來(lái)源：鳳凰網(wǎng)科技
庫(kù)克
十年前的今天，蘋(píng)果公司聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)辭任CEO，把這家新晉世界最有價(jià)值品牌交給了他的繼任者蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)。僅僅6周后，喬布斯就與世長(zhǎng)辭。
庫(kù)克責(zé)任重大，因?yàn)樗钛a(bǔ)喬布斯留下的空缺。作為蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人，喬布斯被視為傳奇CEO，Mac、iPhone、iPad、iPod、iTunes以及App Store背后的營(yíng)銷(xiāo)大師。
十年過(guò)去了，庫(kù)克交出了怎樣的成績(jī)單？科技博客TheVerge回顧了蘋(píng)果沒(méi)有喬布斯的這十年，認(rèn)為這也是蘋(píng)果史上最強(qiáng)的十年(Apple’s biggest decade ever)。以下通過(guò)蘋(píng)果財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、軟硬件、服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)展以及未來(lái)挑戰(zhàn)進(jìn)行分析：
比賣(mài)石油的還賺錢(qián)：1秒賺1萬(wàn)美元
現(xiàn)在，蘋(píng)果比賣(mài)石油的還賺錢(qián)。蘋(píng)果的業(yè)務(wù)是把一系列復(fù)雜組件整合成精密的計(jì)算設(shè)備，如今它要比那些實(shí)際上從地底下抽現(xiàn)金的石油巨頭還要賺錢(qián)。這是因?yàn)椋瑤?kù)克為蘋(píng)果精心打造了一條海外供應(yīng)鏈，富士康等代工商這些年來(lái)源源不斷地為蘋(píng)果穩(wěn)定輸送毛利潤(rùn)。
蘋(píng)果季度營(yíng)收數(shù)據(jù)
2011年8月，就在喬布斯卸任蘋(píng)果CEO前不久，蘋(píng)果曾短暫超越埃克森美孚成為世界上最具價(jià)值的上市公司，這也得益于庫(kù)克作為COO和臨時(shí)CEO為公司付出的努力。即便沙特阿拉伯國(guó)家石油公司(沙特阿美)在2019年上市，它在全球市值第一的寶座上也沒(méi)坐多久。去年7月，蘋(píng)果在通往2萬(wàn)億美元市值道路上超越了沙特阿美，如今市值已逼近2.5萬(wàn)億美元。蘋(píng)果的利潤(rùn)也超過(guò)了沙特阿美。
從可以想象到的任何指標(biāo)來(lái)衡量 ，庫(kù)克在過(guò)去十年都已經(jīng)把蘋(píng)果發(fā)展成為了一個(gè)龐然大物。上一個(gè)假日季(2021財(cái)年第一季度)，蘋(píng)果營(yíng)收達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1110億美元，是2011年同期的四倍。季度利潤(rùn)也從2011年第一季度的60億美元飆升三倍多達(dá)到288億美元。蘋(píng)果目前持有近2000億美元現(xiàn)金，是2011年本就令人瞠目結(jié)舌的760億美元的兩倍多。蘋(píng)果現(xiàn)在的全職員工總量達(dá)到14.7萬(wàn)，是喬布斯卸任CEO時(shí)6.04萬(wàn)人的兩倍多。
蘋(píng)果市值逼近2.5萬(wàn)億美元
截至2021年6月，蘋(píng)果現(xiàn)在每秒平均可賺1萬(wàn)美元，其中3600美元是純利潤(rùn)。在你讀完一個(gè)句子的功夫，蘋(píng)果可能就賺了50萬(wàn)美元。
所有這些數(shù)字都反映出，庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)的蘋(píng)果正不懈地從其高端產(chǎn)品中賺取利潤(rùn)，以喬布斯時(shí)代從未有過(guò)的速度逐年穩(wěn)定提升利潤(rùn)。2013年至2018年的五年間，蘋(píng)果每一年銷(xiāo)售的iPhone都比喬布斯任CEO時(shí)都要多。
對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，單從創(chuàng)收角度就能證明庫(kù)克取得了圓滿(mǎn)成功。如果你在喬布斯卸任蘋(píng)果CEO那周投資1000美元買(mǎi)蘋(píng)果股票，如今的價(jià)值接近1.1萬(wàn)美元，派息除外。
