樂次元橫空出世 引領(lǐng)時(shí)尚會(huì)員服務(wù)新紀(jì)元自媒體
作者：新媒體磚家/砍柴網(wǎng)
歲末，圈里各大腕爭搶扎堆召開發(fā)布會(huì)，試圖為2015畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。這么多大腕中尤以樂視與360最為搶眼，樂視移動(dòng)影視會(huì)員于29號(hào)發(fā)布會(huì)上正式更名為“樂次元”，把目光聚焦在作為互聯(lián)網(wǎng)主流人群的年輕人身上。同日360召開新聞發(fā)布會(huì)，其主打產(chǎn)品亦稱之為“樂次元”。這個(gè)本該以品牌升級(jí)畫上休止符的樂視2015，卻為來年留足了懸念?；笃鋪硪?，惑其深意，那么重名背后的葫蘆里到底賣的是什么藥呢？
關(guān)于重名這件事，早已不是什么大事件，iPad風(fēng)靡全球時(shí)，中國廣州一家廠商早已在幾年前注冊(cè)該商標(biāo)，這家瀕臨倒閉的公司也因此獲得新生。此類事件在商業(yè)史上更是不勝枚舉，因此360與樂視這次的重名也應(yīng)是惺惺相惜般的默契。縱然名字可以重，但是背后的生態(tài)邏輯卻是軒轅之別，樂視的樂次元更多的是一種，生態(tài)的、年輕化的整體定位，360更多的偏單純的娛樂屬性。具體到樂視來講，這場歲末發(fā)布會(huì)上又究竟釋放了哪些用戶利好信號(hào)，讓這么多人去充年費(fèi)會(huì)員呢？
“不服不行”：從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)的迭代升級(jí)
據(jù)悉，29號(hào)的樂視發(fā)布會(huì)，主題名字為“不服不行”，一語雙關(guān)。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)江湖，早已經(jīng)是買方市場，賣方產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，注定是吸引不了用戶關(guān)注的，因此從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)迭代升級(jí)至服務(wù)經(jīng)濟(jì)，用戶也從重視產(chǎn)品功能到花費(fèi)更多錢用在購買服務(wù)上，因此樂視會(huì)員運(yùn)營計(jì)劃正式跨入3.0會(huì)員服務(wù)時(shí)代，同時(shí)也展現(xiàn)了樂視生態(tài)強(qiáng)大的馬太效應(yīng)，友商不服不行，一騎紅塵遙遙領(lǐng)先于視頻行業(yè)中的其他公司。
提及服務(wù)經(jīng)濟(jì)，那么對(duì)這個(gè)高大上理論的落地生根的最佳詮釋者無疑就是會(huì)員。只有會(huì)員才能提供更加全方位，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。這次發(fā)布會(huì)上公布的最新內(nèi)容更是將會(huì)員服務(wù)體現(xiàn)的淋漓盡致。2016年，樂視會(huì)員將升級(jí)，推出超級(jí)影視會(huì)員和樂次元影視會(huì)員兩大細(xì)分品牌，前者面向家庭用戶提供有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)場景，后者面向年輕消費(fèi)群，基于移動(dòng)生態(tài)場景，提供有青春、有態(tài)度的服務(wù)，真正帶領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容與終端思維轉(zhuǎn)型為面向真正用戶需求的服務(wù)思維。
3.0將在內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)上完成三大升級(jí)。內(nèi)容上，針對(duì)年輕用戶，將提供“樂次元”的“荷爾蒙內(nèi)容”，《太子妃升職記》、《極品模王》這樣的舔屏式網(wǎng)劇，出格、出位、出柜的《爵跡》、《睡在我上鋪的兄弟》等三出型電影，還包括格萊美、韓國夢想演唱會(huì)等爆裂式音樂，以及F1、歐冠、WTA等腎上腺素體育直播；在終端上提供跨屏，多屏觀看，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來一場血脈賁張的樂次元視覺盛宴；在服務(wù)上，更是多元化的體貼入微，將為樂次元會(huì)員提供會(huì)員福利社、明星探班、線下主題趴、線下彈幕場服務(wù)，甚至還可以參選大片角色、大咖幫你過生日;在體驗(yàn)上，樂次元實(shí)施“超極客體驗(yàn)“，VR頭盔，360度沉浸式全景，在量級(jí)上，百部VR影視劇一次看個(gè)夠。還有3D頭盔，在家看大片如去電影院般身臨其境。
內(nèi)容+體驗(yàn)+服務(wù)的全方位多場景的全面升級(jí)，為樂次元年輕用戶群體提供興趣俱樂部式社區(qū)服務(wù)，打破了時(shí)間空間概念，隨著彈幕等評(píng)論功能的興起，社交粘性將會(huì)增強(qiáng)，人以類聚的樂次元用戶群體，觀影體驗(yàn)無疑會(huì)上升到新的高地。同一樂次元用戶興趣的聚合，用戶參與活躍度無疑將會(huì)更加強(qiáng)烈。如今太多同質(zhì)化的視頻網(wǎng)站，除了流行IP，其他的都很單薄，遑論用戶忠誠度，而樂次元會(huì)員卻可以得到視頻之外的多層次服務(wù)，無疑用戶粘性也將更強(qiáng)。
