如何掘金移動(dòng)教育市場(chǎng)？自媒體
市場(chǎng)潛力
有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，2014年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到824.9億元人民幣，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到965.2億元人民幣。
而國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商Talking Data2015年初發(fā)布《2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2014年是移動(dòng)教育快速發(fā)展的一年，用戶數(shù)持續(xù)上漲，達(dá)1.72億，較年初增長(zhǎng)了299%。
以上數(shù)據(jù)都說(shuō)明在線教育尤其是移動(dòng)教育蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。
廣義的教育并不局限于學(xué)生階層，即使社會(huì)工作人員、家庭主婦、老年人等都可以成為被教育人員。比如社會(huì)工作者需要應(yīng)對(duì)職稱考試或者職業(yè)技能提升，家庭主婦學(xué)習(xí)烹飪、園藝等。所以移動(dòng)教育潛在用戶容量是非?？捎^的。
巨大的潛力：
4G網(wǎng)絡(luò)和WIFI熱點(diǎn)覆蓋度日益擴(kuò)大，終端方面，平板、多核大屏手機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到一個(gè)新高度。這都為移動(dòng)教育的普及提供了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。
移動(dòng)教育實(shí)施過(guò)程：
有了網(wǎng)絡(luò)和硬件保障，移動(dòng)教育可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育的不足，讓用戶學(xué)習(xí)更加自由，更加接近實(shí)體化。
運(yùn)營(yíng)商已有動(dòng)作
在線教育迎來(lái)一波又一波的投資高潮，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）等巨頭紛紛開(kāi)始布局在線教育，如今作為移動(dòng)通信的巨頭，中國(guó)移動(dòng)也開(kāi)始向該領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。據(jù)報(bào)道，3月18日，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地正式推出“和學(xué)習(xí)”商城平臺(tái)，web和wap雙門戶首先上線。這無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)商拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和去電信化一個(gè)新嘗試。
“和學(xué)習(xí)”運(yùn)營(yíng)模式
“和學(xué)習(xí)”商城平臺(tái)面向高校和教育出版社、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和內(nèi)容型在線教育網(wǎng)站，開(kāi)放匯聚高品質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容資源。目前“和學(xué)習(xí)”的合作方包括新東方、上海交大、北師大、智課網(wǎng)等50多家合作機(jī)構(gòu)。
“和學(xué)習(xí)”商城內(nèi)容形式包括音視頻、題庫(kù)、適合學(xué)習(xí)的專業(yè)電子讀物等，以音視頻和題庫(kù)為重點(diǎn)。商城包括四大內(nèi)容頻道：外語(yǔ)、職業(yè)教育、中小學(xué)教育和幼兒教育。
當(dāng)然由于是初次涉足在線教育領(lǐng)域，和學(xué)習(xí)平臺(tái)還有許多地方需要完善，但這也說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商觸角已經(jīng)伸展到該領(lǐng)域，已經(jīng)有所重視。
如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)化？
正因?yàn)橛兄嫶蟮臐撛谟脩?，無(wú)論是實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營(yíng)商，或是創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該對(duì)移動(dòng)教育這一領(lǐng)域充滿興趣。而他們最為關(guān)心的是如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)化。賽立信通信研究部試著為大家闡述：
（一）移動(dòng)教育對(duì)不同群體的影響
1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
當(dāng)今市場(chǎng)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)多不勝數(shù)，而有一定知名度和實(shí)力的企業(yè)為數(shù)也不少。這類機(jī)構(gòu)有著不錯(cuò)口碑和存量用戶群，他們需要思考的是如何利用教育移動(dòng)化降低成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，以取得營(yíng)收上升。