不過(guò)，單從財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)來(lái)衡量庫(kù)克的成功只對(duì)了一半。如果你希望庫(kù)克成為喬布斯那樣的產(chǎn)品遠(yuǎn)見(jiàn)家，你可能就不會(huì)感覺(jué)他有那么厲害了。
硬件成致命傷
正如知名科技專(zhuān)欄作家莫博士(Walt Mossberg)在兩年前所指出的那樣，庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果并未推出真正變革性硬件產(chǎn)品，沒(méi)有一款新品的銷(xiāo)量能夠達(dá)到iPhone、iPad或者M(jìn)ac的規(guī)模。
在庫(kù)克任內(nèi)，蘋(píng)果推出的最重要新品無(wú)非是Apple Watch、AirPods等iPhone配件，或者是顧客想要的產(chǎn)品，例如大屏版iPhone。“喬布斯非常堅(jiān)定地認(rèn)為，大屏手機(jī)不是我們要做的，”科技分析師、前蘋(píng)果營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)邁克爾·加藤伯格(Michael Gartenberg)表示，“但是庫(kù)克說(shuō)，消費(fèi)者想要，我們也有能力做到，于是我們就做了。”
Apple Watch是庫(kù)克推出的首款硬件新品
不過(guò)，蘋(píng)果也遭遇了一些意外失敗產(chǎn)品，例如隨意取消的AirPower充電板，難于升級(jí)、蘋(píng)果承認(rèn)是個(gè)錯(cuò)誤的Mac Pro。最可悲的是，蘋(píng)果的旗艦MacBook筆記本采用的蝶式鍵盤(pán)被吐槽了5年。
不管庫(kù)克是在追隨喬布斯的后PC時(shí)代見(jiàn)解，還是新舊業(yè)務(wù)之間的蠶食，蘋(píng)果這些年來(lái)一直在以犧牲Mac為代價(jià)來(lái)聚焦iPad業(yè)務(wù)，但是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)它疏遠(yuǎn)了一些最為重要的粉絲：開(kāi)發(fā)iPhone和iPad應(yīng)用所依靠的開(kāi)發(fā)者。
Apple Watch現(xiàn)在是一款熱門(mén)產(chǎn)品。在智能手表這個(gè)領(lǐng)域，谷歌和其他對(duì)手未能與蘋(píng)果展開(kāi)有力競(jìng)爭(zhēng)。然而，Apple Watch的部分成功僅僅是因?yàn)橥饨鐚?duì)它的期望值日益降低。2014年底，Apple Watch作為庫(kù)克任內(nèi)的首個(gè)重要新產(chǎn)品推出，被明確視為可比肩Mac、iPod以及 iPhone的產(chǎn)品創(chuàng)新。它的數(shù)字表冠被標(biāo)榜為“自iPod環(huán)形滾輪、iPhone多點(diǎn)觸控技術(shù)以來(lái)蘋(píng)果最具革命性的導(dǎo)航工具”。按照蘋(píng)果當(dāng)時(shí)的推銷(xiāo)，Apple Watch能夠改變你的健康，改變你的生活。而且，它是一款奢侈品，18克拉黃金版Apple Watch Edition起售價(jià)為1萬(wàn)美元。
但是，蘋(píng)果隨后不得不重啟了整個(gè)Apple Watch的界面設(shè)計(jì)，放棄了超豪華版本，最終在2017年發(fā)布的Apple Watch Series 3上找到了立足之地。即便是現(xiàn)在，也沒(méi)多少證據(jù)證明它能有效改變?nèi)藗兊慕】?，除了偶爾有?bào)道稱(chēng)有人通過(guò)Apple Watch及時(shí)檢測(cè)到了跌倒或者心率上升，挽救了他們的生命。
AirPods是庫(kù)克任內(nèi)推出的第二款重大可穿戴產(chǎn)品，同樣備受歡迎。但是從許多方面講，AirPods都只是整個(gè)庫(kù)克時(shí)代的象征：蘋(píng)果能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)似乎顯而易見(jiàn)的創(chuàng)意，可與iPhone緊密結(jié)合，大規(guī)模執(zhí)行，不但把它發(fā)展成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，還創(chuàng)造了文化上的成功。“就是這種過(guò)程，不斷改進(jìn)蘋(píng)果，這一直是庫(kù)克的天賦。”加藤伯格稱(chēng)。不過(guò)，他也指出，庫(kù)克的蘋(píng)果也做到了似乎不可能完成的任務(wù)，幾乎突然間讓Mac擺脫了英特爾處理器，向自研芯片過(guò)渡。
