京東超市入場讓商超鏖戰(zhàn)升級，誰能笑到最后？專欄
8月15日，1號店和天貓超市的商超大戰(zhàn)進入到白熱化，這一天1號店宣布針對天貓超市推出“貴1賠20”的舉措。
然后，在同一天，京東超市入場了，推出席卷六城市的紅包雨以及“8點檔早晚市”的爆品半價搶活動，掀起猛烈的“鉅惠風暴”。
這是一個什么局？升格的商超鏖戰(zhàn)愈演愈烈，誰能笑到最后呢？
一場席卷六個城市的“鉅惠風暴”，讓商超鏖戰(zhàn)升格
京東超市的“鉅惠風暴”，從8月15日到8月31日，分為兩條線出擊。一條線針對全國用戶，名為“8點檔早晚市”，周一到周五每天的早8點和晚8點，共有8個爆款商品五折特惠或者買一贈一；另一條線則是針對區(qū)域用戶展開，深圳、南京、天津、武漢、重慶、成都六個城市的消費者將能享受到最高搶100元紅包的“紅包雨”活動，以及當?shù)叵M者喜愛的商品。
伴隨這場大型促銷活動，京東超市也開啟了猛烈的市場推廣。我從京東超市的官方微信看到，這場“鉅惠風暴”的廣告登上了六大城市的各大報紙頭條，登上了六大城市的小區(qū)樓宇廣告屏幕，登上了六大城市的核心商務區(qū)戶外廣告。可以說，其陣勢之浩大，場面之火爆，關注度之廣泛，都令人矚目。
眾所周知，8月8日，1號店發(fā)動了針對天貓超市的閃電戰(zhàn)，這也讓商超大戰(zhàn)成為業(yè)界關注的焦點。事實上，在8月10日和8月11日京東和阿里相繼公布財報時，商超大戰(zhàn)就是各位分析師和媒體關注的熱點話題。雙方的高管也不約而同地撂下狠話，都表示將不惜投入巨資贏得商超之戰(zhàn)。可以說，京東超市的這場“鉅惠風暴”促銷，并不是一個普通的促銷，而是在商超之戰(zhàn)愈演愈烈的大背景下的巨頭入場，不僅讓商超之戰(zhàn)急劇升格，而且讓這場大戰(zhàn)變得越來越復雜和撲朔迷離。
一場恰當時間，在恰當?shù)攸c，發(fā)起的恰當促銷
我仔細研究了一下，不得不說京東超市的這次促銷恰到好處，它是一場在恰當時間，在恰當?shù)攸c，發(fā)起的恰當?shù)拇黉N。
之所以是說恰當?shù)臅r間，是因為京東超市的入場時間巧妙。從小里說，1號店和天貓超市在激戰(zhàn)一周之時，1號店從爆品冰點價升格到“貴1賠20”，然后同時京東超市入場，對天貓超市形成事實上的雙向夾擊，殺傷力可見一斑；從大里說，目前線上商超雖然增長迅猛，但是占比依然比較低，現(xiàn)在正是搶奪用戶，改變用戶購物習慣的大好時機，這時候發(fā)起低價的促銷風暴就像足球里面的臨門一腳，效果突出。
恰當?shù)牡攸c，我指的是京東超市發(fā)力的這六個城市：深圳、南京、天津、武漢、重慶、成都。這六個城市涵蓋北到天津，南到深圳，西到成都，東到南京，可以說席卷了多個核心區(qū)域的核心城市。有意思的是，京東超市的這六個城市選取的非常巧妙，1號店主攻天貓超市的地區(qū)是在華東，這意味著兩者是有著默契的，1號店在華東出擊，而京東超市則在六個城市形成聲援。
恰當?shù)拇黉N，是說京東超市的這場“鉅惠風暴”明著看起來是一場針對用戶的促銷，實際上卻是對1號店形成聲援和支持，對天貓超市形成絕殺的妙棋。就拿成都來說，7月天貓超市挺進成都，以“送成都人民50元紅包”為噱頭瘋狂促銷。京東超市顯然針鋒相對，你送50元紅包，我就送100元紅包。天貓超市進成都可是有戰(zhàn)略考慮的，其在北上廣深杭實現(xiàn)本地化運營后，逐個攻破二線城市是其當下的戰(zhàn)略重點，成都顯然成為其首站。這時候，對于京東超市和1號店來說，必須要聯(lián)手遏制，才能談贏得商超之戰(zhàn)。
