百度走向分裂，可怕的人格分裂觀點(diǎn)
注：這個(gè)五一小長(zhǎng)假，你的朋友圈是不是都被一篇題為《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之后的年輕人》的文章刷了屏。文章中記錄到，魏則西，男，二十一歲，生前就讀于西安電子科技大學(xué)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，因身患滑膜肉瘤去世。
根據(jù)作者和魏則西本人此前在知乎的回答上來(lái)看，其在治療的最關(guān)鍵階段選擇了百度搜索上排名前列的醫(yī)院和所謂斯坦福技術(shù)。百度的醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名機(jī)制和武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院在其最寶貴的治療時(shí)機(jī)里，對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)重的欺騙，不僅在經(jīng)濟(jì)上使其蒙受損失，更使其在精神上和貽誤最佳治療時(shí)機(jī)上，傷害重大。直接結(jié)果，青年則西的生命停止在了他21歲的鐘擺上。
幾乎在同一天，百度內(nèi)部信宣布，副總裁王湛被開(kāi)除，由于王湛此前主管貼吧，這是醫(yī)療詐騙高發(fā)地。很多人也猜測(cè)王湛的去職與則西之死以及此前的貼吧事件有關(guān)。
今天輿論對(duì)百度的討伐，是必然的。在過(guò)去的這些年，尤其是谷歌離開(kāi)中國(guó)之后，百度在互聯(lián)網(wǎng)信息入口上的搜索壟斷地位，和中國(guó)醫(yī)療資源壟斷、信息不透明的雙重桎梏下，在疾病中絕望中的普通人，似乎并沒(méi)有更多選擇。而這一切讓百度日益劇增的年利潤(rùn)幾乎唾手可得。百度早已忘記了其一直自詡的"技術(shù)信仰"。
一邊是，無(wú)數(shù)生命的代價(jià)，仍然除不掉的商業(yè)上的茍且；一邊是一直倡導(dǎo)的所謂"技術(shù)信仰"，以及一直以極客自居的CEO李彥宏。盈利模式本質(zhì)是"廣告公司"，大部分廣告都來(lái)自競(jìng)價(jià)排名，以及最急需要競(jìng)價(jià)排名的醫(yī)療廣告；然而，百度仍然有一張外殼，是以技術(shù)和改變世界價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的"科技公司"，各種無(wú)人駕駛、人工智能等等科技概念屢屢領(lǐng)先中國(guó)大的互聯(lián)網(wǎng)公司，更不惜代價(jià)挖來(lái)各領(lǐng)域最領(lǐng)先的技術(shù)人才。百度應(yīng)該是BAT里最早設(shè)置首席科學(xué)家這樣職位的公司吧。
這種雙重人格，讓百度走向可怕的分裂。分裂讓百度自己內(nèi)部人也難以形成自我認(rèn)同，內(nèi)部爭(zhēng)議巨大。而外部科技圈和民生圈，更有著幾乎截然兩種不同的評(píng)論場(chǎng)。過(guò)去一兩年，李彥宏高調(diào)的出席各種以技術(shù)男神、極客等為標(biāo)榜的公關(guān)場(chǎng)合中，哪管他場(chǎng)外民生的輿論滔天。
而也正是這種分裂，可能將自我"信息過(guò)濾"和自我"認(rèn)知過(guò)濾"的百度帶向萬(wàn)丈深淵。
只要內(nèi)部沒(méi)有人承認(rèn)，百度本質(zhì)上是一個(gè)模式有著嚴(yán)重缺陷的廣告公司，百度就無(wú)法真正走出這個(gè)分裂的怪圈。
然而，大家更應(yīng)該清楚的是：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，發(fā)展的快消亡的也快。稍有不慎，再大的身軀也有可能被丟盡歷史的角落！
比如Yahoo，一個(gè)以搜索引擎和電郵客戶聞名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在經(jīng)歷了長(zhǎng)期的受歡迎度下降之后，上個(gè)月在美國(guó)加州桑尼維爾宣告"死亡"，僅存活了21年。
以下是鈦媒體作者水木然（微信號(hào)：smr669）的一篇文章《雅虎的今天，就是百度的明天》：
綜合來(lái)看，說(shuō)雅虎敲響了百度的警鐘，一點(diǎn)都不為過(guò)。
我們來(lái)對(duì)比一下兩者的發(fā)展道路，你就好發(fā)現(xiàn)它們究竟有多少相似性。
1994年，楊致遠(yuǎn)和大衛(wèi)·費(fèi)羅（David Filo）在斯坦福大學(xué)就讀時(shí)創(chuàng)建了“Jerry's Guide to the World Wide Web”網(wǎng)站。次年更名為“Yahoo”。當(dāng)時(shí)全球互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，當(dāng)時(shí)大部份上網(wǎng)人士均透過(guò)Yahoo進(jìn)行網(wǎng)上信息搜索。
2000年1月李彥宏北京中關(guān)村創(chuàng)立百度。致力于向人們提供“簡(jiǎn)單，可依賴”的信息獲取方式，很快成為中國(guó)第一批網(wǎng)民查詢信息的最流行方式。
