野蠻的鏈家：行業(yè)原罪下可怕的壟斷自媒體
近期鏈家因兩家門店因違規(guī)操作，違規(guī)放貸被消費(fèi)者投訴，上海市住建委對(duì)鏈家進(jìn)行調(diào)查，并處以鏈家所有櫥窗廣告下架，獨(dú)家代理房源暫停、金融產(chǎn)品下架的暫時(shí)處罰結(jié)果，最終處理結(jié)果仍在商討中。鏈家公司給予的答復(fù)是這是由兩位業(yè)務(wù)員違規(guī)操作所致，并稱是業(yè)務(wù)員交易的不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的。然而真的是這樣嗎？被媒體報(bào)道的事件后隱藏著數(shù)千個(gè)沒有能得到被曝光的事件，每次投訴事件后又有大量默默不投訴用戶掩藏在冰山之下。每個(gè)公關(guān)事件背后都不是個(gè)案，而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)流程的系統(tǒng)問題。鏈家被上海住建委暫停金融產(chǎn)品和獨(dú)家房源說明鏈家存在不符合政策的違規(guī)行為，但鏈家作為一個(gè)已經(jīng)在全國(guó)布局，全國(guó)8個(gè)城市市場(chǎng)份額排名第一的二手房中介領(lǐng)域，僅在進(jìn)入上海1年后就背叛違規(guī)，為什么？為什么盤踞北京15年都沒有被判違規(guī)？鏈家成立14年后僅用了1年就迅速?gòu)谋本﹨^(qū)域市場(chǎng)拓展至全國(guó)市場(chǎng)，中介經(jīng)紀(jì)人數(shù)量從3萬增長(zhǎng)到10萬，為什么發(fā)展這么快速？
一、 鏈家拉高房?jī)r(jià)，被調(diào)查后消費(fèi)者拍案叫絕
鏈家被叫停后，輿論幾乎是一邊倒的情況，無論是普通的消費(fèi)者還是一大波的自媒體，紛紛叫好，筆者在之前《鏈家全解剖：必須佩服、也必須警惕的巨無霸》中介紹道，在房產(chǎn)市場(chǎng)，賣家用戶是絕對(duì)的主導(dǎo)者，只要壟斷了賣家就能攫取最大的利潤(rùn)，而壟斷賣家最有效的方法就是獨(dú)家簽賠房，也就是被上海市住建委所叫停的鏈家項(xiàng)目之一，鏈家通過龐大的線下門店網(wǎng)絡(luò)，推行全國(guó)范圍內(nèi)的獨(dú)家簽賠，除了給予獨(dú)家簽賠房源賣家?guī)浊У綌?shù)萬的保證金外，更是拉高房?jī)r(jià)以達(dá)成獨(dú)家簽賠的目的，拉高房?jī)r(jià)的比例普遍在10%~30%左右，對(duì)比其他中介拉高房?jī)r(jià)不過數(shù)萬數(shù)萬元。對(duì)于賣家而言，出售房源的價(jià)格預(yù)期怎么來？當(dāng)然是其他中介的掛牌價(jià)，鏈家高于普通房?jī)r(jià)30%的價(jià)格帶動(dòng)周邊房源所有者報(bào)價(jià)的增長(zhǎng)，房源就這么瞬間被拉高了，并且還在繼續(xù)被拉高。
在2015年鏈家加快上海布局后，筆者和身邊的朋友明顯感覺到二手房甚至一手房的價(jià)格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前幾年的漲幅，多位朋友在購(gòu)房時(shí)發(fā)生了賣家一天內(nèi)跳價(jià)10%的情形，而跳價(jià)除了來自于其他房源報(bào)價(jià)的對(duì)比增長(zhǎng)，更源自于二手中介的推動(dòng)，二手中介為了拿下房源的價(jià)格滲透無所不用其極。其實(shí)鏈家拉高房源影響的不僅僅是二手房?jī)r(jià)格，一手房生產(chǎn)商隨著二手房?jī)r(jià)格的拉高也在迅速提高，鏈家進(jìn)入一手房對(duì)生產(chǎn)商零傭金的情況下已有1000億的銷售額……如果你認(rèn)為鏈家增加了賣家的收益，那就完全錯(cuò)了!鏈家影響的也不只是買家的利益，在2015年的二手房銷售中，70%左右是置換房,需要賣一買一的，所以房?jī)r(jià)的提高并沒有讓賣家享受到價(jià)格增長(zhǎng)帶來的紅利，更可怕的是鏈家的壟斷擠壓了其他話語權(quán)較小中介的生存空間，拉高房?jī)r(jià)的鏈家得以擴(kuò)大份額繼續(xù)快速的拉高房?jī)r(jià)。本來在國(guó)家土地壟斷和保GDP的增長(zhǎng)下，大城市房?jī)r(jià)已經(jīng)居高不下，現(xiàn)在還多了一個(gè)巨大的外部誘因鏈家，如何不讓消費(fèi)者反感？
