阿里騰訊京東的“互聯(lián)網(wǎng)+零售”大戰(zhàn)創(chuàng)投圈
3月20日，總理在中外記者見面會上，再次肯定和鼓勵了“互聯(lián)網(wǎng)+”。而大會前，阿里、騰訊、京東在線下零售行業(yè)的頻繁收購投資，無疑為這一概念提供了有力的支撐。
縱觀國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，百度一頭扎進人工智能，無暇他顧。剩下的，騰訊在2017年下半年開始，頻頻出手，盡管晚了一點，但總歸沒有缺席這場“互聯(lián)網(wǎng)+零售”盛宴。
至此，阿里“新零售”、京東“無界零售”、騰訊“智慧零售”三大概念席卷零售界，形成三國鼎立之勢。但你們會不會和社長一樣，在眼花繚亂的概念下，一臉懵X，ATJ到底想干什么？一詞（XX零售）各表背后是否干得事兒都一樣？
估計巨頭們也意識到這個問題了，3月21日，在2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會上，騰訊高管闡述了騰訊智慧零售的理念，其官方公眾號還發(fā)布了題為《騰訊的智慧零售，到底是在做什么？》的文章。借此機會，字頭社也將重新梳理ATJ的互聯(lián)網(wǎng)+零售戰(zhàn)略和路徑，探尋其各自背后的邏輯。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何紛紛進入零售行業(yè)，字頭社在《騰訊再續(xù)零售夢》一文中有過論述，不再贅述。
互聯(lián)網(wǎng)+零售，嚴格說是線下零售，曾經(jīng)是互相競爭的關(guān)系，現(xiàn)在卻要“售體網(wǎng)用”，頗有些當年“中體西用”的味道。但是在這個過程中，基于ATJ不同的基因，盡管革命的對象相同，路徑上卻大不相同，最后是一家獨大，還是地盤割據(jù)，跟其選擇的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有極大關(guān)系。
先來看看騰訊，從其高管之前的多次闡述和3月21日的文章中，可以看出，騰訊更多的是空中支援，整合其流量、技術(shù)嵌入線下零售。
但從線下零售整個鏈條來看，目前更多的改造集中在營銷端，比如憑借其龐大的用戶群和社交廣告產(chǎn)品為商家引流，通過刷臉識別等AI技術(shù)提升用戶體驗，以及提供優(yōu)惠券等，此外還有之前推出的微信服務(wù)號、公眾號等，更多也是營銷和用戶管理工具；
目前依靠小程序，也由營銷逐漸切入交易環(huán)節(jié)；
支付環(huán)節(jié)，則有強大的微信支付；
至于云，則是更底層的技術(shù)支撐；
還有一大工具——企業(yè)微信，切入商家管理環(huán)節(jié)。
盡管看似騰訊卡位了線下零售的多個環(huán)節(jié)，但不難發(fā)現(xiàn)，其基本上還是一種技術(shù)提供商的角色，我們稱之為“空軍”，即只負責空中技術(shù)支持，而不涉足線下零售整個鏈條最核心也是最重的那部分。
這個和AJ比較，可能更能看出來差別。
阿里和京東采用的則是“空軍”+“陸軍”的作戰(zhàn)方式，即不僅進行技術(shù)輸出，更涉及供應(yīng)鏈整合、門店裝修、品類選擇、貨架擺放、物流倉配等環(huán)節(jié)。阿里最為激進，以控股方式進入，進行徹底改造，不僅和騰訊一樣，通過支付寶、淘寶、阿里云、人臉識別等產(chǎn)品服務(wù)，改造線下零售的技術(shù)系統(tǒng)（空中支援），更通過“陸軍”部隊推進，比如憑借其電商業(yè)務(wù)積淀而成的強大供應(yīng)鏈，整合線上線下供應(yīng)鏈，甚至可以將天貓的一些商品提供給線下商家，或者線上線下聯(lián)合采購，提升議價能力優(yōu)化品類。京東在“空軍”方面和阿里、騰訊類似，“陸軍”方面同樣進入供應(yīng)鏈整合環(huán)節(jié)，相比阿里，其還有物流倉配這支“王牌師”。
至此，三家的大致路徑已經(jīng)非常清晰：騰訊不碰貨，只進行“空中支援”，而阿里、京東則“?？?rdquo;同步推進。當然這和每家公司的基因有關(guān)，作為社交巨頭，再加上騰訊電商的教訓(xùn)，只做空中連接是明智的選擇。而阿里、京東本身就是電商平臺，?？张浜贤七M，無論從能力和推進質(zhì)量上，都將略勝一籌。
晚清“中體西用”的失敗，本質(zhì)上是一種局部修補改造，而無法形成一套各方面匹配融合的新系統(tǒng)。今天我們來看“售體網(wǎng)用”，異曲同工。一旦將線下零售數(shù)字化、智能化，勢必產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，比如網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的巨大流量、大數(shù)據(jù)提供的消費數(shù)據(jù)，勢必影響其供應(yīng)鏈和庫存的調(diào)整，甚至商品在貨架上的擺放位置。也就是說，“售體網(wǎng)用”是一套系統(tǒng)工程。
從這個角度而言，阿里提出的“新零售”概念，似乎遵循系統(tǒng)工程理念；而騰訊則把這套系統(tǒng)除技術(shù)方面以外的東西交給商家自己調(diào)整，而這樣的風險就在于商家是否有能力接的住互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，能否找到匹配的零售管理方式，這對商家是極大的考驗。因此，我們也可以看到，騰訊與京東的結(jié)盟，某種程度上，兩者是一種互補，騰訊“空軍”+京東“陸軍”。但兩者畢竟是不同的公司主體，況且京東也有技術(shù)輸出的動力（空軍部隊），兩家如何平衡其中的沖突？
目前來看，阿里是自己玩自己的，通過收購控股，以一己之力進行系統(tǒng)改造；而騰訊和京東則以聯(lián)合的方式，或者一家?guī)Я硪患业姆绞?，與阿里在線下?lián)寛鼍埃赐顿Y零售企業(yè)），先通過資本的方式圈住底盤，慢慢融合。因此，三足鼎立中，阿里孤軍奮戰(zhàn)，騰訊京東結(jié)盟，但同時也有一定利益沖突，未來如何難以預(yù)料。
不同的方式也將帶來不同的結(jié)果，這個結(jié)果的主要體現(xiàn)之一就是大數(shù)據(jù)，這是未來互聯(lián)網(wǎng)公司的生命。深度上，騰訊將借助空中力量，獲得更多場景下的消費數(shù)據(jù)；而阿里和京東則除了這些數(shù)據(jù)，還將獲得供應(yīng)鏈、商家、倉儲物流等多維度的數(shù)據(jù)；廣度上，騰訊因為做的輕，可能會在前期場景覆蓋方面更加快速更加廣，阿里和京東則相對慢一點。
撇開看似高深莫測的名詞概念，其實這場“互聯(lián)網(wǎng)+零售”大戰(zhàn)在大邏輯上就這么簡單。當然，無論哪種路徑，做起來都不簡單。
來源|微信公眾號：字頭社
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標注作者和來源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控熑危?.作者投稿可能會經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補充。
京公網(wǎng)安備 11010502032797號