Fire Phone到底有哪里不對？觀點(diǎn)
本文根據(jù)路透社、IBTIMES上的文章綜合編譯而成。
10月23日，亞馬遜發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)，毛利潤、營收和凈虧損都不及華爾街預(yù)期，財(cái)報(bào)受到的最大拖累，是亞馬遜Fire智能手機(jī)項(xiàng)目。這家公司在第三季度出現(xiàn)了1.7億美元減記，主要原因就是未出售的手機(jī)，此外，亞馬遜還有價(jià)值8300萬美元的Fire Phone庫存。8月底，衛(wèi)報(bào)的記者Charles Arthur利用網(wǎng)站分析公司Chitika和ComScore提供的數(shù)據(jù)推算出了Fire Phone上市一個(gè)月的大致銷量：僅3.5萬臺。
哪不對?
亞馬遜的Fire Phone擁有智能手機(jī)用戶喜愛的一系列功能，比如超大的屏幕、高清攝像頭，甚至通過6顆攝像頭造成3D動(dòng)態(tài)視角。用戶還可以直達(dá)亞馬遜的應(yīng)用與服務(wù)，比如Prime Musice;Firefly，可以幫助用戶掃描識別上億種實(shí)體物品;還有Mayday，可以隨時(shí)連接用戶與亞馬遜客服。
紙面上，F(xiàn)ire Phone似乎擁有無數(shù)多的閃亮賣點(diǎn)，足以護(hù)航它從iPhone與三星Galaxy等Android機(jī)統(tǒng)治的智能機(jī)市場上脫穎而出，而且它在營銷上也很賣力，在網(wǎng)站與電視上都能看到其廣告。但是，對于已深扎在iOS與Android生態(tài)系統(tǒng)的用戶來說，F(xiàn)ire Phone并沒有給他們一個(gè)足夠強(qiáng)大的理由去重新選擇。
“Firefly并不適用于所有人。”研究機(jī)構(gòu)Carolina Milanesi的 Kantar Worldpanel說，“用戶沒有機(jī)會(huì)直接感知到它們。”比如，F(xiàn)irefly只有當(dāng)手機(jī)被用做與亞馬遜網(wǎng)站連接時(shí)才管用，它在其他應(yīng)用上往往是失效的。
這故事是不是聽起來很熟?Facebook去年剛在智能手機(jī)上遭遇了類似的這么一次挫折，也就是它與HTC First的合作。那款手機(jī)用Facebook Home作手機(jī)的鎖屏畫面與桌面，以便于讓用戶直接獲取Facebook推送的新聞，登陸Facebook的社交平臺。
都是一廂情愿的想法。亞馬遜與Facebook的商業(yè)模式或許完全不同，但是兩款手機(jī)的結(jié)局是相似的：一個(gè)巨大的失敗。
“Fire phone質(zhì)量很不錯(cuò)，但是它跟Facebook phone一樣，將其他功能與概念置于消費(fèi)者真正想要的功能之前。”獨(dú)立分析師Jeff Kagan說，“消費(fèi)者的確愿意用手機(jī)直達(dá)亞馬遜網(wǎng)站，但是他們不想把這點(diǎn)功能赤裸裸地扔到他們臉上。那樣的話，這設(shè)備更像是一個(gè)小型的Kindle而不是一個(gè)無線電話。”
沒錯(cuò)，通過購買Fire Phone是成為Prime會(huì)員最省錢的方式。通常，Prime的會(huì)員價(jià)為每年99美元，但現(xiàn)在只要花費(fèi)99美分與AT&T簽訂為期兩年的Fire Phone合約即可免費(fèi)使用一年的Prime會(huì)員服務(wù)。但一年的免費(fèi)Prime會(huì)員服務(wù)，似乎真的不足以成為選擇亞馬遜新手機(jī)的決定性因素。說到底，還是用戶對智能手機(jī)的最根本期望是什么——他們對智能手機(jī)最大的念想并不在是否方便購物，就像并不在是否方便使用Facebook一樣。公司想要通過放大突出自己專屬功能，來扭轉(zhuǎn)普通用戶對智能手機(jī)的心智設(shè)定，是件吃力不討好的事。
此外，F(xiàn)ire phone相對孤立的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)也讓用戶對其興趣立減幾分。盡管它仍然是基于Android，但它還是用的亞馬遜的應(yīng)用商店而不是谷歌應(yīng)用商店。這一點(diǎn)在安卓系統(tǒng)早年是有意義的，那時(shí)谷歌商店沒有什么內(nèi)容。但是隨著時(shí)間推移，谷歌商店已有足夠多內(nèi)容可以提供。從這一點(diǎn)上來說，第三種生態(tài)在智能機(jī)市場上已很難有領(lǐng)先機(jī)會(huì)。微軟的WP系統(tǒng)在全球的份額繼續(xù)維持在2.5%以下，其他包括黑莓在內(nèi)的系統(tǒng)，占據(jù)更少的份額。
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