銀庫(kù)金融副總裁齊俊杰認(rèn)為：“鏈家絕不是一個(gè)人在做這種場(chǎng)外配資，房地產(chǎn)之所以到今天在一些城市還能瘋漲，完全是因?yàn)槊耖g金融在作死。盡管鏈家本身并未通過拉高房?jī)r(jià)獲得實(shí)際的高傭金或者獲得增幅資金價(jià)值，但他通過金融杠桿的手段，讓樓市的價(jià)格增長(zhǎng)趨勢(shì)加速，會(huì)縮短樓市趨勢(shì)拐點(diǎn)的時(shí)間。”但一方面在消費(fèi)者收入并未增長(zhǎng)的情況下加速樓市的增長(zhǎng)本身就讓消費(fèi)者根本無法負(fù)荷，同時(shí)拐點(diǎn)越早到來政府就必須要為拐點(diǎn)兜底，如果兜不住最終受損的仍然是購(gòu)房的消費(fèi)者。
有人說，如果是自然形成的壟斷那就必須要支持，畢竟這是行業(yè)的良性發(fā)展所形成的，鏈家CEO左暉用了依云和康師傅的價(jià)格來說明鏈家的價(jià)值。但即便在最支持市場(chǎng)化的美國(guó)，對(duì)于損害了消費(fèi)者利益的壟斷公司必然會(huì)進(jìn)行懲罰，AT&T不就因?yàn)閴艛啾环植鹆藛?，微軟也曾?jīng)差點(diǎn)因損害用戶利益而分拆！而鏈家的壟斷是否危害用戶利益呢？大家應(yīng)該都有自己的判斷。
昨天（2月28日）上海各區(qū)縣的房產(chǎn)交易中心人滿為患，浦東、寶山還有閔行是重災(zāi)區(qū)，還不得不增加安保入駐控制人數(shù)的局面。市場(chǎng)恐慌的心理甚至超過了08、09年那一次暴漲，話匣子在文章提到交易中心兩個(gè)中介人員聊天：“淮海中路的一套1250萬的房子，每次一有人要簽了，房東就跳價(jià)，一跳30萬，總共跳了7次，210萬！我伺候了3個(gè)月，實(shí)在受不了了！”，這是誰之過？除了政策性因素，中介也有一定的責(zé)任。
二、鏈家之罪，是行業(yè)之罪
二手房中介領(lǐng)域是一個(gè)極度分散、從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)低下的市場(chǎng)，極度分散是指除了鏈家、中原等幾家全國(guó)布局的中介，其他的都是區(qū)域化市場(chǎng)的中介公司，從業(yè)人員素質(zhì)低下指除了少數(shù)管理者，大多數(shù)的中介經(jīng)紀(jì)人都是受教育程度較低的外來務(wù)工人員，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)從業(yè)門檻極低、流動(dòng)率極高的行業(yè)，所有背景的從業(yè)者都可以進(jìn)入該行業(yè)，中介公司每年的人員流動(dòng)率都超過100%。所以，這是一個(gè)及其傳統(tǒng)、甚至可以說是壞到家，積重難返的行業(yè)。
鏈家拉高房?jī)r(jià)被消費(fèi)者所詬病，然而中原、21世紀(jì)、太平洋等所有傳統(tǒng)中介都在做同樣的事情，只不過中原等地產(chǎn)公司只能拔高5%，鏈家可以拔高30%而已；
鏈家獨(dú)家簽賠被詬病，然而中原等傳統(tǒng)中介公司在網(wǎng)站所標(biāo)注的“有鑰匙獨(dú)家房源”不就是鏈家的簽賠房嗎？只不過鏈家龐大的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)和門店優(yōu)勢(shì)，資金優(yōu)勢(shì)可以承諾100%以高價(jià)賣出房源，并且還能給予數(shù)千到數(shù)萬的保證金來吸引賣房者，中原等傳統(tǒng)中介非不想而不能也，也不敢。