運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以設(shè)置移動(dòng)教育專屬課程，用戶可以通過(guò)視頻直接參與課程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)即時(shí)參與，而教育機(jī)構(gòu)也無(wú)需特意租下教學(xué)場(chǎng)地，教學(xué)人員甚至只需在家中即可教學(xué)，這將會(huì)大大減少場(chǎng)地租金負(fù)擔(dān)。
另一方面，通過(guò)教學(xué)資料電子化可以減少紙制材料支出，既達(dá)到環(huán)保目的，又方便用戶攜帶資料，機(jī)構(gòu)在印刷以及資料購(gòu)買上投入也會(huì)減少。
2、互聯(lián)網(wǎng)公司
可以看出，在線教育市場(chǎng)有著較高的增長(zhǎng)空間，而通過(guò)教育培訓(xùn)移動(dòng)化又可以大大加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以互聯(lián)網(wǎng)公司必然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇。
互聯(lián)網(wǎng)公司不管本身是否有教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，但憑借著本身固有用戶規(guī)模和名聲，即使突然涉足這個(gè)新領(lǐng)域也有足夠資本。
3、運(yùn)營(yíng)商
運(yùn)營(yíng)商涉足移動(dòng)教育處境和互聯(lián)網(wǎng)公司類似，但又會(huì)有所不同。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商掌控著通信管道資源，可以通過(guò)給予服務(wù)和流量資費(fèi)上的優(yōu)惠（如移動(dòng)教育定向流量包、通信資源優(yōu)先分配）獲取用戶和提升用戶滿意度。
4、創(chuàng)業(yè)者
對(duì)于新創(chuàng)業(yè)者而言，移動(dòng)教育本身有著廣闊的前景，加上投資移動(dòng)教育可以規(guī)避高額場(chǎng)地租金、用戶基礎(chǔ)缺乏等不足，所以也會(huì)是適合創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)行業(yè)。
（二）基礎(chǔ)流程：
1.人員配備
除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身?yè)碛袔熧Y資源外，其他企業(yè)團(tuán)體都屬于半路參與，要建立起移動(dòng)教育平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)，尋找優(yōu)質(zhì)教學(xué)人員是必然的。
尋找優(yōu)質(zhì)教學(xué)人員主要途徑：
1)通過(guò)獵頭公司挖掘其他機(jī)構(gòu)已有優(yōu)秀教學(xué)人員。
2)自身通過(guò)招聘和培訓(xùn)方式發(fā)掘教學(xué)人員。
2.教學(xué)模式
實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)楸旧碛兄鴮?shí)體渠道開(kāi)展教學(xué)工作，所以移動(dòng)教育可以作為其拓展收入的一個(gè)分支。而其他機(jī)構(gòu)企業(yè)則可以完全單獨(dú)設(shè)立移動(dòng)教育課程。
3.不同群體潛在運(yùn)營(yíng)方式：
4.宣傳和營(yíng)銷：
除了基礎(chǔ)的線上線下宣傳外，企業(yè)還可以借鑒其他行業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷策略，如老用戶推薦新用戶優(yōu)惠、課程多報(bào)多優(yōu)惠、報(bào)讀課程在合作行業(yè)享受資費(fèi)優(yōu)惠等。
而運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于本身有著較大客戶群，通過(guò)內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)掘，可以更快捷清晰地進(jìn)行用戶分類篩選，辨別哪類用戶群體需要對(duì)應(yīng)哪一類課程。然后再通過(guò)外呼、短信、彈框、郵件等方式進(jìn)行移動(dòng)課程學(xué)習(xí)推廣。
5.客服支撐工作：
除了宣傳、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作，還需要把客服工作數(shù)據(jù)化。通過(guò)工作平臺(tái)（熱線、網(wǎng)絡(luò)等）數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客服人員所遇到的用戶問(wèn)題收集處理，著重解決在周期內(nèi)出現(xiàn)最多的問(wèn)題，提升運(yùn)營(yíng)效果和客戶滿意度。
現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)在線教育產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初步成熟，但是移動(dòng)教育這一領(lǐng)域還有非常廣闊的市場(chǎng)空間可以探索。憑借著龐大的潛在需求用戶和網(wǎng)絡(luò)支持，移動(dòng)教育的確是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一塊不可忽視的領(lǐng)地，不少經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)把目光投向該領(lǐng)域，躍躍欲試。但要想真正把握住這個(gè)機(jī)遇，還需要不斷地創(chuàng)新和嘗試。（賽立信通信研究部 胡家耀）
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