從流量經營，看運營商的革命式創(chuàng)新專欄
監(jiān)管部門提出“提速降費”一年多，三大運營商超額完成相關要求，流量資費下降超過30%，盡管仍有一些通信用戶還在抱怨流量費用比較貴。
用理性的視角來看這件事情。一方面，運營商在基礎網(wǎng)絡建設上有高額成本，通過流量資費的形式獲取收入，是企業(yè)經營的基本需要，在監(jiān)管部門壓力下的讓步，體現(xiàn)出三大運營商充滿社會責任感。另一方面，在降低資費過程中的流量經營，堪稱業(yè)內創(chuàng)新的標桿，因為這種創(chuàng)新是革命式的。
運營商流量經營時代正式到來
2014年亞洲通信博覽會上，中國移動提出了“三條曲線”發(fā)展模式：第一條曲線是以語音和短彩信為代表的傳統(tǒng)移動通信業(yè)務，第二條曲線就是流量業(yè)務，第三條曲線是以內容應用為主體的數(shù)字化服務。
“三條曲線”以定性的方式表現(xiàn)出流量在運營商業(yè)務發(fā)展過程中的位置。也可以看出，大力發(fā)展流量業(yè)務，就代表著要革掉第一條曲線的命，這是技術演進和產業(yè)發(fā)展給運營商帶來的悲壯選擇。中國移動2015年財報顯示，數(shù)據(jù)業(yè)務收入規(guī)模首次超過語音業(yè)務，占通信服務收入比達到52%。這個數(shù)字表明，流量業(yè)務已經超越傳統(tǒng)語音業(yè)務成為運營商新的發(fā)力點。
相比中國移動“定性+定量”的體現(xiàn)流量的地位和價值，中國電信則是旗幟鮮明地豎起流量經營時代的大旗。在7月15日的第八屆天翼智能終端交易博覽會上，中國電信董事長楊杰表示，將對用戶率先采用全流量計費。這使得中國電信成為國內首家推行全流量計費的運營商，2016年電信4G用戶占比將超80%，4G戶均流量將率先進入G時代。
對行業(yè)而言，全流量計費是打破固有思維、開拓創(chuàng)新的直接體現(xiàn)。對于用戶來說，全流量計費有助于提升用戶對運營商的整體感知。運營商重點放在流量經營，套餐種類盡力壓縮，擺脫了套餐繁瑣凌亂、計費標準混亂的狀態(tài)。全流量計費更能夠表明：流量經營時代正式到來。
三年三產品，中國電信流量經營創(chuàng)新不斷
三年多時間，中國電信在運營商、企業(yè)、用戶之間架設了三個橋梁，不斷探索流量合作與經營的新模式。
早在2013年，中國電信就開始探索后向流量業(yè)務，“天翼流量800”應運而生。就像800電話一樣，企業(yè)買單，用戶無需付費。“天翼流量800”已經發(fā)展成為可以提供三網(wǎng)流量的移動營銷解決方案。企業(yè)以流量為資源開展活動、發(fā)展用戶，用戶可獲得免費流量，形成三方共贏。
2014年上半年，中國電信綜合平臺就推出了“流量寶”業(yè)務，將流量貨幣化，其定位依然是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，不同的是，更強調趣味性和流量的社交性。用戶參加活動獲得流量，可以直接使用或者兌換成牛幣，牛幣不清零、可兌換、可轉贈，讓流量發(fā)揮更大價值。
8月19日將召開中國電信2016流量開放合作大會，大會的主題是“流量+ 新生態(tài)”，從目前透露的信息來看，在“天翼流量800”和“流量寶”之外，中國電信還將推出第三個流量經營產品——流量控。
與前兩者不同的是，流量控更加關注用戶怎么使用流量，如用戶可以為手機上任何APP獨家定向流量，這是一個具有顛覆性的定向流量平臺，將定向流量的能力開放給用戶，以用戶為出發(fā)點，拉近運營商、企業(yè)、用戶之間的距離。
生態(tài)化，將流量經營推向高潮
在流量貨幣化以及后向經營、定向流量能力開放上，中國移動和中國聯(lián)通也做了不少嘗試。如中國移動推出的“愛流量”以及中國聯(lián)通推出的“流量銀行”。
如果認真分析運營商，流量經營的底層邏輯，會發(fā)現(xiàn)這確實是一種革命式的創(chuàng)新。一方面，流量作為繼語音短信業(yè)務之后的業(yè)態(tài)，要加大發(fā)展力度，推動快速普及。另一方面，各種流量產品推出的基礎是，流量具有稀缺性，用戶需要用一定的時間和精力成本來換取流量。
前者希望流量普及加快，后者則希望速度放緩，在這種糾結情況下誕生的產品，可以凸顯出運營商的創(chuàng)新實力。
從中國電信推出的三個產品來看，流量將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在產業(yè)生態(tài)中延伸，有互聯(lián)網(wǎng)+的地方，就有流量+。在互聯(lián)網(wǎng)+產業(yè)生態(tài)中，流量是催化劑，通過吸引用戶深度參與，讓互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展提速。可以說，流量是具有生態(tài)屬性的，中國電信以產品創(chuàng)新的形式，讓這一屬性發(fā)揮最大的價值。
在流量生態(tài)化的過程中，流量稀缺性逐步淡化，流量普及與價格降低，對于企業(yè)和用戶尤其是后者來說，這是最大的利好。而對于中國電信來說，則是冰與火之歌。
生態(tài)化，將流量經營推向了高潮。而所謂的高潮，是讓運營商欲生欲死，讓用戶獲得最多的實惠。
互聯(lián)網(wǎng)成為基礎設施，流量經營將成過去時
高潮過后，將是怎樣一個時代？中國移動認為，是數(shù)字化服務時代，但并沒有更多的闡釋。
在預判產業(yè)發(fā)展趨勢之前，可以類比一下電力行業(yè)。當電力成為基礎設施，沒有人再關心電量的價格，而是利用電力資源做出更多的創(chuàng)新。當電力普及，幾乎所有的產業(yè)都發(fā)生了創(chuàng)新性的改變。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也將如此。阿里巴巴提出，互聯(lián)網(wǎng)將成為基礎設施。這一進程在運營商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的努力下，正在逐步實現(xiàn)。在這個過程中，流量是成為重要的社會資源，以更低的成本提供給各行各業(yè)，占據(jù)創(chuàng)新主導地位的將不再是運營商，而是更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
那時，流量經營將成為過去時，運營商革了自己的命。而具備創(chuàng)新基因的電信運營商，或許已經探索了其他的道路。
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