鏈家因存在欺瞞房產(chǎn)抵押和房東信譽(yù)情況被投訴，這在傳統(tǒng)中介領(lǐng)域更是屢見不鮮。小區(qū)部分房源是優(yōu)質(zhì)學(xué)區(qū)房，但中介可能誘導(dǎo)這就是優(yōu)質(zhì)學(xué)區(qū)房；中介經(jīng)紀(jì)人鼓動(dòng)客戶跳價(jià)；賣家接到保證金后拒絕交易然而中介毫無規(guī)避和補(bǔ)償辦法；賣家卷款潛逃但中介毫無辦法……本次投訴引發(fā)的產(chǎn)權(quán)問題，房屋查封是發(fā)生在初步簽約之后過戶之前，所以這應(yīng)該說是整個(gè)行業(yè)的問題，并不能說是說明是鏈家賣了抵押房。大多數(shù)的中介公司在房屋交易前根本不做背景調(diào)查，賣家跑路的事情也屢見不鮮（租房也一樣，筆者朋友之前通過中原地產(chǎn)租房就遇到房屋是老人去世后不久家人租出來的情況，當(dāng)時(shí)找到中原地產(chǎn)，中介經(jīng)紀(jì)人表示是愛莫能助并不再退還傭金）。鏈家一方面因?yàn)樘蟠?，所以投訴自然多也更，同時(shí)也因?yàn)槔洗蟮纳矸荼幻襟w重點(diǎn)關(guān)注。
鏈家因違規(guī)金融（高利貸）被處罰，但其他中介并非不想做而是做不到。不得不說房產(chǎn)購(gòu)買和置換的短期借貸是個(gè)剛需，特別是2015年開始的70%左右的二手房產(chǎn)置換潮的到來，畢竟存在短期拆借的需求，但半月一月的短期借貸是極難從銀行獲得貸款的，流程上也極其復(fù)雜，從某種程度上，鏈家是一定程度解決了這個(gè)短期借貸的問題。金融服務(wù)是鏈家利潤(rùn)的主要來源，也是其他中介也夢(mèng)想介入的業(yè)務(wù)，但做不到啊，不僅資金缺乏，同時(shí)在資金管理上也做不到風(fēng)控管理，只好眼羨。
所以，中原地產(chǎn)的創(chuàng)始人，現(xiàn)任中原集團(tuán)主席兼總裁的施永青老先生才不得不無奈的表示：“你問我有沒有條件打敗他，我在現(xiàn)在這個(gè)情況，我是客觀一點(diǎn)說，我們從資源、資金、現(xiàn)有的管理班底，都跟鏈家是有距離的，我們沒有條件打敗鏈家。”但他同時(shí)也表示：“鏈家這種發(fā)展的模式是風(fēng)險(xiǎn)很高的模式，他是由中央做一個(gè)戰(zhàn)略判斷，一下子就押注，他一押不是在某一個(gè)位置押，他是全中國(guó)、全集團(tuán)一次過地受過。但是他一錯(cuò)可能就全錯(cuò)，因?yàn)樗窍鄬?duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的，所以如果是他出問題的時(shí)候，可能不是給我打敗了，是他自己找來的。”
三、鏈家模式之罪，行業(yè)原罪下的互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長(zhǎng)
2015年3月5日，在兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，并將其上升到國(guó)家意志的高度。但實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)+在之前早就已經(jīng)開始應(yīng)用，比如小米借助互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)行業(yè)的的風(fēng)口快速成長(zhǎng)；雕爺牛腩、黃太吉借助互聯(lián)網(wǎng)+估值10億元；愛空間以互聯(lián)網(wǎng)+裝修，以每平米699元價(jià)格顛覆家裝行業(yè)；本來生活以互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)制造了褚橙、潘蘋果的成功案例。鏈家也是以互聯(lián)網(wǎng)+二手中介市場(chǎng)風(fēng)生水起的一大案例，只不過鏈家誕生在一個(gè)高度信息不對(duì)稱的具有行業(yè)原罪的二手房中介行業(yè)。
