O2O市場尚未壟斷，新美大“壓榨”商家遭倒戈專欄
自從美團和大眾點評合并以來，多地KTV商家開始抱團痛批并聯(lián)合抵制美團，抵制熱潮從武漢蔓延到了呼和浩特，波及城市也越來越廣。事件的起因均源自于美團單方面撕毀之前的合約，強制將交易手續(xù)費從原來的2%上調(diào)至12%，并且采取強制下架、清零銷量和好評來威脅商家。
商戶對于“新美大”的抵制其實不僅僅局限于KTV行業(yè)——在美業(yè)、足浴行業(yè)等其他休閑娛樂領域，商戶與新美大的對峙也沒能避免。最近就有一家從事美甲業(yè)務的商戶在朋友圈控訴美團強制收費，引起整個行業(yè)的贊同響應。一家不愿具名的連鎖足浴商戶也表示，新美大對商戶的“壓榨”不分品類，真正做到了“一視同仁”。
美團用如此蠻橫惡劣的手段強迫商家接納霸王條款，背后的底氣無疑來自于美團和大眾點評合作后的新美大一家獨大，典型的店大欺客。不過，在日益興起的反美團事件中，更加應該令人思考和驚醒的還是團購模式本身的缺陷，這也是以團購為主要業(yè)務的美團長期背離商業(yè)邏輯所積累的弊病的集中爆發(fā)。
團購模式讓美團陷入泥潭
以Groupon為代表的團購模式被美團引入國內(nèi)后，曾掀起了“千團大戰(zhàn)”的壯觀局面。團購作為點燃O2O的第一把火，讓互聯(lián)網(wǎng)的力量被廣大的線下商家所見識，不僅教育了商家，而且加速了傳統(tǒng)商家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這是團購發(fā)展初期對于國內(nèi)本地生活服務市場發(fā)展最大的貢獻。
但是，團購模式的本身就是一場“殺雞取卵”的驚險游戲。尤其在國內(nèi)發(fā)展的初期，團購大戰(zhàn)的背后是平臺方對商家和用戶瘋狂的補貼，商家的利益被剝削，用戶被慣壞得沒有忠誠度，平臺持續(xù)流血無法盈利。在先發(fā)展用戶，后考慮盈利的互聯(lián)網(wǎng)思維方法論的指導下，整個市場發(fā)展變得越來越畸形。
最終，在美團和大眾點評合并之后，本地生活服務市場集中到了BAT三家之下，新美大更是一家獨大。但是，始終背負著團購業(yè)務大旗的美團以及新美大卻不得不面對團購模式弊病所帶來的各種后遺癥。
當初以低交易傭金吸引商家的方式隨著市場的趨于理性勢必需要調(diào)整，但是在整體商業(yè)競爭環(huán)境越來越惡劣的當下，商家經(jīng)營成本高企，絕大多數(shù)商家的日子都不好過，于是我們才會看到多地KTV商家不得不抱團集體抵抗。
說白了，這就是當初團購種下的惡因。也許現(xiàn)在抵抗的是KTV、美甲、足浴，下一次美團如果對其他行業(yè)如美食、外賣、酒店、電影等其他行業(yè)也來一波傭金上調(diào)，可能還會引起更多行業(yè)更大范圍的抵制。
這就像是一個悖論，繼續(xù)維持將繼續(xù)虧損，堅持上調(diào)交易傭金將遭遇更多的抵制。此時此刻，筆者不禁想到了一句名言：“活著，還是死去，這是一個問題。”此時此刻的美團正陷入了進退兩難的泥潭，既不能坐以待斃，又無力自救。
新美大的外部競爭依舊激烈
雖說美團和大眾點評合并之后，新美大的市場份額一度接近80%，但是隨著2015年百度糯米獲得200億的加持投入，以及阿里拋售美團股份并拿出60億重啟口碑網(wǎng)加入占據(jù)，新美大的外部競爭環(huán)境可以說是日益嚴峻。
據(jù)易觀智庫2016年3月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)生活服務市場專題研究報告》顯示， 2015年第四季度，百度糯米在生活服務平臺交易份額中占據(jù)23.3%；團購市場份額升至22.7%，與上半年份額相比，增幅高達67%。而合并后的新美大市場份額則持續(xù)下降，數(shù)據(jù)對比的背后是百度糯米運營策略的競爭升級，正在穩(wěn)步追趕，搶奪蠶食新美大的市場。
