美團點評打響互聯(lián)網(wǎng)下半場，勝算幾何？專欄
日前，美團點評CEO王興在人民日報發(fā)表文章《互聯(lián)網(wǎng)下半場需要什么能力？》指出，中國互聯(lián)網(wǎng)依靠PC網(wǎng)民及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增長的“人口紅利”期已過，下半場考驗的是真功夫，而通過創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價值，是中國互聯(lián)網(wǎng)“下半場”需要構(gòu)建的新的核心能力。
此前不久，王興還通過內(nèi)部郵件宣布了公司新的組織架構(gòu)調(diào)整和人事任命：設(shè)立“餐飲平臺”，任命王慧文為餐飲平臺總裁；設(shè)立人才培養(yǎng)平臺“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”，任命干嘉偉擔(dān)任首任校長，這也是全球首家“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”。美團點評的這兩大舉動，在整個互聯(lián)網(wǎng)圈引發(fā)了一陣轟動，同時也打響了互聯(lián)網(wǎng)下半場的第一槍。那么，美團點評為何要突然宣布進入到下半場的戰(zhàn)爭？
消費互聯(lián)網(wǎng)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，提升全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力至關(guān)重要
對于王興所提到的互聯(lián)網(wǎng)下半場，很多人并不是特別理解。其實國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，消費互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)逐漸走向飽和，也就是王興所說的營銷交易、用戶紅利時代。在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，國內(nèi)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域的各個垂直細(xì)分行業(yè)都在迎來一個全新的機會：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級?？墒牵叛廴颍瑓s很少有互聯(lián)網(wǎng)公司在這個領(lǐng)域具備了較強的能力，互聯(lián)網(wǎng)下半場這場戰(zhàn)爭才剛剛打響。
王興說，美團點評做O2O，從開始到現(xiàn)在，也只做了很薄的一層，主要還是線上引流，也就是幫助商戶做營銷，做整個產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。但是在美團點評所處的生活服務(wù)電商領(lǐng)域，全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)能力卻正在變得越來越重要，它也決定著下半場勝負(fù)的關(guān)鍵，如何提升全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)能力就成為了美團點評當(dāng)前的重心。
生態(tài)、人才能否助力美團點評打贏下半場？
此次美團點評的兩個大動作分別是成立餐飲平臺和打造首個互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)，這也說明了美團點評對于生態(tài)和人才的重視。那么，生態(tài)和人才能否幫助美團點評打贏下半場？
一、生態(tài)布局構(gòu)建高效服務(wù)能力
此次餐飲平臺整合了到店餐飲事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群和餐飲生態(tài)平臺。與此同時，美團點評還成立了餐飲生態(tài)基金，用多樣化的資本和資源支持參與生態(tài)鏈上的合作伙伴，用更加開放的心態(tài)孵化和分享餐飲行業(yè)的創(chuàng)新機會。
在餐飲的投資布局上，目前美團點評已經(jīng)投資了餐飲老板內(nèi)參、餐行健、遙控餐廳、易酒批等餐飲類相關(guān)企業(yè)，涉及到餐飲內(nèi)容、服務(wù)、管理系統(tǒng)乃至酒水供應(yīng)等眾多餐飲領(lǐng)域的布局，這能夠幫助美團點評更加深入到餐飲這個服務(wù)行業(yè)，與合作伙伴共同挖掘餐飲服務(wù)價值。與此同時，美團點評全面開放自己的平臺，與整個產(chǎn)業(yè)鏈的第三方服務(wù)商家實現(xiàn)合作共贏。他們想要做的事情就是打通整個餐飲的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，真正借助互聯(lián)網(wǎng)+的力量來提升整個餐飲行業(yè)的服務(wù)效率。
事實上，不僅僅只是在餐飲領(lǐng)域，美團點評在綜合、酒旅領(lǐng)域也進行了生態(tài)投資布局。比如在消費領(lǐng)域，投資了美甲O2O美甲幫、校園O2O宅米；在旅游領(lǐng)域，投資了酷訊旅游、必去科技、番茄來了等平臺；在金融保險領(lǐng)域，投資了水滴互助；在物流領(lǐng)域，投資了同達快遞……美團點評正在通過各個產(chǎn)業(yè)鏈的投資布局構(gòu)建一個龐大的產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，這也將幫助美團點評建立更專業(yè)、高效的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。
二、人才布局打造持續(xù)戰(zhàn)斗力