凱文凱利說，所有的創(chuàng)新都發(fā)生在事物的邊緣，它不會(huì)發(fā)生在事物的中心地帶，所有創(chuàng)新從邊緣開始延展。二手房中介領(lǐng)域曾被認(rèn)為是最難以被互聯(lián)網(wǎng)模式撼動(dòng)的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)常規(guī)的價(jià)格戰(zhàn)和燒錢模式根本無法重構(gòu)二手房這個(gè)區(qū)域化市場(chǎng)，大宗低頻，行業(yè)具備特殊性的市場(chǎng)，導(dǎo)致必然需要門店作為渠道來吸引用戶并作為服務(wù)的承載平臺(tái)，同時(shí)二手房領(lǐng)域是一個(gè)信息嚴(yán)重不透明，流程和專業(yè)度較為繁瑣的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了新的可能性。計(jì)算機(jī)專業(yè)出生的左暉發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者更關(guān)交易的保障和真實(shí)的房源的痛點(diǎn)，同時(shí)二手房中介行業(yè)的傳統(tǒng)性、低效率，收益較低，但同時(shí)擁有巨大的金融可行性。所以鏈家借助互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的梳理，同時(shí)進(jìn)行了行業(yè)的深度整合，重構(gòu)了用戶與中介的溝通，加固了交易流程的保障，而不只是簡(jiǎn)單的將線下的中介業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)渠道來使用。在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口，鏈家將業(yè)務(wù)分為三大塊：交易管理（新房、二手房）、金融管理（鏈家理財(cái)、理房通等）、資產(chǎn)管理（丁丁租房、自友如家），傳統(tǒng)中介業(yè)務(wù)僅有交易管理，
從單純的房產(chǎn)交易來看，最好的互聯(lián)網(wǎng)+中介模式是愛屋及烏的純互聯(lián)網(wǎng)輕門店輕資產(chǎn)模式，這樣成本最低。左暉曾在采訪中透露，在鏈家模式成型前，鏈家內(nèi)部曾進(jìn)行傳統(tǒng)派模式和互聯(lián)網(wǎng)派模式的激烈討論，并進(jìn)行如何干掉鏈家來進(jìn)行論證，最終互聯(lián)網(wǎng)派在討論互聯(lián)網(wǎng)到底能在多大程度上取代傳統(tǒng)中介時(shí)幾乎取得了壓倒性的勝利，但發(fā)現(xiàn)缺乏門店的支撐永運(yùn)無法打敗傳統(tǒng)派，所以左暉表示：“房地產(chǎn)中介企業(yè)分三類： 傳統(tǒng)中介企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)中介企業(yè)和鏈家這三種。” 廣受詬病的鏈家金融就是鏈家在中介領(lǐng)域的首創(chuàng)，也是鏈家得以迅速發(fā)展的核心引擎來源。先不論該模式背后有多少的違規(guī)操作存在，鏈家這種模式都是傳統(tǒng)中介學(xué)不來，而且不敢學(xué)的，不論是相對(duì)透明化的業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一性，還是鋪天蓋地的廣告宣傳，還是100%真房源的承諾，還是牛逼的獨(dú)家簽賠房源，還是高收益的金融業(yè)務(wù)……