激烈競爭的商超大戰(zhàn)，誰能笑到最后？
好的，說到現(xiàn)在，有必要看一下商超大戰(zhàn)的參戰(zhàn)者們，看看這是一個什么樣的江湖，什么樣的態(tài)勢。線上商超主要是京東超市、1號店和天貓超市三家，京東超市目前是行業(yè)老大；1號店曾經是商超的領先者，但后來因為投資者的變更，中間沉寂了一段時間，現(xiàn)在隨著沃爾瑪入股京東復出；天貓超市是后起之秀，依托菜鳥物流和阿里平臺成長迅速，并在去年和京東超市的大戰(zhàn)中被人們所知。
除了線上商超的這三家之外，線下商超在互聯(lián)網的沖擊下，也在謀求轉型。比如華潤，就在7月宣布投資美團，讓自己旗下的超市搬入美團外賣。但是正如我在之前文章《華潤投資美團：貓狗大戰(zhàn)下的自救能否成功？》所說，要想和京東、阿里這樣生于互聯(lián)網的公司競爭難上加難。
其實，無論是線上商超，還是線下商超，要想成為線上線下商超的老大，唯一的決定因素還是用戶體驗?？梢哉f，誰能有更豐富而高品質的商品，誰能有更優(yōu)惠的價格，誰能最懂用戶并提供更好的服務，誰就能在激烈競爭的商超鏖戰(zhàn)中勝出，笑到最后。
就像我之前的文章中反復強調的，我認同的一條真理就是出身決定命運、基因決定未來。什么樣的模式能有更好的用戶體驗？我覺得大的方向一定是自營模式的用戶體驗大于平臺模式，自建物流的用戶體驗大于社會化物流。就像假貨問題，自營模式因為能夠對商品流通的環(huán)節(jié)進行掌控，就能比平臺模式更能杜絕假貨問題，帶來高品質的商品。商超是個很特殊的品類，用戶對商品質量和品質高度敏感（吃的、小孩用的等），而且對價格高度敏感（高頻剛需）。這決定了用戶體驗在商超品類更加敏感，可能用戶體驗上稍有差距，最終就會在競爭中敗北。
因此，在京東超市、1號店和天貓超市中，我是更看好京東超市和1號店的。1號店的自營占比也是比較高的，超過68%；京東超市就更不用說了，京東長期以來形成的“正品行貨”標簽對京東超市是一個很大的背書，京東自建物流更是一個絕好的名片，一頭是高品質的商品，一頭是高品質的服務，比起來京東超市成為最后商超王者最有可能。當然，京東超市和1號店現(xiàn)在是一家公司了，這更加重了勝利的天平。就像這次8月商超大戰(zhàn)，1號店就像尖刀沖鋒在前，京東超市則在二線地區(qū)加緊布局，配合默契。一旦京東超市和1號店形成緊密配合的CP組合，贏得商超之戰(zhàn)的可能性無疑是最大的。
總而言之，商超之戰(zhàn)因為京東超市“鉅惠風暴”的加入變得更加激烈，當巨頭們瞄準商超發(fā)力時，真正決定最后勝者的還是用戶體驗。商道至簡，即是如此。
南冥一鯊(微信公眾號：southsharker，個人微信號：southshark2002)：解讀行業(yè)發(fā)展的大勢，揭示新聞背后的真相，總結互聯(lián)網化的經驗教訓。關注南冥一鯊，在這里讀懂互聯(lián)網，因為知大勢，方能贏未來。
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