58到家美甲再出發(fā)：為何亮出“研究院”，能成殺手锏嗎？觀點(diǎn)
今年2月份，58到家收購(gòu)嘟嘟美甲，加速挺進(jìn)O2O美甲領(lǐng)域。而2個(gè)月后的眼下，58到家在美甲領(lǐng)域開(kāi)始再度發(fā)力，其打造的業(yè)內(nèi)首家美甲研究院正式亮相。這也是 58到家在短兵相接的美甲O2O行業(yè)打出的新殺手锏。
一個(gè)小小的美甲也需要花費(fèi)大力氣成立一個(gè)研究院？從表面看，似乎有點(diǎn)小題大做。要知道，研究院一般都是大的企業(yè)集團(tuán)干的事情，比如之前的盛大研究院，騰訊研究院，微軟研究院，百度研究院等等，主要為研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展或政策略制定提供有力的研究支持。
在我看來(lái)，58到家推出了美甲研究院有著其深層次的圖謀，以下逐步來(lái)剖析。
1、美甲研究院的“畫(huà)像”
所謂的美甲研究院到底是個(gè)什么鬼？
具體我們給它來(lái)一張畫(huà)像：美甲研究院是58到家打造的項(xiàng)目，早在2014年年底就已成立，主要用于甲樣設(shè)計(jì)師人才引進(jìn)及甲樣研發(fā)等相關(guān)工作。美甲研究院由一群朝氣蓬勃的年輕設(shè)計(jì)師們組成，他們均為國(guó)家一線美甲機(jī)構(gòu)的行業(yè)精英。畢竟，美甲手藝不同于保潔，不是培訓(xùn)一下就可以上崗。截至目前，該團(tuán)隊(duì)成員近百人，累計(jì)研發(fā)的甲樣超過(guò)3000款，現(xiàn)有超過(guò)2000款甲樣提供給美甲用戶選擇，每周保持20款甲樣在線更新。
核心的問(wèn)題是，為何58到家選擇現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)外推出美甲研究院？
按照58到家美甲負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)，之前重心在市場(chǎng)培養(yǎng)和布局拓展，包括從招聘美甲師到開(kāi)拓城市，甚至包括展開(kāi)收購(gòu)，重在市場(chǎng)份額、商戶數(shù)量、訂單數(shù)量等層面發(fā)力，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的先鋒。有了之前的沉淀積累，到2016年，到了需要強(qiáng)化品牌的階段。
對(duì)于美甲而言，對(duì)品質(zhì)的追求，對(duì)時(shí)尚的把握，為用戶提供最專業(yè)、最潮流的體驗(yàn)才是形成品牌印象里的關(guān)鍵。特別是美甲業(yè)經(jīng)歷了之前粗制濫造的階段，人們開(kāi)始更加看重服務(wù)品質(zhì)，更愿意花費(fèi)時(shí)間去口碑更好和更具有廣泛知名度的品牌接受服務(wù)。于是此時(shí)58到家推出美甲研究院，將你看不見(jiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和盤(pán)托出。
從行業(yè)角度來(lái)看，美甲業(yè)務(wù)的命脈就是手藝人，美甲師是58到家美甲業(yè)務(wù)的核心，通過(guò)美甲研究院也能籠絡(luò)一大批優(yōu)秀的美甲師，從而樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻。而且，如今的美甲業(yè)需要提供高價(jià)高利的高品質(zhì)服務(wù)，而不是低價(jià)低質(zhì)的服務(wù)。這也需要研究院在后端做支撐。
此外，我大膽猜測(cè)下，目前58到家業(yè)務(wù)眾多，除了美甲還有保潔、洗衣護(hù)理等，美甲研究院可在美甲領(lǐng)域試水沉淀，未來(lái)也可順勢(shì)延伸到各類細(xì)分的生活服務(wù)領(lǐng)域。
2、美業(yè)上的重兵投入，精耕細(xì)作時(shí)代來(lái)臨
值得一提的是，除了美甲研究院，近日，58到家的美甲業(yè)務(wù)還將整個(gè)3月定義為女人月，在全國(guó)21所城市推出了400余場(chǎng)的線下主題活動(dòng)，活動(dòng)主要是集中在各大購(gòu)物商場(chǎng)及備受女性消費(fèi)者歡迎的品牌連鎖店，不難看出，此舉在加大美甲業(yè)務(wù)曝光的同時(shí)，將業(yè)務(wù)深入到女性消費(fèi)的多元化場(chǎng)景。同時(shí)，據(jù)了解，58到家美甲已經(jīng)與京東的生活服務(wù)體系已展開(kāi)合作，與淘寶、微信的深度對(duì)接也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。另外，58到家CEO陳小華還透露，2016年，58到家的美甲品類還將多元化嘗試，不排除在線下開(kāi)店。
如今，隨著中產(chǎn)階級(jí)群體卻正在崛起，消費(fèi)迎來(lái)大升級(jí)，2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”到底該怎么玩？單純的依靠線上導(dǎo)流線下上門(mén)服務(wù)，或者單純的依靠線下門(mén)店提供服務(wù)，都不太符合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從目前的布局來(lái)看，58到家的美甲也正在沿著“線上+線下店”，“提供多場(chǎng)景的服務(wù)，提供高品質(zhì)”這一套路完善。
從資本并購(gòu)到具體研究院和線下活動(dòng)拓展，這些無(wú)疑釋放出一個(gè)信號(hào)：2016年，58到家要在美甲上投入重兵，這將是其能否取得美甲業(yè)江湖地位的關(guān)鍵一年。
現(xiàn)實(shí)中，58美甲的主要對(duì)手就是以營(yíng)銷著稱的河貍家。平心而論，河貍家在營(yíng)銷上確實(shí)可圈可點(diǎn)，但美業(yè)O2O最終比拼的是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而不是空有喧鬧的營(yíng)銷。
與此同時(shí)，如宜生到家，ISPA，InNail等很多傳統(tǒng)的美業(yè)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)思維”，這些都讓2016年的O2O美業(yè)之爭(zhēng)更有看頭。
總之，國(guó)內(nèi)的美甲O2O行業(yè)，解放了手藝人，讓他們主動(dòng)接觸互聯(lián)網(wǎng)，也方便了用戶，價(jià)格更低廉?？梢哉f(shuō)，用戶需求是大大的有，但需要不斷創(chuàng)新求變。在經(jīng)歷了去年的大舉切入，眼下正迎來(lái)新的機(jī)會(huì)：到了一個(gè)精耕細(xì)作，重新梳理品牌定位的時(shí)候了。
未來(lái)，美甲業(yè)B2C服務(wù)項(xiàng)目將存在很大機(jī)會(huì)，尤其是線下實(shí)體店和上門(mén)服務(wù)結(jié)合的模式將迎來(lái)發(fā)展的大機(jī)遇。而58到家的美甲正通過(guò)研究院、線下店拓展等展開(kāi)新的發(fā)力，可謂正當(dāng)其時(shí)。
最后，我想說(shuō)，前方，唯有重回以用戶為中心，以服務(wù)為紐帶才是正途，也只有這樣的美甲玩家才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，從而最終真正讓這類服務(wù)或體驗(yàn)本身發(fā)生本質(zhì)上的改造，企業(yè)也隨之到達(dá)成功的彼岸。
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