只不過，在鏈家的模式是僅此一家別無分店，當(dāng)一個(gè)新興事物成長(zhǎng)起來時(shí)因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的法律法規(guī)，因?yàn)樾枰欢螘r(shí)間才能看透，所以市場(chǎng)和政策給予了其野蠻生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)常在之后可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)枝紅杏出墻來的成長(zhǎng)狀態(tài)，比如P2P業(yè)務(wù)現(xiàn)在仍然是非法，比如滴滴現(xiàn)在還是非法模式……或者陰謀論一點(diǎn)，鏈家或可能本身就認(rèn)識(shí)到該模式存在的風(fēng)險(xiǎn)，只不過評(píng)估下來即使政府出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)也不會(huì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成太大的影響，或者業(yè)務(wù)發(fā)展起來再調(diào)整也不會(huì)影響業(yè)務(wù)地基，當(dāng)紅杏野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)下可以最大化的獲取陽光，長(zhǎng)出界不被允許時(shí)剪掉該枝椏即可，但樹木已成，其他紅杏想要再用同樣的模式來生長(zhǎng)已經(jīng)不被政策允許了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要再追上已經(jīng)是不可能完成的任務(wù)。要知道鏈家背后上海復(fù)星創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司可是長(zhǎng)袖善舞的郭廣昌操盤的。
在互聯(lián)網(wǎng)+的野蠻生長(zhǎng)下，有人把近兩年瘋狂擴(kuò)張的鏈家稱為現(xiàn)象級(jí)公司，這家原本盤踞在北京的房地產(chǎn)中介公司在2015年進(jìn)行了如火如荼的并購(gòu)，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了全國(guó)。2001年鏈家成立時(shí)僅37人，13年后的2014年底門店不過1500間，經(jīng)紀(jì)人3萬名，2000億的交易額，在借助互聯(lián)網(wǎng)+改造產(chǎn)業(yè)鏈后，一年時(shí)間已經(jīng)相繼并購(gòu)了成都伊誠(chéng)、上海德佑、深圳中聯(lián)、廣州滿堂紅，以及新房市場(chǎng)的高策等6家公司，成為北京、上海、香港、深圳、廣州、天津和南京7大市場(chǎng)份額第一的二手房產(chǎn)中介公司。目前鏈家已經(jīng)進(jìn)入了24個(gè)城市,擁有6000家門店、10萬名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以及6000萬套房源數(shù)據(jù)。2015年交易額達(dá)到7090億，約占據(jù)GDP的1%，2015年的交易額增幅3倍，甚至超過預(yù)期100%，這樣的增長(zhǎng)速度無疑是瘋狂的，鏈家2017年希望達(dá)成的目標(biāo)是交易額突破1萬億元增長(zhǎng)率仍然很高。
四、鏈家之罪，模式骨子里帶來的原罪
鏈家通過互聯(lián)網(wǎng)+中介來改造中介行業(yè)，2015年交易額300%的同比增長(zhǎng)，超過預(yù)期100%的業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng)無疑說明模式的有效性。這個(gè)有效的模式是鏈家骨子里帶來的，但在這個(gè)模式下本身帶有巨大的風(fēng)險(xiǎn)，鏈家像奔跑在湖面上的不會(huì)游泳的武功高手，借助浪花的承載力賣命狂奔，鏈家不敢停下腳步，如果停下來就意味著沉入水底就此玩完。所以，模式本身造就了鏈家存在不合規(guī)的可能性，或者說是模式或推動(dòng)自己往不合規(guī)的方向發(fā)展業(yè)務(wù)，而不是兩位經(jīng)紀(jì)人的不規(guī)范操作。