AirPods賣(mài)得不錯(cuò)
然而，從根本上說(shuō)，AirPods、Apple Watch都只是iPhone的配件，不是新的計(jì)算平臺(tái)。獨(dú)立的Apple Watch應(yīng)用也沒(méi)有發(fā)展成為繁榮的市場(chǎng)。庫(kù)克作出的重大承諾大部分尚未兌現(xiàn)：在喬布斯去世后，庫(kù)克曾花了一年時(shí)間討論蘋(píng)果在Apple TV上的努力，不料卻通過(guò)Apple TV Plus流媒體服務(wù)重啟電視業(yè)務(wù)。他不斷重申，蘋(píng)果對(duì)世界最大的貢獻(xiàn)將是在健康領(lǐng)域，但是Apple Watch和Fitness+平臺(tái)只為這一努力開(kāi)了一個(gè)小頭。
盡管庫(kù)克5年來(lái)不斷預(yù)告，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)可能會(huì)成為一個(gè)新的平臺(tái)，把它稱(chēng)之為“像iPhone一樣的重大創(chuàng)意”、“意義深遠(yuǎn)”、“對(duì)蘋(píng)果的未來(lái)至關(guān)重要”，但是這些大多停留在預(yù)測(cè)層面。蘋(píng)果的AR應(yīng)用平臺(tái)ARKit自2017年推出以來(lái)并未取得多大進(jìn)展。過(guò)去三年，蘋(píng)果傳聞中的AR頭戴設(shè)備總是距離推出還有一兩年時(shí)間。
轉(zhuǎn)型成服務(wù)公司
如果庫(kù)克明天就卸任蘋(píng)果CEO，那么分析師們不會(huì)詢(xún)問(wèn)是否會(huì)有一名產(chǎn)品遠(yuǎn)見(jiàn)家來(lái)接替他，而是想知道下一任CEO能否繼續(xù)把蘋(píng)果轉(zhuǎn)變?yōu)橐患曳?wù)公司。
在2016年第二季度的電話會(huì)議上，庫(kù)克和蘋(píng)果CFO盧卡·梅斯特里(Luca Maestri)把金融分析師們的注意力轉(zhuǎn)移到了一個(gè)驚人事實(shí)上，這也是蘋(píng)果在一年多時(shí)間內(nèi)一直在悄然披露的一個(gè)事實(shí)：蘋(píng)果正在成為一家服務(wù)公司。
App Store和其他蘋(píng)果付費(fèi)訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展一直在逐個(gè)季度、逐年加速。單是2015年第一季度，蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)就進(jìn)賬48億美元。2017年，在連續(xù)三個(gè)財(cái)季的收入超過(guò)70億美元，蘋(píng)果宣布其服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)壯大到了《財(cái)富》100強(qiáng)公司的規(guī)模。上個(gè)季度，蘋(píng)果服務(wù)收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的175億美元，幾乎是iPhone收入的一半，也是其他任意硬件產(chǎn)品收入的兩倍多。
蘋(píng)果與Epic的訴訟郵件顯示，2016年，單是App Store收入已經(jīng)超過(guò)了整個(gè)Mac和iPad業(yè)務(wù)，只落后于iPhone。再加上電影、音樂(lè)、電子書(shū)、iCloud付費(fèi)存儲(chǔ)空間、Apple Pay、游戲服務(wù)Apple Arcade、Apple TV Plus、新聞服務(wù)Apple News Plus，蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)為蘋(píng)果創(chuàng)造了源源不斷的收入。
App Store是蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)主力
目前不清楚的是，除了App Store，哪項(xiàng)具體服務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)給人留下深刻印象。自從Apple Music付費(fèi)訂戶(hù)在2019年6月達(dá)到6000萬(wàn)后，蘋(píng)果就不再披露訂戶(hù)數(shù)據(jù)。而且，蘋(píng)果實(shí)際上依舊在免費(fèi)提供Apple TV+服務(wù)。
