傳統(tǒng)門(mén)店要用“店商+”來(lái)反擊被互聯(lián)網(wǎng)+！觀點(diǎn)
前幾天跟朋友去吃了一家碳烤店，讓我看到了什么叫做互聯(lián)網(wǎng)思維。地方和名字就不提了，只說(shuō)這個(gè)案例。
首先得說(shuō)這是一個(gè)很偏僻的地方，在一個(gè)新起的文化產(chǎn)業(yè)園里，所以說(shuō)不要指望地理位置能帶來(lái)多少人氣。
這里有三家飯店，每天晚上都有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，一家爆滿，另外兩家沒(méi)生意。來(lái)這里吃飯的，基本上都是熟人，或者暮名而來(lái)的。其次一點(diǎn)，這里的飯菜味道真心一般，但是氣氛卻很好。
做到這點(diǎn)老板用了三招。
第一招：增加用戶(hù)活躍度。
這是一個(gè)露天餐廳，放了一套KTV唱機(jī)。
這招很要命，那天晚上我們幾個(gè)朋友上去唱歌，中間有個(gè)朋友比較會(huì)搞氣氛，結(jié)果把全場(chǎng)搞嗨了，大家像熟人一樣你來(lái)我往，結(jié)果自然是喝大了。
如果把這家餐廳比較一個(gè)社區(qū)，那么這套KTV所起到的作用，就是增加用戶(hù)活躍度，它讓一群彼此陌生的人可以迅速玩到一起。
背后的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，去這類(lèi)餐廳吃飯的人，都是喜歡找樂(lè)子的，酒這東西免不了。在這種環(huán)境下，人會(huì)很自然的放下戒備心來(lái)，與其他玩到一起的。天然的基礎(chǔ)有了之后，唱機(jī)起到了一直催化擠的作用，把整個(gè)社區(qū)的用戶(hù)串聯(lián)到了一起。
第二招：給用戶(hù)制造問(wèn)題。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維一直在講用戶(hù)體驗(yàn)，即給用戶(hù)最大的使用快感，說(shuō)人話就是怎么方便怎么來(lái)。
但是這位老板卻不這么想，他在給破壞方便感，但是卻讓用戶(hù)體驗(yàn)更高了。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，這是一家碳烤店，碳火放在桌子的正中間，最方便的吃法是給你架上鐵絲網(wǎng)，把食物放在鐵絲網(wǎng)上來(lái)烤。
但是吃肉食的時(shí)候，老板沒(méi)給鐵絲網(wǎng)，而是將每一塊肉都戳在了竹桿上，一米長(zhǎng)的桿尖尖上戳一小塊肉，幾塊肉擺了一桌子的竹桿。
這很不方便對(duì)吧，但是好玩，話題性很難。
但是并不是每個(gè)人都喜歡這樣吃，所以老板還是備了鐵絲網(wǎng)的，你可以自由選擇，但是沒(méi)人去要鐵絲網(wǎng)，從心理上大家都覺(jué)得這么吃過(guò)癮。
所以什么叫做用戶(hù)體驗(yàn)？
其實(shí)不是讓用戶(hù)覺(jué)得方便，而是讓用戶(hù)覺(jué)得好玩。
第三招：朋友圈傳播。
來(lái)這邊的人都是朋友介紹的，除了口碑傳播之外，還有一個(gè)利器，那就是朋友圈。
其實(shí)這招很普通，但是很有效果，而且羊毛還是出在羊身上。
這家店的桌子的八個(gè)方向上都貼了一個(gè)二維碼，你只要掃了二維碼然后加上餐廳的名字LOGO發(fā)朋友圈就可以送一瓶飲料，而且是人人有份，只要你掃了就有。
老板沒(méi)有做公眾號(hào)，掃二維碼加的是個(gè)人微信。
這里需要思考一個(gè)問(wèn)題，線下的普通門(mén)店是不是真的需要做公眾號(hào)？一家線下門(mén)店生意再好其實(shí)也有個(gè)翻臺(tái)率的問(wèn)題，公眾號(hào)人數(shù)多店內(nèi)也容納不了，而且同一個(gè)城市擁有幾萬(wàn)個(gè)粉絲同時(shí)來(lái)的可能性其實(shí)也不大。
對(duì)于一個(gè)線下門(mén)店來(lái)說(shuō)，一個(gè)城市里有一兩千個(gè)鐵桿的會(huì)員就可以保證活得很滋潤(rùn)了。
線下的門(mén)店有著極強(qiáng)的地域限制，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)你也只能服務(wù)到方圓一定范圍內(nèi)的客戶(hù)。
個(gè)人微信號(hào)比公眾號(hào)離客戶(hù)更近，交成朋友的幾率也更高，更容易維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
除非是要做成連鎖，否則個(gè)人微信號(hào)其實(shí)比公眾號(hào)價(jià)值更高，而且也不是每一個(gè)線下門(mén)店都能做成連鎖的，人人連鎖這個(gè)太理想了。
O2O平臺(tái)其實(shí)是在透支門(mén)店的未來(lái)
O2O平臺(tái)最近幾年越來(lái)越火，在線下幾乎隨處可以各平臺(tái)的拓展人員，他們打出的口號(hào)是幫助老板導(dǎo)流，增加業(yè)績(jī)收入。
最后的結(jié)果，所有的平臺(tái)都只干了一件事，那就是讓門(mén)店打折，出讓利潤(rùn)，平臺(tái)坐大之后把控了門(mén)店客源之后更是坐收廣告費(fèi)。
各平臺(tái)不僅沒(méi)有幫助門(mén)店賺到更多的錢(qián)，反而壓縮了門(mén)店的利潤(rùn)；不僅沒(méi)有幫助門(mén)店增加了客源，反而把門(mén)店的客源給洗到了平臺(tái)上，最終引向了最聽(tīng)平臺(tái)話的門(mén)店里去。
團(tuán)購(gòu)，O2O除了坐大了幾家平臺(tái)之外，并沒(méi)有幫助線下門(mén)店解決任何問(wèn)題，反而制造了越來(lái)越多的問(wèn)題，把整個(gè)行業(yè)的生存空間壓縮到更窄了。
線下門(mén)店要想走出困境，最好的做法是從自身的業(yè)務(wù)尋找突破口，學(xué)會(huì)使用和利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，擺脫平臺(tái)的控制，通過(guò)將自己媒體化來(lái)走“店商+”之路。
店商+的核心就是媒體化。
其實(shí)媒體化這事傳統(tǒng)門(mén)店一直在做，最早的門(mén)店都是通過(guò)口碑來(lái)傳播自己的知名度，口碑其實(shí)就是最早的媒體化工具。
在一切媒體平臺(tái)沒(méi)有出現(xiàn)之前，口碑就是唯一的媒體傳播途徑。
打個(gè)折，給點(diǎn)小利，弄個(gè)返點(diǎn)什么的，其實(shí)傳統(tǒng)門(mén)店早就玩了幾千年了。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的泛化，傳統(tǒng)門(mén)店集體迷失了自己，陷入了互聯(lián)網(wǎng)+的迷局里。傳統(tǒng)門(mén)店如果不想被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽著鼻子走，最好的做法就是重新認(rèn)識(shí)自己的業(yè)務(wù)，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，將自己徹底媒體化。
要用“店商+”來(lái)反擊被互聯(lián)網(wǎng)+，重新掌握自己發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
作者范子龍微信：iseric，同名公眾號(hào)：艾瑞克自留地（ID:zwlp520）,微博：@艾瑞克自留地
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