運(yùn)營(yíng)商：你們現(xiàn)在對(duì)得起“壟斷”二字嗎？專欄
2015年10月9日，著名音樂(lè)人、詞曲創(chuàng)作者、制作人、導(dǎo)演、脫口秀節(jié)目主持人，現(xiàn)阿里音樂(lè)集團(tuán)董事長(zhǎng)高曉松先生在微博上發(fā)了帖批評(píng)中國(guó)電信業(yè)壟斷的簡(jiǎn)短評(píng)論，引來(lái)了不少網(wǎng)友的共鳴，同時(shí)也招致了電信業(yè)一些人士的反駁，但更多是引發(fā)了電信運(yùn)營(yíng)商人的不滿、無(wú)奈和無(wú)力吐槽。本文順著這個(gè)事件談幾點(diǎn)看法，同時(shí)扯一扯擺在運(yùn)營(yíng)商面前的所謂業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的老話題。
一、如今運(yùn)營(yíng)商混得這般熊樣，還對(duì)得起“壟斷”二字否？
壟斷是經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，但又往往不單純的是純粹的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題，因此，壟斷話題向來(lái)復(fù)雜，向來(lái)需要耗費(fèi)大量精力加以分析和測(cè)度才能判定。除此之外，我們大多數(shù)人自從認(rèn)識(shí)壟斷二字之后，都是憑個(gè)人的直觀感受加以定論。而且正反雙方都可以言辭鑿鑿，所以，我們泛泛去談壟斷，多說(shuō)無(wú)益。在管理學(xué)和社會(huì)學(xué)里，通常無(wú)絕對(duì)的正確可言，因此，所謂開(kāi)放一定就有利也是一般理解，關(guān)鍵也還得看對(duì)誰(shuí)開(kāi)放，處于什么條件下才可開(kāi)放。否則，就世界就沒(méi)有什么保護(hù)主義一說(shuō)。
壟斷的關(guān)鍵點(diǎn)在于：壟斷者在市場(chǎng)上，可以根據(jù)自己的利益需求，調(diào)節(jié)價(jià)格與產(chǎn)量?？梢酝ㄟ^(guò)壟斷地位獲得超額利潤(rùn)。就這點(diǎn)而言，在郵電一家時(shí)期、郵電分家時(shí)期以及到三家運(yùn)營(yíng)商分立的早期，在比較長(zhǎng)的一個(gè)階段壟斷的地位明顯這個(gè)應(yīng)該是共識(shí)。但隨著電信業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)放，三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)程度進(jìn)一步加劇，一直到目前的40多家虛擬運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，鐵塔公司的設(shè)立等等，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的不斷提升和資費(fèi)的逐年下降（尤其是今年的快速下降），2015年上半年通信業(yè)整體利潤(rùn)率快速下降到10%左右的水平。為了所謂的市場(chǎng)份額一些基層單位大打出手的惡性競(jìng)爭(zhēng)事件時(shí)有發(fā)生。減薪潮也是先于其他很多行業(yè)而動(dòng)。如此這般情形，不禁要問(wèn)：如今運(yùn)營(yíng)商的情形，還對(duì)得起“壟斷”二字嗎？
二、從對(duì)運(yùn)營(yíng)商“壟斷”的群情激憤反應(yīng)再看電信和聯(lián)通的合并問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭們，從年頭到年尾，滴滴快的合并了，58和趕集合并了，最近美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)也合并了，這期間中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的合并也時(shí)不時(shí)翻出來(lái)炒一下。按照互聯(lián)網(wǎng)這幾個(gè)體量較大的公司的合并情況來(lái)看，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的合并似乎又未嘗不可。但是，按照目前對(duì)運(yùn)營(yíng)商“壟斷”的集體情緒，那中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的合并不是要進(jìn)一步往壟斷的方向走？如此看來(lái)，似乎有點(diǎn)不可能，真要那樣，那合并后的新格局要保持更加競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的狀態(tài)，一定會(huì)有更大的平衡力量的介入？會(huì)是什么：鐵塔公司發(fā)展加速，更加快速開(kāi)放移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和寬帶固網(wǎng)業(yè)務(wù)，或者是進(jìn)一步加快民營(yíng)等資本以股權(quán)合作的方式進(jìn)行？
三、從業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度看，運(yùn)營(yíng)商要怎么做才能更好擺脫“壟斷”罵名？