鏈家模式是以廣告?zhèn)鬟f品牌價(jià)值、以眾多門店為依托、以房產(chǎn)交易為業(yè)務(wù)點(diǎn)、通過用戶沉淀的交易資金收益來達(dá)成利潤(rùn)，這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈，只有這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來鏈家才能快速發(fā)展，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題那鏈家的增速就會(huì)降下來，若增速降低到某一個(gè)閥值，鏈家的資金鏈就可能斷裂。
金融是鏈家模式的核心，也是鏈家估值迅速增長(zhǎng)的引擎。鏈家副總裁、CFO 魏勇在 2015年接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)曾表示：“目前（鏈家）金融業(yè)務(wù)已占整體盈利的近 10%，在未來 5年里做到 50%也是有可能的。” 而鏈家金融要做到如此大的盈利規(guī)模需要通過三方面來達(dá)成：1、增加借貸（特別是貸款）用戶的金額和數(shù)量；2、拉長(zhǎng)用戶借貸和沉淀資金的時(shí)間；3、增加借貸用戶比率。這三方面怎么達(dá)成？
1、 鏈家需要用戶資金盡可能多的沉淀在鏈家擔(dān)保系統(tǒng)中。未達(dá)成該目標(biāo)鏈家不得已拉長(zhǎng)資金沉淀時(shí)間，這也是為什么鏈家交易的時(shí)間會(huì)比傳統(tǒng)中介更長(zhǎng)。而鏈家金融為了獲取收益必須要實(shí)現(xiàn)將理財(cái)、擔(dān)保等業(yè)務(wù)都全部收歸到自己的子公司囊中，不再假借第三方公司之手而用自己的全資子公司運(yùn)維，業(yè)務(wù)模式也需要覆蓋“房產(chǎn)買賣——銀行按揭——資金托管——產(chǎn)權(quán)服務(wù)——過橋融資——金融理財(cái)”的金融閉環(huán)模式。所以才有了鏈家金融的三駕馬車的業(yè)務(wù)布局：2006年開始的融信按揭（北京中融信擔(dān)保）、2014年上線的鏈家理財(cái)、2015年開始運(yùn)營(yíng)的理房通。當(dāng)然，盡管近20%的貸款年利率也被用戶直呼高利貸，實(shí)際上法律規(guī)定高于銀行貸款利息4倍之內(nèi)不違法，鏈家的利率正好是不超過該范圍。
2、 鏈家需要擴(kuò)大借貸款用戶的數(shù)量，那就需要更多的交易用戶數(shù)。就需要更多用戶在鏈家系統(tǒng)下單，同時(shí)鏈家可能會(huì)將原本不必貸款的消費(fèi)者“轉(zhuǎn)化”為貸款交易用戶。本次投訴的黃先生就遭遇了被按揭貸款的事實(shí)，110萬貸款，月息1.6%，注意鏈家某些門店貸款不滿1月是按1月計(jì)算的。截至 2016年2月23日，鏈家金融平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了累計(jì)投資金額已超過 1755 億元，用戶超 31 萬，單日最高成交量近 2 億，日均成交量超過 3800 萬元，人均投資金額超過 16 萬元的成果。
