你不知道的P2P平臺(tái)公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)五毒掌專(zhuān)欄
P2P平臺(tái)公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展至今，已經(jīng)從每天發(fā)發(fā)文藝青年氣質(zhì)的1-3篇圖文信息進(jìn)化到尋求更多有趣內(nèi)容、廣泛渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式上了。尤其當(dāng)前來(lái)看，5000多家P2P平臺(tái)對(duì)應(yīng)的上萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)，以及有限的投資人的有限精力已經(jīng)讓新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理開(kāi)始尋求更好的招式來(lái)善待用戶(hù)了。筆者這里根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及其他P2P平臺(tái)公眾號(hào)體驗(yàn)的感受出發(fā)，為大家總結(jié)幾個(gè)細(xì)微功能優(yōu)化上的技巧，希望對(duì)大家推廣微信有所幫助。
（1）模板消息
微信服務(wù)號(hào)在用戶(hù)完成支付、簽到、充值等操作后，會(huì)收到相應(yīng)操作的反饋信息；為實(shí)現(xiàn)這一功能并避免商家惡意騷擾和廣告營(yíng)銷(xiāo)，微信官方平臺(tái)特意使用模板消息來(lái)幫助商家提醒用戶(hù)。
一般調(diào)用用戶(hù)的后臺(tái)信息有兩種方式。一種是用戶(hù)完成某項(xiàng)操作后，系統(tǒng)即時(shí)推送；另一種是，用戶(hù)提前預(yù)定某項(xiàng)提示，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)設(shè)定情況實(shí)時(shí)推送。
P2P網(wǎng)貸平臺(tái)常用的模板消息有：會(huì)員簽到成功通知、收益到賬通知、資金到賬通知、賬戶(hù)綁定通知、充值通知等。
接入方法：登錄服務(wù)號(hào)后臺(tái)，點(diǎn)擊左菜單“模板消息”，申請(qǐng)開(kāi)通成功后，按照接口文檔與技術(shù)人員對(duì)接。測(cè)試無(wú)誤后，即可使用。
作用：隨時(shí)提醒投資用戶(hù)平臺(tái)相關(guān)信息，比被動(dòng)的圖文信息推送更能被查看到。
（2）賬戶(hù)信息文本推送
該功能能夠方便地在公眾號(hào)主界面以文本形式展示用戶(hù)在平臺(tái)投資的基本情況，包括投資項(xiàng)目、回款明細(xì)、賬戶(hù)金額、優(yōu)惠券數(shù)量等信息。但與微官網(wǎng)豐富的功能相比，這一功能多少顯得有些雞肋，不過(guò)仍然可以嘗試下。
接入方法：需要技術(shù)后端做微信信息調(diào)用方面的技術(shù)接入。類(lèi)似的信息調(diào)用還有用戶(hù)的注冊(cè)邀請(qǐng)碼的二維碼、專(zhuān)屬客服人員、免登陸等信息，這些都可以通過(guò)后臺(tái)技術(shù)調(diào)用方便用戶(hù)查看。
（3）在線客服
相比于PC端官網(wǎng)的QQ客服來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)客服使用頻次并不高。對(duì)于主推移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)使用微信公眾號(hào)客服，可以模仿QQ營(yíng)銷(xiāo)號(hào)設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)得到相應(yīng)答案的方式，也可以接入在線客服功能。
微信公眾號(hào)提供免費(fèi)的在線客服功能，但該功能較少，目前僅用于主界面的答疑回復(fù)；筆者建議，如果使用該功能，可以接入第三方在線客服（如talk99、APP在線客服、客服說(shuō)等），顯得更為專(zhuān)業(yè)。
接入方法：登錄微信后臺(tái)，依次點(diǎn)擊“添加功能插件”→“在線客服”，開(kāi)通后添加相應(yīng)微信號(hào)即可接入。
（4）分享轉(zhuǎn)發(fā)獲獎(jiǎng)勵(lì)
我們經(jīng)常遇到這類(lèi)情況：雖然公眾號(hào)的文章每天都在精雕細(xì)琢，但是無(wú)法打動(dòng)用戶(hù)分享轉(zhuǎn)發(fā)。除了在圖文信息中提示用戶(hù)分享外，還應(yīng)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這里我們就要提到一個(gè)功能，那就是當(dāng)用戶(hù)分享完該圖文信息后就自動(dòng)獲取紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
接入方法：關(guān)注公眾號(hào)“眾傳”或“老子有錢(qián)”，按照該公眾號(hào)的圖文教程，即可導(dǎo)入自己的廣告鏈接，設(shè)置對(duì)應(yīng)的分享獎(jiǎng)勵(lì)，然后將該鏈接發(fā)到朋友圈或微信群，當(dāng)群成員分享成功后即可領(lǐng)取。需要注意的是，該功能收取總額10%的服務(wù)費(fèi)(眾傳默認(rèn)至少1元單次分享獎(jiǎng)勵(lì)）。
作用：對(duì)嘗試做事件營(yíng)銷(xiāo)或者短期獎(jiǎng)勵(lì)拉抬數(shù)據(jù)尤其有效。
（5）H5互動(dòng)游戲
H5互動(dòng)游戲已經(jīng)火熱了一兩年，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)設(shè)計(jì)出有傳播力的H5游戲?qū)ζ脚_(tái)知名度提升有很大幫助，但很多小平臺(tái)拘于技術(shù)困難難以實(shí)現(xiàn)該類(lèi)互動(dòng)。筆者這里，從多個(gè)方面為大家提供一些參考意見(jiàn)。
接入方法：對(duì)常見(jiàn)的大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡、調(diào)研問(wèn)卷、微報(bào)名等功能來(lái)說(shuō)，我們使用一般的微信第三方營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)即可，從筆者體驗(yàn)來(lái)看，比較好的點(diǎn)點(diǎn)客、微客來(lái)、有贊、微信啦等。這些第三方工具往往都提供免費(fèi)試用，后臺(tái)操作界面也比較簡(jiǎn)潔。
一些有趣的H5游戲，可以參考凡科互動(dòng)、易速推等第三方免費(fèi)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站提供現(xiàn)成的游戲規(guī)則及分享功能，我們只需替換相應(yīng)圖片、文字就能改造成一個(gè)新的游戲。同時(shí)，這些網(wǎng)站還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以幫助我們隨時(shí)獲取用戶(hù)分享狀態(tài)、獲獎(jiǎng)狀態(tài)。
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當(dāng)然，如果上述方法都不能滿(mǎn)足我們的需求，可以通過(guò)H5頁(yè)面系統(tǒng)來(lái)拼合各類(lèi)組件，實(shí)現(xiàn)我們需要的功能。目前市面上，自由度比較高的有意派360、互動(dòng)大師，有時(shí)間精力的技術(shù)人員不妨在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一下。
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