從工信部叫停非運營商免費通話 到釘釘還沒醒透的社交夢專欄
昨日晚，有媒體曝出工信部將叫停非運營商資質的所有個人免費通話服務的消息。除微信電話本、易信、來電等個人即時通訊APP中槍，釘釘、企業(yè)微信等企業(yè)SaaS也成了受波及的重災區(qū)。
尤其是曾依仗免費電話作為最大功能亮點的釘釘，在眾多平臺中首當其沖。
首先，免費通話功能動了運營商奶酪，且令釘釘們有了成為下一個微信的錯覺。
據(jù)工信部發(fā)布的《2015年通信運營業(yè)統(tǒng)計公報》顯示：全國移動電話去話通話時長28499.9億分鐘，同比下滑2.6%。在移動用戶逐年遞增的情況下（移動電話用戶凈增1964.5萬戶），通話時長的下降只能被判定為受免費通話業(yè)務所影響。
用三年時間，微信逐步取代了舊有的短信；此次釘釘們推出免費通話功能，運營商們自然不會再次坐以待斃。新浪科技訊，針對免費通話業(yè)務的叫停，將在未來10到15天內開始執(zhí)行。
打破運營商設立的桎梏，就能吸引到大量用戶——這是微信成功的秘訣，同時也是釘釘們進軍免費通話市場的最初想法。站在當時的角度，這種想法非常之對，但卻忽視了工信部在其中的干擾力。即便是微信，當年也險因中移動的收費策略而出現(xiàn)問題——幸而當時微信用戶量級已足夠高，使該事件不了了之。
2014年12月，釘釘上線，并且把最大的宣傳點放在免費通話上：推好友、做任務或獲免費時長，每月最多1000分鐘免費額度；相比于其它網(wǎng)絡電話音質更佳等等。其對免費通話功能的推廣程度，甚至遠勝于當年的微信。
而突出的免費通話功能也確實為滴滴積累了大量的初始用戶資源：截至今年5月，釘釘累計企業(yè)機構用戶數(shù)量已超過150萬；其創(chuàng)始人陳航甚至宣布，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)將在2016年內達到450萬家。不可謂發(fā)展不神速。
成也蕭何，敗也蕭何。雖然免費通話給釘釘提供了一個成為另一個微信的機會，但工信部的一紙條文，卻幾乎徹底打破了這個夢想。
那么，如果沒了免費電話，還有什么能支撐釘釘?shù)钠髽I(yè)社交夢呢？
沒錯，釘釘真正想做的，并非是企業(yè)服務而是企業(yè)社交。甚至我們可以認為，釘釘根本就是阿里巴巴社交夢想的延續(xù)。至于為什么說是延續(xù)，因為從最早的旺旺、淘江湖，再到后來的來往、新版本支付寶，釘釘只是阿里在社交上的另一個嘗試而已。
只是對于企業(yè)社交而言，雖然競爭相對較小、且沒有微信這樣的大山攔路，但想要進行推廣卻是上升了一個難度級別：個人間或許會因為來自好友的推廣消息而試用新的社交平臺，但企業(yè)間絕不會如此（阿里龐大的地推團隊或能使該問題有所轉機）。并且企業(yè)社交方式也很難延伸至個人，既企業(yè)社交平臺僅用于工作，個人用戶完全不會對其產(chǎn)生依賴。
好在，在開發(fā)釘釘時，產(chǎn)品經(jīng)理吸取了來往失敗的經(jīng)驗，沒有直接殺入大眾IM領域，而是在APP中植入了組織架構管理、企業(yè)級通訊錄，甚至郵件和審批等企業(yè)辦公常用功能——已完全能夠滿足移動辦公的需求。雖然這些功能不能繼續(xù)支撐釘釘?shù)纳缃粔粝?，但尚存成為獨角獸的機會。
釘釘在社交層面賴以維系的免費通話功能被叫停后，徹底定位為一個純粹的企業(yè)服務平臺，放棄虛無縹緲的社交夢想，已成為此時釘釘最好的選擇。畢竟企業(yè)服務領域早已存在Oracle、SAP、埃森哲等巨無霸；而成立僅兩年、估值已達到38億美金的Slack，更應該為釘釘提供了無限前進的動力。
釘釘在開發(fā)免費通話功能時想必也不會想到，自己的免費通話功能會被如此干脆的叫停；而所謂的社交夢，也可能不過是一場夢。
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