百度整改完成，難道魏則西這事終結(jié)了嗎？專欄
魏則西事件一度將百度推上輿論風(fēng)波的中心。由國(guó)家網(wǎng)信辦等多部門組成的調(diào)查組進(jìn)駐百度并提出多項(xiàng)整改要求之后，公眾對(duì)百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制的詰問又轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)其能否全面落實(shí)整改要求的監(jiān)督。
在百度成為眾矢之的的背后隱含著一個(gè)缺乏理性的邏輯，即百度是造成魏則西之死的元兇，而百度推廣的全面整改則將為該事件畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。顯然，這個(gè)邏輯草率且經(jīng)不起推敲。按照調(diào)查組的要求，百度在5月31日前完成了整改。至此，魏則西事件難道已經(jīng)終結(jié)了？
百度整改，只不過是開了個(gè)好頭
根據(jù)調(diào)查組的整改要求，百度目前已完成全部整改工作。據(jù)公開資料顯示，繼5月17日，百度推廣標(biāo)識(shí)全面更換為“商業(yè)推廣”字樣并設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)和保障體系提醒后，百度搜索結(jié)果全面實(shí)現(xiàn)每頁面商業(yè)推廣信息條數(shù)所占比例低于30%。
事實(shí)上，早在調(diào)查期間，百度就已經(jīng)對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息進(jìn)行了下線處理。從這些具體的舉措上來看，百度在落實(shí)整改要求上的確有著壯士斷腕的勇氣。顯然，在“用戶支持”與“商業(yè)利益”之間，百度作出了正確的選擇。但無論對(duì)公眾還是百度自身，事情的確在往好的一面發(fā)展。
對(duì)于公眾而言，百度此次全面整改從信息獲取入口上降低了用戶接觸到問題醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幾率，從而避免類似悲劇的發(fā)生。對(duì)于行業(yè)而言，以百度在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的地位和影響力，它對(duì)待問題的態(tài)度以及拿出的整改措施對(duì)其他企業(yè)無疑有著積極的示范作用。對(duì)于百度自身而言，刮骨療毒之后，危機(jī)未嘗不是一個(gè)重生的契機(jī)。
李彥宏在前不久的內(nèi)部郵件中說：“若失去用戶支持，百度距離破產(chǎn)之有30天”，并非危言聳聽。對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，用戶意味著一切，失去用戶支持，商業(yè)模式無從談起。從李彥宏對(duì)百度的反思中也能夠看出他希望借此契機(jī)找回失去的初心的意愿。
數(shù)據(jù)顯示，百度目前占據(jù)著國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)80%以上的份額，僅移動(dòng)端用戶規(guī)模就已達(dá)到5億以上。百度既是中國(guó)最大的搜索引擎，也是大多數(shù)中國(guó)人獲取包括醫(yī)療服務(wù)信息在內(nèi)的各類生活信息的入口。可想而知，其所提供信息的規(guī)范化與準(zhǔn)確性對(duì)用戶而言意義重大。
在我看來，百度今天已經(jīng)意識(shí)到自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而踐行這份責(zé)任的過程和方式可圈可點(diǎn)。但是此事背后的另外一個(gè)問題也發(fā)人深省，即便在百度作出全面整改之后，如果存在于大的醫(yī)療體系之中的問題無法解決，公眾的安全依然得不到保障。所以說百度的整改，只不過是開了一個(gè)好頭。魏則西事件不應(yīng)被當(dāng)做一個(gè)孤立事件對(duì)待，百度也不應(yīng)該被當(dāng)做唯一的整改對(duì)象，而5月31日也絕非此事的終結(jié)。
以儆效尤之后，還需立法監(jiān)管
回顧魏則西事件，從最初網(wǎng)帖將矛頭指向百度，再到媒體逐步揭開莆田系的種種劣跡，以及后來對(duì)醫(yī)療改革的深層拷問，能夠看出，魏則西事件只是醫(yī)療問題長(zhǎng)久積壓最終爆發(fā)的一個(gè)導(dǎo)火索，而這條導(dǎo)火索不應(yīng)該在引爆百度危機(jī)之后就被掐滅。
然而事實(shí)上公眾對(duì)魏則西事件的關(guān)注更多地停留在對(duì)百度的批判上，對(duì)更深層的問題卻選擇性忽視。當(dāng)然，公眾并沒有對(duì)問題追本溯源的責(zé)任和義務(wù)。不過，這并不意味著對(duì)相關(guān)人員的追責(zé)就此結(jié)束。
對(duì)占了全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院80%以上的莆田系醫(yī)院的拷問，是此次魏則西事件帶給我們的深層次的意義。然而從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始大規(guī)模擴(kuò)張牟取暴利的莆田系卻長(zhǎng)期處在監(jiān)管邊緣。而公立醫(yī)院外包科室的模式也始終以被默許的方式存在?？鋸埖膹V告宣傳加上公立醫(yī)院這張“外皮”，讓消費(fèi)者難辨真假最終上當(dāng)受騙。
所以說對(duì)百度的整改，應(yīng)該是一系列整改的開始。莆田系醫(yī)院、外包科室的公立醫(yī)院，以及負(fù)責(zé)醫(yī)療資質(zhì)審查的相關(guān)人員，都應(yīng)該受到進(jìn)一步追責(zé)，并作出相應(yīng)處罰以儆效尤，才能避免悲劇的再次發(fā)生。在這個(gè)基礎(chǔ)上再談對(duì)醫(yī)療服務(wù)類信息推廣的立法監(jiān)管才能行之有效。
魏則西事件的背后，正是因?yàn)橄嚓P(guān)法律法規(guī)的缺位。除此之外，有關(guān)商業(yè)推廣信息在搜索結(jié)果頁面內(nèi)容所占比例，以及搜索引擎平臺(tái)應(yīng)該通過對(duì)商業(yè)推廣信息添加醒目標(biāo)識(shí)等方式來提醒用戶注意，這些內(nèi)容也應(yīng)立法規(guī)范，而不是一個(gè)平臺(tái)一個(gè)做法。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，事實(shí)上因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性、超前性，更加需要通過法律重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，及時(shí)將新生事物納入法律監(jiān)管之下，才能減少避免悲劇的重演，而魏則西事件才能夠畫上一個(gè)真正的句號(hào)。
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