虛擬運營商年底“轉(zhuǎn)正”，下一步如何扭轉(zhuǎn)虧損局面？專欄
據(jù)新華社消息，截至今年年底，虛擬運營商移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點到期。目前國內(nèi)各虛擬運營商企業(yè)都在陸續(xù)向工信部提交包括網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)狀況、用戶權(quán)益等一系列相關(guān)材料，以供考核評估。評估結(jié)果會在年底前公布，而通過評估的運營商可獲得正式牌照。
虛擬運營商近年來成為熱點，2013年1月8日，工信部出臺《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》，2013年底和2014年初先后向兩批共19家民營企業(yè)頒發(fā)了虛擬運營商牌照。之后該行業(yè)不斷壯大，目前，國內(nèi)共有42家企業(yè)獲得牌照。截至今年8月底，這一業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量多達(dá)1123萬，每月凈增長數(shù)量在200萬左右，在全國移動電話用戶數(shù)中占比0.9%，在全國凈增用戶數(shù)量中占比48%，具有一定的規(guī)模。
盡管規(guī)模擴(kuò)大，但虛擬運營商行業(yè)卻普遍處于虧損模式。雖然許多虛擬運營商有望在年底“轉(zhuǎn)正”，但想要扭轉(zhuǎn)虧損局面，還是有很長的路要走。
一、虛擬運營商“蛋糕”誘人，但遠(yuǎn)沒有想象中那么美味
⒈虛擬運營商出現(xiàn)，彌補市場短板
虛擬運營商，是指擁有某種或者某幾種能力（如技術(shù)能力、設(shè)備供應(yīng)能力、市場能力等）與電信運營商在某項業(yè)務(wù)或者某幾項業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴。
關(guān)于虛擬運營商出現(xiàn)的原因，工信部發(fā)布的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》中給出了答案：開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點的目標(biāo)是為了鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢，鼓勵業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿足移動用戶個性化、差異化的應(yīng)用需求。
傳統(tǒng)運營商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面比較乏力，虛擬運營商的出現(xiàn)則能夠滿足用戶日益細(xì)分的市場需求，彌補了業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的短板，并且有助于傳統(tǒng)運營商提高其網(wǎng)絡(luò)利用率，是一舉多得的好事。
2.爭奪市場，各大企業(yè)競相入局
自從工信部出臺相關(guān)方案后，許多企業(yè)紛紛入局。工信部方案上規(guī)定，最初獲得試點牌照的19家企業(yè)可以將短信、語音、流量等整合為套餐銷售；可發(fā)售SIM卡；可以擁有企業(yè)專利品牌；可以定制業(yè)務(wù)價格；可作為增值服務(wù)開發(fā)內(nèi)部平臺……很多企業(yè)開展虛擬運營商業(yè)務(wù)的目的并非將其作為主要的盈利方式，而是將其當(dāng)作壯大其本體業(yè)務(wù)的輔助手段，這些權(quán)利有助于他們推廣自身的產(chǎn)品及服務(wù)。很多獲得了虛擬運營商牌照的企業(yè)紛紛推出增值服務(wù)、流量服務(wù)、線上銷售號碼、套餐捆綁等一系列服務(wù)。在為用戶提供方便的同時，也宣傳了自身的產(chǎn)品。
虛擬運營商的出現(xiàn)從一定程度上打破了三大運營商的壟斷局面，提升了通信行業(yè)的活力，讓消費者擁有更多的自主選擇權(quán)，這對于用戶和市場來說都是極為有利的。但當(dāng)前的局面對許多虛擬運營商企業(yè)來說，并非表面上看起來那樣美好。
3.諸多問題使“蛋糕”并不好吃
“批零倒掛”成桎梏，先燒錢再賺錢的無奈
批零倒掛，顧名思義就是批發(fā)價和零售價顛倒過來，引申為批發(fā)價比零售價還要高，通俗的講就是買回來比賣出去的價格高。這種現(xiàn)象普遍存在于虛擬運營商行業(yè)內(nèi)。李克強總理今年曾說過國內(nèi)網(wǎng)費太高，1G流量要70元。其實虛擬運營商從傳統(tǒng)運營商處批發(fā)流量的費用更高，1G就要150元。面對這種局勢，虛擬運營商也只能是靠燒錢硬撐。