在 1996 年，雅虎公司所提供的還僅僅是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)。而到了 2012 年，這家公司卻試圖成為一家數(shù)字化企業(yè)?，旣惿?middot;梅耶爾 于 2012 年下半葉上任，當(dāng)時(shí)她給雅虎公司下的定義是：“作為一個(gè)向?qū)В呕⒐緦?zhuān)注于為用戶提供信息、連接和娛樂(lè)等服務(wù)。”
這跟百度的定位如此相似，水木然認(rèn)為作為一家搜索引擎起家的公司，雅虎公司若想贏得生存，需要脫離同時(shí)成為媒體公司和科技公司的幻想。這一點(diǎn)谷歌做的最好，谷歌從未將自己定位為媒體公司，而是一家地道的科技公司！
但梅耶爾堅(jiān)持要做媒體，媒體就需要做廣告，而依賴于搜索引擎的廣告，就帶有一種與生俱來(lái)的“優(yōu)勢(shì)”，很容易助紂為虐，比如百度最大的盈利收入——競(jìng)價(jià)排名當(dāng)中，醫(yī)療類(lèi)同樣是他們“不能放棄”的一個(gè)品類(lèi)。百度新興業(yè)務(wù)對(duì)外合作總負(fù)責(zé)人曾表示，醫(yī)療健康在百度收入中的占比已經(jīng)達(dá)到了35%的。他說(shuō)的另外一句話是：“雖然之前的商業(yè)變現(xiàn)模式廣受詬病，但醫(yī)療仍是百度輸不起的行業(yè)”。
在百度的自我介紹里，這樣寫(xiě)道：“百度還創(chuàng)新性地推出了基于搜索的營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)，并成為最受企業(yè)青睞的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)。如今中國(guó)已有數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)使用了百度的搜索推廣服務(wù)，不斷提升企業(yè)自身的品牌及運(yùn)營(yíng)效率。”
2015年第三季度財(cái)報(bào)顯示，百度當(dāng)期總營(yíng)收達(dá)到183.83億元人民幣，同比增長(zhǎng)36%。其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)收為176.8億元人民幣，占比超過(guò)96%。這其實(shí)就是指的競(jìng)價(jià)排名，也就是百度連續(xù)幾次惡性事件的根源。
作為壟斷了中國(guó)搜索引擎的工具，所謂的競(jìng)價(jià)排名，無(wú)非是人為地干涉了搜索結(jié)果，使出錢(qián)多的人得到展示機(jī)會(huì)，因此那些惡人就能更加方便地作惡，這跟惡人的資質(zhì)是無(wú)關(guān)的！
百度回應(yīng)魏則西事件，一再?gòu)?qiáng)調(diào)那家醫(yī)院是不是有著正規(guī)資質(zhì)。水木然認(rèn)為這跟對(duì)方有沒(méi)有資質(zhì)壓根就沒(méi)有關(guān)系。你收了別人錢(qián)，就去人為干涉結(jié)果，如果對(duì)方是有資質(zhì)的惡人呢？
另外，雅虎公司曾經(jīng)企圖將自身打造成用戶接觸線上內(nèi)容的統(tǒng)一入口，并在首頁(yè)提供天氣、新聞、財(cái)經(jīng)、運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容服務(wù)。在鼎盛時(shí)期，雅虎公司甚至還提供整站托管、聊天室、群組和郵件等服務(wù)。
而百度則以網(wǎng)絡(luò)搜索為基礎(chǔ)，以貼吧／音樂(lè)／地圖／搜索／視頻等為支撐，打造了了一個(gè)綜合社區(qū)。
此外，雅虎公司還在自己最需要公關(guān)活動(dòng)的時(shí)候撤出了大部分公關(guān)資源。這不能說(shuō)是雅虎公司最大的一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤。
這就如同百度自以為壟斷了人與信息之間的鏈接，所以針對(duì)連續(xù)出現(xiàn)的幾次事件依然不慌不忙一樣。實(shí)際上，這連續(xù)幾次的口碑傳播，已經(jīng)使百度成了大惡人的象征。
雅虎和百度還有個(gè)共同點(diǎn)，那就是喜歡大肆收購(gòu)。梅耶爾大肆收購(gòu)其他公司，甚至連 Tumblr 也被雅虎收歸旗下。雅虎曾以57億美元現(xiàn)金拿下網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)網(wǎng)站Broadcast.com。
其中的Flickr看似雅虎的一項(xiàng)高明的布局收購(gòu)，不過(guò)它也成為了雅虎老是搞砸最簡(jiǎn)單的事情的縮影。正當(dāng)在線照片分享廣為流行，雅虎卻沒(méi)有改善好Flickr糟糕的界面，沒(méi)有好好回饋后者的忠實(shí)用戶。歷經(jīng)多年Flickr才進(jìn)行了現(xiàn)代化的改版來(lái)迎合移動(dòng)用戶。但一切都為時(shí)已晚了，人們都跑到Facebook去分享照片了。
