華為：站在世界之巔，堅持初心專欄
文︱李安嶙
堅持是這個時代的奢侈品，還是必需品?淺思考的時代，是制造熱點重要，還是堅持真實重要?這是全民都在奔跑的時代，我們何處安放心里?用28年來造好國貨，還是去海外掃貨?
華為在發(fā)布全新旗艦機型Mate 8之前的一組廣告海報中，不斷提及“堅持”一詞。對于馳騁在商業(yè)戰(zhàn)場且譽滿全球的華為而言，它已經(jīng)成為通信設備領域，超越國際通信設備巨頭愛立信、西門子的全球最大通信設備商；華為在移動智能終端個人消費領域一路高速奔跑。如今，華為已經(jīng)成為匹敵三星、蘋果的國際巨頭之一，其手機產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋中國、西歐、中亞、東南亞、南太平洋等區(qū)域在內(nèi)的170多個國家。華為作為Android陣營的頂級手機廠商，一度被稱為“全球最大的智能手機操作系統(tǒng)Android陣營的品質標桿”。
華為，不僅是中國的華為，更是世界的華為。成就華為在世界舞臺的地位與光環(huán)的，是華為清晰的戰(zhàn)略布局、高效的戰(zhàn)術打法、精準的市場定位、強大的產(chǎn)品攻勢以及幾十年如一日的堅持。創(chuàng)業(yè)28年來，華為依然保持創(chuàng)新力、競爭力和產(chǎn)品力。正如羅曼·羅蘭所言：“最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念”。
堅持技術自立通信巨頭之路
華為譽滿全球，頭頂“全球最大通信設備”與“全球第三大手機廠商”的榮譽與光環(huán)。這與華為創(chuàng)始人——任正非有密切的關系。這位極少接受媒體采訪的創(chuàng)始人，在創(chuàng)立華為的早期，便明確“技術自立”的企業(yè)發(fā)展根本。在《華為的世界》一書中，作者這樣形容任正非對技術的偏執(zhí)：“任正非從一開始對研發(fā)投入的認識不是一種錦上添花的長遠眼光，而是基于一種背水一戰(zhàn)的拼命決心。”
“技術自立”可以視為華為之魂，堅持投入研發(fā)，實現(xiàn)技術自立對于剛創(chuàng)業(yè)的華為而言，實屬不易。而任何一家公司要實現(xiàn)技術自立，其前提是擁有一批世界級的工程師；重金投入研發(fā)，技術成敗的關鍵在于人。如何保持這些員工旺盛的創(chuàng)造力，如何維系他們對企業(yè)的向心力，如何保持他們的穩(wěn)定性，這是任正非一直在思考，并需要不斷提供解決方案的問題。擁有、留住并激發(fā)這些工程師的智慧，可以解釋華為日后發(fā)展中所采取的一切舉措。
其次，堅持的決心與前瞻性視野也是華為取得成績的重要因素。創(chuàng)業(yè)第5年，華為將全部積累的資金投入C&C08 數(shù)字程控交換機研發(fā)上。在交換機取得優(yōu)勢后，華為又將積累的資金主要投入到以SDH技術為核心的光網(wǎng)絡傳輸產(chǎn)品。此后從CT2、ETS等第一代模擬技術，第二代GSM，到3G、LTE等技術，華為始終投入重金，堅持攻關技術。
過去十年(2005-2014年)，華為研發(fā)投入超過1900億元人民幣;其中2014年達408億元，較上一年大幅增長29.4%，占銷售收入的14.2%，2015年研發(fā)投入更是增至500億。在全球所有核心4G專利中，華為擁有的數(shù)量占比達25%。華為堅持對技術研發(fā)的投入，其結果自然令人欣喜。在需要知識產(chǎn)權發(fā)揮應有支撐作用的“中國智造”大旗之下，華為每年將銷售收入的10%以上投入研發(fā)。在近17萬華為人中，超過45%的員工從事創(chuàng)新、研究與開發(fā)，華為在170多個標準組織和開源組織中擔任核心職位，已累計獲得專利授權38,825項。
