Facebook 們要學會玩一場「無限游戲」創(chuàng)投圈
美國時間 4 月 9 日，扎克伯格放棄了他的 T 恤加牛仔褲，穿上了西裝，步入美國國會，向眾議院能源及商業(yè)委員會提交「8700 萬 Facebook 用戶數(shù)據(jù)是如何被不當分享給政治咨詢公司劍橋分析」的書面證詞。
證詞中，他第一次正面承認錯誤：「這是我的錯，我創(chuàng)立了 Facebook，并負責它的運營，我對當前發(fā)生的一切負有責任，我為此感到抱歉?！?/p>
Facebook 數(shù)據(jù)泄露事故爆發(fā)后在數(shù)周內，「劍橋分析利用 FB 用戶數(shù)據(jù)操縱美國大選」，「Facebook 忽視用戶隱私數(shù)據(jù)保護」、「Facebook 出賣用戶隱私數(shù)據(jù)牟利」，成為外媒報道的幾大主題?！都~約時報》等外媒也不斷利用新的細節(jié)、證據(jù)，加強、加深事件的影響。
用戶隱私數(shù)據(jù)的收集、使用、保護是一個全球化的話題。這從李彥宏說出的那句「中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放，相對來說也沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下他們就愿意這么做」遭到的絕大部分網(wǎng)友的唾罵可見，從幾乎每個人的手機中都收到過騷擾短信或電話亦可見。
從普通民眾到大小媒體，群情激奮背后暴露了這樣一個事實：用戶隱私數(shù)據(jù)收集、使用和保護在全球范圍內正在走向失控。
失控
隱私是一種與公共利益、群體利益無關，當事人不愿他人知道或他人不便知道的個人信息、私事和領域。從人類會利用樹葉遮羞開始，隱私就產(chǎn)生了。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，隱私變成一個個 1 和 0 的代碼，部分隱私就變成了隱私數(shù)據(jù)。無論哪種隱私被侵犯，都會給當事人帶來傷害。
Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代個人隱私數(shù)據(jù)濫用失控的象征，但它肯定不會是最后一例，當然也不會是第一例用戶隱私數(shù)據(jù)泄露事件。比如，2016 年，兩名黑客盜取了 Uber 5000 萬乘客的姓名、電子郵件和電話號碼，以及約 60 萬名美國司機的姓名和駕照號碼。黑客可以輕易地通過這些數(shù)據(jù)找到用戶的位置，甚至是家庭住址，隨時成為最熟悉你的陌生人。
然而，如 Uber、Facebook 這樣「漠視」用戶隱私數(shù)據(jù)，也只是龐大互聯(lián)網(wǎng)在用戶隱私數(shù)據(jù)方面失控的冰山一角。
即使是一款看起來使用程度不高的應用，也都能收集到包括用戶的用戶名、郵箱地址和密碼等隱私信息。就在 Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件曝光的同月，著名運動裝備品牌安德瑪（Under Armour）對外宣布此前有 1.5 億 MyFitnessPal 用戶數(shù)據(jù)被泄露了。而 MyFitnessPal 其實只是 UA 旗下的一款食物和營養(yǎng)主題應用。運動品牌旗下的小軟件尚且如此，更遑論那些注冊需要手機號實名注冊的其他應用了。
如果你認為這類數(shù)據(jù)不會危及用戶本身，那么可能想的有些簡單。Facebook 用戶數(shù)據(jù)泄露被認為影響了美國大選，但有些應用收集的數(shù)據(jù)帶來的隱私風險其實不比 Facebook 隱私數(shù)據(jù)泄露來得低。
全球最大的同志社交軟件 Grindr 用戶數(shù)據(jù)泄露就引發(fā)了這一群體的集體恐慌。據(jù) BuzzFeed 報道，Grindr 正在將其平臺上的用戶數(shù)據(jù)分享給第三方公司，這些信息包括用戶的 GPS 數(shù)據(jù)、電話號碼、注冊郵箱和種族，甚至是有無 HIV 等個人私密信息。這些數(shù)據(jù)如果落在反同性戀或歧視艾滋病患者手中，其造成的危害綿延無窮。
如果我們以 Facebook 為標桿往回看，往深了看，不難發(fā)現(xiàn) Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件其實暴露了科技互聯(lián)網(wǎng)公司在收集、使用、保護用戶數(shù)據(jù)方面的「失控」冰山，這座冰山低下藏著的是無處不在的數(shù)據(jù)收集和使用。某種程度上來說，F(xiàn)acebook 此次事件的爆發(fā)甚至是個機遇。隨著用戶隱私數(shù)據(jù)的話題變成集體性議題，關于用戶數(shù)據(jù)的收集和使用邊界的確立也成為一種「必然」。
