消費(fèi)輿情監(jiān)測： 新零售行業(yè)熱度分析創(chuàng)投圈
據(jù)商務(wù)部公布的輿情數(shù)據(jù)顯示，2017年我國零售市場銷售總額為36.6萬億元，同比增長10.2%，其中網(wǎng)購銷售額5.5萬億元，同比增張28%。通過輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)雖然網(wǎng)購銷售額在2017年實(shí)現(xiàn)了28%的增長，但從2008年開始，我國網(wǎng)購銷售額的同比增幅便呈下行趨勢，已經(jīng)從2008年117%下降到2016年的24%。
線上消費(fèi)紅利的見底也迫使各電商平臺通過新的途徑謀求發(fā)展，“新零售”便應(yīng)運(yùn)而生。“新零售”最早由馬云在2016年10月的云棲大會上提出，馬云當(dāng)時在演講中講道：“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。”
對于“新零售”的定義和表現(xiàn)形式，各方莫衷一是，但以消費(fèi)體驗為中心、通過大數(shù)據(jù)和新技術(shù)更好地滿足用戶的消費(fèi)需求幾乎是各方對“新零售”發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的普遍的共識。
新零售熱度連續(xù)四個季度環(huán)比增長
據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，與2017年“人工智能”“共享經(jīng)濟(jì)”“區(qū)塊鏈”“知識付費(fèi)”等其他熱門概念相比，新零售全年網(wǎng)絡(luò)輿情傳播熱度指數(shù)7.23，高于“區(qū)塊鏈”和“知識付費(fèi)”，位居“人工智能”和“共享經(jīng)濟(jì)”之后。
2017年1月1日至2018年4月1日期間，新零售的熱度已經(jīng)連續(xù)四個季度環(huán)比增長，其中2017年第三季度環(huán)比增幅最大，達(dá)到了61.43%，與2017年第一季度相比，新零售在2018年第一季度的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)更是同比增長了226.51%。
大數(shù)據(jù)成新零售領(lǐng)域最受關(guān)注技術(shù)
2017年，無人便利店、智能售貨終端等新零售形態(tài)的出現(xiàn)極大地豐富了消費(fèi)者的購物體驗，這些新的零售形態(tài)的發(fā)展離不開各種新技術(shù)的支持。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年大數(shù)據(jù)和云計算在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用備受輿論關(guān)注，全年網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)高于其他技術(shù)排名前兩位，虛擬現(xiàn)實(shí)、人臉識別、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、RFID、生物識別、視覺識別、傳感器融合、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用也較受輿論關(guān)注，全年熱度緊隨其后。
據(jù)IT桔子發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年新零售領(lǐng)域共有507起投資事件，總投資額625.36億元人民幣，種子天使輪及A輪投資占比72%，無人零售、傳統(tǒng)商業(yè)、零售“新物種”成為主要投資領(lǐng)域。
在上述三大熱門投資領(lǐng)域中，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭對傳統(tǒng)商業(yè)的投資所受輿論關(guān)注最高，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)3.17，無人零售和零售“新物種”全年熱度位居其后。
2017年1月11日，阿里巴巴斥資26億美元收購了銀泰集團(tuán)，銀泰隨后也常常被當(dāng)做是傳統(tǒng)商業(yè)“觸電”新零售的樣本。2017年“雙11”期間，北京、杭州、武漢等地的銀泰百貨推出了智能母嬰室、天貓精靈、自動販賣機(jī)等場景改造項目，這也被視作是阿里新零售戰(zhàn)略的一次落地。
在全網(wǎng)輿情信息量和媒體報道量方面，2017年，無人零售力壓傳統(tǒng)商業(yè)和零售“新物種”排名首位，全網(wǎng)無人零售相關(guān)信息量75.70萬條，媒體報道量22.50萬條。
無人零售主要有無人商店、無人貨架、無人貨柜、智能零售終端等幾種表現(xiàn)形式。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年無人零售交易額約為390億元人民幣，用戶數(shù)量600萬，未來五年無人零售交易額和用戶規(guī)模均有望大幅增長。
2017年，無人商店的發(fā)展也獲得了國家部委的支持。2017年9月21日，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示，無人值守商店是商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)的角度推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，能更好滿足個性化、多元化的消費(fèi)需求。為了鼓勵相關(guān)業(yè)態(tài)，商務(wù)部將適時發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例，引導(dǎo)廣大零售企業(yè)加大先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。這也是國家部委首次明確支持無人商店業(yè)態(tài)發(fā)展。