但是，庫(kù)克還在放眼內(nèi)容服務(wù)以外的業(yè)務(wù)。有了Apple Pay、蘋(píng)果信用卡Apple Card、轉(zhuǎn)賬服務(wù)Apple Cash以及未來(lái)要推出的先買(mǎi)后付服務(wù)Apple Pay Later，蘋(píng)果似乎還在進(jìn)軍銀行業(yè)務(wù)，賺取交易傭金的同時(shí)還把用戶(hù)鎖定在蘋(píng)果軟件生態(tài)系統(tǒng)中。
裂縫顯現(xiàn)
問(wèn)題是，蘋(píng)果能否繼續(xù)全身心地追求增長(zhǎng)，因?yàn)樵趲?kù)克執(zhí)掌蘋(píng)果的第一個(gè)十年后，一些裂縫已開(kāi)始顯現(xiàn)。
全球各地的消費(fèi)者、對(duì)手以及立法者開(kāi)始把蘋(píng)果視為另外一個(gè)盡全力榨取收入的巨頭公司。隨著蘋(píng)果活躍設(shè)備達(dá)到10億，應(yīng)用達(dá)到200萬(wàn)，其聲譽(yù)也遭到重?fù)簟?/p>
過(guò)去幾年，蘋(píng)果從未如此頻繁地道歉過(guò)，不管是人為降低舊款iPhone速度以保護(hù)電池、秘密讓合同工聆聽(tīng)Siri錄音，還是放棄迫使一家開(kāi)發(fā)者增加應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。
即便庫(kù)克繼續(xù)把蘋(píng)果向一家隱私公司推進(jìn)，讓手機(jī)上發(fā)生的一切保留在手機(jī)上，蘋(píng)果依然要面對(duì)兒童色情的現(xiàn)實(shí)，令人擔(dān)心它是否會(huì)因?yàn)樽龀鲭[私讓步。蘋(píng)果還卷入了全球訴訟和監(jiān)管審查中，被指控App Store實(shí)施壟斷。
蘋(píng)果的隱私廣告
就在蘋(píng)果竭力維持以人為本的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者形象之際，該公司已經(jīng)部署了一支說(shuō)客大軍來(lái)扼殺他們?cè)诩又?、亞利桑那州、北達(dá)科他州、路易斯安娜州、喬治亞洲反對(duì)的法規(guī)。據(jù)報(bào)道，蘋(píng)果在喬治亞洲威脅稱(chēng)，如果一項(xiàng)針對(duì)App Store的挑戰(zhàn)繼續(xù)推進(jìn)，他們就撤銷(xiāo)對(duì)當(dāng)?shù)匾凰鶄鹘y(tǒng)黑人大學(xué)的投資。蘋(píng)果還施壓拜登政府阻止韓國(guó)通過(guò)阻止應(yīng)用商店對(duì)開(kāi)發(fā)者抽成的法案。雖然蘋(píng)果將App Store標(biāo)榜為可信賴(lài)的購(gòu)物平臺(tái)，但是愈發(fā)明顯的是，蘋(píng)果的500名人工審核員已沒(méi)有時(shí)間發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上最?lèi)毫拥钠墼p行為，這些騙術(shù)導(dǎo)致用戶(hù)被騙數(shù)百萬(wàn)美元，即便是郵件顯示蘋(píng)果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題很多年。
雖然蘋(píng)果以保密文化為傲，但是該公司正經(jīng)歷一波激進(jìn)員工的爆料，這可能會(huì)以超出庫(kù)克控制的方式永遠(yuǎn)改變蘋(píng)果的保密文化，盡管蘋(píng)果也在試圖以非法方式控制，禁止員工實(shí)施內(nèi)部調(diào)查等行為。
多年來(lái)，庫(kù)克一直在宣傳蘋(píng)果的多元化，成為首位公開(kāi)出柜的《財(cái)富》500強(qiáng)公司CEO并因此贏得贊揚(yáng)，但是蘋(píng)果的管理層依舊是白人占絕大多數(shù)。
也許，庫(kù)克不是解決這些問(wèn)題的人選。他已經(jīng)在蘋(píng)果供職23年，并且在近期對(duì)專(zhuān)欄作家卡拉·斯韋什(Kara Swisher)表示，再過(guò)十年后他可能離開(kāi)蘋(píng)果。不過(guò)，在這些問(wèn)題中，很少來(lái)自喬布斯時(shí)代，很多都是庫(kù)克打造蘋(píng)果所帶來(lái)的。(作者/簫雨)