此次發(fā)布會(huì)上，樂視會(huì)員同時(shí)發(fā)布了2016年會(huì)員戰(zhàn)略。樂視會(huì)員公布數(shù)據(jù)顯示，樂視付費(fèi)會(huì)員總數(shù)已經(jīng)超過1220萬，15年前三季度收入超過18億元。這個(gè)驚人的數(shù)據(jù)，不僅代表了樂視的成功，更是為燒錢搶IP視頻大戰(zhàn)提出未來發(fā)展的新方向，對(duì)整個(gè)電影產(chǎn)業(yè)都有著極為重大的意義，因此從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)迭代至服務(wù)經(jīng)濟(jì)，也有了落地生根的最佳背書。
未雨綢繆：深度布局后的收網(wǎng)之作
提及樂視被眾人談?wù)撟疃嗟目赡芫褪巧鷳B(tài)，這個(gè)看著挺虛，但又具有戰(zhàn)略布局的名詞?；仡櫂芬曌罱囊幌盗兄匕醍a(chǎn)品，從超級(jí)電視到超級(jí)手機(jī)，再到今天的“樂次元”也就是樂視會(huì)員3.0青春版，也都深刻的帶有樂視生態(tài)烙印。當(dāng)初從樂視囤積版權(quán)，到后來自制IP無一不具有未雨綢繆的先見之明，永遠(yuǎn)比行業(yè)領(lǐng)先一步，這次的“樂次元”，看著像個(gè)舶來品一樣的洋名字，但骨子里卻是樂視“土生土長”的產(chǎn)物，是樂視前期生態(tài)深度布局后的收網(wǎng)之作。
無疑，樂視在下一盤大棋。一個(gè)“樂次元”名詞中的“樂”字氤氳著整個(gè)產(chǎn)品線的腔調(diào)，。“樂”代表著年輕時(shí)尚、積極樂觀而又充滿活力的定位，代表著樂視新品儼然成為了用戶的一種生活方式。以兒童產(chǎn)品為例，在超級(jí)電視上推出的生態(tài)級(jí)產(chǎn)品——樂視兒童，是專為年輕家庭用戶打造的教育類產(chǎn)品，它不僅是一個(gè)桌面產(chǎn)品，更是一套完整的以“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”所支撐的橫跨終端、縱貫生態(tài)的時(shí)尚幼教產(chǎn)品，趣味性、青春感的親子互動(dòng)方式將家庭教育也推入了3.0的樂次元時(shí)代。此外，從樂小寶的1.0版本到后來的樂小寶（語音伙伴）、樂小寶口袋故事屋、樂小寶口袋動(dòng)畫屋等等無一不體現(xiàn)著樂視品牌的“樂”精髓。
樂次元不僅僅是對(duì)“樂”的追求，更多的還體現(xiàn)了超越時(shí)間、空間的升華。以樂視自制劇《小時(shí)代》為例，用戶通過不同屏幕觀看，時(shí)間、空間都有偏差，但是用戶間吐槽等社交屬性卻時(shí)刻同步，比如最近年輕群體頗為推崇的B站二次元大彈幕等功能。期間用戶不再是觀影者這唯一身份屬性，多了一層新內(nèi)容、新娛樂制造者的角色，視頻內(nèi)容之外的興趣部落模式凸顯。樂次元更多的是一種“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”雙向互動(dòng)范式，視頻內(nèi)容給用戶輸入娛樂享受，用戶參與輸出新的表達(dá)快感。正如《未來是濕的》一書提出的那樣；“未來在本質(zhì)上是濕乎乎的。“濕”是協(xié)同合作的態(tài)度，是思維范式由一維到多維，是社會(huì)關(guān)系充滿人情、關(guān)注意義、是用愛做事“。樂次元會(huì)員參與模式正是體現(xiàn)了一種克萊•舍基筆下的一種無組織的組織力量。
樂視在前期通過一系列戰(zhàn)略深度布局，現(xiàn)在之所以給人一種生態(tài)的標(biāo)簽，也是前人種樹，后人遮陰的余蔭。正應(yīng)了那句話你只有非常努力，才能讓別人看起來毫不費(fèi)力，生態(tài)是一個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)，沒有深厚的行業(yè)功底是難以駕馭的，樂視正是因?yàn)榍捌诘臏?zhǔn)備，現(xiàn)在談生態(tài)才能看起來隨心所欲。這種積累的勢能將產(chǎn)生“堰塞湖效應(yīng)”，厚積薄發(fā)，勢不可擋，后期威力更是不可限量。
寫在最后
樂次元影視會(huì)員是面對(duì)現(xiàn)在新興的年輕人提供參與式服務(wù)，表達(dá)獨(dú)立不獨(dú)行，態(tài)度不盲從的青春精神，這也將成為樂次元的品牌精髓。360與樂視在同一天，召開名字雷同的發(fā)布會(huì)，赤裸裸的撞衫背后卻是大相徑庭的生態(tài)邏輯，通過對(duì)樂視“樂次元”的深度解讀，無疑將今年這個(gè)本該畫句號(hào)，卻被意外畫成了問號(hào)，再到如今成功畫成了感嘆號(hào)。感嘆樂視會(huì)員3.0的分眾創(chuàng)新策略，并基于受眾分層從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的完美迭代升級(jí)，感嘆樂視未雨綢繆下的生態(tài)布局，感嘆樂視對(duì)整個(gè)視頻行業(yè)的先行者探路。
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