2017年，以盒馬鮮生、永輝超級物種為代表的零售“新物種”進(jìn)入了快速繁衍時期，EATOWN怡食家、天虹sp@ce、新華都海物會、步步高鮮食演義、百聯(lián)RISO、掌魚生鮮、聯(lián)華鯨選等新的零售業(yè)態(tài)相繼問世。
據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年微博平臺關(guān)于零售“新物種”的信息量為30.86萬條，高于無人零售和傳統(tǒng)商業(yè)?？梢娕c無人零售和傳統(tǒng)商業(yè)相比，零售“新物種”的出現(xiàn)更加吸引微博網(wǎng)友的關(guān)注，引發(fā)了較多討論。
新零售領(lǐng)域投資不斷 阿里、騰訊頻引輿論關(guān)注
2017年2月1日至2018年4月3日期間，新零售全網(wǎng)信息走勢圖波動頻繁。據(jù)新浪輿情通分析發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴、騰訊在新零售領(lǐng)域內(nèi)的布局成為公眾對新零售關(guān)注的焦點(diǎn)，其中：2017年2月20日阿里與百聯(lián)展開戰(zhàn)略合作、2017年5月29日阿里入股華聯(lián)超市、2017年11月20日阿里入股高鑫零售、2017年12月11日騰訊入股永輝超市、2018年1月23日騰訊與家樂福開展戰(zhàn)略合作、2018年2月2題騰訊與步步高開展戰(zhàn)略合作、2018年4月2日阿里收購餓了么等事件均曾引發(fā)輿論關(guān)注。
在阿里主要的投資事件中，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在官宣后一周內(nèi)，阿里全資收購餓了么一事網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)13.49，媒體報道量9973條，兩項數(shù)據(jù)均高于阿里其他投資事件。此外，阿里巴巴與百聯(lián)開展戰(zhàn)略合作、阿里入股高鑫零售、阿里入股華聯(lián)、阿里入股新華都、阿里收購銀泰、阿里入股石基零售以及阿里入股東方股份也較受公眾關(guān)注，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間段內(nèi)熱度緊隨其后。
2018年4月2日，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元完成了對餓了么的全資收購。據(jù)媒體報道，餓了么將會對阿里巴巴的“新零售”生態(tài)圈提供新動力，未來為更多線下餐飲和生活服務(wù)運(yùn)營商提供新的增長點(diǎn)。
在騰訊新零售領(lǐng)域投資事件熱度方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在官宣后一周內(nèi)，騰訊入股萬達(dá)商業(yè)一事所受輿論關(guān)注最高，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)8.71，媒體報道量1.40萬條，兩項數(shù)據(jù)均領(lǐng)跑騰訊其他投資事件，騰訊投資唯品會、騰訊入股永輝、騰訊與家樂福開展戰(zhàn)略合作、騰訊入股海瀾之家、騰訊與步步高開展戰(zhàn)略合作以及騰訊與利群開展戰(zhàn)略合作熱度排名位列其后。
2018年1月29日，騰訊作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計劃投資約340億元人民幣，收購萬達(dá)商業(yè)香港H股退市時引入的投資人持有的約14%股份，萬達(dá)商業(yè)也將更名為萬達(dá)商管集團(tuán)，1至2年內(nèi)消化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，萬達(dá)商管今后不再進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。據(jù)了解，重新定位的萬達(dá)商管集團(tuán)將利用騰訊、蘇寧、京東線上流量與自身線下商業(yè)資源開展多方面合作，共同打造線上線下融合的“新消費(fèi)”商業(yè)模式。而騰訊和京東將在線上運(yùn)營、用戶數(shù)據(jù)、移動支付、消費(fèi)金融、倉儲物流、云業(yè)務(wù)等領(lǐng)域與萬達(dá)商業(yè)展開全方位合作。
從上述分析可以看到，2017年輿論對新零售的關(guān)注有增無減，新零售網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)連續(xù)四個季度環(huán)比增長。在新零售主要投資領(lǐng)域內(nèi)，無人零售、傳統(tǒng)商業(yè)、零售“新物種”均在不同層面取得了輿論的關(guān)注：憑借阿里、騰訊在新零售領(lǐng)域內(nèi)的頻繁投資，傳統(tǒng)商業(yè)成為2017年最受輿論關(guān)注的新零售投資領(lǐng)域，無人零售因其快速的發(fā)展搶占了媒體的目光，零售“新物種”的出現(xiàn)則在微博平臺引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。
來源|品途商業(yè)評論
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