美團點評成立首個“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”，目前定位于“企業(yè)大學(xué)”、“生態(tài)大學(xué)”、“商戶大學(xué)”，發(fā)展第一階段是與公司及各部門層面的培訓(xùn)體系相銜接，設(shè)立各專門學(xué)院，統(tǒng)籌推進公司人才培養(yǎng)工作。而在內(nèi)部積累了足夠的、有用的知識后就會向美團點評的生態(tài)合作企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作商戶輸出學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。
王興表示，進入到互聯(lián)網(wǎng)“下半場”比拼的時候，需要更多新的能力，而這種能力需要依靠“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”來培養(yǎng)，足見“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”對于美團點評未來的重要性。干嘉偉在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有超過16年的工作資歷，在商品電商和服務(wù)電商兩次浪潮中的卓越表現(xiàn)有目共睹，此番他被任命為“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”的首任校長，也足見美團點評對于“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”的高度重視。
其實，提到人才，這是任何一個企業(yè)在任何時候都最為重要的關(guān)鍵因素，“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”將幫助美團點評打造持續(xù)的戰(zhàn)斗力，并將成為美團點評是否能夠持續(xù)打贏并最終勝出的關(guān)鍵。
由此看來，生態(tài)與人才將成為美團點評下半場競爭的兩把利劍，對于美團點評能否打贏下半場起著至關(guān)重要的作用。
變革開始，美團點評的角色也在逐步發(fā)生改變
從此次美團點評的人事變動以及組織架構(gòu)調(diào)整來看，我們既可以看出美團點評對于生態(tài)與人才的重視，同時也可以看出美團點評正在逐步完成自身的角色轉(zhuǎn)變。
1.從運輸人到修路人
對于美團點評過去的角色，剛剛受任為美團點評餐飲平臺總裁的王慧文曾說：“過去的美團大眾點評更像是一個運輸公司的角色，將消費者輸送到商家去，把商家商品運到消費者那兒去。”但是今天的美團點評卻正在開始角色轉(zhuǎn)變，他們正在成為修路人，他們在修一條更好的路來為用戶、為商家創(chuàng)造更多的價值，提供更好的服務(wù)。
2.從做公司到做生態(tài)、做開放平臺
過去的美團點評就是想要成為一家O2O巨頭公司，但是實際上美團點評早已經(jīng)做到這一點。美團點評自從去年10月份合并之后，不論是其年度活躍買家數(shù)還是日訂單量，都已經(jīng)超越了電商老二京東，成為了僅次于阿里巴巴的第二大電商平臺。到今年年中，美團點評的活躍買家達到2.2億人，旗下APP的月活躍用戶數(shù)達到1.8億人，合作商戶達432萬戶，幾乎覆蓋了國內(nèi)所有的大中小城市，這為美團點評打造一個生態(tài)平臺打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.從參與競爭到市場共贏
過去美團點評經(jīng)歷了千團大戰(zhàn)，兩家合并之后便稱霸了整個生活服務(wù)市場，角色也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。此次美團點評設(shè)立餐飲平臺，整合到店餐飲事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群和餐飲生態(tài)平臺，就了為了要把餐飲業(yè)務(wù)做深做透，從營銷、配送、IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、金融等多角度全方位服務(wù)餐飲行業(yè)，與餐飲商家、餐飲配送以及整個產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)實現(xiàn)合作共贏。未來，在更多的垂直細(xì)分領(lǐng)域，美團點評都將抱著與市場共贏的心態(tài)。
總體看來，當(dāng)前整個中國的經(jīng)濟環(huán)境都開始進入了下半場，互聯(lián)網(wǎng)也從消費互聯(lián)網(wǎng)時代逐步開始過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，意味著過去的傳統(tǒng)商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都將發(fā)生改變，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)能力就成為了平臺未來發(fā)展的核心，也成為了決定他們在下半場的勝負(fù)關(guān)鍵。
從當(dāng)前來看，包括美團點評在內(nèi)的不少公司都還不具備完整的深入行業(yè)的能力，未來對他們而言是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是此番美團點評成立“餐飲平臺”和“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”，其根本意圖就是想借助生態(tài)布局和人才計劃來提升自身的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，憑借著他們此前在各個細(xì)分服務(wù)行業(yè)的積累以及提前布局，打贏下半場的戰(zhàn)爭還是具有較大的勝算。正如王興借林肯的名言所說的：“預(yù)測未來最好的辦法是去創(chuàng)造它。”
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)，微信公眾號：liukuang110
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