3、 鏈家需要更多的交易用戶數(shù)就需要更多門店。更多門店和中介經(jīng)紀(jì)人才可能帶來更多的交易用戶，美國(guó)一個(gè)中介經(jīng)紀(jì)人平均每年簽單6套房源，我國(guó)經(jīng)紀(jì)人簽單水平還達(dá)不到該程度。所以鏈家才迫切需要通過并購(gòu)迅速擴(kuò)張門店數(shù)量，也才有了2015年新增門店4500家（增幅200%）的增速。鏈家還有一個(gè)心思，一個(gè)城市容納的中介門店數(shù)是有限的，鏈家拓展的越多，其他房產(chǎn)中介生存空間就會(huì)受到壓制，所以在許多街道上才會(huì)出現(xiàn)多個(gè)鏈家門店同時(shí)出現(xiàn)的對(duì)傳統(tǒng)中介和消費(fèi)者來說覺得極其匪夷所思的現(xiàn)象。而更多的中介經(jīng)紀(jì)人不僅需要更大范圍的招聘，同時(shí)為了獲得更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人甚至攔截對(duì)手，鏈家在經(jīng)紀(jì)人的薪資上也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。鏈家上海對(duì)基礎(chǔ)員工開出的平均底薪是5000元，經(jīng)紀(jì)人的提傭最高也高達(dá)30%~75%，而普通中介開出的底薪不過3000元左右，提傭一般也20%~30%，更何況鏈家的中介費(fèi)高達(dá)2.7%，但普通中介中介費(fèi)不過15~1.5%，一套500萬的房源，鏈家經(jīng)紀(jì)人最高可比傳統(tǒng)中介多獲得8.6萬元。
4、 鏈家需要更多的廣告支出。為了獲取更多的用戶除了門店終點(diǎn)攔截外，還需要在廣告攻勢(shì)上搶占用戶心智，憑借著2015年的巨大廣告投入鏈家才有了如此輝煌的業(yè)績(jī)，也出現(xiàn)了無處不見鏈家廣告的情形，當(dāng)然也造就了2015年7月13日百度搜索結(jié)果皆為鏈家網(wǎng)廣告的奇妙事件，誰讓你Y在百度投放多呢，蘋果掉落時(shí)當(dāng)然自己砸到了樹下的人頭上唄。
所以，對(duì)鏈家來說，鏈家為了盈利就需要金融，反過來為了提升金融占比就不得不增加門店，增加中介經(jīng)紀(jì)人，鏈家門店和鏈家金融已經(jīng)在鏈家模式下成為密不可分的一部分，二者相輔相成?？梢哉f，鏈家模式誕生之初就存在天生的缺陷，如果該缺陷被政策允許，那就是天生的優(yōu)點(diǎn)，這將繼續(xù)促使鏈家的快速發(fā)展和擴(kuò)張。在該模式下，鏈家的金融資金必定不可能假借第三方之手來完成，也不可能授權(quán)給第三方，否則鏈家的未來勢(shì)必跛足而行，這也就造就了在中融信、理財(cái)、理房通子公司下的資金存在監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，鏈家全部都自己操辦了。
對(duì)消費(fèi)者來說，如果鏈家能夠堅(jiān)守本心，確保資金僅用在鏈家內(nèi)的買房消費(fèi)者貸款方面，鏈家金融幾乎毫無風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橘I家和買家的信用基礎(chǔ)都掌握在鏈家的數(shù)據(jù)庫(kù)中，風(fēng)險(xiǎn)可控性比P2P高得多得多，而且利潤(rùn)也高的離譜，畢竟大多數(shù)的沉淀資金來自買房者的資金擔(dān)保沒有一點(diǎn)成本但卻有20%超高收益。但是如果鏈家將資金用途拓展至買房交易之外，那鏈家就會(huì)變成另外一個(gè)P2P，且不受任何第三方擔(dān)保和管控的P2P平臺(tái)，這樣的平臺(tái)本身無疑是可怕的，根據(jù)鏈家理財(cái)數(shù)據(jù)預(yù)估，鏈家每月資金沉淀高達(dá)20億元左右，但鏈家披著房產(chǎn)金融的外衣完全可以不做任何披露信息，所以這又加劇了平臺(tái)的可怕性。