必然
事實上，數(shù)據(jù)泄露事件后，F(xiàn)acebook 采取了一系列整改措施。比如，扎克伯格宣布停止從第三方購買數(shù)據(jù)用于廣告營銷，并不再向任何第三方提供 Facebook 擁有的用戶數(shù)據(jù)。另外，在發(fā)現(xiàn)惡意行為者利用這些數(shù)據(jù)來抓取人們的數(shù)據(jù)之后，F(xiàn)acebook 還通過電子郵件或用戶名關閉搜索，并更改帳戶恢復系統(tǒng)。
（Facebook CTO Mike Schroepfer 圖| TechCrunch）
在接受外媒 TechCrunch 采訪時，F(xiàn)acebook 的 CTO Mike Schroepfer 更是表示，公司今后的目標是鎖定任何和用戶數(shù)據(jù)相關的事情，審查所有事情，然后弄清楚哪些開發(fā)人員應該訪問，以及是否應該恢復任何功能。顯然，連接遭遇股價下挫近 17% 、群眾討伐的 Facebook「怕」了，也變得更謹慎了。
按照中國高中歷史課本的寫法，從數(shù)據(jù)泄露事件爆發(fā)到 Facebook 的自省乃至自查，放到整個 20 多年的互聯(lián)網(wǎng)歷史中，這件事大概會被稱之為里程碑事件，會是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的轉折點。
為什么 Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件會是一個轉折點呢？因為它改變了收集和掌握數(shù)據(jù)的人對待用戶數(shù)據(jù)的態(tài)度。
2016 年，Uber 用戶數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露后，與向用戶袒露事實、承認錯誤相反，時任 Uber 公司 CEO 卡蘭尼克花 10 萬美元收買黑客遮掩了這一丑聞。直到 2017 年，隨著該公司首席安全官離職，這一丑聞才被曝光。另據(jù)《紐約時報》等媒體報道，早在 2015 年，F(xiàn)acebook 本該對劍橋分析這一事件有所警覺，但在某種特殊商業(yè)利益驅動下，公司瞞了下來。
但 Facebook 數(shù)據(jù)泄露事故后，數(shù)據(jù)掌控者們試圖隱瞞相關事實的做法被改變了，掌握數(shù)據(jù)的公司在收集、使用用戶數(shù)據(jù)方面變得更為謹慎成為必然。比如，安德瑪在用戶相關數(shù)據(jù)泄露后，主動向用戶坦誠事實提醒用戶更改密碼，并聯(lián)手數(shù)據(jù)安全公司和執(zhí)法部門采取措施；Grinder 則是停止與第三方共享用戶的 HIV 狀況，并將就類似的敏感信息修改條款；甚至于和 Facebook 同樣是社交巨頭的 Twitter 都宣布，要停掉其流量大入口的第三方應用。
互聯(lián)網(wǎng)的「無限游戲」
這種科技公司「怕」、變得謹慎的必然變化說明科技公司們本質上還是不想把一場「無限游戲」變成「有限游戲」。
神學家 James Carse 提出過宇宙中有兩種游戲——「有限的游戲和無限的游戲」。賭博、體育競技是有限的游戲，玩的目的是為了贏，而且一定要有贏家。游戲中必須有不變的規(guī)則，如果玩的時候規(guī)則變了，則游戲失敗；無限的游戲則恰好相反，它的目的只有一個，那就是將游戲繼續(xù)下去，不會有絕對的贏家。而要將此類游戲繼續(xù)下去，辦法只有一個，就是不斷改變規(guī)則。
Facebook，或者科技公司，甚至互聯(lián)網(wǎng)，從誕生起就注定是一場無限游戲。它們和它們的用戶不是對立的，而是互相依存的。用戶隱私數(shù)據(jù)的濫用激起的驚濤駭浪表明，F(xiàn)acebook 們想要讓游戲繼續(xù)下去，必須建立一套游戲雙方都能接受和認可的新規(guī)則，即使這種規(guī)則可能會要求它們犧牲已有的成功商業(yè)模式和巨大的利益。
如果某家科技公司拒絕改變規(guī)則，那么屬于它的游戲遲早會走向有限的終點。
來源|微信公眾號：極客公園
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