唯品會涉嫌售假：平臺模式難解供應(yīng)商把關(guān)難題觀點(diǎn)
騰訊科技 壹鳴調(diào)查組 11月25日報道
和周圍的熱鬧相比，距離寶安機(jī)場僅有一站地鐵的塘西第二工業(yè)區(qū)，平日顯得異常安靜。對繁華的深圳而言，此地再普通不過，各類代工廠和中小企業(yè)在這里匯集，技術(shù)工人和小貿(mào)易商構(gòu)成園區(qū)主要流動人口。
而平靜背后，大量偽造假冒的昂貴瑞士手表、珠寶過去幾年里從這里賣往全國各地。
知情人士向騰訊科技透露，一家涉嫌售假名為“黎明表業(yè)”的公司便是位于此處，而該公司的貨品銷售渠道，正是唯品會等電商平臺和電視購物平臺。
“時尚奢華鉆石手表，百分百真鉆，瑞士鐘表大師純手工打造，多屆奧運(yùn)會指定品牌機(jī)芯。”這是黎明表業(yè)官方首頁上對于自己銷售產(chǎn)品的介紹。
黎明表業(yè)辦公地址（騰訊科技配圖）
騰訊科技查詢資料發(fā)現(xiàn)，黎明表業(yè)注冊于2003年，注冊資本50萬元，法定代表人名為熊知俊，公司主營業(yè)務(wù)包括鐘表購買售賣、鐘表組裝設(shè)計(jì)等，公司年?duì)I業(yè)額近5000萬元人民幣。
而當(dāng)騰訊科技趕赴深圳對黎明表業(yè)進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)人去樓空。黎明表業(yè)位于塘西第二工業(yè)區(qū)C棟，這是一個破舊的三層小樓，部分窗戶被牢牢遮擋，大門則被緊緊鎖住。工業(yè)區(qū)門口保安向騰訊科技介紹，并不清楚黎明表業(yè)到底從事什么業(yè)務(wù)，但應(yīng)該和手表有關(guān)。
深圳市市場稽查局內(nèi)部人士則向騰訊科技證實(shí)，該局今年在查處市場上“瑞士皇家伯爵表”違法廣告時，發(fā)現(xiàn)該廣告涉嫌虛假宣傳等多項(xiàng)違法內(nèi)容，而背后牽涉的正是黎明表業(yè)?；榫蛛S后對該公司進(jìn)行了突擊檢查。
據(jù)了解，執(zhí)法人員在黎明表業(yè)辦公現(xiàn)場查獲近6000塊瑞士制造品牌手表，而當(dāng)事人只能提供不到100只進(jìn)口手表的報關(guān)手續(xù)，同時，執(zhí)法人員在現(xiàn)場還查獲當(dāng)事人委托國內(nèi)某手表廠家生產(chǎn)上述手表的證據(jù)，以及大量準(zhǔn)備隨表銷售的涉嫌偽造的寶石鑒定證書、鐘表珠寶鑒定證書。
黎明表業(yè)當(dāng)場被查獲大量假表（騰訊科技配圖）
僅是現(xiàn)場查獲的不同型號手表如“HOGA”、“ARSA”等，售價從數(shù)百元到上萬元不等，均標(biāo)明瑞士制造，涉案手表價值已近1000萬元。
而上述深圳市市場稽查局內(nèi)部人士還向騰訊科技證實(shí)，黎明表業(yè)的銷售渠道，便包括國內(nèi)知名正品電商銷售平臺唯品會，以及央廣購物等電視購物頻道。
“當(dāng)時被查封的假表有幾十大箱子。”一名工業(yè)區(qū)保安人員向騰訊科技回憶稱，“被查封后，黎明表業(yè)的相關(guān)員工回來過幾次，公司租約應(yīng)該還沒有結(jié)束，但目前沒有聽到任何關(guān)于黎明表業(yè)的其他消息。”
騰訊科技曾聯(lián)系深圳市市場稽查局官方，試圖獲取黎明表業(yè)和唯品會等平臺的具體交易方式、以及各項(xiàng)偽造證書，但遭到相關(guān)辦案人員拒絕。
有知情人士向騰訊科技透露，稽查局內(nèi)部已經(jīng)下了封口令，關(guān)于黎明表業(yè)的一切消息嚴(yán)禁外泄。關(guān)于黎明表業(yè)相關(guān)責(zé)任人的具體處罰方式，也還不得而知。
脆弱的“100%正品”宣言
