家裝平臺大風起 齊家網(wǎng)如何飛揚？專欄
對于購買了新房入住新家的人來說，裝修往往是一個十分頭痛的問題。本來是滿懷期待希望能夠盡快入住新家，但是為了裝修要奔忙于建材店，裝修公司之間，裝修公司簽訂了合同以后，由于裝修公司安排的施工隊往往質(zhì)量不放心，還得隨時抽出時間去監(jiān)督質(zhì)量。即使裝修過程完成后，這個過程還不放心，因為裝修的最終質(zhì)量可能會在未來出現(xiàn)問題，對于裝修用戶來說，裝修往往是一件既花錢又花時間的事情。何時這個過程才能變得更加方便呢？
為什么說互聯(lián)網(wǎng)+能夠改造家裝行業(yè)？
當今互聯(lián)網(wǎng)+的大風已經(jīng)吹進了每一個行業(yè)，但是仔細觀察，互聯(lián)網(wǎng)能夠改造的市場往往符合幾個特征：產(chǎn)品體驗低下，行業(yè)市場分散，產(chǎn)業(yè)鏈條長?；ヂ?lián)網(wǎng)的反應迅速，透明互動和大數(shù)據(jù)沉淀能夠很好的解決這些問題。因此這是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透入用車，房屋中介，餐飲等行業(yè)的原因。因為中國市場大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善，人口密度高，交通擁堵等原因，互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)有了很大的空間。而互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)成為了一個風口。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝方面，各大企業(yè)已經(jīng)都瞄準了這個行業(yè)，資本已經(jīng)紛紛涌入。京東和天貓從電商角度，已經(jīng)將裝修公司和建材商搬上了網(wǎng)絡，這種做法雖然解決了用戶和建材商透明化的問題，但是不能夠實現(xiàn)家居的一體化服務，用戶還是需要跑上多個地方。還有包括齊家網(wǎng)和土巴兔等等，各種各樣的大小平臺更是比比皆是，傳統(tǒng)的裝修公司和家居經(jīng)銷商也紛紛觸網(wǎng)。其中成立時間已達10年的齊家網(wǎng)喊出了家居2.0的口號，積極探索未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)態(tài)，希望通過自己獨有的模式為消費者提供最好的服務，他們的底氣在哪里？
透明和一站式服務是齊家網(wǎng)模式的核心
互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)的核心就是在消費者注意力大幅度轉移到移動端和互聯(lián)網(wǎng)的同時，通過引導消費者使用透明方便的服務，對家裝供應鏈進行改造，形成更加合理的利益分配，最終使得消費者體驗提高，其中的核心是透明和一站式服務。
過去的傳統(tǒng)家裝模式和撮合式的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式?jīng)]有做到的，就是信息不透明，你不知道裝修的設計師和裝修隊的服務質(zhì)量，也不知道服務進度的具體情況，更不知道最后效果如何。為此齊家網(wǎng)設計了一套模式讓整個流程更加透明，砍下了幾板斧：
第一，在互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有興起時候，選擇裝修公司往往是依靠口碑，而這種口碑往往是效率比較低下的。往往會出現(xiàn)這樣的情況：一家家裝公司口碑比較好，但是用戶真正使用效果卻不佳，因為基于口口相傳的口碑往往是基于個性化體驗。但是在過去卻需要裝修公司來承擔這個利益大頭的角色，因為裝修專業(yè)程度高，消費者的信息搜尋成本高，所以盡管裝修隊和設計師傳遞了最大程度的裝修價值，收入被裝修公司帶走。而互聯(lián)網(wǎng)將裝修公司，施工隊和建材都搬上了互聯(lián)網(wǎng)，信息更加透明，交易成本和信息搜尋成本降低，等于將整個鏈條模塊化，裝修公司的部門職能被平臺取代，而裝修公司則成為了平臺的合伙人。由于齊家網(wǎng)有流量和用戶，因此有大量的裝修公司愿意和齊家網(wǎng)合作。設計師和施工隊也愿意和齊家網(wǎng)合作，因為齊家網(wǎng)能夠帶給他們用戶，讓他們得到最大的回報。并且齊家網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還能夠給用戶推薦施工隊和設計師，用戶可以在齊家網(wǎng)上看到成功案例和家裝模擬，還可以看到齊家網(wǎng)上的設計師和施工隊的打分和用戶評價，這方面齊家網(wǎng)經(jīng)營多年的大數(shù)據(jù)沉淀發(fā)揮了價值。
第二板斧,齊家網(wǎng)將裝修全程全程分成480個節(jié)點，可以在移動端看到進程，等于通過互聯(lián)網(wǎng)方式讓用戶能夠隨時和裝修隊和設計師互動，解決了服務進度的問題；在最后的服務質(zhì)量方面，齊家網(wǎng)有著比較完善的付款流程，全程分成可以保障用戶的支出能夠得到得到最好的保障，解決了裝修質(zhì)量問題。
第三板斧，整個流程分成五次關鍵節(jié)點驗收，并設置階段性付款和平臺尾款托管的方式來對施工質(zhì)量進行監(jiān)督，每個階段業(yè)主支付20%的款項，驗收合格后服務方方可收款，加強了業(yè)主對施工環(huán)節(jié)的掌握。
現(xiàn)在的80后和90后在家裝上不希望在建材店和裝修的家里跑來跑去疲于奔命，希望能夠一站式得到滿意的效果，這方面齊家網(wǎng)也可以提供整體的方案，齊家網(wǎng)通過多年努力吃透了供應鏈，積累了大量供應鏈公司的數(shù)據(jù)，一站式的在齊家網(wǎng)上選擇建材﹑設計師和裝修隊可以省心很多，用戶和齊家網(wǎng)合作后就免去了跑建材店和裝修公司到處比較之苦；而且齊家網(wǎng)能夠通過大量采購和供應鏈整合提供最為優(yōu)惠的價格，比如齊家網(wǎng)對海鷗衛(wèi)浴進行了入股，還戰(zhàn)略投資了福建博若森公司，在裝修標準化和信息化方面走在了行業(yè)的前列，并且在供應鏈上進行了投資；
齊家網(wǎng)能夠給用戶創(chuàng)造很多價值。創(chuàng)立10年來，齊家網(wǎng)一直保持盈利狀態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)公司中保持比較穩(wěn)健的態(tài)勢。而未來的想象空間更大，其一是齊家網(wǎng)推出了齊家錢包，互聯(lián)網(wǎng)金融來進行供應鏈金融，未來互聯(lián)網(wǎng)金融是個想象空間；二是通過讓利給客戶，反向向供應商要利潤，而供應商因為大量采購也愿意出讓利潤；第三，未來隨著規(guī)模的發(fā)展，裝修公司和設計師也樂于在齊家網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品。當然在這個過程中也不會一帆風順，肯定會有一個市場的競爭和整合過程。2015年年初，齊家網(wǎng)進行了1.6億美元的D輪融資，反映出了風投的期待。風口之上，齊家網(wǎng)未來可期。
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