我們常說(shuō)運(yùn)營(yíng)商的很多問(wèn)題是由于體制所決定的，在體制內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)解的。但是，對(duì)于身處體制內(nèi)的角度來(lái)看，也還是要思考一下，如果要有所作為，如何從業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度去減少?gòu)V大群眾對(duì)運(yùn)營(yíng)商壟斷的看法呢？?jī)H僅是降價(jià)，以更低的價(jià)格提供服務(wù)嗎？顯然不是，價(jià)格降下來(lái)了，服務(wù)質(zhì)量還得有保障。質(zhì)量有保障，服務(wù)態(tài)度還要好。如此，就應(yīng)該是不壟斷了。但所謂店大欺客，無(wú)論是如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還是傳統(tǒng)的行業(yè)，能夠做到這三者兼?zhèn)?，且還能保證自己財(cái)源滾滾來(lái)的，好像我個(gè)人還沒(méi)見(jiàn)識(shí)過(guò)。因此，我曾經(jīng)在某些私下場(chǎng)合奉勸運(yùn)營(yíng)商的朋友，抱怨也好，委屈也罷，看開(kāi)了就好了，這是無(wú)解的，社會(huì)情緒如此，你們就當(dāng)為人家出出氣做貢獻(xiàn)好了，誰(shuí)叫你們還領(lǐng)著這份工資呢？
當(dāng)然，個(gè)人曾經(jīng)設(shè)想過(guò)從業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行試點(diǎn)創(chuàng)新，具體來(lái)說(shuō)：向廣大公眾用戶大幅度降價(jià)，降到還算講理的用戶認(rèn)可的價(jià)位（還有一些怎么降都不講理的人就不是你的目標(biāo)用戶了，他們要罵，當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)即可），這樣總?cè)狈χ肛?zé)壟斷的基礎(chǔ)了吧？然后，向企業(yè)用戶，尤其是像那些大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提高應(yīng)用服務(wù)接入的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，從這個(gè)方向要收入。而逼著這些企業(yè)去搞增值收費(fèi)業(yè)務(wù)，而不是什么互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維。一句話：這叫運(yùn)營(yíng)商的后向經(jīng)營(yíng)模式。在運(yùn)營(yíng)商還有能力的時(shí)間內(nèi)，不妨去多思考思考這個(gè)方向。否則，就真的沒(méi)辦法了，認(rèn)命吧！那就只能等著按照公益型國(guó)企的定位，好好做普遍服務(wù)保障的事情，剩下跟競(jìng)爭(zhēng)性有關(guān)的，交給其他實(shí)體吧。
四、高曉松批評(píng)電信運(yùn)營(yíng)商壟斷的可能原因猜測(cè)
作為當(dāng)今名人，高曉松先生為什么會(huì)在運(yùn)營(yíng)商剛剛被批了又批的情況下，劍指運(yùn)營(yíng)商的壟斷。不會(huì)僅僅是為了批評(píng)而批評(píng)吧？站在其現(xiàn)任職業(yè)的角度，又有什么可能的關(guān)聯(lián)？不管是不是陰謀論，個(gè)人還是猜測(cè)一下：
1、阿里音樂(lè)于今年3月份組建，是由阿里集團(tuán)旗下蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)合并而成。根據(jù)某家咨詢公司2014年度的調(diào)查數(shù)據(jù)，在中國(guó)數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)的市場(chǎng)份額中，天天動(dòng)聽(tīng)占17.3%,蝦米音樂(lè)占4.6%，合并后，兩者市場(chǎng)份額累積達(dá)到21.9%，阿里音樂(lè)一下便躍升為中國(guó)數(shù)字音樂(lè)行業(yè)的NO.1。作為比較消耗流量也比較消耗帶寬的音樂(lè)服務(wù)，拿這事情說(shuō)事是不是有所幫助？制造輿論讓運(yùn)營(yíng)商再降價(jià)至少可以降低網(wǎng)絡(luò)帶寬成本。
2、高層總是有大格局觀。阿里通信也好，阿里云也好，目前總體上還是需要依賴運(yùn)營(yíng)商的管道資源做文章。拿壟斷說(shuō)事，進(jìn)一步開(kāi)放，至少也可以降低這些業(yè)務(wù)的成本，如果再好點(diǎn)，在管道上能有所作為，阿里云服務(wù)就可以更好的擺脫運(yùn)營(yíng)商的制約。對(duì)未來(lái)的布局的意義自然不可估量。因此，能罵還是要盡量多罵一罵為佳。不過(guò)，從這個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)商趁著還能有點(diǎn)壟斷力量，提高阿里的管道費(fèi)用倒是可以考慮的，反正對(duì)不同企業(yè)做差別對(duì)待，目前還是可以的。
3、真得就是暫時(shí)沒(méi)什么好說(shuō)的，突然想起這么個(gè)話題，而且只要是運(yùn)營(yíng)商的事情，怎么批評(píng)一下都能獲得滿堂喝彩。
總之，關(guān)于運(yùn)營(yíng)商壟斷的話題，牽扯到的問(wèn)題還是相當(dāng)多。涉及到壟斷的行業(yè)和企業(yè)還多了去呢。奉勸運(yùn)營(yíng)商，也別再組織什么力量去反駁壟斷了，怎么反駁，怎么旁征博引，輿論是不買你們的賬的。你們繼續(xù)好好斗吧，這才是大事，要不市場(chǎng)份額又要掉了！
（轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者，微信公眾號(hào)：benshoushe；微博：@笨手蛇）。
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