堅持“技術自立”，掌握核心技術研發(fā)，打造品質產(chǎn)品、優(yōu)質服務，這使得華為在通信設備終端領域擁有極高的品牌美譽度，這也正是華為超越愛立信、西門子，成為全球最大通信設備商的源動力，華為也成為“中國智造”最前沿的杰出代表。
堅持品質精神做有溫度的品牌
在中國以及世界科技戰(zhàn)場中，華為有獨特的文化：成就客戶、艱苦奮斗、高瞻遠矚、審慎決策。正是這些品質，使得華為分別在通信設備、個人消費業(yè)務、云數(shù)據(jù)庫業(yè)務都實現(xiàn)高速成長。對于華為而言，堅持品質精神，做有溫度的品牌，是華為在與三星、蘋果以及愛立信、思科等行業(yè)巨頭的對抗中，取得重大勝利的關鍵性因素之一。
品質是華為堅持的自尊與初心。在技術研發(fā)方面，華為針對Android手機長時間使用后出現(xiàn)的系統(tǒng)卡、慢、續(xù)航能力減弱等用戶痛點，首次引入了冷凍后臺技術。該技術可以釋放資源，大幅提升性能體驗并延長20%的續(xù)航能力。同時，華為針對Android用戶截屏不便、熄屏后啟動相機慢等痛點，推出了敲擊截屏、熄屏快拍等多項實用功能，大幅提升了用戶體驗的滿意度。
華為追求極致的品質，決不妥協(xié)。今年5月，華為榮耀主動銷毀了價值2000萬人民幣的手機。究其原因，榮耀總裁趙明解釋說，該批手機在運輸途中，發(fā)生了非常罕見的貨柜車輪胎起火事件。經(jīng)檢測，98%以上的手機外觀完全良好、功能滿足出貨標準，但不符合自身的品質要求，故而選擇銷毀。華為寧愿企業(yè)自身承受千萬的損失，也不給消費者留下一絲產(chǎn)品的瑕疵。而在服務層面，目前華為已構建了“現(xiàn)場服務、寄修服務、熱線服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、微信服務、APP自助服務”等多元化服務平臺，做到與消費者零距離接觸。
華為終端中國區(qū)總裁朱平曾表示：“華為提出產(chǎn)品要有溫度，更多的是希望給消費者產(chǎn)品體驗；品牌也要有溫度，能夠在更加了解本土消費群體的需求；團隊也要有溫度，以前提到華為就是艱苦奮斗、自我批判，但是現(xiàn)在，要在這些基礎上，給用戶和合作伙伴更多的溫度。”
科技行業(yè)的發(fā)展越來越快，而越來越多的企業(yè)在講究速度的市場競爭中，遺忘了初心，將用戶的體驗擱置不顧，一味追求銷量KPI。這種做法使產(chǎn)品淪為營銷型產(chǎn)品、最終因為缺乏核心技術被廣大用戶詬病。顯然，華為早已意識到這一點。在快速迭代的科技產(chǎn)品中，華為始終保持世界級的品質和工藝水平，讓用戶不僅擁有質量上乘的產(chǎn)品，也讓更多用戶感受到科技巨頭華為的品牌溫度。堅持做有溫度的品牌，這使得華為在個人消費領域取得突飛猛進的發(fā)展，不僅在全球商戰(zhàn)中大獲成功，更得到世界范圍內(nèi)用戶的尊重與贊美。
科技行業(yè)風云變換。在世界東方，華為猶如璀璨的星辰，指引與照耀中國科技世界。華為堅持初心，做有溫度的品牌。其Mate系列中高端手機的成功，更是源自于華為所堅持的初心。我們相信華為堅持的初心，將會引領它站在世界之巔。
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