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支付寶在香港因留存用戶數(shù)據(jù)違規(guī)受到消協(xié)質(zhì)疑，聽聽雙方都怎么說金融

砍柴網(wǎng) / 界面 / 2016-10-18 17:49

10月17日，香港消費(fèi)者協(xié)會檢視了市面上十款流動(dòng)支付服務(wù)軟件，其中有4款產(chǎn)品支持購物付款、3款產(chǎn)品支持個(gè)人對個(gè)人（P2P）轉(zhuǎn)賬，及3款產(chǎn)品同時(shí)提供上述兩項(xiàng)服務(wù)。

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內(nèi)地企業(yè)在海外拓展少有特別成功的案例，很多企業(yè)的問題都出在對海外法律體系與規(guī)則的適應(yīng)性上。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，海外拓展遇到的麻煩很多都源于對當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)保護(hù)政策不了解。之前就有小米因數(shù)據(jù)存儲問題在臺灣、香港、新加坡等地被調(diào)查的事件。此次支付寶又因留存用戶數(shù)據(jù)違規(guī)受到香港消協(xié)質(zhì)疑，再次凸顯了此類問題。本文來源于界面。

拿到香港支付牌照剛剛滿月，支付寶就受到了來自香港消協(xié)的質(zhì)疑。

香港消協(xié)認(rèn)為，不同產(chǎn)品均有收集用戶個(gè)人資料的行為，受香港《個(gè)人隱私條例》保障，規(guī)定個(gè)人資料保留的時(shí)間不適超過達(dá)到原來目的的實(shí)際所需。

但這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)服務(wù)商會保留客戶的個(gè)人資料達(dá)七年（交通銀行流動(dòng)付款服務(wù)、好易畀及TNG香港人的電子貨幣包），另有1個(gè)服務(wù)商（支付寶HK）表明會永久保留用戶資料，這已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。

對于這一事件，支付寶方面給界面新聞?dòng)浾甙l(fā)來的書面回復(fù)稱：“支付寶一貫慎重對待用戶個(gè)人資料，嚴(yán)格保障用戶隱私安全，并嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)的香港和國際法例，包括《個(gè)人隱私條例》、反洗錢和反恐怖融資法規(guī)以及稅法和支付寶的相關(guān)政策，保存用戶個(gè)人信息七年。”

支付寶提供的該書面回復(fù)與香港消協(xié)“永久保存”質(zhì)疑明顯矛盾。

“個(gè)人信息保存七年”是香港特別行政區(qū)頒布的《個(gè)人隱私條例》中的重要條款，具體是指從用戶注銷賬號后開始算起，服務(wù)商不得保存用戶數(shù)據(jù)超過七年。對于一直活躍的賬號，“七年之約”沒有實(shí)際意義。支付寶方面告訴界面新聞?dòng)浾撸珜τ谏婕跋春阱X、反恐相關(guān)的嫌疑賬號，支付寶依據(jù)國際慣例，有永久保存的權(quán)利。

根據(jù)香港《消費(fèi)者委員會條例》，香港消協(xié)有權(quán)利搜集、接收及傳迅有關(guān)貨品、服務(wù)或不動(dòng)產(chǎn)的信息。香港消費(fèi)者協(xié)會在對市面上的支付產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查時(shí)，采用的是郵件調(diào)查方式。

支付寶解釋，在填寫香港消協(xié)的問詢信息時(shí)，技術(shù)人員將“技術(shù)上具有永久保存的可能性”誤寫成了“永久保存”，這兩者是有明顯區(qū)別的。支付寶在實(shí)際執(zhí)行中，符合“保存用戶個(gè)人信息七年”的規(guī)定。目前支付寶也在與香港消協(xié)積極溝通中。

最后，支付寶方面對界面新聞?dòng)浾咧厣辏谙愀坶_展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一直嚴(yán)格遵循香港法律和監(jiān)管要求，并堅(jiān)決依法保護(hù)用戶的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。

香港消協(xié)調(diào)查表示，雖然市面上支持支付服務(wù)的這些應(yīng)用程序都可以供消費(fèi)者免費(fèi)下載，但在實(shí)際操作上設(shè)有各種限制。用戶必須要先在指定銀行開設(shè)賬戶，有個(gè)別系統(tǒng)甚至需要綁定多達(dá)8個(gè)銀行賬戶，都試圖成為用戶的小錢包。市場上不規(guī)范現(xiàn)象頻發(fā)。

香港消協(xié)提醒消費(fèi)者，用戶在授權(quán)個(gè)人信息給產(chǎn)品時(shí)，也要注意資料的授權(quán)登記。部分服務(wù)商在用戶開戶時(shí)，要提供身份證、地址證明或信用卡副本等個(gè)人資料；另有3個(gè)服務(wù)商會因會員級別、使用限制等要求用戶提供多寡不同的個(gè)人資料，如要獲得更多使用服務(wù)的權(quán)限，更高會員級別，甚至更高的交易上限，可能需要提供更多個(gè)人資料。

此次調(diào)查并不完全針對支付寶HK。2016年9月，香港金融管理局（金管局）發(fā)出第一批“儲值支付工具牌照（SVF）”，支付寶和微信均在獲批之列。自此，支付寶、微信支付終于在香港合法落地。必然會受到關(guān)注。

另一方面，有用戶表示，在便利店購物時(shí)，支付寶HK曾出現(xiàn)支付故障，官方承認(rèn)服務(wù)尚處測試階段，正收集用戶反饋。這可能是支付寶或未做好壓力測試導(dǎo)致的。

早在2007年，支付寶就開始布局香港市場。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，香港已有近6000家線下實(shí)體店鋪開通了支付寶付款，范圍涵蓋百貨、便利店、超市、酒店和主題樂園等場景。微信錢包也于2016年初始向香港地區(qū)用戶推出微信錢包服務(wù)，搶占移動(dòng)支付先機(jī)。

按照香港金管局發(fā)布的文件，持牌機(jī)構(gòu)的運(yùn)營范圍包括線上支付、銷售點(diǎn)流動(dòng)支付、P2P轉(zhuǎn)賬以及實(shí)體卡四個(gè)方面。

支付寶拿到的運(yùn)營范圍是線上支付。支付寶方面表示，之后會開出一個(gè)專門的“港幣賬戶”，用于淘寶消費(fèi)可以免除服務(wù)費(fèi)，也會根據(jù)實(shí)時(shí)匯率兌換成人民幣進(jìn)行結(jié)算。香港用戶可以將本地銀行卡與這些支付工具綁定，直接存入港幣用于日常消費(fèi)，也不用受到內(nèi)地“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”要求的限制。

香港作為國際金融中心，擁有龐大的市場，在金融市場管理方面也比較成熟，更符合國際標(biāo)準(zhǔn)。支付寶在香港落地后，面臨一定的壓力和監(jiān)管也將成為常態(tài)。

【來源：界面】

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