本質(zhì)上，黎明表業(yè)和騰訊科技去年調(diào)查曝光的假貨供應(yīng)商祎鵬恒業(yè)有相似之處。即通過偽造報關(guān)和授權(quán)證書，上游低價購買仿制奢侈品，然后高價賣往各大銷售平臺。祎鵬恒業(yè)的銷售渠道便包括聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜、國美在線、1號店、走秀網(wǎng)、拉手、美團(tuán)等各大網(wǎng)站，而可以想象的是，大量類似于祎鵬恒業(yè)的貿(mào)易公司目前依然存在于各大電商平臺之中。
“國內(nèi)表業(yè)走私、造假現(xiàn)象十分猖獗，有的渠道公司在海外購買了部分授權(quán)表后，就自行在國內(nèi)仿冒生產(chǎn)。電商平臺和銷售渠道在這方面的不作為推動了這一現(xiàn)象的廣泛出現(xiàn)。” 一位鐘表行業(yè)人士對騰訊科技表示。
值得注意的是，相比其他各大電商平臺，唯品會的模式令外界更難辨別購買商品真假，因?yàn)橛脩魺o法從唯品會直接獲得商品具體代理商和供應(yīng)商信息。此外，在唯品會的限時特賣模式下，用戶在網(wǎng)站上根本找不到曾經(jīng)銷售的品牌，也無法搜索到到底什么品牌正在進(jìn)行售賣。這些因素也加大了外界調(diào)查取證的難度。
一直以來，唯品會在業(yè)界都有著不錯的正品口碑。在唯品會的百度搜索頁面、商品搜索頁面，隨處都可看到唯品會“100%正品”的承諾。
“商品都是正品嗎？請你放心，唯品會www.vip.com上所售賣的商品均經(jīng)過品牌授權(quán)，確保正品，并由中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司為你購買的每一件商品進(jìn)行承保。”唯品會所有的商品購買鏈接下都如此顯示。
正是憑借特賣模式和在公眾眼中的正品印象，唯品會在過去兩年也取得飛速發(fā)展。
盡管市場上也有消費(fèi)者質(zhì)疑在唯品會購買到假貨的聲音，但是尚未出現(xiàn)有效證據(jù)，證明唯品會的模式下會滋生假貨。消費(fèi)者曾要求唯品會出示商品授權(quán)書等相關(guān)正品證明，但唯品會以涉及商業(yè)機(jī)密為由一直拒絕出示，僅表示能夠給予一些相關(guān)補(bǔ)償。
騰訊科技在一個近200人的“唯品會假貨維權(quán)”QQ群里發(fā)現(xiàn)，針對唯品會的假貨投訴幾乎涵蓋了服飾、美妝、手表、親子、家居等所有主推品類。大多數(shù)投訴人都對騰訊科技表示，唯品會并不愿意出示商品授權(quán)書等相關(guān)證明。
“唯品會假貨維權(quán)”QQ群討論內(nèi)容（騰訊科技配圖）
事實(shí)上，在唯品會的網(wǎng)站上，絕大部分商品都沒有商品授權(quán)書等資質(zhì)證明，而是通過保險公司來承擔(dān)正品投保。
不過，多名電商業(yè)內(nèi)人士對騰訊科技表示，目前供應(yīng)商造假在圈內(nèi)是比較普遍的現(xiàn)象，這是因?yàn)殡娚唐脚_對供應(yīng)商的資質(zhì)審查都比較粗糙，一些不良供應(yīng)商通過掃描其他公司的授權(quán)文件以及海關(guān)關(guān)單，通過PS軟件修改日期及公司名稱等方法，將自己的公司渠道“移花接木”為正式授權(quán)。
盛世過后的危機(jī)
無可否認(rèn)，假貨問題是目前國內(nèi)制造業(yè)和各大電商平臺普遍存在的現(xiàn)象，短期內(nèi)也無法根本解決，對于唯品會而言，未來面臨的最大挑戰(zhàn)，是其成功模式正遭遇質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。
