及王健林對百度和騰訊僅僅在技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)上給出意見的抱怨，足以佐證萬達電商業(yè)務(wù)受挫的事實。
萬達或許不需要電商
關(guān)于萬達電商為何老是受挫的討論，網(wǎng)上已經(jīng)有太多，觀點無非是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基因問題，以及萬達電商模式不對等原因。確切的說，萬達電商的癥結(jié)在于，龐大的萬達并不需要電商業(yè)務(wù)。
先來看一下萬達在電商領(lǐng)域的布局，我們就不難發(fā)現(xiàn)其中的問題。2013年底上線的萬匯網(wǎng)定位為萬達廣場的O2O智能電子商務(wù)平臺，業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域。具體來說，就是為用戶提供最新的廣場活動、商家資訊、商品導(dǎo)購、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等資訊與服務(wù)。
從用戶體驗的角度來講，萬匯網(wǎng)的存在有些多余。在消費者的心目中，萬達的品牌形象本身就偏向于中、高端，尤其是百貨和影院這兩大業(yè)務(wù)線。調(diào)查了不少消費者，都反應(yīng)萬達影院的票最貴，但還是去消費，原因是效果最好。試問，在萬達品牌形象已經(jīng)得到用戶認可的時候，打造電商平臺提供所謂的優(yōu)惠折扣有何意義?
此外，在微信大潮興起之下，不少地方的萬達已經(jīng)開始借助微信這一平臺來宣傳優(yōu)惠折扣信息。坦白說，萬達很多業(yè)務(wù)現(xiàn)在需要的是營銷，而不是電商平臺。不可否認，最近幾年受經(jīng)濟低迷的影響，萬達百貨、影院和KTV的業(yè)務(wù)收入有些下滑，萬達需要尋找新的業(yè)務(wù)增長點。
電商，被萬達王健林認為是一個新的增長點。殊不知，國內(nèi)電商已經(jīng)成為一個靠低價占領(lǐng)市場的形象，在這樣一個被妖魔化的市場環(huán)境下，試圖用電商業(yè)務(wù)為萬達增收無疑是不現(xiàn)實的。不難看出，從運營的角度和王健林對電商的目標來看，萬達對電商業(yè)務(wù)的需求并不那么旺盛。
誠然，在電商大行其道的今天，BAT們都在布局O2O，但這并不意味著電商會取代傳統(tǒng)的線下企業(yè)。經(jīng)歷了多年的發(fā)展，電商已經(jīng)與傳統(tǒng)企業(yè)形成了良好的互補，電商最終也不會完全取代傳統(tǒng)企業(yè)。多年來萬達的品牌形象已經(jīng)深入千家萬戶，并深得用戶認可，除非放棄現(xiàn)有品牌做電商。
不缺錢，不缺資源，不缺人，土豪萬達的電商業(yè)務(wù)三年內(nèi)再次受挫，這的確需要萬達掌門人王健林反思一下了?？陀^地說，萬達現(xiàn)有的業(yè)務(wù)不需要電商。萬達要想做電商，就要拋開現(xiàn)有的業(yè)務(wù)布局重新規(guī)劃。不然，萬達電商永遠擺脫不了試錯犧牲品的角色。
作者系資深I(lǐng)T從業(yè)人士，微信公眾帳號：jiawebjn
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