外賣領域，4月13日餓了么正式對外宣布獲得阿里巴巴12.5億美元投資，這對美團外賣而言無疑是個壞消息。另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機構(gòu)DCCI發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，百度外賣在白領外賣市場份額占據(jù)行業(yè)第一。在對食品安全及品質(zhì)最為看重的白領用戶中，百度外賣已經(jīng)贏得了更多信賴。美團外賣正面臨著阿里系的餓了么以及百度系的百度外賣的前后夾擊，持續(xù)的虧損短期內(nèi)是難以避免了。
在線電影票務領域，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)報告，《2015Q4中國在線電影購票專題研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年第4季度中國電影票務市場競爭格局中，貓眼+大眾點評、百度糯米、微票兒+格瓦拉分別以23.5%、19.2%和13.1%占據(jù)中國電影在線票務市場前三位。隨著百度糯米電影持續(xù)的創(chuàng)新、微票兒與格瓦拉合并，電影在線票務市場資源集中趨勢越發(fā)明顯，貓眼電影的市場份額和地位均有所下降。
在線酒店預訂領域，據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)報告，2015年第4季度在線住宿預訂市場維持兩極多強的格局。攜程、去哪兒、藝龍分別以42.44%、 20.16%、9.36%位列前三，攜程系在整個在線酒店預訂領域的市場份額超過了70%。第四名為阿里旅行，市場份額為8.72%。美團的酒店業(yè)務想要沖出重圍更是不易。
多線作戰(zhàn)正讓美團承受資金鏈壓力
從以上生活服務領域的垂直細分市場份額盤點中，我們不難發(fā)現(xiàn)多線作戰(zhàn)的美團正被強敵環(huán)繞，并且一步步成為了對手的眼中釘，恨不得除之而后快。
而且，美團在團購、外賣、在線電影票務、在線酒店預訂等垂直領域所面對的強敵都是阿里系、百度系、騰訊系、攜程系等互聯(lián)網(wǎng)巨頭或垂類巨頭，不僅實力雄厚，而且資金充足。
反觀美團，卻一直處在持續(xù)燒錢的階段。據(jù)傳在2015年新美大虧損超過100億，美團宣布的最新一輪33億美金的融資傳聞實際數(shù)額沒到33億，并且還與投資方簽訂了對賭協(xié)議，要分批到賬。甭管傳聞的真假，美團一直依靠資本供血的模式的確不可持續(xù)。一方面是始終緊繃的外部競爭環(huán)境，另一方面是上市、資本尋求退出的迫切壓力。
在內(nèi)外交迫的情勢下，新美大不僅得頂著壓力硬著頭皮應對多線競爭，還不能想當然地借一家獨大的地位隨意向商家坐地起價，目前提高傭金遭遇大面積商戶抵制即可見這一方法不可行。于是，繼續(xù)燒錢不可避免，增加創(chuàng)收又難于上青天。
新美大在生活服務領域壟斷地位尚未鞏固的前提下，如果一味地追求漂亮數(shù)據(jù)，偏執(zhí)地認為強行上調(diào)商家交易傭金也不會怎么樣的話，商家反美團、反新美大的浪潮肯定會一浪高過一浪。即便成功了，那么肯定是羊毛出在羊身上，最終受傷的還是消費者。
正所謂成也團購，敗也團購。在成與敗之間，美團和新美大正在鋼絲上跳舞。本地生活服務在互聯(lián)網(wǎng)深度融合中已經(jīng)越來越成熟，但是團購所帶來的模式弊端也正日益凸顯。美團一開始通過犧牲平臺和商家利益雖然換得了更大的市場，但是如今當市場要回歸理性，當商業(yè)邏輯要回歸本質(zhì)的時候，卻發(fā)現(xiàn)原來的所作所為正變成作繭自縛。
這一關，新美大必須是要趟過去的。否則，潰敗可能就在一夜之間。
作者：沙水，一個寫著自媒體研究著產(chǎn)品的運營人。關注互聯(lián)網(wǎng)+、移動社交、智能硬件與電商。個人微信號：shashui007,歡迎勾搭！
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