唯品會近日公布的第三季度財(cái)報顯示，營收13.63億美金同比增長54%，但首次出現(xiàn)環(huán)比業(yè)績下滑，打破了持續(xù)14個季度營收增長的紀(jì)錄。與之對應(yīng)的是，唯品會的股價出現(xiàn)了斷崖式暴跌。從發(fā)布業(yè)績預(yù)警到正式公布財(cái)報不到5天時間里，唯品會的股價累計(jì)下挫35%，市值蒸發(fā)超過25億美元。
截至發(fā)稿，唯品會市值95億美元，相比年初最高點(diǎn)145億美元已下降35%。
從最早的流血上市，到后來的異軍突起，唯品會特賣模式的成功，和中國服裝行業(yè)的發(fā)展周期緊密相關(guān)。
2011至2013年是中國服飾類企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)重過剩的時期，無論是國產(chǎn)品牌還是外資品牌，都出現(xiàn)了因庫存超高而大量清倉的需求，其中以在2008年奧運(yùn)會后大肆擴(kuò)軍的李寧為典型代表。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年紡織服裝行業(yè)87家上市公司中，中期累計(jì)庫存量竟然高達(dá)732億元。
這樣的殘酷現(xiàn)實(shí)讓服飾企業(yè)不得不尋求線上幫助，而定位精準(zhǔn)、可以清理商家?guī)齑娴奈ㄆ窌t受到了廣泛青睞，通過買斷方式大批量低價拿貨，在一二線城市以外吸引了大量價格敏感用戶。
從2012年第四季度開始，唯品會的營收保持10個季度100%以上的增長，其中2013年第一季度同比增長率更是超過200%。2014年，唯品會迎來了最輝煌的時刻，成為中國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)市值排名第四的公司。
在通過閃購、特價模式切走市場一塊蛋糕后，唯品會試圖復(fù)制更多的成功。除了在品類上繼續(xù)擴(kuò)充外，唯品會在模式上還不斷嘗試團(tuán)購、開放平臺、海外購等業(yè)務(wù)，但這些業(yè)務(wù)目前都不算成功。
而隨著唯品會主打的三四線城市市場逐漸飽和，以及各大服飾企業(yè)庫存量大幅下降，唯品會的增長開始遇到困難，特別是一些大牌品牌商，開始逐漸放棄被打上“清除庫存”標(biāo)簽的唯品會，這也讓唯品會不得尋找更多三四線品牌或者歐美的二流品牌來擴(kuò)充品類維持增長。
今年二季度，唯品會總營收同比增長率跌破100%，降至75%，而第三季度總營收同比增長率再次大幅度下滑至54%。唯品會預(yù)計(jì)第四季度凈營收同比增長43%到49%。
面對增長壓力，唯品會還一改此前在營銷方面的謹(jǐn)慎，開始大量投放廣告。唯品會CFO楊東皓在財(cái)報中坦言，“新用戶的增長比預(yù)期要差。”根據(jù)財(cái)報數(shù)據(jù)，唯品會第三季度總運(yùn)營費(fèi)用18億元（約合2.83億美元），同比增長45%。
在三季度財(cái)報發(fā)布后的分析師電話會議上，唯品會還將營收下滑歸結(jié)為天氣原因，被外界調(diào)侃。京東更是直接在財(cái)報分析師會上揶揄唯品會的“氣候論”，還直言不諱地表示，雙11服飾品類交易增長比較健康。同時京東方面還稱在今年第三季度里，閃購銷售額占比超過1%，同比增長突破300%。
除了京東的針鋒相對，阿里也對奢侈品閃購電商魅力惠進(jìn)行投資，天貓服飾和很多品牌簽署了獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議，這些動作都被認(rèn)為是指向唯品會。
在競爭對手的緊逼和巨大增長壓力下，唯品會勢必會加速品類擴(kuò)張、豐富特賣商品，而各類供應(yīng)商魚目混珠真假難辨，一旦唯品會因盲目擴(kuò)張忽略資質(zhì)審核、導(dǎo)致假貨問題蔓延，最終又會損害消費(fèi)者信任，給未來前景埋下更大陰影。
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