支付寶上的天弘基金服務(wù)窗出現(xiàn)故障！千元基金不見！專欄
親們，快看看你們在天弘基金里的錢少了沒有，我少了1千左右!今天，筆者進入支付寶，在服務(wù)窗里的天弘基金中“查資產(chǎn)”，發(fā)現(xiàn)自己在去年購買的容易寶300和容易寶500這兩款基金產(chǎn)品“不見了”，總資產(chǎn)少了1000元左右，于是便通過阿里旺旺向天弘基金客服咨詢情況，客服說“系統(tǒng)故障，技術(shù)哥正在搶修”，親們，快看看你們的錢少了沒有?
發(fā)現(xiàn)：兩款基金項目與本金不翼而飛
8月26日上午9點半左右，筆者和往常一樣進入支付寶，在服務(wù)窗里的“天弘基金”中“查資產(chǎn)”，一直都是4000多的總資產(chǎn)，怎么今天一看成了3000多了呢?嚇死寶寶了.....
立刻點擊進入查看詳情，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我2015年4月買的容易寶300、容易寶500這兩款基金產(chǎn)品不見了，這兩款產(chǎn)品是筆者分別在去年4月14日、13日通過天弘基金的淘寶店共花1000元購買，自贖買之后，就一直虧錢，沒有保本，所以一直想出手，不斷關(guān)注這兩款基金的價格，可惜一直都是在700元左右徘徊，沒有挺進千元保本計劃，筆者也就遲遲沒有贖回。今天一看，別說本金了，連這兩款基金項目都不翼而飛、不見蹤影了。
追蹤：天弘基金的淘寶店不見了，是關(guān)閉還是倒閉?
因為筆者是通過天弘基金的淘寶店購買的，所以，筆者發(fā)現(xiàn)支付寶服務(wù)窗里的天弘基金中少了這兩款基金項目與錢款，自然是去淘寶網(wǎng)上查詢天弘基金的淘寶店鋪進行咨詢了解了。但是，當我打開淘寶網(wǎng)搜索天弘基金的淘寶店鋪時，卻發(fā)現(xiàn)“天弘基金的淘寶店也不見了”，搜不到天弘基金的淘寶店，我緊張不安的開始在無數(shù)訂單中查詢這分在2015年4月份所購買的交易信息。
一邊查找購買容易寶300、容易寶500這兩款基金的交易訂單，一邊在想，這么大的天弘基金怎么在淘寶網(wǎng)上找不到他的店鋪了呢?是倒閉了么?是不是違規(guī)操作被關(guān)閉了呢?一連串的問題在心中盤旋!一顆顆的大汗珠子在臉上打轉(zhuǎn)....
交涉：基金與錢款不見是技術(shù)故障，正在解決
終于，筆者費了好大的功夫找到了2015年4月13、14日購買容易寶500和容易寶300這兩款基金的交易詳單，于是筆者就登陸阿里旺旺聯(lián)系在線客服問問題了!
天弘基金管理有限公司云幫手051號客服告訴筆者，天弘基金于2016年5月18日離開了淘寶店，搬家去了手機支付寶-服務(wù)窗。
可是問題又來了，我之前能在手機支付寶-服務(wù)窗中的天弘基金查看到我購買的容易寶500、容易寶300這兩款基金和我的資產(chǎn)，但是今天怎么就看不到他們了呢?不僅這兩款基金不見了，錢也不見了啊。難道他們調(diào)皮，在跟筆者捉迷藏嗎?
051號客服這樣跟筆者解釋說：資產(chǎn)顯示不全，或者查看不到，您不要著急，并不影響您的實際資產(chǎn)和實際收益哦，技術(shù)哥哥正在處理、正在解決，建議您稍后嘗試或者到天弘基金官網(wǎng)查詢下資產(chǎn)哦，感謝您的支持。看完此文，并且買的有天弘基金的親們，快去支付寶里的服務(wù)窗里打開天弘基金的查資產(chǎn)功能，看看自己購買的基金少了沒?錢少了沒?不管你們少了沒，反正我是少了。截至發(fā)稿，系統(tǒng)還沒恢復(fù)!(文/常有才)
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