由于虛擬運營商在我國的發(fā)展處于初始階段，因而很多企業(yè)在初期都投資了大量的人力、物力、財力，財力方面投資過億者不在少數(shù)。前期燒錢申請牌照，之后燒錢批發(fā)流量，而近來隨著4G在中國的普及，三大運營商下調(diào)了套餐資費，卻并未下調(diào)虛擬運營商的批發(fā)價格，這就導(dǎo)致了虛擬運營商的3G套餐資費反而高于傳統(tǒng)運營商的4G資費，對行業(yè)來說無異于“雪上加霜”。
虛擬運營商促進(jìn)電信行業(yè)資費下調(diào)的步伐被行業(yè)內(nèi)“批零倒掛”的現(xiàn)象所桎梏，這種經(jīng)營模式也是造成虛擬運營商行業(yè)普遍虧損的重要原因。
傳統(tǒng)運營商占優(yōu)勢，難以做到公平競爭
從表面上看，虛擬運營商的出現(xiàn)使消費者有了更多的選擇。實質(zhì)上虛擬運營商的實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與存在多年的三大運營商抗衡。服務(wù)再多，也還是要依賴傳統(tǒng)運營商鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)渠道，還是要從傳統(tǒng)運營商手里批發(fā)號段。從目前來看，沒有傳統(tǒng)運營商做基礎(chǔ)，虛擬運營商是不可能生存下去的。它們更像是傳統(tǒng)運營商的“門客”，只能看作是對傳統(tǒng)運營商的補充與輔助，而難以與其“平起平坐”。
企業(yè)未做好準(zhǔn)備就入局，導(dǎo)致用戶體驗不佳
當(dāng)初虛擬運營商市場興起之時，許多企業(yè)只看到了新的機遇，卻忽略了對這一行業(yè)的了解，也沒有充分的準(zhǔn)備，就糊里糊涂的入了局。電信行業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)、用戶、服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，本就極為復(fù)雜，加之入局的企業(yè)時間倉促，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致后期只能慢慢了解行業(yè)。服務(wù)的不專業(yè)以及頻頻出現(xiàn)的信息安全問題破壞了用戶體驗，這也是造成行業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因之一。
二、扭轉(zhuǎn)局面需發(fā)揮優(yōu)勢，細(xì)分市場是出路
盡管局面不是很樂觀，但也不必灰心喪氣。畢竟虛擬運營商的發(fā)展在中國尚處于初級階段。中國信息通信研究院研究部主任許立東認(rèn)為，設(shè)立虛擬運營商試點的目的就在于發(fā)現(xiàn)問題，兩年內(nèi)虧損屬于正常現(xiàn)象。對比國外的先例，虛擬運營商盈利需要三至五年的時間。因此，中國的虛擬運營商行業(yè)的前景還是非?？捎^的。
面對目前的局勢，虛擬運營商的應(yīng)對策略大致有以下幾點：第一，提升實力，充分了解行業(yè)。多數(shù)企業(yè)并未做好準(zhǔn)備就進(jìn)入行業(yè)，自然不能提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給受眾。因此需要加強自身能力，為用戶提供更完善的服務(wù)；第二，找出自身優(yōu)勢，細(xì)分用戶市場。與傳統(tǒng)運營商相比，虛擬運營商的優(yōu)勢在于能夠從更小的切入點去發(fā)現(xiàn)用戶的需求。強調(diào)自身優(yōu)勢，探索差異化是最符合虛擬運營商自身特點的盈利模式。如果虛擬運營商能夠滿足傳統(tǒng)運營商所顧及不到的用戶需求，就可能在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟；第三，加強宣傳力度，擴(kuò)大受眾面。有數(shù)據(jù)表明，22.8%的手機用戶只是聽說過虛擬運營商而并不了解，而62.9%的手機用戶根本不知何為虛擬運營商。虛擬運營商必須要加大宣傳力度，為將來在市場上的普及做準(zhǔn)備。
隨著通信市場的成熟，用戶的需求也會越來越多。結(jié)束了“試驗期”的虛擬運營商行業(yè)更需盡快完善自身的不足。盡管虛擬運營商在許多方面不足以和傳統(tǒng)運營商抗衡，但可以以細(xì)分市場為切入點，憑借自身靈活的優(yōu)勢，在未來的通信市場中占有一席之地。
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