缺乏監(jiān)管是可怕的，之前支付寶安卓版偷傳用戶隱私，百度開發(fā)工具泄露用戶隱私都是在缺乏監(jiān)管的情形下出現(xiàn)的，為什么APP store的支付寶和百度就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題呢？因?yàn)橛斜O(jiān)管。所以寧愿相信制度也不要相信人性，人性是經(jīng)不起考驗(yàn)的。津巴多在《路西法效應(yīng)：好人是如何變成惡魔的》一書中講述了一個(gè)真實(shí)的案例：42年前斯坦福大學(xué)里進(jìn)行了一次社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，由美國(guó)斯坦福大學(xué)教授、著名心理學(xué)家菲利普.津巴多創(chuàng)意和主持。研究人員甄選了正常的24位普通志愿者隨機(jī)分成兩組，讓他們?cè)谡鎸?shí)的監(jiān)獄場(chǎng)景里扮演獄警和囚犯角色。在實(shí)驗(yàn)前，這兩組普通大學(xué)生沒有系統(tǒng)性的差異，實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，獄警們要求所有囚犯完全遵守由他們指定的許多規(guī)則，比如休息時(shí)間必須保持安靜、囚犯之間只能用識(shí)別號(hào)碼稱呼彼此、犯人必須稱呼獄警是“獄警先生”、每次去廁所只能呆5分鐘且間隔必須在一個(gè)小時(shí)以上。隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，只要有一點(diǎn)點(diǎn)反抗，囚犯就會(huì)被剝奪進(jìn)食、睡眠、清洗或被攤販的權(quán)利。雖然獄警們被事先告知監(jiān)獄里不能出現(xiàn)體罰，但獄警們還是想出了許多“不觸犯規(guī)則”的手段來懲罰那些不聽話的囚犯：數(shù)小時(shí)內(nèi)不停地做俯臥撐、跳躍或是報(bào)數(shù)，徒手清洗廁所，在囚犯做俯臥撐時(shí)坐在他們身上，將囚犯長(zhǎng)時(shí)間赤裸著單獨(dú)監(jiān)禁，甚至對(duì)囚犯進(jìn)行侮辱人格的性羞辱……
那些扮演獄警的學(xué)生，在原來的生活中本來是些反對(duì)暴力的好孩子，但在監(jiān)獄中卻富有攻擊性，甚至暴虐成性。而那些扮演囚犯的學(xué)生，原來心理都非常穩(wěn)定，可是在這所監(jiān)獄里沒過多久，就出現(xiàn)了不正常行為：他們被動(dòng)地屈從于命運(yùn)，面對(duì)不公對(duì)待聽之任之。由于這一情境太有力，太具破壞性，研究者不得不在模擬監(jiān)獄剛剛開始六天，就中止了這項(xiàng)本該實(shí)施兩周的實(shí)驗(yàn)。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)啟使人們意識(shí)到，在善惡之間，并沒有一道穿不透的藩籬。邪惡不僅僅會(huì)是“他們”，也可能會(huì)是“我們”。
作為一個(gè)消費(fèi)者，筆者對(duì)鏈家也并不感冒，特別是它為了公司的發(fā)展拉高房?jī)r(jià)，加快了房產(chǎn)的增速讓房?jī)r(jià)超過當(dāng)下消費(fèi)者的負(fù)荷，對(duì)于鏈家被要求整頓筆者也積極的支持，并希望能夠有一個(gè)更規(guī)范的鏈家甚至更規(guī)范的二手中介行業(yè)出現(xiàn)，盡管筆者也知道在這個(gè)傳統(tǒng)的積重難返的二手房中介領(lǐng)域是不可能完成的任務(wù)，但或多或少都會(huì)改善現(xiàn)在的環(huán)境。作為一個(gè)行業(yè)觀察者，鏈家的模式無疑是超前的，對(duì)于這樣的模式筆者要點(diǎn)贊，但同時(shí)對(duì)鏈家的野蠻生長(zhǎng)和資金監(jiān)管也抱有深深的恐懼，沒有監(jiān)管的鏈家隨時(shí)有可能向未知的領(lǐng)域發(fā)展，帶來未知的風(fēng)險(xiǎn)，作為一個(gè)擁有10萬名員工的公司，作為一名年銷售額6000億用戶數(shù)數(shù)百萬的公司，這樣的風(fēng)險(xiǎn)無疑比P2P的風(fēng)險(xiǎn)大得多得多。珍愛荷包，遠(yuǎn)離鏈家。
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