而百度這十余年在干啥呢？2015年6月，李彥宏在百度糯米“會(huì)員+”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，百度賬上有500多億現(xiàn)金，拿200億投給糯米。并且投資了“去哪兒網(wǎng)”、“糯米網(wǎng)”等等尚且處于二維產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。
盡管2015年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)上李彥宏曾對(duì)外表示：“要在3至5年內(nèi)推廣百度無(wú)人車(chē)。”但無(wú)人車(chē)項(xiàng)目在短時(shí)期內(nèi)無(wú)法為百度營(yíng)收做出貢獻(xiàn)，而這恰恰是百度不可能真正變成一家科技公司的根本原因，因?yàn)樗非蟮闹皇嵌唐诶?！這也是百度跟谷歌最大的不同。
這方面雅虎也上一個(gè)例子，雅虎當(dāng)時(shí)使用的是所謂的‘瀏覽樹(shù)’分層搜索體系，但由于缺少智能化引擎的支撐，因此和 Google 公司的搜索結(jié)果對(duì)比，雅虎搜索引擎的反饋結(jié)果顯得非常愚蠢。
谷歌干掉了雅虎，百度還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
寫(xiě)在后面：
就在昨晚，則西的父母在財(cái)新網(wǎng)上發(fā)表了一則聲明，否認(rèn)百度聲明所說(shuō)的已與他們?nèi)〉寐?lián)系，也否認(rèn)了外界一些聲音說(shuō)他們的醫(yī)院是其主治醫(yī)生介紹的，他們強(qiáng)調(diào)確實(shí)是通過(guò)百度搜索獲得的相關(guān)武警醫(yī)院信息。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，不想卷入任何商業(yè)糾紛，不索賠也不想要任何名和利。
信任已是這個(gè)社會(huì)最寶貴的資源，共勉之。
以下是聲明全文，原載財(cái)新網(wǎng)：
魏則西走了，他的事卻突然在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。今天一天，我們的電話一直在響。有人問(wèn)，你們是想要賠償嗎？有人問(wèn)，你們是想要出口氣嗎？有人說(shuō)，你們想打官司和維權(quán)嗎？我們想說(shuō)，兒子走了，人都沒(méi)了，金錢(qián)和權(quán)利都沒(méi)有意義。我們什么都不要，只想過(guò)平靜的生活。
我們的兒子魏則西曾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布文章，表達(dá)他接受腫瘤生物免疫療法的感受。這篇文章的初衷很簡(jiǎn)單：在他透露接受腫瘤生物免疫療法之后，有三四千人給他發(fā)私信，咨詢這一療法的效果。他只是把自己的感受告訴大家，通過(guò)腫瘤生物免疫療法，我們沒(méi)有收到好的療效。我們的兒子，和我們，都沒(méi)想針對(duì)任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人。
魏則西的事引發(fā)關(guān)注后，引發(fā)大家廣泛討論。但我們不想被卷入商業(yè)糾葛中。北京、上海都有律師事務(wù)所和公益機(jī)構(gòu)聯(lián)系到我們，希望能幫助我們起訴或維權(quán)，我們都拒絕了。我們不想得到任何補(bǔ)償，也不想告任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人。對(duì)于百度和醫(yī)院，我們沒(méi)有任何仇恨。
百度在聲明中稱(chēng)，與則西爸爸取得了聯(lián)系。作為魏則西的父母，百度從未與我們聯(lián)系。他們發(fā)布這則聲明，也從未得到我們的許可。至今，百度和醫(yī)院方都從未與我們聯(lián)系。
網(wǎng)絡(luò)和部分媒體上有傳言稱(chēng)，我們之所以選擇腫瘤生物免疫療法，是主治醫(yī)生推薦的結(jié)果，并非來(lái)自百度搜索。事實(shí)是，我們確實(shí)是通過(guò)百度搜索找到的醫(yī)院。
2014年9月，魏則西做過(guò)多次化療放療之后，我們想盡量避免復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移，找到能鞏固治療的辦法。通過(guò)百度搜索，發(fā)現(xiàn)了被稱(chēng)為“最先進(jìn)技術(shù)”、“斯坦福技術(shù)”的腫瘤生物免疫療法，并到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院接受了治療，四次治療后，我們沒(méi)有得到好的效果。
魏則西走了，他的事得到媒體關(guān)注，我們的生活也受到嚴(yán)重打擾。我們希望借此表態(tài)，從此，我們不愿接受任何媒體的采訪，我們不愿接任何機(jī)構(gòu)的電話?，F(xiàn)在的炒作，只會(huì)給我們的家庭帶來(lái)更多的困擾和傷害。我們只是普通的老百姓，我們不想被卷入任何是非，我們也不想被關(guān)注。我們只想平靜地生活。
唯愿，逝者安息！
作者：精選
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